Performance UX（PUX）是一个不断进行的设计改进系统，可以提高转换率和其他KPI。我们的PUX服务不是运行孤立的CRO活动，而是通过提高可用性，消除转换障碍和增加激励来长期优化您的网站和数字产品。
在您的品牌和目标受众不断发展的环境中，PUX会将您的目标业务目标置于每次设计更改的中心。这意味着您可以优先考虑那些具有最大积极影响的变更，并避免将资源浪费在那些没有影响的变更上。
什么是Performance UX？
Performance UX不断优化您的数字产品（网站，应用程序等），以实现转化和其他KPI。我们的软件Apollo Insights会根据实时用户数据不断监控性能，提取见解并找到改善您网站的新机会。
此过程是完全自动化的，可以从您的产品和许多第三方分析工具中提取性能数据，以提供完整的360度视图。
这意味着我们的PUX团队花费更少的时间处理数字，而是花费更多的时间进行设计更改，从而改善数字产品的性能-转换，潜在价值，利润，客户生命周期价值等。
Performance UX有何帮助？
Performance UX将您的业务目标置于每个优化活动的核心。它着重于提高网站和其他产品的可用性，功能和效率。我们的PUX团队致力于三个关键领域，以确保您网站上的所有内容都对您的业务目标有所贡献。
- 体验式：直接专注于提高可用性，增加参与度并满足用户期望。
- 技术：为用户提供快速，响应迅速和有效的数字平台。
- 商业广告：请确保用户以最佳体验进行转换。
Performance UX的3个关键领域
任何无法帮助您实现目标并进行优化以完全解决此问题或将其完全删除的问题，这样它们就不会再影响性能。
它可以改善什么样的业务目标？
我们的Performance UX服务并不专注于单个业务目标。我们的PUX审核确定了网站及其各个页面的主要，次要和三次目标，以创建整个网站的完整性能图。
例如，您的主要目标可能与最大化利润一样简单。您的次要目标可能包括最大程度地提高最有利可图的产品的销售额，改善潜在客户的质量，同时减少潜在客户的退货和退货。然后，您的第三级目标可能会更多地集中在增加转化，最大程度地提高参与度以及改善访问网站流量的相关性上。
这种方法使我们的PUX团队可以找出与您的目标相关的指标和KPI并确定其优先级。这可以防止针对第三目标的优化活动（例如，提高转化率）损害更重要的目标，例如潜在客户的质量。这是一个普通的例子，如果纯CRO导致产生大量的低质量引线，则可能适得其反。
PUX与UX设计和CRO有何不同？
UX设计和转换率优化（CRO）是PUX的基本组成部分，并且在许多方面，我们的Performance UX服务将它们结合在一起。我们认为可用性应该是每个优化活动的核心，因此我们确保UX和CRO朝着同一个方向努力。
为什么这很重要？
好吧，这听起来似乎违反直觉，但是从业务角度来看，创建“最佳” UX并不总是能获得最佳结果。弹出式窗口就是一个明显的例子，该弹出式窗口模仿了UX设计原则，但仍然是流行的策略。我本人不是狂热者，但是很多企业很高兴获得用户体验，以换取更多的转换。
还有更多的微妙实例。
最佳实践通常告诉我们使用最小数量的字段，以最小化摩擦并最大程度地提高转化率。但是，在实践中，即使从理论上讲总体用户体验较差，您也经常会发现较长的表格胜过较短的表格。
PUX的另一个关键原理是，与转换一样重要，它们并不是唯一重要的性能指标。例如，如果您能够提高转化的相关性以及转化为付费客户的可能性，则较低的转化率实际上可以带来更大的利润。在某些情况下，转化甚至根本不是根本目标，例如旨在提高品牌知名度的广告系列。
Performance UX优先考虑您的业务目标。这建立UX原则和CRO目标之间的平衡你的用户群，但不限制你的优化工作，以转换为唯一的KPI。
Performance UX流程是什么样的？
Performance UX流程始于对数字产品的审核，以确定您的业务目标及其当前绩效水平。接下来，我们的Apollo Insights平台会将所有相关数据收集到一个报告系统中，该报告系统提供了完整的性能概览，并使我们的PUX团队能够确定改进机会。
然后，我们的PUX团队确认其中哪些机会将产生最强的积极影响，然后制定实施策略。
此过程的六个关键阶段
- 理解与理解：深入了解目标受众的需求以及他们在您的网站上可能遇到的任何问题。
- 计划和准备：制定策略以确保满足这些要求并消除负摩擦点。
- 数据分析和见解：对网站的性能和用户操作进行深入分析，以确定您当前如何有效地实现目标并发现改进的机会。
- 设计与开发：实施设计与开发以实现步骤3中显示的改进机会。
- 测试与报告：所有设计和开发变更均经过全面测试，以确保产生积极影响。
- 迭代和改进：在我们的初步测试的基础上，所有设计和开发变更都将进一步完善，以实现最佳性能。
性能用户体验过程
我们的Performance UX并未在第六阶段完成。这是一个周期性策略，在每个阶段都重复执行，以使您的业务适应新用户需求，新兴目标受众和业务目标的变化，并不断进行改进。
我们如何找到改进的机会？
Apollo Insights使我们能够大规模自动化数据收集，将您网站的性能指标和第三方受众群体数据从多个来源收集到一个仪表板中。因此，Apollo无需在数十种分析工具和报告之间进行切换以进行手动比较，而是将所有这些数据整合在一起并创建可视化效果，使我们的团队可以在几秒钟而不是几小时或几天内提取强大的见解。
速度也不是唯一的优势。阿波罗提高了见解的准确性，并防止了任何遗漏。
但是，这并不意味着我们整个分析和见解过程都是自动化的。我们的PUX团队进行了许多手动测试，以使您对网站的运行情况有更深入的了解，包括：
- 用户历程
- 设备使用情况
- 用户人口统计
- 跳出率
- 转换率
- 点击次数
- 卷轴
- 水龙头
- 录音会议
- 热门搜索字词（阿波罗见解）
- 投放的热门广告（阿波罗见解）
- 用户评论–评论和调查
- 适度和非适度的测试
通过使尽可能多的分析过程自动化，我们的团队将更多的时间花费在执行有意义的测试上，而不是手动输入数据并创建报告。他们还可以直接进入交叉引用报告来分析指标和KPI之间的关系，例如，加载时间和内容长度与跳出率，页面停留时间和转化次数。这很重要，因为您不希望陷入速度优化之类的困境，而又不知道它会产生足够的积极影响来证明时间和资源的最初投入是合理的。