小型企业服务捆绑策略的好处

服务捆绑策略是一种营销策略,涉及以单个价格打包提供多个补充服务。您可能希望在包装中包括其他选项,例如信息产品,或通过电子邮件或电话访问以解决问题,以增加对客户的价值。通常,价格是件的折扣总和。

但是许多小型企业避免制定服务捆绑策略,因为他们担心收费不足和亏损。但是,在您收取的服务费用与理想的客户认为有价值之间的权衡是一个谨慎的平衡行为。

如果您提供单项服务菜单,并分别为它们定价,则可以:

  • 使您的前景瘫痪。太多的选择通常无法做出决定。或者他们选择最便宜的选择,从而使他们无法提供您所提供的有价值的服务。
  • 使您的服务显得更昂贵。单独的服务产品使人们可以算数。他们将通过不选择对他们有利的服务来降低成本。
  • 增加业务的复杂性。当有很多物品要出售时,很难将系统组合在一起以简化您的业务。

捆绑销售对您的前景很有吸引力。他们将您的产品视为解决单一问题或满足其需求的单一来源的价值导向型购买。

为什么要创建服务捆绑策略?

根据目标市场对服务进行打包和定价是您可以进行的功能更强大的营销活动之一。服务包并基于价值对其定价有以下好处:

  • 提供有形的奉献
  • 将重点从成本转移到价值
  • 清楚说明您得到什么
  • 吸引预算不同的客户
  • 比较您的竞争对手变得更加困难
  • 消除与您合作的风险
  • 简化您的商业模式
  • 提供有形的奉献

当您按小时出售服务时,您会遇到理想客户的反对。他们只考虑成本,并会质疑您提供的服务是否值得。

为您的服务创建软件包会创建一个可以根据其优劣进行评估的产品。看到包装中的物品以及包装要花多少钱,使人们可以更轻松地做出购买决定。

将重点从成本转移到价值

作为服务企业,人们为您支付所学知识以及您如何运用所学知识解决他们的问题。您理想的客户如何看待您的服务价值是获得您所获得的价值的关键组成部分。

任何服务企业都可以按小时收费。但是当您这样做时,您会鼓励客户根据小时数而不是价值来思考。如果您每小时收取100美元,则您的潜在客户已经在计算雇用您的费用。当他们考虑“小时”时,他们正在研究如何最大程度地降低成本。在这种情况下,让他们思考“价值”非常困难。

清楚说明您得到什么

许多企业在其网站上提供了一份服务清单。这使您的潜在客户有责任弄清楚您所提供的服务以及是否可以帮助他们。或最好的情况是,希望他们与您联系以提供将您的服务包装到一个不错的包装中的建议。

缺乏明确性引发了关于为什么他们需要特定服务的疑问。服务包消除了这些问题,使您的潜在客户变得更简单。较少的决策通常会导致销售更容易。给人们太多选择,您可能会失去使他们更容易选择的人的风险。

吸引预算不同的客户

我们都希望找到能够负担得起最高价格服务的客户。但是我们也想帮助小企业成功。提供各种价格范围的服务包选择可以帮助人们决定与您合作。

价格低廉的入门级软件包可以帮助他们从小做起。随着关系的发展,您将帮助解决他们要解决的问题,他们自然会继续与您​​合作。

使您的服务与竞争对手的比较变得更加困难

当您列出单个服务时,准客户可以更轻松地将您与竞争对手进行比较。但是,当您创建带有增值选项的服务包时,比较会比较困难。

您的目标受众正在寻找消除痛点的方法,或努力争取积极的结果。您的服务包应明确规划您的价值主张以及如何帮助他们实现目标。清楚为什么可以独特地解决他们的问题可以使您在竞争中脱颖而出。而且,当您拥有这一优势时,很难与其他人进行比较。

消除与您合作的风险

打包您的服务会将销售单个任务变成销售结果。换句话说,这就是我们要做的,这是预期的结果,这是执行此操作的成本。现在,您的准客户确切知道他们将获得什么以及获得多少。

想想大多数律师和注册会计师如何收取服务费。他们按小时收费。每小时收费是开放式的,并且有风险。作为客户,您想知道他们每月的发票额是多少。您会犹豫不决地给他们打电话,以免担心他们会增加他们的服务成本。

为其服务提供固定费用套餐的律师和注册会计师会与客户建立更好的关系。客户感觉自己有可以与之交谈的拥护者,从而消除了对更高费用的担忧。服务包消除了可能阻止人们雇用您的心理障碍。

简化您的商业模式

创建服务包对您的业务后端有利。它简化了您的业务模型,因为您现在可以创建系统来更一致地执行操作。

  • 投标成为交钥匙且更容易创建。
  • 定价更为一致,而不是为每个客户定制。
  • 简化了营销,因为您可以营销捆绑产品的价值,而不是单个产品的价值。
  • 平均订单价值增加。

通过服务捆绑策略简化您的业务

定价和包装的关键是了解客户的需求,然后创建高价值和低风险的包装解决方案。为您的每个软件包回答以下问题:

  • 您的软件包是否旨在帮助您的理想客户克服一些关键需求?
  • 它们是否彰显了您独特差异化产品的价值?
  • 您是否包括增值福利,使与您合作的决定变得非常容易?
  • 他们的定价是否符合预算,同时又能最大化您的收入?

善于利用您的产品,并组合具有高附加值和易于购买的服务。这些固定价格的套餐将吸引潜在客户,并使其更容易向您展示您提供的价值。

买方推动的B2B销售

社会进步常常是定义历史的标志。在过去的一百年中有很多例子:妇女获得选举权,1960年代的民权运动,同性婚姻合法化。这些只是其中的一些,每个故事都有从反抗到最终接受的叙事弧。

在现代B2B销售中,我们目睹了从卖方指导到买方指导的销售故事。在过去的二十年中,朝向购买者的弧度加快了。而且,现在,尤其是在全球范围内都感受到了冠状病毒大流行的影响。

从向卖方出售到向买方购买的趋势十分强烈。导致B2B销售主管重新考虑其销售组织如何与买家互动。

在跨越五十年的弧形中,我们已经看到通过各种方法向购买者倾斜。从咨询销售的第一个迭代到SPIN销售到以客户为中心的销售。以客户和购买者为中心的销售方式已经越来越靠近购买者,重点是了解购买者的需求和期望。但是,它们还不够,下一阶段正在进行中。

实际情况是,销售角色将需要经历其最重要的转变。从“卖给”角色到“促成”角色。

逐步发展为买方推动的销售

启用的概念正在扩展和增加。主要是因为我们处于冠状病毒大流行之中。及时的响应是转向“买方促成销售”。买方推动的销售℠是一种心态,也是朝着促使买方发展的系统性转变。不仅仅是将买家的需求和期望放在中心。这种转变意味着B2B销售组织将扮演推动者的角色。深入参与买方世界的推动者。

买方启用销售℠框架

几年前,我们与HP进行了开创性的合作,从而深入研究了其信息服务客户的购买流程。买方的两个关键见解变得显而易见。首先,惠普的销售流程与买方的购买流程不符。发现客户有八个与HP定义的销售流程不符的不同流程。第二,意识到要赢得新客户,他们不仅仅需要了解购买过程。

在考虑“买方促成销售”的框架时,这些已成为重要的经验教训。框架有四个关键组件,这些组件使销售成为推动者。

买方推动的销售框架

目标促成因素:由于冠状病毒大流行,购买者面临许多不确定性,新问题和新挑战。这意味着他们的目标正在改变。买家甚至有可能需要帮助来澄清他们的目标。从买方见解的角度来看,有许多不同类型的目标和子目标。例如,在与IBM合作获得有关EMS和人口健康管理的见解的过程中,我们发现虽然实现了更大的目标很明确,但许多子目标却没有。使IBM能够帮助指导阐明许多医疗网络实际上可以实现的目标。

旅程推动者:B2B销售和营销主要以通用方式绘制了买方的旅程。重点是试图回答在哪里创建和输入其内容的问题。惠普提供的经验教训表明,洞察购买者在购买时必须实际经历的内容的重要性。有了这些知识,销售专业人员就可以成为买方购买过程和旅程的推动者。使买家在旅途中克服自己的内部障碍。销售专业人员可以成为旅程的协调者和推动者。

方案促成因素:要成为真正的推动者,销售人员将不得不考虑购买流程和旅程以外的问题。买家会发现自己遇到了目标,问题和挑战都存在的独特场景。使购买者有能力将意味着两个新的技能发展领域。一种是如何理解买家面临的情况。第二个是将推动者角色发展为方案计划者。使买方能够执行方案规划。在一个案例中,我们帮助大型病毒防护提供商围绕三种不同的续订购买方案在销售/呼叫中心内部重新组织了续展。从买方研究得出。根据一些最初的问题,将入站呼叫路由到能够处理这些特定情况的团队。提高效率和续订收入。

成功推动者:买家的成功可能会短暂。需要的是对购买者实现目标具有相似兴趣的推动者。此外,使买家能够展示自己理想的情景。我们发现,这种流行病使保留客户成为许多组织的首要目标。记住,忠诚度也可以短暂地流逝。成为“成功”推动者是保持忠诚度的一种方法。

这四个启用区域为“买方启用的销售”提供了框架。正如我们在社会进步的整个历史中所看到的那样,抵制最终趋向于接受。在B2B销售历史过程中,从卖方到买方的弧度弯曲一直在继续。受数字技术进步的推动,影响了我们在瞬息万变的世界中的工作和购买方式。现在,由疫情大流行加速。

B2B销售领导者将需要弄清楚他们在为买家提供支持方面还需要走多远。

如何将ABM策略整合到虚拟事件中

活动一直是任何B2B营销策略的核心组成部分。实际上,根据Demand Gen Report的研究,活动仍然是“为76%的B2B品牌产生合格潜在客户的最佳互动策略”。但是,最近,B2B营销人员已经开始使用基于帐户的事件营销策略将其事件策略的重点从销售线索转移到创收……这是有充分理由的。

根据Alterra Group的调查,有97%的营销人员说基于帐户的营销(ABM)带来了比其他营销活动更高的投资回报率(ROI)。因此,将您的ABM策略用于虚拟事件可以为您提供独特的机会,不仅可以建立更深层次的关系,还可以通过创建更有意义的量身定制的互动来利用高价值帐户来加速收益机会。

什么是基于帐户的事件营销策略?

简而言之,基于帐户的事件营销策略将您量身定制的个性化营销策略与现场或虚拟事件相结合。将ABM整合到您的活动策略中有助于将销售,市场营销和其他进入市场的团队聚集在一起,共同实现一个共同的目标:管道速度和创收。

希望弥合差距,并使用ABM将您的虚拟事件转变为具有重大影响力的创收工作?以下是将您的ABM策略整合到虚拟事件中以推动成功的六种方法:

1.确保您的销售和营销团队保持一致。

为了使您的ABM活动策略成功,您的销售和营销团队需要保持一致。将活动重点从潜在客户营销计划转移到创收和机会机会商业计划意味着每个人都必须在同一个页面上。首先,重点回答以下问题:

  • 两个团队都对我们的买方角色有很好的了解吗?
  • 我们是否围绕虚拟事件创建了共同的目标和指标,以及我们如何衡量成功?
  • 我们是否拥有超个性化的内容来支持我们的角色在买方旅程中的位置?
  • 我们是否拥有合适的技术来执行和衡量虚拟事件的成功?更重要的是,这些系统是否相互交流以传递对我们的销售和营销团队均至关重要的数据?

这些只是少数问题,但肯定还有更多问题。重要的是要确保角色和期望得到明确定义,并且两个团队都知道他们要负责什么,并且要在衡量成功的方式上保持一致。

专家提示:与虚拟市场团队建立定期会议节奏,以协调目标客户并制定策略,在虚拟活动之前,之中和之后与主要利益相关者建立有吸引力的接触点。

2.知道您的买家角色是谁。

尽管您的组织可能有多个买方角色,但至关重要的是,整个公司必须对他们是谁以及您为虚拟事件定位的角色有深刻的了解。这些角色为推动参与并帮助您实现虚拟活动目标所需的内容奠定了基础。

我们生活在一个内容被人们淹没的世界中,以至于人们常常无法使用它。这就是ABM真正强大的地方。有了有关我们角色的数据和见解,我们就能向与他们产生共鸣的目标帐户提供有价值的内容。这不是推销我们的产品和服务,而是帮助我们的角色解决问题。牢记这一点,我们能够开发一个虚拟事件,内容丰富,可帮助他们实现目标。

3.保持您的虚拟活动量身定制并具有战略意义。

传统上,B2B营销活动通常是“喷雾和祈祷”的尝试。当事件是虚拟的并且您的整个数据库可以成为来宾列表时,这甚至可能更诱人。但是,在您的虚拟事件中加入ABM意味着在关注角色时具有高度的战略意义。因此,我们建议坚持较小的,超个性化的事件或关注目标帐户或角色的一系列事件。

这样可以确保您的虚拟活动保持相关性,影响力并针对目标客户(而不是每个潜在客户)的共同需求量身定制。

4.利用战略客户和合作伙伴关系。

B2B活动不仅是与高价值机会和潜在客户联系的机会,而且还是与现有客户和合作伙伴联系的机会。满意的客户是您最好的营销资产之一,可以帮助您扩大与目标客户的联系范围,因此要主动确定他们的身份并进行个性化的宣传。

专家提示:与您的客户成功团队合作,确定哪些客户和合作伙伴可以帮助提升价值,并邀请他们在您的活动中担任演讲嘉宾。使客户和合作伙伴有机会与他们的团队分享他们的经验,以及您的产品和/或服务如何帮助他们,可以成为与与会者和潜在客户建立信任的强大场所。

5.通过计算每个接触点来创造引人入胜的与会者体验。
创造有意义的与会者体验是关于提供引人入胜,量身定制的内容和会议,以使他们的观众在购买者之旅中与他们见面。喜欢这些策略,以及将某些ABM策略应用于您的虚拟事件的技巧,这些技巧来自某些:

融合物理和数字。考虑在活动开始前,活动中和活动结束后,销售团队会向与会者发送直接邮件和人员外展活动,以帮助您营造更个性化的氛围。

量身定制体验。牢记目标客户,创建会议,议程和主题。这有助于确保您的内容不仅受教育,而且可以加强与潜在客户和客户的关系。请记住,这是关于他们的,而不是您。向他们展示您正在聆听他们的需求,他们关心的内容,并将其反映在您提供的内容中。

混合大型广播和特定于帐户的会议。提供既可以满足虚拟与会者需求的大型会议,又可以创建较小的分组会议。这些可以包括针对特定帐户的会议,较小的圆桌会议和专门市场会议。

6.使用正确的营销和ABM技术。

没有适当的技术,您的ABM和事件策略将无法执行。期。对于希望统一其ABM和事件策略的公司,这应该包括将您的营销和销售数据整合在一起,以便两个团队都能衡量成功。这首先要确保您的营销自动化,CRM和ABM编排平台都可以相互对话并准确共享数据。

如果您仍在寻找合适的ABM平台来补充您现有的martech堆栈,建议您阅读此博客文章,其中涵盖了市场上一些关键的ABM工具以及如何找到与您的组织相适应的工具。

尽管暂时是虚拟的,但事件仍然是B2B营销人员策略中的重要元素。将您的ABM战略放在最顶层,您就有成功的秘诀,这使得销售和营销团队都感到高兴并且能够粉碎他们的目标。

最适合在线销售的产品

网上卖家犯的最大错误之一是选择自己喜欢的产品,但事实证明这些产品并不是网上销售的最佳产品。您认为它们是很棒的产品真的没关系。唯一重要的是从客户的角度寻找最佳的在线销售产品。根据假设和观察结果,然后通过结构化的验证过程,选择最适合在线销售的产品。您对观众的看法是正确的,他们的偏好可能是错误的,而您认为是错误的则可能是令人惊讶的真实。

在您的网上商店中找到合适的或最佳的产品来销售需要进行研究。要查找最适合在线销售的产品,请问自己以下问题:

1.人们想要和需要什么?

您不能销售没有人听说过或不想要或不需要的产品。尽管对您来说似乎很明显,但您需要验证人们是否会使用测试广告回应您的产品,而不是猜测。

2.它可以解决问题吗?

在线商店上出售的最佳产品可以解决特定问题。

3.它是常规商店中找不到的东西吗?

如果您可以在沃尔玛或类似的实体商店中轻松找到您要出售的商品,则可能不会在您的在线商店上卖出好产品,因为大多数消费者都希望立即获得满足,并且更喜欢从百货商店而不是百货商店购买商品。网上商店满足他们的即时满足需求。

4.价格范围是人们可以承受的吗?

一件商品越贵,购买者在进行购买之前将进行的研究越多。一般而言,男人在每件商品上的花费要比女人多,但在线购买次数却少。面向女性的产品的最佳卖点是售价低于50美元的产品。对于男人来说,最甜蜜的地方是售价低于150美元的商品。售价更高的产品很难在网上销售。

5.您可以创建WOW效果吗?

当某人拆箱一件物品时,您想要创造优质的体验并引起惊叹的反应。定制包装是一种建立客户忠诚度和口碑营销机会的简便且低成本的方法。

6.有多少人出售它?

与普遍的看法相反,对于新的在线卖家来说尤其如此,您不想出售Blue Ocean产品。宁愿专注于受欢迎的产品,因为就其性质而言,已经存在需求。如果您在没有竞争的市场上销售产品,那么您的网站将不会获得太多访问量,结果,像Google这样的搜索引擎将不会对您的页面进行很高的排名。

此外,很难预测哪些产品最终会流行。通过专注于您认为在没有任何事实数据的情况下会畅销的产品,您就有可能购买和持有永不起飞的产品库存。将炒作留给其他人,只有在出现产品趋势后才能很好地介入。

7.产品在趋势周期中在哪里?

大多数产品以波浪状出售。某些外部事件引起对产品的关注,产品销售开始增长。一段时间后,市场变得饱和,销售开始下滑。以下是与Fidget Spinners有关的十个月趋势。

在大约5个月的时间内,人们无法获得足够的烦躁不安的微调器,包括我的本地包装和船运商店在内的每个零售商都在收银机旁边的脉冲架上展示它们。然后,趋势突然消失了。虽然坐立不安旋转器是在1993年为注意力缺陷障碍(ADD)人群发明的,但首次记录到的搜寻坐立不安旋转器的事件可追溯到2016年夏末,但搜索的次数仍然很少。到2017年2月和2017年3月,在线搜索烦躁不安的人开始出现。到2017年9月,随着烦恼纺纱厂的市场饱和,搜索量已降至接近零。事后看来,到2017年4月,很明显对烦躁不安的纺纱厂有足够的兴趣来考虑该产品。

不可能预测到该产品在推出时将变得流行。如果您有一家专注于低成本玩具的在线商店,那么2017年4月对烦躁的微调器会表现出足够的兴趣,让您考虑库存以在在线商店中出售它们。但是,到6月中旬,趋势周期已经结束,现在开始销售它们已经为时已晚。

烦躁的微调器是一个相当压缩的趋势周期,是实体店中可用的产品,因此不太适合在在线商店中销售,但确实提供了趋势周期的教科书示例。

当涉及趋势周期时,选择早期赢家的风险太大。对于大多数在线产品而言,最好等趋势出现并掌握后再承诺在您的在线商店中销售产品。此外,由于趋势下降而为时过晚有可能使您留下大量多余的库存,您将不得不亏本出售。

8.它在亚马逊上卖多少钱?

在亚马逊上开店就像在购物中心上开零售店。毕竟,亚马逊上的购物者可以在那里购买。但是,由于您正在销售流行产品,因此会有许多其他在线亚马逊商店出售同一商品。因此,利润率受到挤压,导致利润率降低。

相反,当您有一家专卖店销售相同产品时,您在描述和回答常见买家的异议和担忧方面做得更好,则数据显示,与销售相同产品相比,您可以销售同一产品的价格最多高出30%亚马逊。

此外,当您拥有包含多个相关产品的网站,并且在提供描述您产品的内容方面做得更好时,随着时间的推移,您将获得Google等搜索引擎的首要站点状态。

9.您可以轻松地与供应商联系吗?

正如我们在《波特的五种力量》中了解到的那样,在交易过程中让您的供应商或供应商拥有更大的权力永远不是一个好主意。永远不要销售没有多个供应商的产品,因为一旦您开始通过增加的销售获得成功,这些供应商(尤其是在中国的供应商)将自行解决问题并自行销售产品,从而限制供应,或者提高价格以获取更多利润。当您有多个供应商时,实际上可以消除他们的任何杠杆作用,因为您可以简单地从竞争对手那里购买更多。

10.您是否测试过产品?

太多的在线商店提供他们从未使用过或未经测试的产品。在您的在线商店中列出产品之前,请务必订购评估版,并逐步调整产品质量以验证其质量和市场宣传。许多制造商将提供OEM服务,这意味着您可以自定义产品并创建私人标签。通常,创建私人标签产品会带有更高的最低订购量。

11.您可以通过Facebook广告销售该产品吗?

Facebook必须批准您投放的每个广告。他们有严格的商业政策,不允许您刊登旨在销售某些产品的广告。如果您打算使用Facebook广告营销产品,则应着重了解Facebook的广告政策。

3个简单有效技巧赢得营销组合

您可以将档案袋与携带其绘画或散文的艺术家或作家相关联,但是实际上有很多类型的档案袋,并且有不同的理由选择它们。

无论您是以自由职业者起家,管理营销代理机构,还是在提升营销职业阶梯的道路上,出色的营销组合都是必不可少的。

该产品组合是一种宝贵的资产,可以突出您的技能和成就。可以将它看作是您最好的作品的汇编,可以将其展示给潜在的客户或雇主。

什么是营销组合,为什么需要一个?

营销组合可以展示您的工作。它有助于节省将您的工作介绍给他人的时间。那可能是在电话或面试中,或者是在寻求新客户时。

您迄今为止收藏的最令人印象深刻的作品的精选集将很容易获得和组织。您无需写一封冗长的电子邮件来描述您以前的经验,也无需编写其他文档。

创建营销组合以创造潜在客户

数字资产组合可以突出广告方面的先前经验,例如社区建设或电子邮件营销。与调整SEO或制定在线策略相比,电子邮件和博客帖子更容易显示,因为它们是您输入内容的更具体证据。

良好的营销组合将展示各种技能和成就。您可能想包括的一些东西是:

  • 以前工作的直观示例
  • 您实施的策略
  • 您取得的成果

那么整合这三个因素的最佳方法是什么?让我们仔细看看。

1.提供视觉效果的成就示例

创建醒目的视觉故事很重要,因为人们本质上主要是视觉。潜在的雇主或客户将希望了解您是谁,以及您可以为他们做什么。

您会发现他们的产品组合很吸引人,利用柔和的调色板将所有产品都保留在品牌上,没有任何繁琐或夸张的内容。

您所看到的是直接而切合实际的,这表明该品牌专注于在没有不必要的麻烦的情况下做好工作。对于任何营销公司来说,这都是一个很好的卖点。

记住,需要阅读的人越少越好。您可以使用图形显示很多内容,并保持描述简洁。即使您是非视觉角色,也可以展示其他图形,例如原型和集思广益,更多地依靠数据和图表。

2.展示已实施的成功策略

通过在每个策略后面共享两个或三个策略来展示您最成功的营销项目。不必过度解释,但请记住,这是潜在客户希望看到的信息。例如,它可以提供从网站设计到社交媒体营销的各种营销服务。您可能想在产品组合之初就将SEO&SMM&PPC列为主要优势。

这样,客户可以立即看到您最擅长的方面,而不必浪费时间遍历整个产品组合来查找此信息。

3.显示最终结果

创建出色的营销组合的重点在于赢得新客户。请记住,出色的营销组合将使您在竞争中处于领先地位。您不仅要告诉这些潜在客户您可以做得很好,而且还为他们提供证明!

一旦他们阅读了有关参与度,自然流量,投资回报率等方面的数据,他们就会对您的技能有一个更好的了解。

像下面的示例一样,以图形方式显示它比仅列出数字更令人印象深刻:

有关恒星营销产品组合的更多提示

那么您还可以在投资组合中包括什么?考虑更长的博客文章,这些文章涉及您的工作,面临的挑战以及如何克服这些挑战,有关您如何处理过去的竞选活动以及以前的客户推荐的详细信息。

考虑从简短的简历开始,然后是一份简历,包括工作背后的背景。接下来,您可能想添加联系方式,然后添加您的最佳作品的样本。肯定会收到任何奖项或认可。

您可以添加任何可能打动或吸引未来客户的东西,例如设计,电子邮件活动或与您的特定角色相关的其他任何东西。

确保您已获得过往客户的许可,以在您的投资组合中展示您为他们所做的任何工作,否则可能会被视为不专业。

如果不定期更新营销组合,则该组合可能会过时。尝试每月或每季度更新一次,以保持最新状态。

消费者行为:消费背后心理

每个企业都应该对我们的目标消费者,他们的想法以及行为方式有一个很好的了解。如果没有,很难给他们确切的他们想要的东西。对消费者行为的研究改善了决策制定,消除了一些猜测。

这里探讨了了解消费者行为的基础,以便企业可以通过营销做出更好的选择,并吸引更多的目标客户。消费者行为是对消费的研究。它旨在更好地了解消费者在购买决策中使用的行为和流程,以及产品和服务的使用方式以及如何处置它们。

在探讨消费者的情绪,态度和偏好如何影响购买行为时,消费者行为借鉴了心理学,社会学,人类学,生物学,市场营销和经济学等多个领域的思想。

[消费者行为是]与商品,服务的购买,使用和处置相关的所有活动,包括在这些活动之前或之后的消费者的情感,心理和行为反应。消费者可以是个人,团体或组织。对他们的消费调查特征进行研究,例如人口统计,个性,生活方式以及行为变量(例如使用率或场合)。企业的目的是在满足其需求和欲望时了解流程和潜在动机。

通过更好地了解导致消费者购买某些商品和服务的原因,营销人员可以更好地确定市场需求,并相应地更改营销以适应需求。消费者行为是谁,何时何地以及如何消费。

消费者不一定是购买者。从信息提供者到决策者,用户,付款人或处置者;消费者扮演着许多角色。角色也因情况而异-例如,在一个家庭中,母亲可能是购买者,孩子会消费这些物品,母亲也会对其进行处置。

Belk(1975)根据刺激,有机体和反应,引入了一种了解消费者行为的早期模型。刺激是对象和情况,人(消费者)是有机体及其对行为(消费)的反应。

影响消费者行为的因素

消费者行为不是静态的。它会随着产品的性质在一段时间内发生变化。社会趋势在变化,个人一生也在变化。同样,所有消费者的行为方式也不相同。有些人力所能及,而有些人则节俭,即使他们不需要。

对于许多个人而言,了解消费者行为可以增强他们更明智地消费的能力。考虑到我们投入的时间和精力,我们应该努力做到更好,并且至少对营销人员如何尝试和影响我们的行为有基本的了解。

我们大多数人花在购买和消费上的时间要多于工作或睡觉。我们消费汽车和燃油等产品,理发和家庭维修等服务,以及电视和音乐会等娱乐活动。

影响消费者行为的一些因素包括:

  • 市场营销因素,例如产品设计,定价,促销,包装,定位和分销
  • 个人因素,例如年龄,性别,教育程度和养育
  • 心理因素,例如购买动机,看法和态度。
  • 情境因素,例如物理环境,社交环境和时间因素
  • 社会因素,例如社会地位,参考群体,社交媒体和家庭
  • 宗教和种族等文化因素
  • 生活方式因素,例如身份,收入和身份
  • 地理因素,例如区域,国家和城市或乡村。

在一个家庭中,整个家庭都具有影响力,并且可能参与决策过程的各个阶段,扮演不同的角色。例如,母亲通常是决策者,父亲通常是购买者,而孩子则是重要的影响者。

  • 发起人-提出要考虑的品牌(或产品)的人(作为回报)
  • 影响者-someone谁推荐一个给定的品牌
  • 决胜局 -谁使最终的购买决策的人;
  • 买方 -订购或亲自购买的人;
  • 用户 -使用或消费产品的人。

一些购买决策涉及冗长而详细的过程,其中包括广泛的信息搜索,以在竞争的替代方案之间进行选择。其他购买决策,例如冲动购买或惯常购买,是在没有或几乎没有时间或精力投入信息搜索的情况下即刻做出的。所有这些说明了理解消费者行为的许多复杂性。

为什么消费者行为对营销人员很重要

企业面临的最大挑战之一是保持与目标市场的相关性。我们必须向客户提出以下问题:

  • 人们为什么要购买和使用某些产品?
  • 他们买什么,什么时候买,多久买一次?
  • 他们的喜欢,不喜欢和期望是什么?
  • 他们为什么决定购买一种产品而不购买另一种产品?
  • 消费者的个人行为和群体行为是否有所不同?

消费者行为使我们更好地了解了促使消费者进行购买的动机以及他们最看重的利益。在制定更有效的营销活动时,了解消费者最看重的是什么,将改善企业的决策。理想情况下要卖更多!营销需要具有战略性才能发挥最大作用。

营销人员花费数十亿美元试图影响您和我的消费内容,时间和方式。营销人员不仅花费数十亿美元试图影响我们的行为,而且花费数亿美元来研究我们的行为。例如,宝洁公司在1980年代的洗发水说明书中添加了“重复”一词,这是营销民法的一部分-不是因为它是必需的,而是因为它卖出了更多的洗发水。

消费者行为不仅与营销策略有关,而且对研发,管理,销售和广告也很重要。营销不仅仅是广告。它从市场研究开始 -帮助我们更好地了解市场中的消费者行为,进而影响产品或服务本身。我们希望使其更容易适应目标市场的需求,因为它变得更容易销售。

但是,这不是一门精确的科学。消费者行为难以预测。应用从消费者行为知识中学到的原理需要人为判断,因此这不是一套客观固定的规则。

营销人员必须对消费者的行为有很好的了解。最好的方法是使用市场研究来研究影响目标客户的一系列因素。客户关系管理(CRM)统计数据是用于分析客户行为的资产。

消费是营销人员的最终目标,称为行为反应。但是,营销还旨在引起情感(情感)反应以及精神(或认知)反应,从而影响消费者的思维过程。这些通常是消费的先决条件。

在商业研究中,消费者行为对营销人员最为重要,因为其主要目的是创造并留住客户。

了解消费者行为的好处

了解目标市场的消费者行为习惯使营销人员能够针对以下因素做出适当的营销决策:

  • 产品设计 -如果公司不了解消费者对产品的反应,则产品失败的可能性很高。
  • 定价 -目标市场最有可能购买什么价格?这有利可图吗?
  • 促销 -到达目标市场的最佳地点在哪里?Facebook的?他们可能会花费大量时间阅读汽车杂志。那将是放置广告的好地方。
  • 定位 -一组具有相同或相似行为的消费者。每组消费者都是不同的,他们的需求和想要与其他群体不同。消费者差异化将帮助您根据不同客户群的需求量身定制战略。
  • 包装-哪种包装 类型和样式对客户最有吸引力?有关系吗?
  • 定位 -将品牌与竞争对手相比的差异点传达给目标市场。
  • 品牌推广 -在客户考虑的范围内监视其他品牌以优化计划。
  • 分销 地点-销售产品或服务的商店的位置或类型?
  • 客户保留 -留住顾客比吸引新的,因此,了解客户需要什么,关键是便宜保持他们的忠诚度。
  • 预测变化的趋势和行为 -消费者行为的变化,尤其是在快速发展的技术中。消费者行为分析将指示变化的趋势,因此可以相应地调整营销工作。
  • 创新产品并保持相关性 -许多新产品和服务都以失败告终。根据行业,它的范围可以从33%到90%。了解客户有助于企业设计将要使用的产品。

买方决定程序

买方决策过程(或客户购买过程)可帮助营销人员更好地了解消费者的决策,以及从了解产品到做出购买决策的过程如何完成。该过程包括5个不同的阶段:问题或需求的识别,信息搜索,替代品的评估,购买以及购买后的行为/评估。

买方决定程序

问题识别

买方决策过程始于问题识别阶段,即当消费者确定需要时。需求的力量驱动决策过程,而消费者则决定他们需要一种产品或服务来满足这一需求。问题识别的触发因素包括:

  • 缺货/自然枯竭 -例如,当厕纸用完时
  • 定期购买 -例如,每周与杂货一起购买一瓶葡萄酒
  • 不满意-例如,对他们当前的互联网服务提供商不满意 ,而改用了新的互联网服务提供商。
  • 新的需求/需求 –随着家庭的成长,他们购买更大的车辆
  • 相关产品 -购买产品会触发对配件,备件或补充产品的需求,例如购买最新的X-Box游戏机并升级电视,购买与之配套的游戏以及额外的控制器。
  • 营销诱导 -广告触发了对消费者未意识到的问题或需求的认识。例如,我的网速很慢。是的,我确实需要更快的互联网!

信息搜索

信息搜索阶段旨在确定代表实际购买选项的选项列表。消费者搜索其内部存储器,并使用外部资源获取有关可能满足其需求的选件的信息。在内部搜索中,消费者扫描内存以查找合适的品牌。

推荐的品牌是首选品牌,通常是大约3-5个替代品牌。企业使用营销来提高品牌知名度,并提高其品牌成为目标市场已唤起的一部分的可能性。了解目标市场的行为意味着,将市场营销放在他们更可能看到并希望记住的地方时,他们会变得更加客观。

外部搜索来源包括互联网,例如社交媒体或产品比较网站,到处逛逛以及与朋友/家人交谈。信息搜索和评估的下一阶段可以在整个决策过程中进行。

评估替代方案

消费者对他们可以选择的替代方案进行了一系列合理的评估。在此评估阶段,消费者认为少数选项可能是可行的选择。

意识到一个品牌的存在并不一定意味着它会被认为是潜在的购买。现实的购买选项被称为对价集,每个消费者将具有他们所寻找的鲜明特征,以寻找最有价值和最适合其需求的产品。

根据每种独特的购买情况,使用不同的评估标准,消费者进行评估,然后对可用的不同选择的相对优劣进行排名。对产品类别了解不足的消费者倾向于根据功能特征来评估品牌。

在评估阶段即将结束时,消费者形成了购买意愿。

购买决定

评估完替代方案后,由消费者做出决定,然后继续进行实际购买。为了增加客户与他们一起购买的机会,企业使用诸如广告中强烈的号召性用语之类的技术来提高转化率。“现在购买,售完即止!”。这鼓励立即销售。

一些客户可能一直知道他们想与谁一起购买。其他人可能会花较长时间研究有关可用的不同选项的信息,然后再做出决定。

购买后评估

直到消费完产品或服务之后,消费者才能进行购买后评估,才能完成此过程。消费者将他们对产品或服务的体验与感知价值与在信息搜索和评估过程中形成的期望进行比较。这被称为期望不一致,是满意度的重要推动力。

评估的因素包括价格,功能和质量。消费者对该商品或服务的下一次购买决定受此评估影响。如果消费者对选择感到不确定或后悔,他们不太可能再次选择该品牌。

消费者动机

潜在动机驱使消费者采取行动并购买。这些动机符合上面讨论的问题识别阶段。这种动机可以是积极的或消极的。积极的动机可能是一种乐趣–在一家不错的餐厅吃晚餐或在镇上过夜。

负面动机可能是避免不愉快,例如购买牙膏以最大程度地减少蛀牙,牙痛和必须去看牙医。亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)著名的需求层次模型是帮助了解动机的一种方法。

马斯洛斯的需求层次

尽管它不是市场营销模型,但通常在整个社会科学中应用。该模型可以帮助营销人员了解客户的独特需求和动机水平。它包含五个级别的需求,并根据重要性级别进行了组织。低阶需求是最重要的,消费者通常会花费大部分时间,精力和金钱来满足这些需求。只有这样,他们才能满足更高层次的需求,它们才有意义。

  • 生理是人类的基本需求水平,例如食物,水和睡眠。我们需要这些来生存。
  • 安全是人身安全,住房和安全的需要。购房或支付租金。
  • B延长了对爱情,友谊和对团体接纳的渴望。一个男人结婚时给他的新妻子买了个昂贵的戒指。
  • 自尊是对地位,认可和自尊的需求。购买最新的宝马汽车或名牌手袋和鞋子。
  • 自我实现是对自我实现的渴望,例如个人成长或艺术表达。您可能会去世界的另一端,在会议上看到激励性的演讲者。

如您所见,人们购买商品的原因背后有很多心理因素。企业对这一过程了解得越多,就越能为他们的市场中的客户提供最好的服务。本文探讨了消费者行为的一些重要组成部分和理论-但这是一个巨大的话题,因此这只是表面问题。

B2B营销趋势将促进您业务发展

在过去的5-10年中,B2B营销发生了巨大的变化。营销人员已将其重点从销售和冷遇转向 数字内容营销策略 和 搜索引擎优化 策略,以吸引新客户加入我们的业务。

现在,数字内容是每种B2B战略的驱动力,对于您的企业而言,保持2021年营销曲线的领先地位很重要。这是我们在新的一年应探索的一些重大趋势。

2021年要考虑的B2B营销趋势

1.保留营销

手里的鸟在灌木丛中值2,对吧?那么,让那只鸟长期保持快乐和健康又有什么价值呢?那就是保留营销。

自第一个人将产品出售给其他人以来,保留营销一直在进行。为什么?因为卖方最终意识到向现有客户进行销售比寻找新客户更加容易和有效。

简而言之,保留营销是一组旨在维持客户关系,通过以较低的每次销售成本进行持续销售来提高营销投资回报率的活动。

保留营销既可以增加客户继续向您购买的时间,又可以增加他们购买的数量。我们通常将这种情况称为交叉销售和追加销售。我们希望以更高的价格和利润向现有客户销售更多的产品和服务。

有多少利润?根据《 哈佛商业评论》,客户保留率提高5%可以带来多达95%的利润增长。

B2B营销人员喜欢谈论获得新客户。但最重要的是,保留营销可能是2021年更好的起点。尤其是在预算有限的情况下。

留住客户的最佳方法是什么?

  • 入职与教育
  • 客户培训
  • 不断沟通
  • 持续的客户支持
  • 调查和推荐
  • 客户赞赏

2.内容营销是必须具备的

变大或回家!在2021年,只有忠诚的品牌才能在内容营销中取胜。我一直都从不致力于内容营销的品牌营销商那里听到消息 。“那里有很多噪音!我该如何突破?”

根据该参数,您有3个选择。1)放弃,让您的营销人员开始打个电话(相信我,我被要求这样做!)2)宣传您的增长方式。3)或致力于内容营销的长期战略 投资回报。

在过去的18个月中,有许多 令人赞叹的品牌例子,它们从零开始增加了受众群体。

他们做了什么不同的事情?他们根据关键字研究一致发表。它们以长格式和短格式内容混合在一起。他们介绍了客户,主管和合作伙伴。他们专注于建立订户。他们将付费促销放在他们表现最好的内容上。

他们花多少钱?每月$ 4,000 – $ 8,000是 您可预期的行销ROI所需的 行销预算。少于营销总监 薪水的费用 !

3.互动内容

为了增加消费者的互动和参与度,企业需要使其内容更具 互动性。您的企业可以通过鼓励追随者在社交媒体上分享您的帖子,创建有趣的测验,拍摄视频并实施信息图表来实现此目的。

根据微软的一项研究, 现在普通人的注意力跨度为八秒。 交互式内容可以要求客户参与并积极参与,从而有助于保留客户。随着消费者的习惯和品味越来越接近交互式内容,讲故事已成为企业成功的重要特征。

4.聊天机器人

聊天机器人 是Web设计的重要组成部分,并将在2021年继续充当重要的业务功能。在全球范围内,过去一年中,有 67%的消费者报告使用了聊天盒支持系统。许多客户开始期望对问题的快速答复以及24/7的客户服务代表在电话中。如果没有聊天机器人的帮助,这将是一项艰巨的任务,它将被编程为匹配人类行为并提供类似服务。

许多行业都使用此工具来回答客户的问题,并帮助他们浏览公司的网站。聊天机器人可以帮助您的企业提供更快,更完善的在线体验。通过这种数字功能,企业将看到消费者参与度,业务联系和整体客户满意度的提高。

5.怀旧营销

怀旧营销 可以帮助B2B营销人员将其产品和服务与全世界联系起来。您的公司可以通过正宗,利用文化趋势并重新引入已停产的产品或服务来开始参与怀旧营销策略。

随着世界在这空前的时代中航行,怀旧营销已成为一种更有价值的工具。怀旧是熟悉的,安全的和令人舒适的,这正是我们世界现在和未来2021年所需要的。

6.语音搜索营销

到2021年,语音搜索使用数据的数量预计将达到 50亿,到2022年将增加到6.4。最初创建语音设备时,它们已用于杂货店清单和便笺。但是,消费者现在正在使用语音搜索来播放喜欢的歌曲,提问和获得指导。

营销人员看到了该工具的巨大商机,因为它为我们提供了有关消费者及其需求的更多信息。Alexa和Google Home大大提高了语音搜索的使用率。确保您的公司已经准备就绪,并拥有使用此先进技术工具与其他企业成功竞争所需的工具,这一点非常重要。

DSP数据集成可助您成功

作为程序生态系统的一部分,数据集成是在任何需求方平台(DSP)中执行高性能活动的必要组成部分。进行有效的广告系列意味着可以使用适当的广泛的定位选项。数据在其中起着巨大的作用。如果没有第三方数据提供者,则在平台受众和基本定位功能方面,广告活动将仅限于第一方。这些额外的集成使广告商可以更好地利用DSP外部的任何第一方数据,访问大量第三方受众,并拥有适当的报告和衡量工具。

那么,与DSP合作时您要寻找什么样的数据集成功能?我们将更深入地研究每个。

资料上传

重定向是最常用的程序化广告策略之一。它使您能够在用户访问您的网站并显示您对产品的兴趣时向他们显示像素,并在事后用相关广告重新定位他们。但是那些对其他方式表现出兴趣的人呢?也许用户已经订阅了新闻通讯,或者在未访问您网站的情况下进行了店内购买。这些列表可能未必由重定目标像素捕获,但对于重定目标工作或什至排除在勘探工作中仍然很有价值。

这就是第一方CRM数据如此重要的原因。这些第一方数据列表可以为您的竞选活动增加巨大的价值,因此,DSP必须能够利用这些列表,这一点至关重要。LiveRamp是提供CRM入门的集成合作伙伴的一个示例。如果您的DSP与LiveRamp集成在一起,则可以选择上载CRM列表以近乎实时地在广告系列中使用。

数据覆盖率

即使利用第一方定位和CRM数据的优势,它们也只能实现有限数量的广告系列规模,这在很大程度上取决于列表的大小和匹配率。为了扩大广告系列的覆盖范围并确保将新的受众群体吸引到渠道中,需要使用第三方受众群体。自然,这需要与数据管理平台(DMP)集成以实现数据访问。

DSP可以集成许多DMP,每个DMP在各种行业或垂直行业中都提供特定的优势和受众数据细分。例如,尼尔森(Nielsen)在包括消费包装商品,汽车,B2B等在内的各个垂直领域具有高度精细的消费者特征。Bombora为B2B受众提供基于帐户的营销(ABM)计划,还使用户能够基于意图创建新的帐户列表。这两家提供商都根据他们的竞选需求为不同的数字营销商带来了特殊的利益。

进一步研究这些提供程序的数据范围功能,您甚至可以使用集成进行重新定位以扩展范围。这与上面提到的数据上传功能不同,而是利用合作伙伴关系来访问与重定向目标相关的受众。例如,Comscore可以通过程序化广告系列来重新定位观看了线性电视广告的受众。尽管这是一种重新定位的策略,但由于它没有利用直接访问者访问网站,因此需要进行集成以使其成为可能。如果您的DSP具有这些功能在等着您,您的广告系列规模和范围将大大受益。

数据量测

我们到达了程序化广告最重要的方面之一,这使其与其他传统营销形式(报告和评估)脱颖而出。即使在广告系列结束之前,也能够实时查看和查看指标,这对于优化和建立支出回报率(ROAS)至关重要。由于跟踪广告系列的成功非常重要,因此您要确保DSP不仅具有强大的报告功能,而且可以访问相关的数据集成以进行数据测量。

在无法跟踪直接转化的情况下,需要找到其他方法来衡量广告系列的效果。考虑没有实际点击的联网电视(CTV)广告系列。Comscore CTV品牌调查提升功能是一种基于调查的品牌效果解决方案,可衡量CTV广告系列的整体品牌影响以及按网络,展示位置和广告素材产生的提升归因。除了点击或转化外,这是一种跟踪CTV广告系列效果的方法。

对于其他类型的数字广告系列,离线评估效果是有益的。Moat Outcomes是Oracle数据云套件Moat的一部分,可帮助CPG广告客户评估其广告系列在销售和访问等实际业务成果方面的动态提升。如果您的DSP可以使用此集成,则可以脱机为数字计划绘制真正的ROAS。

能够访问正确的集成会带来很大的不同,并且,如果您的DSP正在努力构建这些集成,那么您就会知道它们正在为改善广告购买体验和广告系列的成功而努力。

优化网站语音搜索的重要原因

人们在网上查找信息的方式正在改变。以前通过在Google中键入问题来完成的操作现在通过语音搜索完成。

借助语音搜索技术的巨大成功,人们现在即使不键入问题也可以准确地获取任何信息。这可能与天气,寻找路线或他们要搜索的其他任何查询有关。

越来越多的人在家庭中使用Alexa,Google Home等智能扬声器来帮助他们查找信息。使用语音搜索来收听您喜欢的音乐或查找食谱而无需键入单词,这非常容易且有趣。只需说“ Alexa,给我播放一首快乐的歌”,然后歌曲就会在下一刻开始播放。

但这不是您的网站需要针对语音搜索进行优化的唯一原因。还有很多其他原因可以帮助您的业务。这里有几个。

1.帮助您保持相关性

您的网站应该针对语音搜索进行优化的最重要原因之一就是保持相关性。语音搜索正在成为一种搜索信息的新方式,并且每天都有越来越多的人适应这种新技术。

实际上,在2014年,美国28%的家庭拥有至少一部智能扬声器,到2025年,这一比例预计将增至75%。

这意味着品牌和企业应适应新的语音辅助技术,以确保它们在市场中保持相关性。这将为您提供超越竞争对手的竞争优势,并帮助您随着不断变化的客户偏好而保持最新状态。

语音搜索正迅速成为我们日常生活中不可或缺的一部分。因此,不优化您的网站进行语音搜索可能是您业务的主要弊端。如果您不希望这种情况发生,请立即在您的网站上启用语音搜索。

2.提供更好的客户体验

通过在您的网站上启用语音搜索,您可以立即为客户提供更好的用户体验。当您优化网站进行语音搜索时,实际上是在创造新的机会来实现客户承诺。它使您能够为客户提供独特且优化的体验,这可能是建立关系并为企业创建品牌的好方法。

优化您的网站以进行语音搜索可以使客户与该品牌的互动更加顺畅,从而可以提高客户保留率和忠诚度。

这是因为与通过基于文本的搜索相比,通过口头查找信息所需的时间更少。因此,忙碌的客户在不浪费时间的情况下快速找到信息可能会非常满意。这种愉快的体验甚至可能使他们更频繁地回到您的网站。

3.改善您的SEO

语音搜索可以帮助您将SEO广告系列提升到新的水平。如今,人们通过语音查找信息,而不是通过文字查找信息。与基于文本的搜索相比,它使他们可以以更长的问题的形式查找更具体的查询。

大多数语音搜索用户都在寻找本地企业,并且都是基于位置的。人们正在使用“靠近我”或“路线”之类的短语来查找周围的本地商店。这些用户大多数都在24小时内到达商店。这意味着这些搜索是为了购买产品而进行的。

因此,通过优化网站进行语音搜索,您可以立即提高本地客户的知名度,并提高转化率。好消息是语音搜索与平台无关。因此,在语音搜索结果上创建主动状态要容易得多。

您无需针对任何平台分别优化站点。这与您使用的搜索引擎相同。Google,Bing等。唯一的区别是它包装在语音友好的界面中。因此,您可以使用到目前为止一直在使用的同一网站,并进行一些更改以使其得到优化。

语音搜索越来越流行,并且可能很快将取代文本搜索。研究表明,有52.8%的人在开车时使用语音搜索,而有21.3%的人在进行其他活动时使用语音搜索,并且这一数字正在上升。

通过不优化您的网站进行语音搜索,您将不在所有这些搜索中。这意味着您的业务正在失去几个潜在客户。因此,请立即在您的网站上启用语音搜索,并成为Google的热门搜索结果。

移动营销统计数据激发策略

平板电脑和智能手机已经占领了市场。如果您不准备在这些设备上与听众建立联系,那么您就错失了在数字时代发展业务的最大机会之一。

但是,请不要相信我们。让我们回顾一下我们全面的移动营销统计信息列表,以及移动营销的好处以及启动移动营销策略的方式。

什么是移动营销?

移动营销是一种数字营销技术,它涵盖了多个渠道并致力于吸引移动设备用户。移动营销的目标是为准客户和客户提供个性化,本地化和快速的信息,以便他们可以随时获得所需的信息,尤其是在旅途中。

移动营销包括出现在智能手机,社交媒体,平板电脑或其他设备上的数字广告。每个广告的显示方式可能不同,并可根据企业希望在其上展示广告的营销渠道进行自定义。

您可以想象,通过移动渠道与目标受众互动具有许多优势。

移动营销的好处

人们喜欢便利。移动设备使我们无论身在何处都可以轻松搜索,购物和消费各种形式的媒体,从而提供了便利。有效的营销策略可以找到人们在哪里度过的时间。那是他们的移动设备。

以下是一些具有统计数据以支持索赔的移动营销的最大好处:

它到达了一个更广阔的市场。人们喜欢与他们的朋友和家人分享帖子,电子邮件和视频。这意味着您的移动内容具有传播潜力。

这为您提供了更多的曝光机会,而无需支付额外费用。它还可以帮助您吸引可能超出典型目标受众的广泛受众。

跟踪进度很容易。移动营销的另一个显着优势是能够通过通常包含在每个移动营销渠道中的分析工具来跟踪您的进度。

Instagram和Facebook具有实时分析,供您跟踪和查看显示大量人口统计信息以及参与日期和时间的信息。这可以帮助您将来使用收集到的数据制作更具针对性的广告系列。

具有成本效益。移动营销的最重要优势之一是其可承受性和对营销预算的低影响。通过移动设备,您可以将广告定位到想要看他们的人,如果他们不起作用,则可以停止广告并减少您本可以花费的钱。

其他形式的广告无法让您选择何时停止广告系列。那是因为您必须支付前期费用。许多社交媒体广告都允许您发布数字广告并随用随付。

访问受众很容易。我们可以同意,我们的电话大部分时间都在我们身边。根据皮尤研究中心的数据,美国37%的成年人报告说,他们的手机主要用于访问互联网,其中81%的美国人拥有智能手机。

这说明您专注于移动广告是一项巨大的投资,因此您的广告系列可以随时随地被用户轻松访问和查看。

它鼓励社交媒体参与。通过移动设备访问社交媒体的个人比从台式计算机访问社交媒体的个人更有可能评论,阅读,喜欢或共享公司发布的内容。

实际上,有46%的智能手机用户喜欢他们每周大约跟踪一次来自某个品牌的帖子,而只有37%的台式机用户以相同的方式进行互动。

证明移动营销为何有效的营销统计

手机将在这里停留。依靠移动设备满足其计算需求的人数正在增长。随着智能手机和平板电脑的使用持续增长,移动营销已成为每个入站营销策略中更重要的元素。如果您要开始进行广告系列,或打算将更多预算用于移动设备,请考虑以下统计信息。

移动使用和增长的营销统计

1. 80%的智能手机用户更有可能从拥有移动网站或可帮助他们轻松回答问题的应用程序的公司购买商品。

2. 到2020年,有62%的用户使用手机访问互联网。电话使我们无论身在何处都非常容易访问互联网。人们知道这一点,并加以利用。

3. 75%的美国人承认他们将手机带入浴室。我们比以往任何时候都更喜欢手机。

4. 40%的购物者在购买之前会咨询三个或更多渠道。消费者将站在您的商店中,并在承诺之前在其设备上检查价格!这个数字比2002年的2%有所上升。

5. 90%的消费者使用智能手机购物。精明的零售商针对这些购物者提供折扣和优惠券。

6.移动广告带来了付费搜索点击次数的23%。移动应用正在推动PPC细分以及常规搜索。

7.到2019年,移动设备上的平均每日媒体消费量将超过台式机媒体消费量的37%(宽带搜索)。与台式机相比,人们从移动设备上消费诸如播客,新闻文章,博客和视频之类的媒体的频率更高。

8.平均智能手机用户每天使用手机超过四个小时。与在台式机或笔记本电脑上进行搜索的用户相比,移动用户通常在购买过程中走得更远,可以购买。

9.从2019年开始,移动商务预计将以25.5%的复合年增长率增长。到2024年,所有电子商务中的44%将是移动电子商务。

10. 50%的人在早上刷牙之前就开始使用智能手机。大多数人的早晨都是从智能手机开始的。他们醒来时即可滚动浏览社交媒体,发送短信,查看电子邮件,购物并消费其他媒体。

营销人员认识到移动对其整体广告工作的重要性。结果,在移动广告上的支出有望在未来继续增长。

以下是处理移动广告支出的统计信息:

11. 2019年,全球移动广告支出为1,890亿美元,预计到2022年将超过2,400亿美元(Statista)。过去几年中,移动广告一直在过度增长,但预计到2022年将放缓。

12.预计2020年,谷歌和Facebook将占据移动广告收入的60.3%。
Google和Facebook是移动广告的强大力量。大多数公司选择将移动广告放置在其平台上。

13. 70%的移动用户报告不喜欢移动广告)。移动广告屏蔽量同比增长了90%。

33%的消费者跳过搜索引擎,直接进入他们想要的网站。这个统计数据就是为什么增加内容创建量以便使潜在买家轻松找到您的原因。

13. 73%的企业搜索是食品和饮料,而68%的搜索是与体育或健康有关的(净收益SEO)。如果您的业务属于这些行业之一,那么您的广告费就应该花在移动设备上。

社交媒体和电子邮件的移动营销统计

移动设备和社交媒体齐头并进。随着我们逐渐成为一个“即时”社会,随着事件的发展,移动设备使我们能够与家人和朋友进行交流。

  1. 80%的社交媒体时间都花在了移动设备上。确保您的社交内容在移动设备上看起来不错。人们更倾向于在移动设备上而不是在台式机上查看它。
  2. Pinterest是最友好的移动社交网络,有64%的引荐流量来自移动设备。Facebook和Twitter获得了大量的移动流量,但如果您是针对移动用户的,也请关注Pinterest。

18.在过去三年中(“电子邮件星期一”),移动电子邮件打开量增长了180%。
如果您的订户没有在他们的设备上打开您的营销电子邮件,则问题出在您身上。

19.大约60%的电子邮件是通过移动设备打开的。根据发送电子邮件的行业的不同,大多数电子邮件是在移动设备上打开的。

  1. 70%的消费者会立即删除在移动设备上显示效果不佳的电子邮件。为移动设备呈现电子邮件的另一个原因。
  2. 79%的人使用智能手机阅读电子邮件。这高于使用电话拨打电话的人数百分比(“电子邮件星期一”)。

优化您的移动内容是一种明智的策略,可以帮助提高移动参与度。要增加移动用户参与度,请创建一个应用程序。消费者之间应用程序的使用正在增长,拥有专有应用程序可以增加潜在客户,销售量和参与度。

22.移动用户将其时间的87%花费在其应用程序上,而将其花费在Web上的时间仅占13%。
人们在手机上使用应用程序的次数远远超过了移动浏览器。这就是为什么应用程序开发仍然是许多企业关注的重点。

23.三分之二的互联网用户报告使用移动应用进行购物。近年来,用于购物的移动应用程序越来越流行。应用程序通常响应速度更快,并且某些品牌在与客户购物时会为其客户提供超赞的奖励。

  1. 89%的移动浏览时间发生在应用程序中。仅11%的移动浏览发生在移动Web浏览器中。
  2. 46%的购物者使用公司的移动应用程序逛街的可能性较小。
    移动应用可以灌输对用户的信任,使他们更有可能忠于品牌。

杂项 移动营销统计

26.移动浏览在非工作时间达到高峰。大多数的网络浏览都是在9到5点之间在台式机和笔记本电脑上进行的。

  1. 57%的用户不会推荐设计不良的移动网站的企业。花时间优化您的移动网站,否则您将失去生意。

28.超过一半的智能手机用户醒来后会立即抓住他们的设备。

  1. 最近进行的一项调查发现,有58%的受访者拥有专门用于移动营销的资源。
    移动营销功能如此强大,以至于公司专门投入资源来开发其入站策略领域。移动技术将继续存在,并应成为所有入站营销策略的组成部分。
  2. 48%的移动研究始于移动搜索引擎。33%的品牌网站开始,26%的品牌应用程序开始。因此,SEO在创建内容时仍然至关重要。在创建内容以及优化移动内容时,请确保始终遵循最佳实践。

5种类型的移动营销策略

在启动新的移动营销活动之前,您可以考虑采用以下五种关键的移动营销策略:

1.语音搜索优化
具有语音搜索功能的智能设备已进入许多人的家中。许多人使用这些设备搜索所需的物品,以便他们可以与公司联系或查找其位置。

预计到2022年,将有超过一半的家庭拥有语音技术。这对您的企业来说是个好消息,因为语音搜索可以推动销售。

  1. QR码
    QR码是移动营销中的游戏规则改变者。QR代表“快速响应”,它消除了潜在客户搜索您的网站或导航您的网站以找到他们所需的需求。

相反,他们可以使用智能手机的摄像头扫描您的QR码,然后立即转到您网站上的列表或其他项目。

如果您要传输大量数据,这可以帮助您加快站点速度,从而使移动用户更容易访问它。您可以通过Kaywa之类的网站生成QR码。

3.基于位置的营销
位置对于房地产经纪人和营销人员来说都是一切。在移动营销策略中利用基于位置的营销来增加客户群和参与度。

一种基于位置的技术是地理围栏,它使具有移动应用程序的企业可以将特定区域中的移动用户作为目标。这对于实体店以及提供本地建议(例如旅行服务或送餐)的电子商务站点非常有用。

4.社交媒体广告
社交媒体有点重要。正如您在上述社交媒体统计数据中看到的那样,大多数人都积极参与一个或多个社交媒体渠道。它仍然是小型企业和创业公司关注的主要营销渠道。

选择正确的社交媒体渠道来促进您的业务发展对于社交媒体广告系列的成功至关重要。进行A / B测试,找出哪些平台可以为您带来最佳效果。

社交媒体是一个展示您的品牌故事和展示带有您的产品以及您的产品或服务所居住的生活方式的帖子的好地方。

采用社交媒体营销策略可以增加您的销售额。约有76%的人购买了某物,因为他们感兴趣的品牌在社交媒体上发布了该产品。

5.短信营销
短信营销活动的开放率非常高,因为大多数人在收到短信后的几分钟内就会阅读它们。实际上,人们阅读了大约100%的短信。

通过GIPHY

出色的短信营销活动首先要为您的客户和潜在客户提供选择加入短信的选项。如果他们选择加入短信,则通常可以通过某种折扣或津贴来吸引他们。

实际上,数字优惠券或通过文本发送的销售的使用频率是其他营销方式的优惠券的十倍。这是提高转化率并获得更多销售的好方法。

启动移动营销策略的5个步骤
不要让大量的移动营销策略阻碍您使用新的营销技术。通过这五个步骤,您可以轻松启动移动营销策略。

1.了解您的目标受众。
有许多移动营销策略可以使您的业务受益,但并非每种策略都能与目标受众很好地配合。因此,在启动移动营销策略之前,您必须首先了解受众最喜欢的移动平台。

您可以通过从分析工具或调查中收集数据来了解目标受众,这些数据详细说明了他们最常与移动设备,应用程序和其他移动平台互动的方式,地点和时间。

使用您收集的信息来选择首先启动的移动策略。

2.设定移动友好目标。
任何成功的营销策略的关键在于定义最终目标。在启动营销策略之前,您必须设定正确的目标。

通过GIPHY

例如,如果您当前的注册过程对用户来说既漫长又困难,那么他们最终可能会从您的网站退回。您的目标之一可能是通过提供易于移动的简短表格以及允许通过Facebook或其他社交媒体平台进行社交登录来增加注册人数。

3.建立一个移动友好的网站。
如果要制定成功的移动营销策略,则必须拥有一个对移动设备友好的网站,该网站可以跨各种移动设备进行响应。

大多数网站访问者在搜索基本信息(例如您的公司地址,联系方式以及对价格的总体了解)时,对移动设备的第一印象就是在移动设备上。

行动不灵敏的网站跳出率通常较高,因为它可能变慢或完全无法吸引网站访问者。这可能会导致搜索排名和流量下降。

移动友好的网站易于使用,简单且针对不同的屏幕尺寸进行了优化。

4.专注于移动SEO。
您可能已经知道SEO对提高整体网站访问量的重要性,但是移动SEO需要采取一些超越传统搜索引擎优化的步骤。

例如,您可以通过包含本地SEO来针对移动设备进行优化。移动用户经常在外出时搜索信息。这意味着您可以轻松找到针对特定地理位置的搜索查询,例如“靠近我”。

通过GIPHY

像Google这样的搜索引擎也会因为拥有一个快速的移动就绪网站而奖励您。考虑优化您的网站以提高速度,以利用这一优势。

5.实验和适应。
行动行销策略要求您与采用传统方法相比,对自己的方法有所不同。它们通常需要您适应移动技术带来的市场变化和动态。

这对于您的营销策略而言可能是一件好事,因为它为您提供了充分的机会来测试您在市场中的创新活动和想法。使用来自不同营销渠道的实时分析来评估实验性广告系列,以评估广告系列的效果。

然后,您可以相应地修改您的营销工作,以使其更加有效。

营销人员日益优化并专注于移动营销作为增长领域。实际上,用于数字营销的大部分资源都用于移动。

这才有意义。越来越多的人喜欢阅读电子邮件,与社交网络互动并开始在移动设备上进行研究,并且这个数字只会持续增长。

数字推动了移动电话的增长。这些统计数据可以帮助说明为什么需要将移动设备作为入站策略的主要部分而开发的许多原因。幸运的是,统计数据表明,对移动营销进行投资可以为大多数企业带来丰厚的回报。