改善社交媒体形象的技巧

当今的企业需要精通社交媒体才能成长和成功。

因为每天有数百万美国人登录他们的社交媒体账户——尤其是像千禧一代和 Z 世代这样的年轻一代——社交媒体的存在对品牌来说至关重要。Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 等平台允许公司与潜在客户和客户互动,传播有关产品和服务的信息,并与追随者进行真实和情感上的联系。

但拥有社交媒体的存在是不够的。企业必须加强其社交媒体营销,并积极寻求追随者、互动和参与。我们将探索公司可以改善其社交媒体形象并分享要避免的错误的方法。

改善社交媒体形象的提示

如果您想接触更多消费者并进行更多销售,那么扩大您的企业社交媒体影响力至关重要。以下是提高社交媒体影响力的六个技巧。

  1. 使用正确的工具来优化帖子。

为了提高您的社交媒体形象,您必须经常在最佳时间发布 – 最佳实践因平台而异。例如,根据Constant Contact的说法,每周在 Facebook 上发帖三到七次是理想的,但是当你在 Twitter 上时,你应该每天发两到三条推文。

问题是,企业主经常忙于不断登录社交帐户并生成内容。幸运的是,像 Buffer 和 Hootsuite 这样的社交媒体管理工具可以帮助您自动化社交发布,节省您的时间,同时确保您的持续活跃。这些工具让您可以在一个地方管理您的所有社交帐户,提前几周安排帖子,在大多数用户看到它们的首选时间发布,并分析您的帖子的表现如何。

利用各种平台上的内置社交媒体业务工具也很有帮助。例如,Facebook 业务工具提供受众洞察和广告渠道,而 Twitter 提供广告和扩大影响力的工具。

  1. 专注于客户服务。

社交媒体已成为客户服务平台。许多遇到问题的客户现在不再打电话给企业或等待数小时(有时是几天)让公司回复电子邮件,而是转向社交媒体寻求帮助。

专注于帮助人们是增加社交媒体影响力的绝佳方式。使用社交媒体作为客户服务平台将吸引更多用户访问您的帐户,并更轻松地解决他们的问题。例如,使用Twitter 作为客户支持渠道公开展示您的服务工作,这可以对您公司的公众认知产生积极影响——特别是如果您做得很好。

根据麦肯锡的数据,客户在社交媒体上响应客户服务请求的公司的支出增加了 20% 到 40%。那些最终不会每年多失去 15% 的客户的公司。

  1. 推广您的社交媒体帐户。

不要期望您的客户知道您所有的社交媒体平台并搜索它们。相反,您必须与潜在客户和客户共享您的社交帐户。如果您让客户更容易关注或喜欢您的社交媒体资料,他们将更愿意采取行动。

向您的客户宣传您的社交媒体形象,并要求他们在您的帐户上与您互动。以下是一些如何推广您的社交媒体帐户的示例:

  • 将社交媒体图标添加到您的网站。
  • 将您的社交媒体供稿添加到您的网站侧边栏。
  • 在您的电子邮件签名中包含社交链接。
  • 在您的博客文章末尾告诉人们在社交媒体上关注您。
  • 在您的电子邮件营销中推广您的社交媒体帐户。

您还应该在平台内和跨平台交叉推广您的社交媒体帐户。在每个社交媒体简介部分包含主题标签和帐户名称,以鼓励关注者在多个平台上与您互动。越多的人知道你在社交媒体上的存在,它就会越大。

4.关注趋势。

为您的企业创建更大的社交媒体影响力的最佳方法之一是跟踪社交媒体趋势并在正确的时间捕捉热门趋势。驾驭流行趋势可以让您的个人资料出现在新用户面前,甚至可以帮助您的帖子传播开来。

密切关注流行趋势,紧跟潮流。例如,在 Twitter 上,您可以在主页左侧的 Trends for You 部分中看到热门话题标签。查看您可以使用哪些主题标签来获得更多浏览量。虽然使用与您的业务相关的主题标签会有所帮助,但它们不必严格相关。如果您的会计公司可以为#NationalDonutDay 提供一个有趣的帖子,那就去做吧。

  1. 专注于引人注目的视觉效果。

在拥挤的社交媒体供稿中引起注意是一项挑战,因此您必须让您的业务脱颖而出。专注于引人注目的视觉效果是在社交媒体上脱颖而出并增加您的存在感的最佳方式之一。

避免使用太多无聊的库存照片。相反,专注于与用户建立联系的图像。分享使用您产品的人的高质量幕后照片和图像。鼓励客户发送他们与您的产品互动的照片——这一策略还可以建立社会认同和消费者信任。

视频品牌也是一种有效的社交媒体策略,因为用户喜欢与视频互动。在 Facebook、Instagram 和 YouTube 上发布视频。不要忽视 TikTok 等较新的短视频平台——尤其是如果您的目标市场还很年轻。

  1. 积极与您的观众互动。

您会继续与从未回复您信息的人交谈吗?可能不是。如果用户没有得到任何回报,他们将不想在社交媒体上关注您或与您互动。在社交媒体上与观众积极互动至关重要。

为了增加您的社交媒体影响力,您的社交媒体帐户必须成为一个社区。以下是一些与您的受众建立联系的方法:

  • 喜欢并回复对您帖子的评论。
  • 在帖子中提出并回答问题。
  • 通过感谢您的关注者和客户并分享用户生成的内容来表达对他们的感谢。
  • 为追随者提供带有优惠券的仅限社交折扣。
  • 预览新产品发布。
  • 举办比赛和赠品以增加有趣的互动和积极参与。
  • 关注您的目标受众中有趣的追随者、影响者和成员。

每个社交媒体平台都迎合不同的受众,因此请根据平台定制您的社交媒体帖子。例如,让 LinkedIn 的帖子更加专业和以销售为导向,在 Snapchat 上分享轻松的 GIF 和表情包,并在 Instagram 上展示有趣的摄影作品。

要避免的社交媒体错误

社交媒体是一个复杂的世界,其中包含许多重要的细节。避免这些常见的社交媒体错误。

  • 分享低质量的内容。如果您不向他们提供有价值的社交媒体内容,社交媒体用户将有无穷无尽的帐户可供阅读。不要使用通用或主要以销售为中心的内容。专注于您的目标市场的兴趣——找到让他们感到惊讶和感兴趣或让他们发笑的东西。使用高质量,最好是原始图像和视频。没有人想一直看到库存镜头或图像,所以要明智地使用它们。
  • 没有优化你的生物。每个社交媒体平台都有个人资料或生物部分。社交媒体平台使用个人资料中的关键字在搜索中对帐户进行排名,因此请在您的帐户中包含相关关键字。社交简历也是向可能从未听说过您的人介绍您的公司的好方法。讲述您的故事并表达您的品牌个性,以吸引潜在客户的兴趣。简历也是包含指向您的网站或电子邮件通讯注册页面的链接的理想场所,以将人们移到您的销售漏斗中。
  • 使用个人帐户而不是企业帐户。即使您的企业依赖于您的姓名和背景,最好使用企业帐户进行社交媒体推广。除了看起来更专业之外,企业帐户还可以让您访问原本无法使用的分析工具。监控这些分析以了解您在哪些方面做得很好以及哪些领域需要改进。
  • 购买追随者。如果您只有几个社交媒体追随者,您可能会想购买追随者以使您的帐户具有一定的可信度。不要这样做。这些所谓的追随者大多是机器人帐户和对您的业务不真正感兴趣的人。他们不会与您互动、分享您的帖子或宣传您的内容。虚假的追随者也会使您难以获得有关您的促销和参与策略的准确信息。致力于真正赢得追随者的漫长道路。
  • 忽略字幕。在您的照片引起某人的注意后,字幕是一种经常被忽视的保持注意力的方式。标题可以为用户提供更多上下文,并可能提示他们发表评论。此外,发布到社交媒体的每个视频都应该有字幕。这使人们可以在工作、公共场所或嘈杂的环境中关闭声音观看它们。
  • 忽略评论和提及。与大多数其他营销渠道不同,社交媒体是互动的,因此对他人做出反应并与他人互动至关重要。有人应该监控您的社交媒体帐户并尽快回复评论和问题。监控您的提及也很重要,因此您可以感谢任何花时间推广您的业务的人。如果您需要帮助,社交媒体监控工具可以跟踪互联网聊天并在有人提及您的业务时提醒您。
  • 不真实。真实性在社交媒体上受到高度评价,看起来假货是一个很大的错误,会疏远潜在客户。使用实际员工的照片而不是模特的照片,并在您的帐户上表达您的品牌个性。您还应该真实地处理评论。虽然您可能想删除负面评论以保护您的品牌声誉,但不要这样做。社交媒体用户知道总会有不开心的人;如果您的评论看起来过于干净,他们将不会信任您。不要删除负面评论,而是回应他们,为这种情况道歉,强调您对客户幸福的承诺,并对客户的反馈表示感谢。然后,如果可能,请直接与他们联系以解决问题。

签名交换如何改善您的 SEO

我们都知道,网络性能对于成功的在线业务至关重要。例如,等待网站加载时间过长会损害转化率和收入。沃尔玛发现,他们每减少网站的加载时间,转化率就会提高 2%。可以说,网络性能很重要。这就是为什么它长期以来一直是谷歌的重要衡量标准。快速网站提供更好的用户体验,因此它是进行在线营销和 SEO 的公司的许多重要排名信号之一。但网络性能可能非常困难,通常伴随着大量的技术债务。如果有更简单的方法呢?

与许多其他科技公司一样,谷歌非常关注其网站用户的用户体验和网络性能。为了在其搜索引擎上获得最佳用户体验,Google 在其搜索结果中优先考虑具有良好(和快速)用户体验的网站,以便搜索者获得最佳体验。Google 最近开始支持一种称为签名交换(通常称为 SXG)的技术,它可以让您减少网站的加载时间,特别是对于从 Google 搜索结果页面访问您网站的用户。SXG 允许 Google 在用户访问您的网站之前开始在用户的浏览器中预加载您的网站资产(包括图像、样式表等)。事实上,当您的网站出现在搜索结果中时,它会从您的网站加载资产到搜索者的浏览器.

SXG 支持有助于您网站的 SEO,主要是通过最大的内容绘制。这个指标——谷歌的核心网络生命力之一——衡量网站的主要内容在浏览器中加载所需的时间。

多年来,谷歌已经表明它偏爱快速网站。这在其页面体验更新中变得更加明显,它确定了对用户体验很重要的三个信号,包括速度。另外两个信号是安全的加密体验和移动友好性。

更进一步,谷歌推出了三个指标来涵盖哪些因素对网页加载体验很重要:最大内容绘制 (LCP)、首次输入延迟 (FID) 和累积布局偏移 (CLS)。这些捕捉到了快速和良好的网页加载体验应该是什么。它在屏幕上快速加载(LCP),准备好与您交互(FID),并且在加载时不会移动(CLS)。

虽然 SXG 是 Google 增加支持的最新技术之一,但网络的其余部分也在继续推动网络性能的创新,包括 HTTP/3 的开发以及更多向边缘计算和无服务器配置转移的服务。

如果没有经验丰富的 Web 开发团队,自己设置 SXG 支持可能是一项艰巨的任务。它包括从 Digicert 获取安全证书,Digicert 目前是唯一在 SSL 证书上提供签名交换扩展的证书颁发机构。除此之外,您还需要运行程序来打包您网站的所有资产,并在每次您的网站更改时重新创建这些包(或每 7 天,因为签名的交换包在 7 天内到期)。可以想象,即使有合适的团队,部署 SXG 支持仍然存在大量技术债务。Google 对 SXG 的支持要求它不断验证其网页包是否与您网站上最新版本的页面相匹配。

网页性能对用户如此重要的一件好事是创新发生得很快。在 2021 年 9 月 Cloudflare 的 Speed Week 期间,他们宣布了自动签名交换支持,包括处理 SSL 证书上的签名交换扩展的协商,而无需经过证书颁发机构要求的验证过程,甚至无需购买 SSL 证书。

这些新技术可以帮助您的网站发挥最佳性能。如果您的网络团队或数字营销机构没有为您提供这些最新服务,请务必找到一家可以确保您在数字环境中保持竞争力的公司。

5个策略来大规模改善本地客户体验

客户体验 (CX) 不仅仅是一个流行词——它塑造了客户对您的品牌的印象,以及他们如何与朋友、家人和业务合作伙伴谈论您。

但是当您考虑扩展您的 CX 工作和本地体验优化时,您可能想知道——您从哪里开始?

在考虑您的 CX 时,您需要考虑贵公司的:

  • 本地商家信息,例如您的 Google 商家资料或您在 Apple 地图上的位置。
  • 在线评论。
  • 易于结帐。
  • 客户服务渠道。
  • 易于口碑营销。

考虑到所有这些因素,您怎么知道更新您的客户服务体验是值得的?

数据表明值得花时间更新您的 CX。事实上,94%的消费者表示,差评已经说服他们完全放弃某项业务——而这只是一个很大的改进领域。

如果我们教您如何改善客户体验的各个方面呢?这里,我们将讨论五种方法,您可以轻松改善客户体验并大规模增加公司的利润。但首先,让我们谈谈您为什么要改善这种体验。

改善客户体验将如何帮助改善我的销售?

在您的潜在客户在 Google 上发现您的商店之前,他们会抱有期望,因此您的品牌必须符合他们的需求。

事实上,建立积极的客户体验从搜索您的产品或服务的那一刻就开始了。然后,它从浏览您的网站到店内或在线购物,再到售后机会,再到留下评论。

购物之旅的哪些方面有助于影响客户的购买?

客户体验是决定某人是否从您的公司购买产品或服务的一个重要因素,而且它从客户意识到您的业务的那一刻开始,并持续五个完整阶段:

  • 意识阶段:您未来的客户遇到问题并寻求解决方案。这可能发生在搜索产品或服务的 Google 搜索中,您的潜在客户可能会被说服通过您当地的商家信息查看您。
  • 考虑阶段:您的潜在客户将权衡几个选项,确定您的业务是否能最好地满足他们的需求。他们可能会阅读在线评论以帮助他们做出决定,因此确保您的评论具有吸引力很重要。
  • 购买/决策阶段:在此阶段,您的网站访问者成为您的客户。
  • 保留阶段:您的企业继续与客户建立关系,将他们转变为忠诚的购物者。您可以通过电子邮件营销、量身定制的折扣、数字反馈等来做到这一点。
  • 倡导阶段:如果您的企业提供卓越的客户体验,客户可能会倾向于通过口碑营销或留下正面评价来倡导企业。

客户感知是在客户旅程的每一步中形成的,这就是为什么 CX 必须成为所有垂直行业所有企业的首要任务。

我们知道这似乎很多,这就是为什么我们要专注于可扩展性 – 您如何能够以最少的工作或带宽轻松实施这些升级?

您可以实施哪些策略来使您和您的团队更容易做出这些积极的改变?

以下是我们最喜欢的五种可操作策略,可提供无与伦比的服务,从而提高客户忠诚度并促成客户宣传和售后。

策略 1:使用正确的信息优化您的本地搜索体验

首先,让我们考虑潜在客户如何在认知阶段找到您的品牌。对于不熟悉您的品牌的消费者,他们的数字之旅从他们进行搜索的那一刻就开始了。他们第一次在 SERP 上看到您时,他们会找到您的企业列表,其中至少包含您的:

  • 企业名称。
  • 地址。
  • 电话号码。
  • 其他相关信息。

他们希望这些信息是正确的。客户尝试拨打电话,却发现错误的号码让您的公司看起来像是停业了,这会是多么令人不快?如果您的商家信息中只有一条不准确的信息,您就有可能从一开始就造成糟糕的客户体验。

55%的消费者表示,在网上搜索企业时,不准确或丢失的网站链接最让他们感到沮丧,而另外 50% 的消费者表示,不正确或丢失的电话号码最让他们感到沮丧。因此,通过确保您的业务资料中的每条信息都是正确的,将意识阶段的问题扼杀在萌芽状态非常重要。

我的 Google 商家资料应包含哪些准确信息?

至少,请确保您的每个商家信息的以下Google 商家资料字段都是最新的:

  • 企业名称。
  • 初级类别。
  • 业务描述。
  • 地址。
  • 电话号码。
  • 小时。
  • 网站链接。
  • 属性。

我怎样才能轻松地大规模进行这些改进?虽然您可以手动跨多个搜索引擎更新此信息,但我们有更简单的方法。本地列表管理是任何客户体验策略不可或缺的组成部分。它可以帮助消除错误信息,并确保在整个搜索生态系统中提供准确和最新的信息。

这样一来,无论何时客户搜索您的业务,无论位于何处,他们都会找到正确的方式来联系或找到您。这可确保您永远不会错过潜在的销售机会,并帮助您的企业从一开始就建立积极的体验。

策略二:顺利提供快捷卓越的客户服务

客户体验管理意味着随时随地满足客户的需求。这包括在发现阶段所花费的时间,此时您的潜在客户正在决定他们是否应该向您的企业购买。

在此阶段,您的购物者如有疑问可以联系您的客户服务团队。您的联络中心必须配备尽可能快速有效地回答客户问题所需的工具。接近一半的客户 ( 46% ) 期望公司在提出问题后的 4 小时内做出反应。此外,12% 的人希望在 15 分钟或更短的时间内得到回复。

我应该使用哪些平台来快速响应客户问题?

每个客户都有自己喜欢的联系公司的方法。您的策略是出现在客户希望见到您的每个地方。考虑升级以通过以下方式与客户沟通:

  • 聊天机器人。
  • 联系表格。
  • 谷歌问答。
  • 谷歌消息。
  • 您的社交媒体渠道。

关键是准备好在任何可用平台上快速回答。您的客户支持团队必须准备好做出回应。而且,快。如果您等待解决客户的问题或疑虑,您可能无法满足客户的期望,反过来,这些客户会转向您的竞争对手以满足他们的需求。

我们最喜欢的减少客户问题数量的方法是减少购买过程中的摩擦。这使我们找到了扩展 CX 的下一个方法。

策略 3:创造无缝的购买体验

优化您的业务列表和沟通渠道只是建立积极客户体验的第一步。接下来,您需要创建无缝的转换体验。无论您希望您的客户预约、创建预订、请求报价、开车到实体位置还是进行在线购买,您的潜在客户都不希望在完成所需转换时遇到任何摩擦。

如何减少问题并提高转化率?

以下是一些确保客户与您的业务互动带来更多销售的方法:

  • 确保您的企业列表上的所有 CTA 链接到正确的登录页面,无论是预约链接还是您所在位置的登录页面的链接。
  • 让您的结帐过程简短而简单。平均结帐流程为5.2 个步骤,包含 11.8 个表单字段。
  • 优化您的网站设计。避免过多的文字和混乱,并使您的 CTA 突出。
  • 提高您的网站速度。这对谷歌来说一直很重要,以至于他们可能会惩罚网站速度较慢的网站。它还会对客户的整体体验产生负面影响。
  • 减少购买要求的数量。客户不必为了向您购买商品而费尽心思。例如,他们应该可以选择以访客身份创建帐户或结帐。如果您唯一的选择是创建一个帐户,最终用户可能会发现这既费时又繁重,并放弃了他们的购物车。

策略 4:提高客户保留率

一旦客户进行了购买,客户体验管理并没有就此结束。现在,您的企业可以将新客户转变为长期忠诚客户。

B2C 公司如何提高客户保留率?

对于 B2C 公司来说,这可能意味着通过发送有针对性的营销电子邮件和基于他们之前的搜索和购买历史的优惠来建立客户关系。或者,您可以鼓励客户加入忠诚度计划。

B2B 公司如何提高客户保留率?

对于 B2B 公司来说,这可能意味着提供深入的产品培训、一流的持续支持、定期签到以及在增强产品时进行清晰的沟通以降低客户流失的风险。

策略 5:让客户轻松留下评论和反馈

如果您的公司提供积极的客户体验,客户可能会倾向于留下积极的反馈。通过将您的客户群转变为忠实的支持者,您可以提高企业留住现有客户和获得新客户的能力。

您的忠实支持者或客户拥护者更有可能为您的业务留下正面评价,并与朋友分享他们的经验,从而使口碑营销得以延续。

反馈和评论如何帮助我的业务?

反馈使您的企业能够衡量客户满意度或确定需要改进的领域。它还可以帮助您查明常见主题,例如缺乏可用的付款方式或客户服务问题。

如何轻松获得客户的评论和反馈?

将数字反馈解决方案嵌入到您的本地登录页面、定位器和移动应用程序中,以拦截来自当前客户的重要反馈。这允许以有机方式共享消费者体验,并且是获得客户反馈的简便方法。

使用简化的工具来升级您的客户体验

当营销团队优先考虑客户体验管理时,他们能够在购买体验的每个阶段以正确的内容和信息更好地与客户会面。深入了解客户在各个阶段的反应,从寻找您的业务到在销售后倡导您的品牌,可以确保获得积极的体验,并有望成为回头客和品牌拥护者。

与大多数营销工作一样,客户旅程总是在不断发展,需要一致的分析和改进,以确保您在最重要的时刻与潜在客户会面。然而,如果没有合适的工具和技术,这是无法实现的。

B2B 初创公司需要内容营销的原因

您可能听说过这句令人作呕的短语:“从来没有人因为从IBM购买产品而被解雇。” 它说明了大多数初创公司面临的最大挑战之一:赢得信任,建立一个公认的品牌。

如果这描述了您,内容营销可以提供帮助。事实上,优先考虑它的企业产生的潜在客户数量是其他企业的三倍,并且增长速度要高出 30%。

如果您不相信内容营销适合您,以下是它对各种规模的企业(尤其是初创公司)很重要的四个原因。

B2B 购买习惯已经改变

B2B 买家现在需要一种购买体验,以最大限度地减少与品牌的直接互动,并最大限度地依赖数字渠道获取信息。

Gartner最近的一项研究发现,B2B 客户将大约 5% 的总购买时间用于与供应商互动,其中大部分用于独立研究。

新的购买行为凭借知名品牌的知名度和权威感而青睐知名品牌。然而,初创公司可以通过制作高质量、相关的内容来竞争。研究表明,47%的 B2B 买家表示,思想领导力使他们发现并购买了一家不在特定利基市场的知名领导者的公司。

为确保您的内容反映买家的需求和旅程:

  • 调查现有客户。尝试了解他们独特的旅程和他们的采购团队的动态。
  • 下载销售团队见解。定期从与潜在客户的互动中收集和记录销售团队的见解。
  • 执行审计。审核您现有的内容、研究和知识库。
  • 获得第三方验证。使用针对您的利基市场的可靠第三方研究。
  • 为观众量身定制内容。开发详细的买家角色并将您的内容映射到他们的旅程。

内容只有在与您的客户交谈时才有效。为了帮助指导您,请始终从客户声音数据开始,以推动内容策略和消息传递。他们的反馈应该推动一切,行业研究和经验证据提供支持。

分析可以更好地了解您的目标客户

分析工具使企业能够比以往更多地了解他们的目标客户。尽管如此,数据分析仍需要内容来推动价值。

如果您无法吸引访问者访问您的网站,那么Google Analytics跟踪的 100 多个数据点毫无用处。所有这些社交媒体指标?如果没有可以提高印象和参与度的帖子,它们也毫无意义。

内容促进了一个学习过程,使您的创业公司能够生存并获胜。您生产的越多,您就越能了解您的目标客户以及促使他们采取有利可图的行动的原因。这对任何企业都很重要,尤其是初创公司。

要从您的内容中获得最佳见解:

  • 设置定期发布计划。为发布您的各种内容提供一致的节奏(例如,每周二和周四的博客文章)。
  • 使内容具有凝聚力。交叉引用和交叉推广您的内容优惠。
  • 学习和应用。根据获得的见解定期更新您的内容策略。

最后一个项目符号最重要,但令人惊讶的是受到的关注最少。如果您捕获分析但从不应用它们,那有什么意义呢?因此,每周召开一次团队会议,评估内容绩效并专注于改进。

B2B 买家使用庞大且多样化的团队

随着基于技术的产品和服务变得越来越普遍,B2B 买家越来越多地使用大型和多样化的团队来做出决定。采购团倾向于:

  • 包括6 到 10 名决策者
  • 共同消费 24-50 条内容
  • 功能多样且规避风险

虽然这些属性有利于知名品牌,但初创公司可以获得更多考虑。如何?通过培养能够吸引注意力、展示权威并使采购团队更聪明的思想领导力。

为了提高您的内容与不同群体产生共鸣的机会:

  • 培养不同职能的决策者。开发针对不同决策者特定兴趣的内容,例如针对高管的商业价值和针对软件工程师的技术设计的内容。
  • 开发全渠道内容。制作均衡的内容组合,重点关注购买旅程的每个阶段(即意识、考虑、决策)。
  • 针对不同的学习方式。使您的内容提供形式多样化,以适应您的采购团队的学习风格和偏好(例如音频、视频、图形、书面)。
  • 提高你的知名度。让您的内容在您的采购团队去获取信息的地方可用。

上述活动取决于特定于您的业务和利基市场的因素,包括您的买家的产品意识和复杂程度。你的买家,以及促使他们转化的因素,应该推动你所做的一切。

初创公司正在快速建立知名品牌

品牌认知度是大多数初创公司的固有弱点。尽管如此,这并不意味着他们不能快速成为其利基市场的知名品牌——内容营销是他们的火箭燃料。

金融科技公司Mint 采用的内容营销策略为其迅速成功做出了贡献。在推出产品之前,它成功地创建了一个迎合目标客户的博客,并建立了一个包含 20,000 名订阅者的电子邮件列表。他们只用了三年时间就被Intuit以 1.7 亿美元的价格收购。

建立品牌知名度在创业阶段最重要,而内容营销是加速这一过程的最具成本效益的工具。

为了加速您的品牌建设,利用可以扩展的内容营销:

  • 利用第三方网点。利用可以最大化您的影响力和权威的渠道(例如可信出版物中的署名文章、演讲活动、客座播客)。
  • 吸引有影响力的人。利用影响者来帮助营销您的品牌和内容(例如客座博客文章、客座播客)。
  • 与合作伙伴合作。与现有客户和/或合作伙伴合作开发和交叉推广内容(例如案例研究、联合品牌白皮书)。
  • 故意门内容。平衡非门控和门控内容以提高品牌知名度和潜在客户。

您选择的确切内容策略(再次)取决于您的买家。但是你也应该考虑到你的内在优势。如果您是一位魅力四射的创始人,自然会在舞台上大放异彩,那么主题演讲或视频采访可能会提供最高的投资回报率。

底线:投资内容营销策略

所有迹象都指向一个大收获。内容营销是一种可靠(且急需)的工具,可以说服客户抓住机会。所以抓住机会吧。向世界展示为什么你比所有能挽救工作的 IBM 更出色。

B2B 营销未来几年的制胜策略

在我们今天经历的不断变化的浪潮中,每年甚至更长期的营销计划已经失去了价值。作为 B2B 领导者,无论您处于营销、销售或业务开发职位,您都需要制定敏捷的战略计划并利用技术和工具来领导一个更高效的销售和营销团队——所有这些都不能确定您是否会成为能够执行这个计划。但是,您可以指望您将需要修改任何计划并调整您的策略以应对日益增加的市场复杂性和不断变化的客户行为。

需要 B2B 营销来定位您的品牌以获得成功。正如我在之前的文章中所讨论的,营销人员的角色也变成了“首席变革官”,负责规范和简化组织内变革的吸收。

许多企业对企业的购买是在消费者甚至联系供应商之前进行的。IDC 的一项研究显示,84% 的 C 级高管和 75% 的 B2B 购买者使用社交媒体来支持他们的购买决策。根据 SiriusDecisions 的数据,67% 的采购流程以数字方式完成。虽然这些数字可能会导致 B2B 业务领导者做出客户不希望或不要求与他们提前联系的假设,但他们是错误的。您的买家可能渴望与卖家沟通。根据 RAIN Group在销售前景研究中的最佳表现,82% 的买家愿意在购买过程中与卖家会面,如果他们伸出手来。

因此,很自然地会问:我如何才能在购买过程的早期出现,以便在我收到客户的消息之前培养正确的对话和机会?以下是一些需要考虑的趋势。

• 测试和尝试将成为新常态。概念证明将决定营销人员应该投资哪些策略和活动。

• 客户故事和真实体验将通过公司编辑的案例研究加以利用和利用。

• 在日益严格的隐私法规环境下,客户对自己的数据将更加谨慎,这将使客户数据更加有价值。作为 B2B 营销人员,您可能希望利用无限制的内容,而点对点社交媒体将使跟踪买家旅程变得更加复杂。

• 您可能需要考虑新的特征来了解买家行为和细分客户;这些新特征可能包括面对变化的应变能力和促进潜力。

现在,让我们深入探讨这些新兴的 B2B 营销策略和趋势。

营销概念证明

2020 年的计划在大流行的第一周立即失去了价值。展望未来,营销策略必须灵活,年度计划必须更像是不同渠道和 OKR 的清单,而不是一成不变的。

在营销和销售团队中,增量项目必须经过测试、优化,然后在概念验证建立后重复。在首先考虑概念验证之后,可以根据回报扩大或缩小营销投资。

B2B 客户讲​​故事

B2B 企业必须在买家信任和权威领域展开竞争。讲故事将成为企业教育和吸引受众和社区的关键组成部分。以目的为动力的社区将围绕与他们相关的业务主题蜂拥而至。

如果您想以商业领袖或营销人员的身份利用讲故事,请忘记当今人们所认为的营销或销售方式。您将需要为客户的自我表达启用和创建平台,以产生更多的意识。社区推动者和领导者将慢慢取代思想领导和影响者营销。通过分享真实和真实的客户体验来讲故事和实现价值将成为意识建立和销售的主要语言。

客户声音的数字舞台

您的 B2B 品牌是客户创造的。成为社区推动者的方法是为客户的声音和自我表达提供数字舞台。让客户成为您业务的传播者,并在不同的数字环境中赋予他们的声音,这将成为新的增长秘诀。

无门禁入境体验

我预测,随着千禧一代接管关键的 B2B 买家和管理角色,销售渠道将主要来自 B2B 领域。请注意隐私法规和时间分心,因为这些新的 B2B 决策者将不愿提供他们的个人数据以避免被跟踪、营销或发送垃圾邮件。他们将使用和搜索甚至是代理数据服务的无限制内容,以避免成为目标并追踪他们的行为。

P2P 社交媒体渠道

点对点社交媒体渠道将使营销人员在没有 cookie 的世界中更难访问营销数据并确定潜在客户或买家旅程在不同阶段是如何受到影响的。

付费频道

在潜在客户参与的第一阶段,付费渠道的使用将减少,因为在 B2B 中,它们变得越来越昂贵,并且考虑到在第一个转换阶段的投资回报率越来越低,通常不能证明成本是合理的。付费渠道将更多地用于对当前客户和潜在客户进行重新定位和再营销,以保持领先地位并保持受众的意识或思想领导地位。

弹性客户群

通过添加新的维度来细分客户,例如在入职阶段的客户弹性或高推广潜力。

B2B 营销中未开发的机会

B2B 领域将出现利基机会。例如,礼品和赠品将被以客户为中心和以客户为中心的以幸福和心理健康为中心的体验所取代。polywork 和 BYOB(自己做老板)的兴起将增加微型创业机会,并有可能与您的 B2B 客户合作。

B2B 买家的美好未来

设身处地为客户着想是一种常青的营销最佳实践。同情您的买家角色将引导您发现他们的真正需求和更多机会。随着新的社会趋势影响 B2B,请注意优化营销结果的变化。

提升 Google 本地 SEO 排名技巧

当谈到本地搜索引擎优化时,谷歌排名就是一切。 您可能拥有最漂亮的网站和最好的产品或服务,但如果您不在 Google 的首页上,您可能不会获得太多流量。 当您的潜在客户在线寻找您的产品或服务时,他们将从 Google 搜索开始。 如果您没有在首页上排名,那么您就错失了可能进入您网站的宝贵流量。

如何让您的网站在搜索结果中排名更高? 作为一家专门从事 Google 搜索优化的数字营销机构的 CEO,我想分享七个本地 SEO 技巧,这些技巧可以帮助您提高排名并获得更多流量。

1. 进行关键词研究

在 Google 上排名更高的第一步是进行关键字研究。 了解潜在客户在寻找与您类似的产品或服务时所搜索的内容。 在整个网站中使用这些关键字,包括在标题、标题和内容正文中。 对于本地 SEO,以下是一些寻找正确关键字的提示:

• 长尾关键词

长尾关键字是三个或更多关键字串在一起,特定于您所销售的产品。 例如,“西雅图的管道工”是一个长尾关键字。 这将提高您在 Google 上排名更高的机会,因为您针对的是特定位置和关键字。

• 免费和付费关键字程序

有免费和付费程序可让您研究关键字及其每月搜索量。这些程序还将为您提供可以定位的相关关键字的想法。一些最好的关键字研究程序包括 Google AdWords 关键字规划器、Wordstream 的免费关键字工具和 Moz 的关键字浏览器。

• 本地排名

当您进行关键字研究时,检查您的本地排名也很重要。使用 Whitespark 或 BrightLocal 之类的程序来查看您在城市或城镇中的目标关键字排名。

2. 创建专线小巴账户

GMB 代表 Google 我的商家。这是一个免费列表,允许企业出现在 Google 的 Local Pack 中,这是显示在 Google 第一页上的带有地图和联系信息的框。要创建 GMB 列表,请执行以下步骤:

  • 访问 Google.com/business 并使用您的 Google 帐户登录。
  • 输入您的公司名称、地址和电话号码。
  • 为您的业务选择一个类别。
  • 添加您的企业、产品或服务的照片。
  • 通过电话或明信片验证您的列表。

为了改善本地 SEO 的 GMB 列表,这里有一些必须:

  • 完整填写您的个​​人资料。
  • 添加照片和视频。
  • 获得评论。

3. 优化移动端

随着越来越多的人使用智能手机和移动设备搜索互联网,您的网站针对移动设备进行优化非常重要。谷歌有一个移动友好测试,您可以使用它来查看您的网站对移动设备的友好程度。如果需要改进,您可以采取一些措施来改善网站访问者的移动体验,包括:

  • 确保您的网站快速加载。
  • 确保您的内容在小屏幕上易于阅读。
  • 确保您的按钮和链接在移动设备上易于点击。
  • 确保您的网站是响应式的,这意味着它将适应任何屏幕尺寸。

4.发布相关内容

提高 Google 排名的最佳方法之一是在您的网站上发布相关且关键字丰富的内容。这可以是博客文章、产品描述甚至只是信息性文章的形式。您发布的相关内容越多,您在 Google 上排名更高的机会就越大。为了改善本地 SEO,请务必在您的内容中包含您的城市或城镇。

5. 建立链接

链接建设意味着其他网站链接回您的网站。您指向您网站的高质量链接越多,您在 Google 上的排名就越高。有几种方法可以建立链接,包括:

  • 要求客户和客户链接到您的网站。
  • 为您所在行业的其他网站撰写客座帖子。
  • 参与论坛和在线社区。
  • 在目录和企业列表中列出您的网站。

6. 被商业名录引用

引用是在其他网站上提及您的公司名称、地址和电话号码。您拥有的引用越多,您在 Google 上的排名就越高。有几种方法可以被引用,包括:

  • 在“Google 我的商家”上创建列表。
  • 将您的业务提交到在线目录。
  • 在社交媒体网站上创建个人资料。

确保您的公司名称、地址和电话号码在所有列表中保持一致。

7.生成客户评论

谷歌最重要的排名因素之一是客户评论。您获得的正面评价越多,您的 Google 排名就会越高。有几种方法可以生成客户评论,包括:

  • 要求客户和客户留下评论。
  • 在您的电子邮件签名中链接到您的“Google 我的商家”列表。
  • 鼓励客户留下评论。
  • 回复您的所有评论,包括正面和负面的。这向潜在客户表明您很活跃并与您的客户互动。

通过遵循这些提示,您可以提高您的 Google 排名并为您的网站获得更多流量。改进的本地搜索引擎优化将帮助您所在地区的潜在客户找到您的业务。通过发布相关内容,您可以向潜在客户展示您是所在行业的权威。通过建立链接并在商业目录中被引用,您可以进一步提高您的排名。通过生成客户评论,您可以向潜在客户展示您的业务值得信赖和可靠。

提高Google排名的 5 个技巧

为了保持公司的成功,保持在线形象比以往任何时候都更加重要。但不仅是网站本身,在谷歌上的排名也很重要:如果你的网站在谷歌上几乎找不到,你应该进行SEO优化。SEO 优化页面可确保客户增长,同时加强企业品牌。听起来很有吸引力?在下文中,我们将解释如何通过五个步骤优化您的 Google 排名。

搜索引擎优化是什么意思?

缩写 SEO 代表“搜索引擎优化”。为了使用这些,您应该获得有关 Google 等搜索引擎行为的基本知识。Google 会分析和评估网站的技术、设计和内容方面。搜索引擎对排名靠前的网站的要求也相应不同。由于谷歌是最常用的搜索引擎,SEO优化通常意味着对谷歌的优化。

SEO基础:评估网站

如果您意识到您网站的弱点,您可以为 SEO 优化创建具有持久效果的最佳起点。搜索引擎优化的第一步应该始终是对基础知识的分析。以下问题可能会有所帮助:

  • 哪些搜索词(关键字)应该导致我的网站/有潜力?
  • 我的网站是否存在技术、设计或内容缺陷?
  • 竞争对手的定位如何,他们的网站是什么样的?

除了 Google Search Console 之外,还有一系列可用于关键字研究的免费工具。只需点击几下,您就可以测试您的网站通常是如何被发现的,以及在哪些地方仍有潜力。看看比赛也有助于收集想法。但是,绝不应复制内容,因为 Google 会识别此类失误并可能会对其进行处罚。页面内容的相关性往往被低估,而谷歌越来越重视优质内容。

没有优质内容就没有 SEO

由于 Google 与爬虫合作,因此会定期分析和评估网站的内容。这允许搜索引擎确定您网站的相关性并将其与类似网站进行比较。一方面,可以识别重复的内容,另一方面,可以评估与指定行业的相关性。与其依赖大量内容,不如关注定性内容。原因是谷歌的评分是基于用户体验的:对用户的附加值越高,谷歌的评分就越高。

得益于页外优化的积极参考

任何每天与客户打交道的人都知道推荐和口碑宣传的价值。同样的原则也适用于网站,并且可以受到站外优化的积极影响。来自谷歌已经信任的其他网站的链接对于高排名至关重要。这些引用被称为反向链接,需要花费大量的精力和时间来设置,特别是因为您在研究该主题时会遇到一些可能的风险。为避免受到处罚,您可以购买值得信赖的反向链接(在新标签中打开).

SEO谨慎:避免处罚

您使用链接和关键字的次数越多,Google 处罚的风险就越高。惩罚可能表现为关键字、单个 URL 或整个网站的排名突然下降。在最坏的情况下,惩罚甚至会导致取消索引,即从搜索引擎中完全删除。这就是为什么您应该始终小心您的 SEO 优化(在新标签中打开)工作,如有疑问,请咨询 SEO 机构。由于谷歌不断更新其排名算法,优化搜索引擎优化需要大量的经验和灵活性。

谷歌解释了如何推出算法更新

在新一期的#AskGooglebot 中,John Müller 解释了算法更新是如何推出的:首先是全球还是一个国家。

在 Google 定期执行的大量更新中,有一些是在全球范围内推出的——例如,包括2022 年 5 月的大型核心更新。

但也有最初仅针对特定国家或语言推出的更新。例如,这些更新包括产品评论更新。这些最初仅针对英语网站推出。暂时不知道其他语言是否有相应的更新。

在AskGooglebot 系列的新一期中,John Müller 现在解释了 Google 何时在全球推出更新,以及何时首先针对个别国家或语言推出更新。据此,谷歌正在努力寻找全球有效的算法,因为这减少了测试所需的工作量。

然而,有时谷歌必须先选择一个国家或语言进行更新。这允许对算法进行微调。选择与所讨论的算法特别相关的国家或语言。那可以是英语,但也可以考虑其他语言。如果相关,Google 会传达这一点,Müller 继续说道。如果结果证明算法按预期工作,它通常会推广到其他国家和语言。

视频营销技巧帮助促业务

视频营销已经实践多年。然而,直到最近,每个人都开始意识到这种营销实践在数字营销方面的价值。不利用此工具为您的业务谋取利益是错误的。你听说过内容为王吗?好吧,改变它。视频内容为帝。如果你做对了,你就会从中受益。没有其他方法可以解决它。

几乎每个人每天都在搅动一种或另一种形式的内容。事实上,视频内容已经从单纯的电视代言发展到更多。想想任何你会使用文本或图像并用视频替换它们的地方。就如此容易。但是是吗?视频营销就这么简单吗?

您无需具备专业技能即可创建视频内容。但是,您需要了解基础知识,以确保您生成的任何内容都是高质量的。通过这个博客,让我们发现一些有助于促进您的业务的视频营销技术。

1.专注于制作短视频。

视频营销的最佳之处在于您不需要保留很长时间。尽管您可以制作数小时的视频内容,但大多数人最终不会观看它。创建视频时,首先要确定目的。

  • 该视频将如何帮助您?
  • 您想制作企业视频吗?
  • 您想突出您的品牌 USP 吗?
  • 你想给用户带来一些重要的东西吗?
  • 你想教一些东西吗?
  • 您想创建有趣但有影响力的内容吗?

每个视频内容都有不同的用途。在设计内容时牢记目标。确保它保持清脆和简短。人类的注意力持续时间不到 4 秒。在这个信息量过大的世界中,您不希望您的内容只是又一次失败的营销尝试。特别是如果它是社交媒体,您需要将内容缩短到重点。

2.保证视频的优化流程。

如果编辑不流畅,您的视频内容将不会被任何人消费。尽可能多地花时间创建和构思视频,花更多时间编辑它。调整视频流并为其添加过渡效果。

为其添加声音并使用视频调整音频。您还可以选择现成的模板来创建视频制作器中可用的视频,然后再编辑您的视频。在点击便利贴之前,请确保视频适合观众观看。消除可能会破坏观看体验的各种故障和错误。

精心编辑的视频将为您完成所有工作。想让您的用户一直观看视频吗?不要让它平淡无奇。希望您的用户访问您的页面?向他们提供吸引人的 CTA。用视频为他们提供盘子上的所有东西。

3.随处使用视频

不要将视频内容的使用限制在一个平台上。视频内容适用于任何地方。相应地优化您的内容。让我们举几个例子,您可以在其中使用视频营销。

网站

网站处于企业高管的最前沿。为您的网站准备介绍​​性视频或企业视频。每当有人访问您的网站时,此视频都会全面介绍您的业务。人们会看透它并感觉与你的联系更紧密。

不仅如此,统计证明网站上的视频可以增加您在网站上的停留时间。

教程和教育视频

通过简单的视频让您的用户了解您的产品及其用途。使用这些视频来扩展您的 YouTube 频道和博客文章。您还可以使用社交媒体上的教程视频来帮助用户快速了解您的产品和服务。您的内容的价值将决定其影响范围。为您的观众提供价值,您的公司将获得丰厚的收益。

创建嗡嗡声

你们都听说过嗡嗡声营销。没有比使用视频内容更好的方法来引起轰动。精心编辑的视频可以引起炒作,引起注意,并在很长一段时间内给人留下深刻的印象。人们将您的品牌与您在他们心中创造的形象联系起来。通过视频创建有关您的新产品、发布或公告的嗡嗡声将增加实际发布的客流量。

电子邮件

不要留下您的电子邮件。停止在其中脱口而出的论文。向其添加视频附件。他们更有可能被打开。电子邮件营销确实是最有价值的营销策略形式。使用可实现您业务的每一个最终目标的视频内容使其更加有效。

这些只是您可以在哪里使用视频的几个示例。可能性与内容领域一样丰富。带有文本和图像的所有内容都可以替换为视频。使用视频制作器在几分钟内制作出引人入胜的视频。

4.通过视频增加销售额

如果您是一家电子商务公司,视频内容为您带来了巨大的销售空间。85% 的用户更喜欢观看视频来做出购买决定。

提供产品 360 度视图的视频可帮助用户做出更好的决策。它给出了纹理、质量、颜色和吸引力的概念,这是图片无法证明的。在今天这样的时代,在线销售统治传统销售,调整视频内容以成倍提升您的销售和公司形象。

5.通过视频获得信心

使用视频推荐来获得信心并灌输对您品牌的信任。视频推荐比文字作品更有效。此外,如果您的产品在使用后显示出明显的效果,那么之前/之后的视频可以让用户更深入地了解并掌握他们的决定。

您的视频内容应该如何?

  • 短而脆
  • 引人注目
  • 精心编辑
  • 一开始就抓
  • 会话式
  • 容易明白
  • 真实而轻松

您是否总是需要在视频内容方面发挥您的专业作用?不必要。具有深思熟虑的内容和良好的编辑的基本视频可以实现您的目标。强大的视频营销策略有助于全面实现您的营销目标。

微信是西方品牌在中国的必备工具

微信频道是微信推出的最新功能,席卷了中国营销界。自 2022 年 1 月推出以来,它已经获得了令人印象深刻的 2 亿日活跃用户。这里探讨如何改变中国社交媒体战略。

微信频道提供短格式和长格式的图像和视频内容。从表面上看,它类似于已经在国际上使用的平台,以及抖音和 TikTok 等中国社交媒体用户使用的平台。它的与众不同之处在于它完全融入了强大的微信生态系统。

微信频道有四个基于用户关注帐户的独特视频源;朋友点赞的内容;热门视频;和地理本地化的内容。它有能力以前所未有的方式连接消费者、用户生成的内容和品牌。

“社交推荐”占微信可发现性算法的 50% 以上。建立社交关系链的品牌(通过朋友圈、分享、点赞和群聊互动……你能想到的)很可能在微信频道上做得非常好。这一切都是关于真正引起中国消费者共鸣的高质量内容。

随着来自官方账户的视频不再由朋友和追随者独家访问,它为微信的 12 亿(并且还在增长)用户开辟了一条直接途径。

品牌如何从微信渠道中受益

如果您正在中国寻找内容营销机会,这是不可忽视的社交媒体趋势。在频道上,视频至高无上。图形和文本正在迅速为视频内容让路,作为一种更直接、直观和节省时间的内容形式受到用户的欢迎。

它还具有很好的商业整合能力:品牌可以将微信小店与微信频道和公众号联系起来,带动流量并通过每个帖子链接到您的网站或大型购物平台。

作为最流行的中国社交媒体趋势之一,微信频道允许通过附加的商务工具轻松进行直播。为了说明微信频道对西方品牌的惊人效果,我们以爱尔兰流行乐队 Westlife 为例。最初在 1990 年代流行,他们在 2021 年 12 月为微信乐迷直播了一场现场音乐会(甚至用中文演唱了一首歌曲)。

超过2.29亿观众观看了这场音乐会,获得了超过1.6亿个赞。在问答环节的支持下,它开启了 Westlife 在中国的复兴,进一步加强了与粉丝的直接交流。

微信视频直播:建立品牌知名度

世界上没有哪个国家的直播文化像中国这样多样化和重要。它几乎遍布所有社交媒体平台,从小红书到哔哩哔哩、微博,当然还有微信频道。

它是针对中国 Z 一代受众的不可或缺的方法,预计到 2023 年市场增长将达到 4.9 亿元人民币。通过微信渠道进行直播有助于提高品牌知名度,尤其是在内容引起大量喜欢、评论和分享的社交嗡嗡声的情况下。

它还鼓励通过“品牌直播间”和产品展示与中国消费者直接互动。借助微信独特的社交算法,直播直播会出现在活跃参与者的朋友面前,增加曝光率并扩大潜在新粉丝的圈子。

除了品牌知名度,微信频道还允许品牌在直播期间提供优惠券、“红包”或限时折扣;只有在直播间的人才能访问。

微信渠道:奢侈品牌的新市场?

奢侈品牌正在迅速认识到微信渠道对于吸引中国年轻的高净值受众的重要性。路易威登是第一个出现在该专题片中的奢侈品牌,巴宝莉、普拉达和香奈儿紧随其后。

这显然是有回报的。法国时装品牌雅诗兰黛通过其微信房间实现了月销售额(与上一年相比)超过 600% 的增长。一天之内,该品牌仅通过直播就实现了超过 2.19 亿美元的销售额。

在这些销售额中,超过 5200 万美元来自一位影响者,这表明与合适的主播和关键意见领袖 (KOL) 合作的重要性。

随着中国 6.18 购物热潮期间的活动,雅诗兰黛利用了整个微信生态系统中的微信渠道集成。他们将微信群、WeCom Connections、小程序和订阅者的客户与雅诗兰黛官方账户联系起来。

品牌没有在多个平台上分散资源并转移观众的注意力,而是利用将其活动整合到单个社交界面上的能力。凭借着名的微信推动转化能力,这是一种非常密切关注的趋势。

如果您要掌握中国社交媒体趋势,请下载我们的了解中国 Z 一代的指南,并查看我们的规划影响者活动的建议。无论您是使用微信频道等新功能,还是其他社交媒体平台和 KOL,了解您的受众的动机和愿望是在中国释放营销机会的关键。