SaaS营销:通过这三步骤提高转换率

SaaS营销只是营销软件即服务的一种方法。基本上,您为企业租用应用程序,以便客户可以通过Internet使用这些基于云的应用程序。现在,您可以使用几种有针对性的营销策略来提高转化率。

您已经知道,当今天比昨天更多的人了解您时,行销就很好。就是这么重要。如果更多的人了解您,那么他们将采取行动并与客户进行对话。与目标受众的这些交流最终会导致您潜在的客户群。因此,您不想输给他们。如果您将时间和金钱花在这部分人上,将使达成交易变得容易得多。

如果您是一家SaaS公司,则可以提出新颖的方式与客户建立联系。如果您想扩展业务,这将成为重要的策略。因此,如果这是基本要点,您将如何做?对于SaaS营销,对客户教育进行投资是一项必不可少的策略。现在让我们进入客户教育。

什么是客户教育?

简而言之,这是扩大客户成功的秘诀。客户教育是企业为消费者提供必要信息,资源和工具以使其成为知情买家的过程。这不仅仅是产品培训。

这是公司和组织如何提高客户的技能和能力,使他们成为更好的买家。长期以来,企业一直将客户蒙在鼓里,仿佛与客户保持一定的距离可以使他们在市场中获得一些优势。但是研究表明,这实际上并不理想。实际上,企业应该将顾客带入厨房,并对他们如何烹饪产品进行教育。当您尽可能让客户参与旅程时,就会激发与品牌的互动。它建立了对品牌的信任。如果您要投资于市场知识,而不是让客户不知道,而是要在品牌和客户之间建立长期关系。如果您要扩大自己的品牌知名度,那么这两项都是必不可少的。

您可以使用许多技术来投资客户培训。您可以投资在线平台来创建博客文章,播客和教程,或者与公司经理举行会议,甚至向他们介绍案例研究。

SaaS营销:使用客户教育来提高SaaS指标

如果您从事SaaS营销,则客户培训可以改善您的指标并完全改变您的业务游戏。要了解如何将客户对话实际转换为成功的SaaS指标,您需要先做好一些准备。

因此,在衡量指标变得重要之前,您需要找到适合您的产品市场的产品。假设您要寻找石油,那您就不可能到处钻探石油。首先,您需要先找到其中有很多油的油井,然后再关注度量和指标。

然后开始您的产品入门过程。不幸的是,许多SaaS公司尚未制定清晰的产品入门流程。如果您有此设置,则可以开始培训客户的每一步。有了有效的策略,如果您使客户与入职流程的所有阶段保持互动并保持最新状态,那么您可以做很多事情。您可以帮助保留和获取客户,增加每月经常性收入(MRP)或降低客户流失率。这听起来很有趣,但是您怎么做呢?我们将在一段时间内讨论。

您需要了解的有关“转化率”的所有信息

现在,了解您的业务的关键指标之一就是转化率。转化率会跟踪访问您网站的人数,并确定其中有多少人成为演示线索。在这种情况下,如果您的转化率(即访问您的网站并成为演示客户的人数)约为10%,那么您的情况就不错。然后,如果确定其中有多少百分比正在转变为付费客户,您会发现使用客户培训策略可以使SaaS营销做得更好。

计算转化率的方法是将付费客户数量除以潜在客户数量。例如,如果您有1000个潜在客户和100个客户,则您的转化率为10%。转换过程几乎像一个漏斗。在更广泛的范围内,您有一些人查看您的网站/教育内容,然后有一些人变成了潜在客户,最后是那些变成了付费客户。

客户教育与转化率之间的相关性

现在您如何提高转换率?

首先,您要使目标受众熟悉您的SaaS产品。通过使用这种客户培训策略,您可以使用客户获取管理技术来吸引各种人群。与潜在客户群建立联系时,请记住一些细节。要具体,两极分化和一致。您的内容应该是特定的,您应该能够站出来并始终如一地在网站中显示内容。还记得谈论什么使您的产品值得。因此,我并不是说谈论您的产品规格。任何人都可以在Internet上阅读该内容。但是,如果要获得更高的SaaS指标,则必须能够确定将销售产品的产品。

在将这些内容纳入SaaS营销之后,您可以激发人们选择加入您的邮件列表。还有一种更好的方法可以做到这一点。尝试在邮件列表中包含免费产品或其他有趣的教育内容。这样,您将有更多的人签约。

您还可以通过在入门过程的整个过程中对客户进行培训来提高转换率。这将使他们始终参与其中。此外,如果您想与客户建立联系并使其成为长期忠实的买家,这也是一种有效的策略。这个过程很严格,但是有正确的时间和内容,您将为将来进行整理。

许多企业进行的比较研究表明,在为他们的服务创建在线教育学院之后,其转化率提高了约4-5倍。这意味着客户培训和购买意图之间存在直接的关联。简而言之,将来访问您的客户教育平台的人更有可能成为已确认的购买者。

最后,我不能对此施加太大压力,但要建立信任与忠诚的关系,必须保持积极参与。以上只是投资于客户教育可以提高转化率的几种方法。以下是客户培训可以使您受益的其他方面。您可能还想签出。

  • 它具有很大的可扩展性。
  • 加强品牌知名度,提高品牌知名度。
  • 提供一个以更具吸引力的方式展示您的产品的平台。
  • 客户培训可以降低支持要求。
  • 您可以使用这些内容将来对员工进行培训。

您准备好将客户培训用作SaaS营销吗?如果是,我们已分步列出了有关如何帮助您的清单。

按照此分步过程进行客户培训

在进行此操作之前,请记住,每个旅程都是独一无二的。不同的SaaS公司出于各种原因构建客户培训平台,因此旅程必定会有所不同。预设目标决定您的旅程,因此必须决定要实现的目标。在下一节中,我们将从这里开始。

步骤1:设定目标

如前所述,客户培训可以为SaaS 营销做很多工作。从减少客户流失到增加潜在客户,并培养他们以赢得长期客户,您可以使用客户培训来获得成功的SaaS指标。但是,要获得成功,就必须从坚实的基础开始。你的基础是什么?这是您设定的目标。您需要确定目标。现在,您如何确定这个目标?

为了让客户接受培训,您需要找出当前策略中缺少的内容。您想在业务中最大地改变的是什么?您如何使这种变化发生?首先阅读您当前的营销策略。之后,尝试考虑是否需要更多潜在客户或支持通知单或增加产品销量。

基本目标是相同的。但是,一旦知道了自己的不足,就可以在客户培训的帮助下着手解决这些差距并满足这些要求。因此,确定总体增长目标是第一步。

学习目标:客户了解服务或产品的全部潜力。

学习目标:客户熟悉产品的各种功能并相应地应用它们。

行动:对于SaaS营销,您可以创建从初学者到高级三个级别的教育计划。您甚至可以设置分级评估,以使其更吸引客户。一旦理顺了这些,就可以跳到下一步。

步骤2:计划内容

在创建用于客户教育的内容之前,您必须准备好内容。所以开始计划吧!您可以勾画出学习目标的轮廓。您可以逐渐确定可以帮助您实现该目标的内容类型。重要的是要记住,这很大程度上取决于您策划内容的方式。如果您有设定的目标,并且改变了方向并开始开发会带来不同结果的内容,那么这种策略将无济于事。同样,在这个阶段,您将可以进行创新并在市场中引入新想法来吸引更多客户。

有效规划内容的步骤是:

编写大纲:这是您的起点。您开始学习主题,并开始就此进行构想。在这里,您可以集思广益,并提出新的想法。

提示:与客户打交道时,建议您采用简单的学习方法。您使内容易于消化的程度越高,您就会吸引到更多的人。

确定内容的类型:确定主题后。您需要确定什么类型的内容。我的意思是,您是否想要阅读博客文章,视频教程,网络研讨会,电子书,播客,有声读物或案例研究。

始终选择与客户互动度更高的产品。您需要确保将内容放置在任何地方都能成功地在客户身上留下标记。

井井有条并开始创建内容:确定要用于发布客户培训和产品培训内容的媒体后,就必须组织自己。如果您决定制作视频,则可以投资购买可以为您制作专业视频的麦克风,相机或软件。找出您需要的东西并继续前进。

尽可能重用内容:不必只在上述平台之一上工作。使用和重复使用您的内容材料,以提高其可见性和覆盖面。如果您已经在视频教程中的某个特定主题上使用过您的资料,则也可以在该主题上发表博客文章或撰写更多有关它的文章。最好的办法是将所有内容放在一个地方并进行处理。一旦有内容存在,并不意味着它已经死了。您必须通过不断更新它或在其他视频或案例研究等中引用该内容来使其保持生命。基本点是尽最大可能与他人建立联系。因此,请始终保持它的来临。

步骤3:选择正确的投放方式

如果您已达到此步骤,则说明您已经拥有了惊人的教育内容。现在,您不想浪费它。如果您准备好了内容,则必须充分利用它。此因素涉及您将在何处交付内容材料。

为了简化流程,请找出目标受众的位置。我的意思是,他们使用最多的平台。如果您想让SaaS产品有效可见,那么没有什么比做研究更好的了,而这正是您的受众首选的平台。然后,您可以对这些媒介进行投资并有效地产生影响。

下面列出了一些方法。您可以选择哪一个让您的船漂浮。

博客文章:这种媒介非常流行,并且每天变得越来越流行。您的客户可以浏览一系列博客文章来解决问题。主要标准是您必须保持一致并定期发布信息,以便客户可以从他喜欢的任何类型中挖掘大量信息。您可以根据您的SaaS产品撰写文章,案例研究或功能,并将其作为SaaS营销策略发布在博客上。

视频/ YouTube :YouTube不再与音乐专辑有关,也不与业余电影制片人发布短片或纪录片有关。它已经进化了。目前,操作视频和教程视频是YouTube观看者最大的选择。它已经建立了专门负责产品和市场营销的人员。因此,您可以针对这个活跃而引人入胜的部分来展示您的SaaS产品或客户培训视频。使用视觉提示以诱人的方式设计视频以增加转换率还有额外的好处。

视觉/信息图形:信息图形是一种吸引您的客户的新颖且有吸引力的方式。此外,您正在制作客户教育视频,那么,使用这种超酷策略有什么更好的选择?使用信息图表,您可以轻松解释困难或复杂的概念。它使用图形或动画来简化查看器的概念。现在,如果您要销售或教授相对复杂的SaaS产品,则可以使用此表格以更可口的形式表示信息。如果您有统计数据要显示给客户,此表格也将很方便。

电子邮件:这是用于SaaS营销的既定形式。听起来可能不像其他流行。但这是一个非常一致的策略。您可以将启动过程的顺序邮寄给客户。这将使他们保持联系,并为他们提供有关产品的所有必要信息。还有另一种称为“触发邮件”的邮件。例如,通过这种方式,您在客户完成一项操作后立即发送有关下一步的电子邮件。

应用内消息:这是针对客户的更具个性化的教育空间。应用内消息可引导人们访问有关您的SaaS产品的教育内容。这些消息会将您重定向到支持页面或产品的教育博客文章或视频教程。这些消息还有其他好处。当他们弹出来将您重定向到其他教育内容时,它们还会提高您的品牌知名度。

聊天机器人:聊天机器人是您SaaS营销策略的有效补充。随着AI(人工智能)的兴起,它致力于增强用户与品牌的互动。如今,有24 * 7的实时网站聊天。这些漫游器弥合了您的企业和客户之间的鸿沟。这些实时聊天可以帮助加强与客户的关系并更有效地营销您的SaaS产品。

一对一培训:这种形式是使客户感到被重视和特别的好方法。这是一种更传统的方法。但是,它非常有效。这些可以是有关您的产品或功能发布等的培训视频。此表单具有个人风格。它需要公司的更多关注和努力,但是如果使用正确的技术,一对一的视频通话或有见地的培训视频可能会吸引长期的客户。

课程平台/ LMS :这是最后一个。但这是一种有效的传递方法。一个LMS是一个学习管理系统,组织上的产品培训所有的教育内容和材料,并帮助您在整个过程中。就像您的在线营销伙伴。它还有其他好处,可以使您的工作更轻松。它可以为您的入职过程提供全面的分析和报告,以便您可以相应地调整自己的步调。

公司将客户教育用作SaaS营销策略的示例

大多数SaaS组织已将客户教育作为其SaaS营销策略的主要部分。客户的经验在营销领域中确实很有价值。许多公司已经开始关注为客户提供最好的教育资料。品牌和制作产品培训视频或制作视频教程以建立品牌知名度,现在是接触目标受众,建立潜在客户群并将其转变为付费客户的最佳方法。

使用客户培训的SaaS公司列表很长。但是在这里,我们为您列出了一些:

  • AWS培训(Amazon)
  • 机车学院
  • HubSpot Academy
  • 阿里夫斯学院
  • 阿普兰学院
  • 船上故事学院
  • 对讲学院

所有这些平台都有一些特殊之处。从培训证书到文凭,免费产品或诱人的教程,由于客户教育的原因,它们的规模越来越大。

如果您想进入SaaS营销,请查看此内容,以全面了解客户培训并有效提高转换率。

多样化数字营销策略的3种方法

对于小型企业来说,很容易依靠一个平台来进行所有的数字营销,尤其是当他们设法使算法偏向自己的时候。这种策略的问题在于,那家公司实际上是受其首选平台的摆布,有时会出问题。尽管主要只有主要公司,例如Dunkin’Donuts,百事可乐和Target,才因该平台未能审查仇恨言论和错误信息而参加了最近的Facebook广告抵制,但此举应该是大小企业的警钟。

无论是由于价值问题引起的结果,还是因意料之外的算法更改而导致的业务量减少,您都不知道何时需要休息一下。从历史上看,我们约80%的网络流量来自Instagram。

如果您经营一家室内设计公司并习惯于在网上寻找客户,或管理在社交媒体上做广告的电子商务家庭用品品牌,那么现在可能是分散营销支出的好时机。下面,我们细分了三种实现方法。

关注您的电子邮件列表

电子邮件营销是建立关系并将购物者转化为购买者的最佳方法。根据《哈佛商业评论》,专业人员平均每天或每37分钟检查电子邮件15次。由于加入您的电子邮件列表的任何人在注册时都必须对您的业务感兴趣,因此我们知道这是一个很好的线索。定期在他们的收件箱中弹出一个名称,以确保他们即使不打开电子邮件也能记住您的存在。

设计市场Goodee的孪生兄弟和共同创始人依靠电子邮件与客户共享引人入胜的内容和特别优惠。“电子邮件营销是一种很好的媒介,它使我们高度参与的受众可以在每个假期首次接触到激动人心的新产品发布和礼物创意,装饰新空间或升级居住居所的技巧以及强调工匠和开拓者的独家故事。

在增加电子邮件列表方面,您需要具有策略性。彻底要求人们注册您的新闻通讯的日子已经一去不复返了。取而代之的是给个人提供一些有价值的东西来交换他们的电子邮件,例如有用的清单或工作簿,或在下次购买时提供折扣。一旦您加入他们的团队,请为他们提供相关且有价值的内容。发送关于您的业务的更新可能很诱人,但将这些电子邮件保持在最低限度。相反,让自己置身于客户之内:他们为什么要打开您的电子邮件,这将使他们想要打开下一封电子邮件吗?您的目标是吸引确实希望听到您的声音的订阅者,然后以令他们兴奋的内容来使他们满意。

拥有您网站上的内容

如果您一段时间以来一直专注于Facebook营销,那么您可能在那儿发表了大量文章。那内容是你的。您已经做了工作,现在是时候重新调整它的用途,以扩展您的网站了。

考虑拍摄您在社交媒体上分享的帖子,然后将其重新配置为网站博客上的文章。这样,无论诸如Facebook之类的外部平台发生了什么,您自己的网站都将继续成为您企业要共享的所有内容的主要枢纽。

在您的网站上创建原始内容的长期好处是,它可以提高您的Google搜索排名,使潜在客户和客户在开始在线寻找所需内容时更容易找到您。由于小型企业很难在“室内设计公司”等广泛的搜索字词上获得很高的排名,因此您最好的策略是根据特定的想法并针对特定的受众量身定制内容。考虑一下您公司的特色菜,无论是小型厨房装修还是家庭友好的后院。当您的内容是特定的时,不仅您在搜索结果中的排名会更高,而且在搜索该主题时找到您的任何人都可能会被激励留在您的网站上,因为它与他们高度相关。

与志趣相投的品牌合作

最快和最简单的方法来扩大覆盖范围?与互补企业的所有者建立合作伙伴关系,并互相分享您的受众群体。可以肯定地说,您的许多关注者也会对您伴侣的产品感兴趣,反之亦然。通过联合在线活动互相促进,同意在Instagram上的帖子中聚焦彼此的业务,共同合作并设计一个集合,或者在您的网站上互相突出显示。利用您的受众群体是一种快速而可靠的方式来扩大覆盖范围。

从媒体的角度来看,合作总是更有趣。他们将两个合作者介绍给彼此的听众。我们利用社交媒体关注,时事通讯,直接寄给设计师的邮件以及在Colony举行的新闻发布会来宣传这个词。

当您成为合作伙伴时,请查看是否有办法将协作者的关注者添加到电子邮件列表中,以便将来将其培养为买家。如果是活动,请设置一个登陆页面,供观看者在链接中提交其电子邮件以加入,或为他们提供礼物以换取其电子邮件地址。

专注于实施这些策略,您可能会发现比以前在Facebook上获得的潜在客户更多。最好的部分是,无论社交媒体的政治状况如何,您都将不再容易受到最新趋势的影响。

B2B数字营销成功的四个途径

不管喜欢与否,您现在是一家在线公司。大家都是 这是业务要做的地方。今年的事件无疑为这个新的在线业务市场做出了贡献。您可能会惊讶地发现,与传统营销相比,数字营销策略实际上可以更具成本效益,并提供更多可衡量的结果。

在当今的经济形势下以及面对面接触更加困难的世界中,吸引新客户或与以前的客户重新建立联系尤其具有挑战性。但是对于行业主管来说,在线世界也提供了一些巨大的机会。在这里,您可以将自己定位为专家,思想领袖,并突出与制造业相关的重要趋势和问题。您可以控制对话和谈话要点。您讲自己的故事。

因此,让我们打开一些数字营销策略的包装,并讨论这些策略如何真正为您服务。

1. SEO或搜索引擎优化

希望您已经了解了拥有最新,动态和交互式网站的价值。对于潜在客户来说,这是您业务的面貌,因此值得投资展示您的行业专业知识的高质量网站。但是至关重要的是,使您的网站更进一步,并确保根据客户在寻找供应商或合作伙伴时可能在搜索引擎中购买的行业关键字来优化内容。无论您是销售创新,技术还是工业解决方案,都应在整个网站上分布多个关键字,以吸引您的受众。它既是数学,又是科学,又是技术,但这是您数字营销策略的关键要素。

2. PPC或按次点击付费广告

我们都已经在侧边栏中看到了这些广告,或者在新闻网站上看到了试图向我们出售产品或服务的横幅广告。您可能会惊讶地发现这些方法实际上是极其有效的(并且具有成本效益),尤其是在B2B领域。无论从技术,生产,供应链还是任何其他业务运营而言,您的业务的核心都是解决客户的问题。因此,请勿宣传产品或公司。宣传您的解决方案。您带来什么来解决他们的独特问题?产量增加了吗?成本管理?冗余?准确地确定您的客户正在寻找什么,并且同样重要,他们在哪里寻找(在线),并通过PPC为他们提供解决方案。

3. 电子通讯

通过电子邮件通讯,可以使您的企业始终与客户保持过去,现在和潜在的关系,这是一种出色的工具。该平台为您提供时间和空间,使您能够真实地讲述您的业务故事,并分享您所参与的一些独特项目和解决方案。使用案例研究,推荐,视频和信息图表来分享您的专业知识。谈论行业趋势,分享对行业重要主题的思想领导力,为客户提供提示和建议,并介绍新的机器和技术。

4. 社交媒体

即使在B2B世界中,社交媒体也可以非常有效地与其他企业建立联系。像LinkedIn这样的更多业务前移平台都是将自己定位为行业思想领导者的好地方。分享有关行业问题和趋势以及您的业务如何适应或适应的文章和帖子。

数字营销不是万能的。您可以混合搭配平台和战术。关键是要有策略。与传统营销不同,这些在线策略实际上可以为您提供一些非常有价值的指标,这些指标可以告诉您哪些消息和哪种平台最有效。这是管理广告预算的更有效的方法。

SEO如何帮助企业生存

当冠状病毒爆发迫使世界各国封锁时,品牌采取了相应的措施,减少广告支出,以减少营销费用。根据世界经济论坛的数据,到6月,整个欧洲的广告支出平均下降了9%,而英国和德国的支出分别下降了12%。

早在4月,《营销周刊》和Econsultancy就英国的447个品牌进行了一项调查,发现只有7%的企业在疫情爆发期间“抓住了机会”对营销进行了更多投资。

调查显示,有29%的企业计划通过维持营销预算来“坚持到底”,而50%的企业表示他们正在削减开支以“再战一天”。

在危机时期,品牌倾向于以以下两种方式之一做出响应:要么自己进入危机模式并维持/削减成本,要么试图抓住其他品牌留下的机会。显然,大多数品牌选择采用前一种方法来应对冠状病毒的爆发。

发生这种情况时,付费广告预算通常是第一个被削减的营销资金,而来自AIB的数据表明新冠就是这种情况。根据4月份发布的报告,有70%的广告购买者已经调整或暂停了计划中的广告支出,而另外16%的广告购买者仍在决定采取什么措施。

在危机时期,营销人员转向SEO

根据Gartner的莉莉·蒙(Lili Meng)的说法,虽然大多数媒体购买者都在削减广告预算,但领先品牌开始在“成本有效”的营销策略上进行更多投资,例如自然搜索。搜索见识提供者Conductor的数据进一步强化了这一理论,该数据说明了营销商在危机时期的应对方式。根据其题为《新趋势揭示COVID-19对营销的影响》的报告,除降低预算外,应对危机的最常见对策是专门投资于SEO之类的“低成本渠道”。

同一份报告还发现,有63%的营销人员预测SEO在冠状病毒爆发期间将变得更加重要,而66%的营销人员则将有机搜索列为其2019年表现最佳的渠道。

克里斯汀·麦考密克(Kristen McCormick)为WordStream撰写的文章解释了为什么SEO在COVID-19期间比以往任何时候都更加重要。虽然Jum Yu在“ 搜索引擎国土”的一篇文章中对爆发期间的自然搜索扮演了自己的角色。

以下是这两篇文章中提出的一些关键点:

  • SEO是一种低成本,高投资回报率的策略
  • 自然搜寻可吸引长期流量
  • 本地搜索至关重要,因为锁定会鼓励人们向家中靠近。
  • 中小型企业受益于支持小型企业的愿望
  • 人们在不确定性中转向搜索引擎

新冠搜索趋势带来新机遇

SEO作为一种低成本策略,为希望在不减少广告支出的同时保持在线形象的品牌提供了重要渠道,这是金融危机期间的常见策略。与付费广告不同,后者会在您暂停广告支出后立即停止运作,而有机搜索会继续建立动力,使您的业务保持可见并在困难时期吸引客户。

这适用于可以使用SEO来帮助他们度过经济不景气的各种规模的企业。但是,自然搜索还为在锁定期间被迫关门的企业提供了至关重要的在线平台,而企业在没有这种渠道的情况下将难以生存。

本地搜索激增

根据德勤(Deloitte)进行的研究,自宣布封锁以来,英国有59%的人更多地使用本地企业。有趣的是,英国消费者表示,他们对本地企业感兴趣的一个主要原因是,在危机期间他们希望为他们提供支持-不仅是因为在封锁高峰期实行了旅行限制。

同时,不可否认的是,封锁的物理限制迫使人们不得不靠近家购物。同样,不确定哪些企业被关闭以及有关锁定的一系列问题对人们如何使用搜索产生了重大影响。

Google的见识告诉我们,引入锁定后,“何时”搜索会急剧增加,这是未知未来的明显副作用。但是,在放松限制之后,这些搜索很快就消失了,这家搜索巨头发现“靠近我”的搜索量激增。

随着更多的企业被允许重新打开大门,诸如“什么在打开”之类的通用搜索词被“我附近的什么在打开”之类的查询所代替。

在大流行的每个阶段,本地搜索一直是家中人与所在地区企业之​​间的重要纽带。对于能够安全地保持营业或提供有限服务(例如外卖和送货服务)的企业,本地搜索是锁定期间的生命线。

Google很快就本地企业的建议做出回应,并引入了本地搜索,“ Google我的商家”和“ Google地图”的新功能,以帮助尽可能多的企业继续以最佳方式继续运营。例如,Google允许企业添加一系列属性以显示外卖,外卖,非接触式外卖或路边取件可用,并且这些属性现在仍在显示(以及在可用的地方用餐的属性)。

这样的举动帮助企业充分利用了本地搜索的激增,并向用户传达了他们仍在运行的需求。

小型企业上网求生

Hitachi Capital UK进行的研究发现,七分之一(14%)的小企业正在转变为完全或主要为在线企业,以生存于冠状病毒爆发中。该研究表明,自宣布封锁以来,提供全在线服务的企业增长了50%,从24%增长到38%。

自疫情爆发以来,这不包括已经过渡到部分在线运营的部分业务。由于无法保证英国消费者在返回传统商店之前要花多长时间才能感到满意,因此大多数小型企业迫不及待地想知道这将是什么时候。

对于向在线运营过渡的小型企业,自然搜索是优先考虑的明显策略。Lockdown 鼓励英国的消费者在网上购物更多,将更多商品运到家里,并与更多本地企业打交道-所有这些都是小型企业在这个困难时期可以利用的机会。

从这个意义上讲,自然搜索有可能挽救成千上万无法在逐步放宽锁定限制以及对高街道客流量产生持久影响的企业中幸存的业务。

新趋势带来新机遇

就像冠状病毒爆发给企业带来的灾难一样,它也激起了我们在数字时代所见到的最大的消费习惯转变。这些变化带来了新的机会,您只需查看搜索数据即可找到这些机会。

Google的见解表明,在锁定期间,对服装,化妆品和美容的兴趣显着下降,而在7天的时间内,“百叶窗,百叶窗和百叶窗”的搜索量增加了109.95%。一些新的趋势是封锁本身所施加的限制的直接结果,例如免费送货,外卖和口罩。

但是,封锁也鼓励人们重新评估自己的优先事项。化妆和美容排在榜首,而对运动的兴趣却在增加,对自行车和家庭健身器材的搜索也因此增加。随着人们被迫留在家中,我们也看到了与房屋装修,DIY和家具相关的搜索量增加。

疫情已经改变了消费者的行为,品牌需要做出相应的反应。

与爆发之前相比,在线购物的人更多,而与以前相比,购物频率更高的人,品牌还必须认识到,有更多的机会来赢得吸引客户的机会,而这些客户几乎都可以使用搜索引擎。该组织的数据显示,最新的IMRG Capgemini在线零售指数显示,英国4月份的在线零售额同比增长了23.8%,为10年来最高。该研究还显示,在线园艺销售增长了288%,消费电子产品增长了102%,在线健康和美容销售额增长了82%。

亚马逊SEO与谷歌SEO的差异

您是否知道亚马逊已经超过Google,成为购物者寻找商品的首选搜索平台?

这可能令许多读者感到惊讶,但是数据支持了这一点。当客户考虑到特定产品时,与Google相比,更多地转向Amazon搜索。

如果您要将SEO“最佳实践”从现场产品页面移植到Amazon产品页面,那么您会很挣扎。这篇文章涵盖了关键的差异,以帮助您在两个平台上蓬勃发展。

亚马逊和Google搜索之间的根本区别

任何从事SEO已有一段时间的人都会告诉您,了解搜索引擎的核心目标对于可持续SEO战略至关重要。是的,即时策略可以提高排名。但是,使用它们不应以使您的网站与搜索引擎想要奖励的内容相匹配的代价。

那么Google和Amazon的主要目标是什么?理想的用户体验是什么?

  • Google想要回答问题。您运行搜索。第一个结果正是您要寻找的。您可以立即获得答案,也可以单击进入站点,而无需返回SERP。
  • 亚马逊想出售产品。您搜索产品,第一结果就是您所需要的完美匹配。您只需再点击一次或两次,就可以购买产品,而购买后的体验则可以增强您的初始选择。

相对而言,谷歌的任务更为复杂。以户外烧烤炉为例。Google需要帮助人们比较燃气烧烤炉和木炭烧烤炉的用例,找到出色的烧烤食谱,了解不同的技术。而且它需要用有限的数据来回答所有这些问题-离开SERP后,它对用户体验的可见性下降。

考虑一下意向范围:购物广告,当地餐馆,烧烤技术和当地零售商。Amazon的算法可管理较小的用户群-旨在在线购买产品的用户。

另一方面,亚马逊可以帮助买家做出购买决定。每次单击或滚动都可以在其生态系统中进行跟踪。甚至在购买后,亚马逊都知道是否需要退货,或者买家对体验有何看法。

亚马逊的算法需要解决范围非常狭窄的用户问题,并需要使用更多的数据来做到这一点。从这些根本性差异中可以得出所有战术上的差异,这些差异需要对标题进行调整或影响您在其他网站上推广电子商务产品的方式。当然,并非一切都需要重新加工。

什么不改变

是的,谷歌和亚马逊的搜索功能不一样。不,并非一切都不同:

  • 关键字仍然很重要。它们是搜索引擎将用户需求与Web内容匹配的主要方式。您需要知道用户如何思考和谈论您的产品,以及如何在产品页面的关键部分上自然而自然地传达这些知识。
  • 点击率是相关性的代表。如果没有人单击您在Google或Amazon上的链接,则表明您不相关-可能是因为SERP上可见的内容不引人注目(例如,低质量的图像,错别字),或者是搜索引擎误解了您的页。无论哪种情况,您都不会在Page 1上使用很长时间。
  • 几乎没有人超越第1页。点击次数和收入的绝大部分都流向排名靠前的人。这种趋势只是在加速。您对搜索引擎的质量越信任(即越好),就越不会激发您挖掘后续页面的灵感。

那么,这两个搜索引擎在哪里有所不同?赢得Amazon SEO的关键。

1.只需使用关键字就足够了,只要它们是相关的即可。

只要该关键字适用于该产品并且出现在列表标题中,就无需在该描述和项目符号上添加术语。在亚马逊上,大多数专家建议在标题中包括产品,材料,数量,品牌和颜色,这可能会使Google搜索结果超载。

考虑一下All-Clad的产品页面和亚马逊上的产品列表之间的区别:可以很容易地看到添加到Amazon标题中的一些关键字以及它们如何针对用户搜索:“不粘锅”,“洗碗机安全”,“硬阳极氧化”。

这就是为什么关键字研究非常重要的原因-不仅针对显而易见的产品名称,而且针对高价值的描述符。确实,关键字研究通常被列为提高Amazon搜索可见性的最重要因素之一。

尽管有许多工具可以帮助卖家识别最有利可图的关键字,但没有简单的方法可以做到这一点。是的,您应该从一种工具开始为您的研究构建初始数据集,但是这项工作并没有就此结束。

在这种工具中输入产品的主要描述会产生一系列看似令人印象深刻的相关关键字。但这不是一门精确的科学。每个品牌都必须确定哪些关键字具有特殊的相关性,较高的搜索量和较低的竞争性-那些仅凭自然搜索就可以带来销售的潜力。

产品说明

说到产品描述:亚马逊更喜欢项目符号而不是文字墙。对于用户而言,扫描列表以查看产品是否具有所需的功能(尤其是在移动设备上)更容易。而且,对于亚马逊的算法而言,项目符号是一种半结构化的信息吸收方式,可帮助搜索引擎比较相似的项目(并更有效地对其进行排名)。在上面的示例中,单独的项目符号涵盖了建筑材料,电池寿命和麦克风功能等方面。

后端关键字

还记得元关键字吗?谷歌曾经允许网站管理员将(大概)相关短语的洗衣清单转储到源代码中,对用户隐藏。如您所料,不久前:网站管理员滥用了特权。搜索引擎足够聪明,可以自行解决。

亚马逊仍在追赶,允许卖家添加“后端关键字”,例如相关术语,常见的拼写错误甚至外语版本。这也可能是将Amazon学习成果移植回您的电子商务网站的机会。如果所有排名靠前的产品都共享后端关键字的子集,那么可能值得将它们包括在您的副本中。

2.针对用户进行优化。

Google一直敦促网站管理员针对用户进行优化,以匹配意图并解决用户问题。当然,挑战在于“针对用户进行优化”并不总是针对Google进行优化。

食谱就是一个明显的例子。有人真的想要成分表和程序之上的1000字个人历史吗?否。它会为搜索引擎提供更多背景信息,还是将其排名更高的潜在原因?是。但是,由于亚马逊具有端到端分析功能并且对销售感兴趣,因此卖家可以专注于说服用户购买的文案。

该理由也适用于您的Amazon产品清单的其他方面:

  • 包括精美的图片,是因为它们可以帮助您销售产品,而不是因为Amazon在具有Y分辨率的X图片的情况下对商品的排名较高。
  • 鼓励诚实(但大多是正面的)评论,因为它们会促使人们购买,这反过来又会导致亚马逊将您的列表排名更高。

亚马逊可以以Google无法做到的方式跳过表面指标,而卖家则可以从中受益。在Google上,相反的情况经常是正确的:我们为自然访问的微观转化进行了优化-即使赢得它会牺牲一些点击后体验,对参与度和转化产生负面影响。

3.外部链接很有价值-如果它们导致流量。

随着亚马逊对其算法的A10更新,来自外部站点的流量变得越来越重要。这似乎与Google对反向链接的相似性重叠,但是有一个关键的区别。Amazon专注于引荐流量-仅评估可提高综合浏览量的链接。

这很有意义:

  • Google将其他网站的链接视为授权标志。
  • 亚马逊正在寻找其他网站的链接作为潜在客户的来源。

对此类外部链接的号召性用语对亚马逊而言比对Google更为重要。

试图提高其在Google上的排名的电子商务网站从出现在可信网站上的链接中受益最大,即使它们带来的流量有限。但是亚马逊零售商必须获得被点击的链接。是“跟随”还是“不跟随”都没有关系。将流量吸引到亚马逊的外部链接为在线购物者提供了另一条购买渠道。亚马逊将奖励这样做的卖家。

4.内部PPC流量的影响力比以前低。

借助Amazon的A9算法,在内部广告上花费更多的人似乎有机地获得了更高的排名。使用A10,效果会减弱。付费让您的商家信息出现在赞助商产品,展示广告和标题搜索广告中可能会影响您的搜索结果排名。但是,值得庆幸的是,您不需要围绕它构建有机战略。

除了Amazon SEO之外,还有其他原因可以运行付费活动。卖家权限对于亚马逊至关重要刚接触该平台的零售商需要说明其转化潜力和信誉,以供搜索引擎“挑选”,而PPC是启动这一过程的最有效方法之一。一旦发生,就通过搜索可见性而言,通过亚马逊的PPC广告系列产生的流量的重要性就会下降。换句话说,PPC是有机列表的付费试用版。

5.点击率和转化率至关重要。

亚马逊的搜索引擎将重心放在这两个指标上。它们表示以下人员的百分比:

  • 点击您在SERP上的列表;
  • 购买页面正在销售的产品。

好消息是,卖家可以调整对这些比例有直接影响的内容。坏消息是他们无法隐藏他们无法控制的内容。

点击率

旨在提高其自然点击率的亚马逊卖家的选择有限。Amazon SERP的主要组成部分是产品图片,标题,价格和客户评分,最后一项(通常)由卖方掌握。

作为最可见的组件,产品图像对于吸引注意力至关重要。测试充分利用此元素的方法。产品标题也是如此。可以说,它是搜索结果中第二大可见的组成部分,需要引起关注,同时还包含必要的关键字。找到这种平衡至关重要。

兑换率

与针对点击率进行优化相比,卖家可以使用更多自定义来针对转化进行优化。幸运的是,有许多出色的在线资源提供了有关方法。典型策略包括:

  • 保持产品价格竞争力;
  • 确保该产品符合Amazon Prime的条件;
  • 撰写引人入胜的产品说明,以突出列表的好处。
  • 保持库存的可用性和多样性—库存的广度和深度表明亚马逊是您的高价值合作伙伴。

另一方面,缺货通知之类的东西可能会损害转化(和排名)。亚马逊要销售,但并非所有销售都是平等的。如果亚马逊为给定产品赚取更高的利润,那对他们来说是更好的最终结果,并且是在搜索结果中展示该产品的原因。

6.卖方权力仍然至关重要。

通过A10更新,卖方授权被赋予了更高的重要性,这意味着那些展示了以客户为中心的行为历史的零售商,其搜索引擎排名将得到显着提高。

卖方权限由众多变量决定:

  • 卖家在亚马逊上待了多长时间;
  • 客户退货的百分比;
  • 客户对其产品的总体反馈。

亚马逊卖家可以并且应该(巧妙地)激励有积极经验的顾客留下良好的评论。做到这一点具有双重好处,即提供社会证据来推动转化(重要的排名因素)并为卖方授权做出贡献。

赞成或反对亚马逊物流(FBA)的选择转移了卖方授权的多个方面的责任。借助亚马逊物流,卖家将商品发送到亚马逊,后者再将商品发送给买家。从亚马逊的角度来看,他们可以:

  • 确保一致的交货时间;
  • 管理退货和整体客户服务。

从理论上讲,这确保了更一致的客户体验,这对亚马逊有明显的好处,对卖方可能有连锁的好处。但是,这也限制了提供给卖方的客户数据,并且还有其他一些不利因素。

结论

帮助页面在Google上排名的SEO策略与在亚马逊上有效的策略不同。亚马逊的目标是在尽可能短的时间内提供能够产生销售的搜索结果。销售速度是他们的首要考虑因素,而驱动他们搜索结果的逻辑就是为了支持这一点。通常,这是个好消息:在Amazon上,您可以将更多精力集中在使买家满意上,而不必关注深奥算法的需求。

网红行销:您品牌的策略

社交网络专家和名人社区经理Horacio Sanchez告诉我们,公司与有影响力的人进行营销是否真的有益。

社交网络的入侵不仅在交流方式上产生了新的范例,而且在消费者作为消费者接触品牌的方式上也产生了新的范例。这已引起了公司的销售他们的产品考虑到以前是不可想象的因素,如战略影响力。但是,在深入探讨问题之前,让我们先指定影响者是什么,品牌可以为您的品牌做些什么。

什么是影响者?

这是一个拥有大量追随者(在许多情况下为数百万)的人,并且是推荐方。社交网络促进了与受众的直接接触,并促进了品牌和产品的人性化。这就是这些影响的巨大优势。在许多情况下,他们已成为他们的讲述和/或所做的事情的参考和专家。

相反,传统的广告策略,我nfluencers获得极大的恶名在线,因此,有时会最终出现在传统媒体。如您所见,其数字动员的力量足以予以考虑。

追随者的神话

有很多追随者真的重要吗?相信跟随我们的人越多,我们对公众的影响力就越大,这是错误的。后面有一大批追随者,这使我们对品牌和其他影响者有信誉。但是,如果您想与某个品牌合作,成为其产品的代言人,那么关注者的数量并不总是最重要的。

订婚?

参与是承诺者以及追随者与品牌互动的方式。基本上,这是一个可以衡量品牌与用户之间互动程度的术语。尽管这是一个更具技术性和经典意义的概念,但品牌在选择影响者时要考虑的就是这一价值。因为,正如我之前提到的,这并不是关于拥有许多关注者,而是关于那些关注者进行交互,评论,做出反应,简而言之就是保持活跃。

它被认为是一个很好的速率接合是一个之间变化1%和3.5%。这些数据非常重要,因为好的数据将使您的提要 [个人资料的内容流]始终保持在受众的第一批出版物中。至于考虑到吧?

如何计算?决定您的Instagram帐户参与度的值是:

  • 在帖子中:您会收到喜欢和评论。
  • 在故事中:可视化和直接消息发送给您。
  • 在视频中:可视化效果,喜欢和评论。

该公式是通用的,可以在社交网络上计算此百分比。有影响力的营销可以为您的品牌做什么?一个影响者会提供很大的知名度您的内容,产品或品牌。那是它的巨大优势。这意味着该品牌可以增加其声望和参与度。

传统广告不再产生您想要的获利能力。如今,在在线环境中,品牌不断发展。这是一种从品牌到消费者的业务策略,从企业到消费者。品牌的关键在于说,是要寻找最能与其价值观保持一致的有影响力的人,具有品牌所寻求的声音基调的人,以及与双方建立持久关系(如果双方都感兴趣的人)的人。

这可以为您带来巨大的经济和声誉收益。在人性化是营销的一大优势影响力。追随者浏览社交网络并看到影响者发布的内容并自然访问的事实,将使提供给他的内容更容易吸引人。并在当时或将来采取一些行动。

当有影响力的人向观众宣布他推销产品是因为他尝试过或者甚至是在镜头前进行推销时,他的信誉度以及品牌声誉都只会增加。

凭借这种信誉度,无论我们引用什么产品,影响者都可以更轻松地吸引访问该品牌网站的流量,吸引更多关注者并忠诚于现有网站。如果有影响力的人具有某种特征,那是因为他们与人交往。

由品牌赞助的有影响力人物的出版,将被观众视为侵入性较小。此外,如果我们可以为您的受众群体提供直接折扣,那么购物体验将无法与传统的广告方式相提并论。

简而言之,我们所谈论的是紧密而真实的人类广告,这可以显着改善您的品牌形象。社交网络需要分析,策略和计划。

这都是时间和顽强的问题。水滴刺穿石头,不是因为它的强度,而是因为它的恒久性。如果您希望品牌脱颖而出,那么您的目标客户会爱上您的产品,那么与有影响力的人一起制定良好的数字营销策略肯定会成功。

经济不景气下如何投资网红营销

新冠的到来带来的经济危机 可能会影响品牌在网红营销或社交媒体活动中的投资。经济封锁已将广告需求降低了10%至20%,甚至达到了零需求。

从企业的角度出发,在管理费用时,品牌应该考虑到“ 不维持广告投资并在公众面前消失,会比经济危机造成更大的影响。降低恢复正常状态的风险有被遗忘的风险。因此,即使在经历经济危机的情况下,也可以继续投资于有影响力的广告活动。

寻找战术机会

现在比以往任何时候都更需要找到在竞争中脱颖而出的新方法。一种方式是证明品牌适应形势,寻找新的战术机会,以在特定时间为消费者增加产品的价值。

与客户的亲密关系可以揭示他们的需求

消费者的习惯和市场趋势随着当前的危机而改变。因此,一旦他们度过了艰难的家庭生活,消费者就开始更加珍视那些改善生活质量的小细节。从这个意义上讲,品牌必须学会与他们接触并了解他们当前的感受,以便弄清楚如何行动以及特别强调什么。因此,现在比以往任何时候都更加重要,关注客户。

只要适合消费者的心情,就维持广告活动

消费者将影响者链接到与其合作的品牌。在这一点上,必须保持先前的合作,以使品牌稳定并向用户传递信任,该用户了解双方之间的关系是牢固,真实和巩固的。为了使协作量身定制以满足消费者的需求,公司应考虑消费者的心情。

向广告系列提出具体的最终目标,以取得良好的效果

品牌必须建立一系列关键指标或KPIS,以尽可能真实地衡量结果。在第一次合作中实现无尽目标的想法(例如获得最大的视图数,发布风靡一时或实现尽可能高的转换)可能会引发相反的想法。最有效的方法是将精力集中在特定目标上。

关心与影响者的交易以建立对品牌的忠诚度

长期合同意味着更好的资源投资,因为随着时间的推移,合同在经济上更有利可图。此外,影响者与品牌的关系更加流畅,它与以更有机的方式进行广告宣传并能够将其包含在他们的日常服务或产品中来进行识别。品牌还必须尊重空间,也就是说,有影响力的人必须有创造的自由,因为没有人比他会如何处理Instagram的内容更好。

使用个性化视频营销来增加参与度

今年平均每个人每天观看84分钟的在线视频。每天。随着用户消费大量视频,您的营销需要脱颖而出。这就是个性化视频营销至关重要的原因。

毕竟,有91%的消费者更有可能购买将自己视为个人并提供相关优惠和建议的品牌。因此,无论您是经营一家大型B2B-SaaS公司来提供商业智能和数据分析服务,还是经营一家以合理价格出售舒适家具的电子商务商店,您都将希望利用个性化视频营销来完成数字营销策略。

这里将分享六种方法来利用个性化视频营销来帮助您实现总体目标,同时提供有关如何扩展个性化以及如何在预算内进行个性化视频营销的技巧。

什么是个性化视频营销?

个性化视频营销是指公司使用数据(无论是来自其分析帐户,CRM帐户,还是更多内部数据来源策略,例如客户满意度调查)向特定客户或一组客户营销视频。

有一些个性化级别。有时,视频中会包含特定人物的照片,姓名和位置。个性化视频营销的最明显例子就是吉百利焕发广告系列。

但是个性化视频不必这么复杂。它们可以像列出视频一样简单,在视频的开头,“该视频是专门为[客户名称]制作的,谁想要[完成购买操作]。”

通过包含此个性化介绍,现在视频的其余部分也变得很个人。

个性化视频在您的营销策略中的优势

87%的企业将视频用作营销工具,因此90%的视频营销人员感到“竞争和噪音水平增加了”,这是有道理的。但是个性化营销的好处是什么?

个性化视频营销是一种了不起的工具,因为它结合了两种流行的策略:个性化营销和整体视频营销策略。美国有85%的互联网受众在线观看视频,但93%的互联网用户表示未获得任何相关的营销信息。个性化营销使用最流行的媒体(视频),并利用个性化来增加参与度,转化次数,点击率等。

针对您的业务的个性化视频营销想法

对于所有企业来说,这都是一个很好的营销策略,但是它的工作方式并不完全相同。B2B与传统的B2C营销完全不同。这是因为您的目标受众是该领域的专业人员。另外,无论是通过电话,电子邮件爆炸还是只是源源不断的重新定向广告,这些专业人员每天都可能变得冷漠。

区分服务至关重要。这就是为什么不建议在B2B中进行个性化视频营销的原因,这是必不可少的:72%的B2B购买者期望在收到的营销中进行定制。您可以使用以下几种方法来针对自己的业务使用个性化视频营销策略,并且我们已经确定了可能对B2B或B2C更好的策略。

1.活动邀请

当您计划下一个活动时(无论是在线教程,网络研讨会还是产品发布会),我们建议您完全依赖视频个性化。

原因如下:个性化的活动邀请电子邮件使点击率提高了8倍。当Marketo使用个性化视频营销来邀请参与者参加活动时,他们的开放率增加了36%。

2.讲解视频

这对B2B和B2C公司都适用,但这对B2B来说是一个特别好的策略。对于B2B公司而言,讲解视频是直接与潜在客户交谈并解释或提炼出使B2B服务脱颖而出的好方法。不仅如此,讲解视频是B2B企业可以用来向潜在客户展示其服务如何提供帮助的工具。72%的客户更喜欢通过视频了解产品。这是开始在个性化视频中进行解释的重要原因。

3.案例研究视频

案例研究是提高信誉的一种方法。这是您如何为先前的客户取得成功的蓝图。但是,案例研究的优点在于,没有人会读它们并认为“让我们窃取这个想法”,因为执行与策略一样重要。

一个好的案例研究所做的是突出您公司的战略思维,并表明您知道如何衡量价值。案例研究也可能漫长而乏味。但是,将您疲倦的案例研究转换为视频对您的客户来说是一个重大胜利。

4.“谢谢”视频

购买后为客户提供支持是B2B和B2C业务的关键。保留率可确保您的客户不会跳槽并与您的竞争对手之一签约并感到满意,回头客会继续推荐您的品牌以进行高质量的口碑营销。

让我们面对现实:您的竞争对手可能正在做您正在做的事情-冷推销,为新客户提供促销以及其他激进的营销策略。最好的防守是好的进攻。根据我们的经验,仅与一次新客户打基础是不够的,但是我们建议您从两个不同的视频开始。

第一个视频将是一个简单的谢谢视频。在这里,您可以获取新客户的信息(他们的姓名,他们的业务,他们的业务,他们将如何使用您的服务),并自动将其上传到视频模板中并发送。这使您的公司在将新客户视为个人的同时表示赞赏。

第二个视频现在可以更具指导性。根据您所销售的产品,服务可能有多个级别或等级,或者单个产品有多种用途。您的客户在如何最好地使用产品方面也可能会感到困惑。拥有一系列视频,引导您的新客户了解您的服务如何使他们的业务受益。

5. Facebook广告

视频在所有社交媒体平台上都变得越来越流行,但我们将重点关注Facebook。Facebook广告是某些公司的生计。很容易明白为什么。Facebook收集了大量数据。这些数据是了解您现有(或潜在)客户的好方法。Facebook本身已经尝试了个性化视频-年终蒙太奇和有关记忆的建议。但我们将专注于可帮助您转化的视频营销。

如何在Facebook上使用个性化视频营销

当您想通过Facebook进行个性化设置时,只需关注通过Facebook提供给您的数据即可。例如,您可以使用兴趣和受众特征来满足特定受众的视频需求。您还可以使用谁与您的页面进行了互动。您可以通过创建个性化视频来定位喜欢广告的客户,该视频开头应为:“我们知道您喜欢我们的最后一个广告,我们很高兴为您展示新内容。”

在Facebook上使用个性化视频营销的一般提示

  • 使用强烈的视觉效果。观看85%的Facebook视频时没有声音。为您的想法进行情节提要,以确保在没有声音的情况下(一定程度上)可以理解您的观点。
  • 注意运行时间。经验法则很清楚,视频越长,则在完成视频之前互动就越有可能消失。这并不一定意味着您必须制作简短的视频,但这意味着在视频的第一季度而不是最后一个季度中,将对观众最有价值的内容放到战略上是很重要的。
  • 包括号召性用语。每段广告都需要号召性文字(CTA)。邀请客户采取行动是引导客户进入销售渠道的关键部分

6.电子邮件营销活动

将视频添加到电子邮件内容可以将点击率提高多达300%。您可以通过在电子邮件正文中添加个性化视频来利用超赞的点击率。

这也可以很好地配合向上销售和交叉销售。无论您是销售产品还是服务,都可以在购买后电子邮件营销活动中发送个性化视频。在这些电子邮件中,您的个性化视频(自动引用客户的名字和他们购买的产品)可以用作演示视频或关于目录中其他产品的教程。

好处是双重的。通过将视频添加到您的电子邮件中,您将看到更多的点击率,并且通过对视频添加个性化您将看到更多的参与度。

如何扩展您的个性化视频营销策略

随着您的成长,您可能会认为个性化变得越来越困难。但是,借助一些内置的流程和自动化功能,个性化营销实际上可以相对容易(且经济高效)。

亚马逊和Netflix都是有关大规模个性化的简单示例。这两个平台都很庞大,但是当您登录自己的帐户时,它们会显得很小。通过分析数据,您可以看到Amazon和Netflix想要看到的东西。主要要求是数据。利用您拥有的数据,可以帮助您创建个性化视频的营销自动化流程。

如果您认为没有足够的数据,那么您就忽略了一些轻松的胜利。即使您所拥有的只是客户购买的商品,仍然有足够的数据来个性化您的视频营销工作。现在,您可以发送视频或发布迎合已经拥有您产品的客户的视频。

您的视频现在不会以一般性的介绍开始,而是先确认该视频是针对您产品的当前所有者的。那是个性化。当您扩展视频营销工作时,将有更多数据要使用,但是过程是相同的。

如何在预算内进行个性化视频营销?

首先,是的,让我们解决房间里的大象:视频营销可能很昂贵。它可能非常非常昂贵。如果您正在谈论雇用电影摄制组,那就要花时间,完成剪辑。您说的最低投资额为$ 10,000。

对于习惯于预算紧张的小型企业来说,这似乎是一笔大买卖。但是实际上,以较小的预算进行个性化视频营销比进行更广泛的视频营销要容易得多,因为您可以利用创建个性化视频所需的信息。

此外,重要的是要记住,有66%的视频营销人员表示通过视频获得了更多合格的潜在客户,而88%的视频营销人员对在社交媒体营销中使用视频带来的投资回报率感到满意。

通过创建个性化视频,您可以更快,更便宜地连接到目标受众。这里有两个重要提示可以帮助您。在拍摄任何东西之前,先对故事板进行演示。

无论您是自己在iPhone上拍摄视频(是的,由于不断发展的智能手机技术,这都是合理的可能性),还是雇用工作人员为您拍摄视频。您想在任何人达到记录之前将视频播放到最小的细节。考虑避免实事求是。

实况操作很难在预算上完成,因为实况处理模板或现成的图形效果不佳。如果您要在图像上进行截屏视频或文本视频,则更容易在预算范围内制作视频。另一方面,实况视频需要更多的编辑(更多的时间),更好的音频,并且如果处理不好的话,可能看起来非常业余。

通过个性化视频营销提高参与度

我们希望本指南在您的数字营销策略中使用个性化视频营销有所帮助。个性化视频营销并没有彻底改变轮子,只是在使其更加有效。正如我们在这篇文章中看到的那样,越来越多的人通过视频消费内容。这可以来自Instagram Live故事或Facebook Ads或产品演示。传统消费者和B2B客户都开始偏爱视频内容,而不是文本或基本图像内容。

因此,实际上没有人反对拥有强大的视频营销策略。可以根据您的数字营销策略来进行个性化视频营销,以帮助提高参与度。

Analytics分析促进内容行销

内容营销在企业的数字营销策略中扮演着多种角色:

  • 它对网站的SEO产生重大影响
  • 内容营销推动潜在客户的产生和转化

从长远来看,它可以建立信任和客户关系

最后一点极具挑战性和回报,这是内容营销的最大目标,即与客户建立有意义的关系并树立品牌形象。

赢得听众的信任并将您与他们的交易变成一种关系,需要利用情感。在数据驱动一切的数字环境中,问题是“数据可以利用情绪并建立关系吗?” 简短的回答是“是!”。

大多数企业拥有大量信息,甚至不使用其中的大部分,甚至不知道该怎么做。当您的内容营销工作得到数据的支持时,您会发现参与度和其他重要指标得到了改善。让我们开始理解不同形式的数据如何使内容营销取得更大的成功。

更加个性化

数字和事实似乎与情感,感觉和建立关系的能力截然不同。但是,在内容营销方面,人工智能和其他工具可以使用数据来推动个性化,从而使企业对客户来说显得更人性化。

这就是为什么拥有电子邮件营销集成并使用CRM工具非常重要的原因。当客户要求支持时,发送按名称向用户发送电子邮件或草拟历史购买信息将个性化客户体验。关键是要确保不仅仅是有权访问技术和数据的销售团队,客户支持团队或任何单个部门。

作为领导者,您需要通过围绕数据分析集中不同的活动来重组或调整整个组织的工作方式。共享的数据可以使整个组织内的人员更加集中和个性化地进行交互,从而使客户对您的业务充满信心。

更好听

数据如何帮助您多听?

现在有数十亿在线数字公民。他们正在通过博客,社交媒体和论坛进行交谈并创建内容。每秒跟踪正在创建的庞大内容是一项几乎没有数据的不可能的任务。

对于企业而言,使用社交媒体工具进行聆听并进行情感分析可能会改变游戏规则。如今,您可以使用基于AI的平台进行社交媒体收听,以听取人们的讲话。它甚至可以更进一步,为您的工作分配正面,负面或中立的分数。

想象一下,能够在消极的颤动扩展到无法控制的范围之内之前就已经有了。您可以从一开始就采用公关策略,并在线上展示您的品牌形象。不仅如此,您还可以听取客户的意见,开发新的产品创意,改善无效的产品,并通过听别人说的话来增强人们的喜爱。

准备进行语音搜索

我们已经知道我们需要优化内容以在Google上进行搜索,但是我们还需要更进一步,以解决通过语音搜索进行的用户搜索。

语音搜索正逐渐成为人们进行在线搜索的一种主要方式,特别是因为智能手机和家用语音激活设备已成为标准。即使是台式机,语音搜索也起着重要作用。根据Microsoft的说法,Windows 10上25%的搜索是通过语音命令进行的。预计今年我们还将在家庭中看到约2140万套智能设备。因此,语音搜索的影响不可高估。

要构建用于音频搜索的内容并了解推动网站流量的关键字类型,您需要使用当前使用的分析解决方案。截至目前,Google尚未提供特定的语音搜索分析功能,但我们需要密切注意其将来的到来。

目前,在使用Google Analytics(分析)或其他分析工具时,请将长尾短语和会话查询视为可能的语音搜索查询。其他迹象表明,此类搜索来自移动设备以及更可能使用长期关键字的受众特征。可以预期,千禧一代是使用语音搜索的最大群体。通过寻找类似此处提到的指标,您的分析工具将帮助您针对适当的受众量身定制内容。

衡量成功

内容营销协会的研究告诉我们,只有35%的B2B营销人员和43%的B2C营销人员衡量内容营销的投资回报率。由此产生的问题是,当我们不知道什么在起作用,什么在不起作用时,我们无法改善内容营销策略。

分析工具在提高内容营销成功率方面发挥着重要作用。这是支持您的工作所需的一些顶级工具:

谷歌分析

社交媒体平台为YouTube,Facebook,Twitter,LinkedIn等企业提供的内置分析和见解
来自SameWeb,Ahrefs,SEMrush等平台的高度复杂的SEO报告。

根据您的业务所在领域,其中一些工具比其他工具更重要,您需要根据需要做出最佳选择。当您可以衡量正在发生的事情时,您将能够扩展那些参与度最高的内容。跟踪反向链接和参与度(例如共享,评论和喜欢)的KPI可以指示客户如何对您的内容进行情感反应以及如何改善您的营销工作。

回到你身边

在内容营销方面,事实和数字不能激发情感的想法并不成立。当您的目标是吸引注意力,建立信任并建立关系时,您需要数据来帮助您更好地了解客户并制作能够吸引他们的内容。

我们已经研究了数据在提高内容营销效率方面所扮演的角色,以及如何将其应用于自己的业务。将这些技巧用作您自己的营销实验的跳板,并帮助您发展业务。

颠覆时代的内容营销

品牌需要考虑哪些内容才能及时产生内容并在市场动荡期间保持相关性。

冠状病毒的流行和对种族不公的反应极大地影响了观众的优先次序以及他们对品牌的看法。尽管这些以及未来的其他破坏因素能够在企业及其客户之间取得成功,但它们也为品牌提供了机会,通过富有同情心的内容营销来脱颖而出,同时支持受众和企业目标。

创建快速响应的工作流以应对营销中断

在2020年期间,我们看到客户与对观众的体验富有同情心和创造性的品牌互动,而对犹豫或失误的组织却遭到批评。建立快速响应团队或工作流程是在时事无法预测的时候为成功建立品牌的一种方法。

营销人员需要审核其现有流程,以明确定义团队中每个成员的职责,停止自动消息传递所需要采取的措施,如何获得利益相关者的控制权以及将使用哪些渠道来传递这些响应。

此外,每个团队成员都应该熟悉组织在当前事件和影响其客户的问题上的立场。提前进行这些对话可以加快响应速度,而不会因内部辩论而减慢响应速度。

CrossFit 在乔治·弗洛伊德(George Floyd)被谋杀后面临这个问题,最终导致其首席执行官发表评论说他最终将辞职,并导致 1000多家体育馆 与该品牌疏远,并收取了会员费。

另一方面,Ben & Jerry 在事件发生后不到两天的 推文中发布了最初的回应,将关注者指向其博客文章《 为什么黑人的生活很重要》(2016年发表)。在随后的四个星期中,该杂志发表了六有关种族主义的更多帖子。如果CrossFit事先准备好讨论这些问题并以更及时的方式表达自己的立场,那么它可能会团结观众,而不是破坏其声誉和社区。

用语气和信息传达同理心

除了提高您的业务优先级,您的品牌还必须努力达到适当的语调,考虑到您的受众群体和我们要进行营销的情况。有些人可能认为这是一种折衷,但是语调是消息传递的重要组成部分,它带来了品牌更接近他们的目标-这些目标是相同的。如今的差异是,鉴于全球大流行,其经济影响和种族平等运动,观众可能对语气更加敏感。

进行双向对话。 直接与客户互动可以使他们告诉您的组织他们所关注的问题和优先事项,从而使您能够更好地为他们提供支持。企业可以使用其社交渠道,SMS,实时网站聊天或其他方法与听众保持联系,并了解他们如何受到新冠疫情或其他日常生活干扰的影响。除了通过这种方式为您的客户提供帮助之外,您还可以利用这一机会来获得更多的内容营销想法。

缩减您的假设。 调整语气和消息传递的一种更微妙的方法是评估您的广告素材,以确定在哪里进行假设。许多营销工作都使用基于数据和假设的角色作为基础,但是在您的消息传递中遇到这些假设并不总是有利的。在观众对时事高度敏感的时候,对观众做出错误的假设更有可能使您的品牌退缩。

乔治·弗洛伊德死后抗议活动爆发后,Suiteppppy可能认为其听众会接受穿着西服并与抗议者重叠的模特。字幕也未能传达出品牌本身将如何开展活动,以推动“ Black Lives Matter”运动。上面的图片在发布后几个小时内便从Suitsupply的Instagram上删除,第二天该品牌就道歉了。

但是,请勿诉诸通用消息传递。 求助于更安全的通用消息传递可能会帮助您避开敏感主题,但这也意味着您的消息传递不太可能引起任何人的共鸣。此外, 随着公司对“黑人生活问题”运动做出含糊的回应,观众 越来越怀疑。

通过展示品牌如何采取行动来帮助其客户或整个社会,品牌可以更加令人难忘,并在受众群体中吸引正确的注意。 例如,福特通过与3M和美国汽车工人联合会合作生产呼吸器来做到这一点。

结合搜索数据和创造力来制定内容策略

新冠疫情已极大地 影响了搜索行为 ,因此,搜索结果也发生了变化,以适应用户现在正在寻找的内容。随着美国部分地区开始重新开放,以及人们浏览其他地震问题,搜索行为模式可能会与几年前大相径庭。这并不意味着搜索数据不再有用,而是意味着在制定内容策略决策之前,需要更多的创造力和研究能力。

事情一发不可收拾。 在重大新闻爆发后的短期内,观众可能会优先考虑自己的生活以及家庭或社区的生活。在这个时期,搜索行为也在发生变化,因为人们正在寻找资源和解决方案,以了解当前事件对个人的影响,这给组合中引入了更多变量,并使搜索行为可能更难以解释。

在这个敏感的时期内,品牌为解决听众的紧急问题或疑虑而采取的任何措施都将更有可能获得良好的反响,并且任何偏离此目的的信息都将被视为噪音。

仔细检查您的消息传递是否可以帮助您的受众群体或整个社会,以及他们当前正在浏览的内容。如果您目前无法为他们提供服务,则最好避免分散他们的注意力,而应在组织的网站上发布组织的响应,以便人们在准备就绪时可以访问它们。品牌可以做的最糟糕,可避免的事情之一就是利用这个机会使自己居于中心,从而疏远客户。

经过最初的震惊。 随着受众适应新的现状,搜索行为也将趋于可预测的模式(至少直到现状再次改变之前)。在这一点上,客户可能希望恢复以前的习惯,或者寻求新的兴趣来帮助他们度过这段时期,从而创造机会将一些创造性的营销与趋势和搜索数据结合起来。

在冠状病毒大流行被宣布为国家紧急状态之后的六周期间,“狗收养”的搜索量创历史新高。 NPR关于健康,金钱和其他生活技能的播客Life Kit发布了一个插曲,为潜在的狗主提供了考虑因素,并将该信息重新用于博客文章和YouTube视频。

除趋势和搜索数据外,营销人员还应通过直接交流,调查或监视社交媒体来倾听听众的感受。受众群体成员所表达的情感以及他们彼此之间的交谈可以帮助您发现内容可以解决的痛点。

希尔顿逸林酒店通过共享其官方巧克力曲奇食谱,表明与客户保持一致,这些客户因疫情而取消了预订 。这家连锁酒店的高级副总裁兼全球负责人肖恩·麦卡特尔表示:“我们希望家人在家里度过一起烧烤的乐趣,我们期待在旅行恢复后为所有客人提供温暖的DoubleTree曲奇。” 该活动通过为旅行者提供安全的活动来推广DoubleTree的品牌,同时帮助其在人们出行减少的同时保持一定的相关性,从而为失望的旅行者提供支持。

不同的受众群体会以各种各样的方式受到市场中断的影响,因此,创意和数据的正确结合会因部门而异。只要您的内容是品牌上的,正确的语调,尝试为客户提供支持并适合时代,这可能是您的听众会欣赏的东西。