如何确定SaaS营销指标

过去,行销只是“使事物看起来漂亮”的团队的日子。如今,SaaS营销人员有望为自己的努力提供并记录真实的业务价值。没有什么比在董事会会议上更有效地报告营销绩效了!

董事会会议没有时间制定虚荣指标,您知道的。因此,除了谈论Facebook的喜欢和分享,您还将关注哪些营销指标?这里有一些想法可以帮助您入门。

1.管道和采集指标

对于大多数SaaS公司而言,收入在很大程度上不仅取决于新客户,而且还取决于交叉销售和向现有客户群的向上销售。这意味着SaaS营销人员将希望报告整个客户生命周期中的影响和成本效益。

每个阶段的转化率

董事会希望看到您拥有一个可以在每个阶段进行有效转换的高效营销工具。着重显示每个阶段到下一个阶段的转化率,并根据行业基准进行准备。此练习还将帮助您确定差距和需要改进的地方(然后展示这些改进以及它们如何转化为更多的客户和收入!)。

营销生成的管道

在我以前的SaaS公司中,市场营销负责产生公司新管道的三分之一以上。因此,要向董事会报告的最重要指标之一是市场营销所产生的管道所占的百分比(没有事先的销售介入)以及我们朝着整体管道目标所取得的进展。

如果您的公司尚未建立这些目标,请考虑在明确由谁负责交付内容的期望(和数字)的基础上改善销售和市场营销的一致性。

董事会想知道什么?

市场营销是否在产生大量销售渠道中发挥了作用?而且,也许甚至更重要的是,我们是否有目标实现我们的销售目标,这最终将决定我们是否达到销售和收入目标?

2.潜在客户成本

要确定每条潜在客户的费用(CPL),请将您的营销支出除以潜在客户数量,以了解您的营销工作使您付出了什么代价。更好的是,计算每个渠道的潜在客户成本,这样您不仅可以基准(并努力改善)您的CPL,还可以确定您最具成本效益的渠道并转移您的工作量和预算。

董事会想知道什么?您花了多少钱来吸引潜在客户,哪些渠道使​​我们成为“物有所值的最佳之选”?

例如,您也许能够证明,诸如网站和入站营销之类的数字渠道所产生的每条线索成本要比诸如贸易展览会之类的更为传统(且昂贵)的渠道低得多。使用此数据可以为向效果最佳的渠道汇入更多资金提供依据!

3.客户获取成本

使CPL进一步提高客户获取成本(CoCA)。对于SaaS公司而言,经常性收入可能要花费数年才能开始超过收购成本,因此,监控并努力降低这些成本非常重要。

董事会想知道什么?简单:什么是我们的CoCA,它正在改善吗?

董事会不仅想知道获得潜在客户的成本,而且还想知道完成一项新交易所需的销售和营销成本与预期收入相比的总和。添加销售和营销成本,然后除以新客户数量即可达到该数量。

此外,考虑使用收益归因报告来识别和共享为企业带来最大收益的渠道甚至特定内容。这是一个突出营销成功的好地方!

4.平均每月经常性收入

每月经常性收入(MRR)是指所有活跃客户的每月收入。对于以订阅模式运营的SaaS公司而言,经常性收入比首次销售更为重要。

要充分利用此指标,您需要按收入来源或客户类型细分MRR。例如,客户拥有哪种类型的订阅或产品?这可以帮助您发现机会,例如向现有客户加价销售某些附加产品的机会。

董事会想知道什么?什么是我们的MRR?哪些来源和类型的客户带来了最多的收入?这将有助于确定最有机会加速收入流或增加未提供的替代流的机会。

5.客户收入和保留率指标

正如我们所讨论的,购买前和购买后的整个客户生命周期对于衡量营销绩效至关重要。您将需要考虑一些关键指标,这些指标代表了每个客户可以期望提供的平均收入,以及客户保留或流失的当前状态和可能性。

客户终身价值:客户生命周期价值(LTV)表示公司期望从单个客户帐户产生的总收入。

客户参与度得分:客户参与度得分用于根据您的产品或服务提供给客户的收益来衡量客户的参与度。

客户健康评分:客户健康评分用于衡量客户的满意度。每个公司的健康评分可能会有所不同,并且可能包括各种因素,从活动级别和客户反馈到账单历史记录。分数也可以按客户类型细分。

LTV:CAC比率,CAC比率将帮助您的公司确定获得客户所需的支出。理想比例约为3比1。

客户收入和保留率指标

董事会想知道什么?在收入,购置成本和客户健康方面,我们做得如何?将来会怎样?我们有什么行动计划可以跟上或改善?

6.流失指标

客户保留率和满意度是SaaS公司经常性收入模型的核心,这意味着保持客户流失率也很关键。更少的客户意味着更少的经常性收入,更少的人可以向其出售其他服务。

董事会想知道什么?使董事会保持在给定时间内离开的合同客户或订户比例的最新信息。此外,您将希望就损失的收入分享相同的指标,并包括恢复所需的时间。营销可以在吸引客户方面发挥重要作用,这些指标将帮助您讲述这个故事。

客户和收入流失指标

不要忘记在每个关键的营销指标中都包括后续步骤!数据可以帮助您讲述一个故事,然后跟进团队可以采取的具体行动来改善这些指标。

为什么需要长期的SEO策略

搜索引擎优化是可以带来结果的策略。随着您的网站爬升排名,将会有更多的访问者转化为客户。那是您的目标,并且您知道SEO可以帮助您实现目标。

但是,这并不能保证,尤其是如果您希望只是进入那里,进行一些调整并立即看到结果而已。当然,短期SEO的努力可能会给您带来帮助,但这还不够以获得长期成功。做对了,SEO需要时间。

为什么需要花时间

虽然得知下午无法实现SEO所需的一切可能会令人失望,但这只是事实。为了从SEO努力中获得真正的利益,您必须真正努力实现稳步发展。如下所示,搜索引擎优化是一个持续的过程。

到达目的地可能需要一些时间

除非您使用PPC广告系列付款,否则它不会一夜之间就到达搜索引擎结果页面(SERP)的首位。如果您目前没有SEO策略,则应该花几个月的时间将网站从零变成英雄。实际上,即使是最专业的优化网站也可能要花费数年才能达到第一名。

是的,从头开始,SEO需要花费一些时间才能达到您想要的位置。但是,这次投入如此巨大的投资回报是非常值得的。如果您花了很多时间,您将到达那里,然后没人会把您的地方从您身边夺走。

只有不断的努力才能带来持续的结果

不幸的是,一旦SEO为您工作,就不正确了。总是可以进行改进以使SEO获得更好的回报,并且不进行这些改进可能意味着仅让竞争对手让您失望。除非您一直在为这个最高地位而战,否则您将失去它。

通过不断的努力,您可以长期确保SEO成功。内容营销是即使在SEO成功期间也要保持的最重要过程之一。通过不断添加新内容,您可以保持网站的相关性,而您的SEO不必变得过时。

随着SEO的变化,需要适应

在SEO的世界中,过时的事情可能在眨眼之间发生。Google一直在改变搜索的工作方式,因此我们需要弄清楚如何使我们的SEO策略适应这些变化。从一开始就一直在工作的东西可能突然变成您认为智能SEO的最后一件事,这意味着您的计划和过程必须完全改变。这就是搜索引擎优化的方式。您必须始终准备在需要时进行更改。长期的SEO策略意味着始终寻求做出这些突然的改变。

如何计划您的长期SEO策略

实际上,这全都取决于提前计划。您必须从某个地方开始,所以为什么不使用该计划本身呢?使用此列表可确保您的长期策略包括所有SEO要素。

1.进行技术SEO。

请花时间准备好网站的技术方面,以便您在开始时能尽最大的努力。

2.设计时要牢记用户。

您可能希望您的网站看起来令人难以置信,但是在开始研究最新的设计趋势之前,请考虑如何需要一种设计来吸引希望吸引的客户。

3.规划您的关键字策略。

所有好的SEO都应以可靠的关键字研究开始,这可以帮助您的网站按正确的搜索词进行排名并吸引合适的人。

4.创建高质量的内容。

您需要搜索引擎将其视为高质量的内容,您的网站访问者会真正欣赏的内容,以及其他网站可以信任的足够链接的内容。

5.使用内部链接创建轻松的导航。

当您的网站上的内容通过内部链接进行连接时,搜索引擎会赞赏它,并且访问者会喜欢能够轻松地四处浏览。

6.进行外部链接构建。

虽然您的希望应该足够满足于无需帮助就可以链接的内容,但是诸如访客发布之类的策略可以特别有助于获得指向您网站的链接。

7.总是寻找改善的方法。

这一步是最重要的步骤,因为SEO实际上就是那些寻求改进的长期努力。

寻求更好的SEO

每个步骤都不只是一项一次性任务,您可以检查并继续执行。为了继续取得进步和改善,SEO必须是一个持续的过程。从长远来看,总会有一些改进可以朝着更好的SEO迈进。

识别高级GSC搜索性能模式

到目前为止,Google Search Console是SEO工具包中使用最多的设备。它不仅使我们对Googlebot的行为和对域属性的感知(就可索引性,网站可用性等而言)有了最紧密的了解,而且还使我们能够评估我们如此严格地工作的搜索KPI改善。GSC是免费,安全,易于实施的,并且是您搜索性能KPI数据最纯粹形式的所在地。听起来很完美,对吧?

但是,由于缺乏分析大规模KPI的能力,因此我们经常会错过一些关键点,这些关键点表明了我们页面的真实性能。每个请求限制为1000行数据,并且过滤受限,使得数据优化和增长发现变得乏味(或几乎不可能)。

SEO喜欢Google Search Console,它拥有完美的数据,但是遗憾的是,它并不是解释该数据的完美工具。

仅供参考:有一个API

为了尽可能多地利用GSC,一种选择是使用API​​,该请求将请求数量增加到每次拉取25,000行。出色的Aleyda Solis 使用非常容易设置和配置以满足您需求的API 构建了可操作的Google Data Studio报表。

您也可以开箱即用。在本文中,示例使用Ryte Search Success,因为它使大规模处理此类数据变得更加容易,更快和更有效。

无论我们是协助客户解决某个特定主题,还是针对自己的领域进行优化,我们每天都会对多个项目使用Search Success。因此,自然地,我们遇到了许多模式,这些模式可以更好地表明SERP上正在发生的事情。

无论您使用GSC搜索效果数据如何,都可以将其转化为杰作,以确保充分利用搜索性能指标!为了帮助您入门,我将演示一些高级的,坦率的,令人兴奋的模式,这些模式是我在分析搜索效果数据时经常遇到的。

因此,事不宜迟,让我们开始吧。

核心更新让您失望吗?

当我们分析核心更新时,它看起来总是一样的。您可以在下面看到核心更新的最清晰的例子之一。2020年5月6日,展示次数和点击次数急剧下降,但真正需要重点关注的是排名关键字数量的急剧下降。

排名关键字的数量是重要的KPI,因为它可以帮助您确定网站是否在稳步提高其覆盖范围和内容相关性。此外,您可以将其与搜索量和一段时间内的趋势相关联。在该项目中,我们发现了数百个与以下示例完全相同的案例:利润丰厚的术语爬上了第二页和第三页(而Google认为排名相关)直到最终跻身前十名。

展示次数相应增加,但是这个重要关键字的点击率仅为0.2%。在12万5千次搜索中,该页面仅获得273次点击。显然,仅靠这个领域不足以跻身前十名,因此在“核心更新”推出期间,谷歌将这些表现不佳的公司降级了。

但是由于展示次数较少,因此我们在第一页看到的海拔更高。Google可能会争取获得统计上相关的结果,因此关键字获得的展示次数越少,测试所需的时间就越长。如您所见,在6.9万次展示中,有41次点击表明没有搜索者通过该商业关键字进入该网站,因此,他们回到了第二页和第三页。

这是我们已经见证了数百次的典型核心更新模式。它向我们展示了Google显然也在寻找这些模式,以查找对用户而言不相关的内容,以及可以在更新后与第一页告别的内容。

力求通过出色的“十大测试”

我们永远无法确定Google何时推出核心更新,也无法完全确定会导致降级的原因。但是,我们应该始终尝试快速检测这些明显的迹象,并在想到核心更新之前做出反应。

确保您有一个流程来发现低于标准的点击率,并利用摘要复制测试和Rich Results或Featured Snippet生成之类的策略,这些策略旨在超越Google的点击率期望,并确保您排名前10位。

当然,我们还在Google核心更新之外见证了这些经典的“十大测试”!

这是关键字“ bing”的排名效果,这是一个典型的导航查询,具有大量的展示次数(有很多Google用户正在搜索Bing!)。当浅蓝色的峰值显示相应的印象数增加时,我们可以清楚地查看前10个测试。

尽管吸引用户浏览我们网站的印象似乎很多,但实际上没有人点击浏览我们,因为搜索者希望导航到bing.com而不是我们的参考性Wiki文章。这是明显的搜索者意图分散的情况,在这种情况下,Google可能会公开各种意图文档,以迎合其假设之外的内容。当然,点击率为0%证明此页面对任何人都没有价值,我们被降级了。

有趣的是,这种职位损失使我们付出了巨大的印象。这导致“可见性”的大幅下降,因此看起来我们在一月份的核心更新中受到了极大的打击。在仔细检查后,我们发现我们刚刚丢失了此信息,而类似的导航查询(例如“ gmail”)使总体KPI下降似乎比过去更糟。由于缺乏影响,这将对我们的点击带来负面影响,因此这些排名下降了,我们当然也不会失去睡眠。

为了无法满足您的需求而在这些高搜索量词中排名较高,这仅对优化“可见性索引”有用。问问自己,是否值得您花宝贵的时间专注于这些,因为您当然不会随身带给您的网页有价值的点击。

不要浪费时间去追求对您的业务目标无益的高容量查询

在我的SEO职业生涯中,有时我走错了道路,花费大量时间对搜索量大的多汁关键字进行优化。通常,这些排名在流量质量方面几乎没有产生任何价值,这仅仅是因为我没有正确评估搜索者的意图。

如今,在投入时间之前,我会尝试更好地解释这些术语中的哪些会带来我的业务价值。关键字会带来点击吗?那些点击者会留在我的网站上以实现重大意义(即是否有相关目标吗?),或者我是否出于虚荣性指标而追逐这些排名?始终评估这种高排名将给您的业务带来什么影响,并相应地调整策略。

下一个示例是术语“ SERP”的信息,它仅用于了解首字母缩写所代表的含义。对于这样的查询,我们不会预期会有大量的点击,但是我们试图利用更好的代码段副本将答案意图转化为研究意图,从而吸引更多访问。

但是,它并没有完全解决。我们在第二页上进行了资格预审,然后在第一页上进行了测试(您可以在下面的展示中看到相应的提升),但我们的点击率仅为0.1%,未能达到预期要求,因此又回落了。

再说一次,我们并没有因损失而抽泣着巴伐利亚啤酒。还有很多值得我们关注的流量驱动话题。

始终关注那些点击率不佳的人

我们很高兴采取行动的是“元关键字”维基文章。在我们仍然对“元关键字”仍处于大量搜索的事实保持沉默之前,请注意我们如何从图表的第四页跃升至第一页。我们没有意识到此关键字的运动,因此很少点击它的原始代码段,我们跌倒了。

几个月后,第一页的排名再次浮出水面,这一次我们在点击率表现不佳报告中发现了该问题后采取了行动。该代码段的目的是针对搜索者的意图,并且并行增强了页面,以更好地直接回答主要关注的问题。

这不仅对我们的点击率产生了积极影响,而且甚至获得了精选摘录。及时识别这十大测试是非常重要的,这样您仍然可以采取行动,并在前十名中保持领先。

我们使用点击率表现不佳报告确定了这一问题以及其他营养不良的查询。它会绘制查询中的所有点击率,并报告我们预期该关键字的意图,展示次数和排名会在何处获得更多点击(就像Google的模型也可能打算这样做)。我们广泛使用此报告来确定值得我们吸引更多流量的情况,并确保我们排在前十名或被推高甚至更高。

量化精选片段的重要性

说到精选摘录,下图展示了当您足够幸运地进入展示位置与没有展示位置时的外观。客户的技术博客中的关键字“重置iphone”(带有精选代码段)的点击率达到20%,而没有精选代码段的点击率仅为3%。由于它会对您的传入流量产生重大影响,因此可能会改变游戏规则以赢得相关的精选摘要。

精选摘录有时可能会导致不良点击率,因为它们可能会带来比标准结果更低的点击率,尤其是在触发具有更高信息意图的查询时。请记住,精选摘录可以更显眼地展示您的品牌,并且可以成为普通搜索者信任的绝佳标志。即使用户对SERP感到满意,“精选代码段”也可以因此提供有价值的次要好处,例如更好的品牌知名度以及通过该信任因素可能带来的更高转化率。

是否想找到一些快速的精选摘录机会,而您只需要重新利用现有内容?使用问题和比较修饰符过滤您的GSC查询,以找到值得您精选并值得精选的关键字,您可以快速淘汰这些关键字。

您是十大材料之一-现在呢?

我们的另一个关键字“ Web体系结构”是一个很好的例子,说明了为什么不断发现新主题以及表现不佳的内容至关重要。我们发现这个特定字词在进行中的主题研究过程中处于挣扎状态,并打算应用增强功能将其排名提高到前10名。您可以看到Google的一些典型案例,他们重新了解了这个目的,质量和相关性在文档上升到第一页时进行了更新。

我们在每个测试中都表现良好。例如,在排名10-8的位置,我们设法获得了5.7%的点击率。这对这样的地方很有好处。

通过测试后,我们上升到了第4-7位,并成功实现了13%的点击率。几周后,我们达到了3.2的平均排名,点击率达到了18.7%,过了一段时间,我们甚至收录了Featured Snippet。

从确定机会到晋升队伍并获得精选片段仅用了三个月的时间。

当然,这不仅与点击率有关,还与点击次数长有关:Google的主要指标表明网站为搜索用户提供了最佳结果。相较于中点击,短点击,有多少次长点击?您最后一次点击以证明成功实现了搜索意图的频率是多少?我们检入了Google Analytics(分析),在3万次展示中,人们在此页面上平均花费5分钟,因此这是一个很好的长期点击示例。

优化答案,而不仅仅是页面

这与页面无关,而与单条信息及其满足查询的相应答案有关。您实际上可以看到Google调整了特定页面排名的关键字。这个网址的关键词排名高达1548个,但是拉几个重要的关键词进行详细的个人分析有助于我们跟踪Google做出的决策要好得多。

比较这两个关键字时,您可以看到Google在第一页上提升了效果较好的关键字,然后将第二个关键字向下推。点击率的巨大差异是由于该代码段实际上仅针对其部分排名关键字,导致Google调整了排名。这并不总是关于代码片段的问题,而是关于其他代码片段的更好,以及查询是否应该代替代码片段提供更好的信息。

网站质量和技术搜索引擎优化仍然很关键

我们一直想强调的一件事是,您不应该总是对数据进行太快的判断,因为可能存在使您失望的潜在技术错误(例如错误的迁移,混合的排名信号,资产被封锁等等)。

下面的情况很好地说明了为什么使用Ryte之类的工具来分析这些数据要好得多,因为使用GSC,您将只看到一小部分正在发生的事情,并且具有非常顶层的视图。您希望能够比较按关键字排名的各个页面,以揭示问题根源所在。

您可能会对这种大幅下降感到非常震惊,因为在下降之前,这是一个效果良好的关键字,其点击率很高,并且在排名第一的位置上长期保持统治地位。

该关键字的点击率达到90%,排名第一,但是该域在页面上添加了noindex指令(facepalm)。因此,Google用该域名替换了排名第一的URL,而该子域已经排名第二。但是,子域首页不是查询的理想位置,因为搜索者无法立即找到正确的信息。

但是情况变得更糟,因为后来他们决定将301子域主页重定向到顶级域主页,因此现在Google被迫最初对一个通用页面进行排名,该页面显然没有正确的信息来满足该特定查询。如您所见,它们完全无关紧要,因为它是无关紧要的,因此Google无法检索该工作的正确页面。

在下一个示例中发生了类似的情况。排名第一的结果在一个非常多汁的CTR中突然返回了404,因此Google开始对与该域不同的页面进行排名,这与一个稍微相似但不精确的主题相关。同样,这也不适合查询,因此整体性能下降。

这就是为什么不仅要查看整体数据,而且要更深入地挖掘(尤其是在一个关键字的页面排名较高的情况下)如此重要的原因,以便您可以准确地了解正在发生的事情。

收到垃圾邮件?

最后一点并不是要考虑的模式,而是总结我在本文中探讨的所有内容的明智课程。大规模地,Google正在测试前10个结果中的页面,以便根据该性能找到最佳的展示位置。考虑到这一点,为什么我们不能要求人们去SERPs,点击我们的结果,并从改善的职位中获得可口的收益呢?或更妙的是,为什么我们不对所有测试次数最高的前十个查询连续进行自动化?

当然,这种方法是垃圾邮件,违反了指南,而且Google可以轻松地对其进行维护。您也不必测试,因为Marcus(他是个好奇的SEO!)已经做过了。

他在求职广告中自己的领域之一是“求职广告”的重点关键字,正如您可以想象的那样,这是一个竞争激烈的术语,需要付出很大的努力才能得分。它排名第6.6位,点击率也不错,但他想进一步优化它,并将那些SERP提升到第1位。

他使用聪明的方法人为地提高了点击率,最终在第9位获得了“非常可信的” 36%的点击率。排名第10的不久,他的点击率达到了56.6%,这时Google开始顺应垃圾邮件操纵的风潮,将他推向了SERP。学过的知识。

当然,这是一个实验,旨在了解Google将在何时检测到垃圾邮件行为。我不鼓励采取这种谋取私利的策略,因为关注您点击的质量符合您网站的健康和状态的最大利益。即使此测试运行良好且排名有所提高,但随着时间的流逝,您的访问者可能不会对您的内容产生共鸣,而Google可能会回想起较低的排名最初是有原因的。这是一个持续的周期。

我鼓励您有机地取得成果。利用代码段优化的功能以及持续的域名和内容改进功能,不仅可以增加点击次数和质量,而且可以提高网站的体验,从而影响您的长期SEO和业务增长。

结论

总而言之,别忘了GSC搜索效果数据可为您提供有关网站真实效果的最佳信息。排名跟踪器是竞争对手研究和SERP快照的理想选择,但是位置数据仅是来自一组变量(如位置和设备)的绝对排名。使用您自己的GSC数据进行内在模式分析,诊断和增长发现。

但是,有了出色的数据,就会带来巨大的责任。确保您找到并理解了需要了解的模式,例如前十大测试的挣扎,摘要的性能欠佳,技术故障以及任何其他使您难以获得成功的工作。

如何应对欺诈性广告点击

没有公司愿意在广告上花费比他们需要更多的钱。这就是为什么将广告资金用于欺诈性广告点击的前景令人沮丧的原因。

如果您身处竞争激烈且关键字成本高的行业,则尤其如此。例如,我们的某些律师事务所客户可以为每次点击支付600 美元。但是,消除欺诈性广告点击的最佳方法是什么?您是否应该购买第三方软件来捕获那些欺诈性的广告点击呢?答案可能不是您的想法。

虚假广告点击

什么是欺诈性点击?

在我们深入讨论之前,让我们澄清一下“欺诈性点击”的含义。Google将这些点击称为“无效点击”。它是如何定义它们的:[无效点击是] Google认为是非法的广告点击,例如无意点击或由恶意软件引起的点击。

…以下是Google认为无效点击的一些示例:

  • 手动点击旨在增加广告费用或为托管您的广告的网站所有者增加利润
  • 自动点击工具,漫游器或其他欺骗性软件的点击
  • 对广告客户没有任何价值的多余点击,例如双击的第二次点击
  • 欺诈性点击的解决方案是什么?
  • 一些广告商实现了声称捕获这些欺诈或无效点击的第三方软件。

但这是个好主意吗?通常会说不。十年前,欺诈性点击在PPC广告世界中非常普遍。例如,这是一个问题,如果没有多个专门讨论无效点击的会议,您将无法参加任何数字营销会议。

但是从那以后情况发生了变化。Google在解决欺诈性点击问题方面取得了长足的进步,并且他们已经开发出先进的AI来识别,防止无效点击并给予其功劳。

正如Google所描述的:我们使用一百多种复杂的算法来发现不良流量,而我们的博士,数据科学家,工程师和研究人员的全球团队昼夜不停地工作,以防止广告客户为无效点击,展示,视图或互动。

怎么知道Google已经成功捕获了无效点击?我已经看到了它的发生。正如Google所述:当发现错误时,我们会尽力将其纠正。我们会暂停或停用无效帐户,并可能会扣款给发布商。在适当且可能的情况下,这笔钱会退还给广告客户-不仅用于我们发现无效活动的月份,而且通常还用于上个月。

还说服保护广告商免受不良点击符合Google的最大利益。Google知道有第三方的“反欺诈点击”软件-并且Google宁愿保留此功能。从它的角度来看,没有花在第三方软件上的钱就是可以花在Google广告上的钱。这意味着口袋里有更多的钱。因此,谷歌极有动机消除对第三方解决方案的需求。

不要让价格诱惑你

第三方软件吸引了一些广告商。它的价格刚好低到可以轻松出售。给定价格点和承诺,投资回报率看起来不错。实际上,最近,关于这些“欺诈预防”工具,我收到了很多客户的疑问,这使我认为他们正处于广告闪电战的中间,以扩大其在PPC市场中的影响力。

鉴于价格低廉,您可能会想,“嗯,这会疼什么?”

但是实施此软件并非没有风险

第三方欺诈预防软件可以阻止良好的流量吗?

去年,我们找到了一个在其PPC帐户上苦苦挣扎的客户,其点击和转化次数下降了。我们审核了该帐户以找出问题所在。很快,我们就发现了第三方反欺诈软件。我们询问客户何时开始使用该软件……而点击和转化大约是在同一时间进行的。

我们删除了该软件,点击次数和转化次数开始回升。因此,可以得出结论,“反欺诈”软件实际上是在阻止合法的和有价值的流量,这并非没有道理。

  • 您应该如何应对欺诈性点击?不是特别的
  • 如果您想知道自己应该对欺诈性点击有多担心,答案不是很多。

当然,每个规则都有例外。也许您有理由在市场中格外谨慎。但是对于95%的广告客户而言,您只需使用Google内置的欺诈点击检测功能。

10个写作技巧以提网站转化率

文案无处不在。它是您的目标网页上的文字,促销电子邮件的内容以及介绍手册中的文字。如果您以推动销售为目标来生产产品,那么您所用的词语就是复制品。它的目的是吸引读者,这是当今大多数企业与客户交谈的方式。

当涉及到吸引用户并进行转换时,一切都与文案有关。以下是使您的文案更有效地提高网站转化的10个技巧。

1.弄清楚谁是听众

当您确定需求并满足需求时,就会发生销售。有效的文案突出了需求,并解释了为什么特色产品或服务是最佳解决方案。不过,首先,您需要知道您要向谁讲话。

要确定您的听众是谁,请尝试创建多个用户角色。这意味着需要进行一些研究,找出哪些人在使用您的产品,并弄清他们的共同点。考虑以下一些特征以及它们如何适用于您的假设客户:

  • 社会经济状况
  • 职务和行业
  • 婚姻状况
  • 年龄
  • 位置

一旦确定了受众群体成员的一些统一特征,便可以创建多个要定位的角色。例如,假设您经营一家专门从事高端钩编婴儿毛毯和图案的公司。您的产品有多种可能的用户角色。可能是丹尼尔,他是新千禧一代的父亲,正在为他的小女儿寻找高质量的毛毯。或是Elise,她是一位祖母和钩针编织爱好者,她希望获得一种制作圣诞礼物的新模式。

对于这种产品,像罗杰这样的用户角色毫无意义,罗杰是他的大学Delta Chi部门的现任学生兼校长。或洛林,一个全职妈妈,致力于帮助她的十几岁的孩子上大学。

尽管是虚构的,但这些角色代表了您的客户,并有助于使您要出售给的人变得人性化。而且,了解谁是受众群体将使他们的定位变得更加容易-您将能够编写针对他们的需求和期望的更好的文案。

2.保持对话-使用“您”和“您的”

您认为以下哪种说法更贴切?

  • 承包商拿起小部件时,他或她需要相信它不会损坏。Acme Widget可以经久耐用。
  • 拾取小部件时,您需要相信它不会损坏。Acme Widgets不会让您失望。

两者之间几乎没有什么区别,除了第二个选项直接与读者交流。然而,它立即唤起了更紧密的联系。这就是第二人称视角的力量,即写下“你”和“你的”。直接与读者联系可以帮助缩短读者与其计算机屏幕之间的距离。

为了获得一些启发,请看一下Rover,这是一个为猫狗主人提供的宠物护理市场。为了描述其可用服务,Rover可能只列出了其主要产品:狗寄宿,房屋坐,狗,等等。但是,通过包含描述每项服务的附加行,它超越了与观众的联系。

究竟是什么使它有效?几乎每个人都知道或至少可以推断出诸如“登机”和“ walking狗”之类的服务,但是这些额外的广告文案增加了个人风格。如果您需要过夜宠物护理,并且无论何时您的狗都需要散步,它都是完美的选择。 通过结合第二人称视角,重点放在了您,读者以及满足您(和您的动物)的需求上。

3.包括可量化的事实

想象一下,您正在为B2B公司开发新的营销策略,并且正在访问不同的内容平台。您正在寻找的两家公司为您提供以下建议。哪个更有说服力?

  • 内容营销是当今市场上的一项重要投资。
  • 内容营销的费用比付费搜索低41%。此外,三年后,与付费搜索相比,该内容产生的潜在客户要多300%。

您更有可能信任您的公司与第二家公司。为什么?它包括非常具体的事实和数据。事实令人信服,因为它们是可验证且具体的。但是要小心-您希望他们成为您的支持而不是主要信息。太多的事实会使您的文案听起来干燥。

4.强调行动

转换就是行动。如果您想让更多的人购买,订阅或与您联系以获取更多信息,请不要等到号召您采取行动之前。在整个文案中注入动作动词和短语,尤其是那些使读者设想做某事或实现某件事的动词。

这并不意味着简单地用行动来描述产品或服务,例如“此小部件是市场上最快的”。这意味着要画出其用法及其对您的影响,例如“使用此快速的小部件,您可以比普通公司多生产30%的doohickey”。

您是否看到第二句使用动词“产生”是如何激发行动的?其他类似的有效动词包括:

  • 发射
  • 驾驶
  • 创造
  • 创新
  • 增长
  • 探索

要了解动作词如何与读者更生动地共鸣,请查看SpaceX的“关于”页面。计算其31个单词的描述中包含多少个主动动词。

设计,制造,发布,革命性,启用和活 -这就是近20%的文字!不仅如此,这些动词比撰稿人简单地写过“ SpaceX制造旨在将人们带入太空的火箭”更令人敬畏和钦佩。

通过如此激进地传达其使命,SpaceX筹集了超过22.5亿美元的风险投资也许就不足为奇了。更加生动活泼的文案创作可以打动人们,并使他们付诸行动。

5.简单明了

您只有几秒钟的时间就能说服网站上的访问者您值得坚持—但是,如果您的文章过于冗长和复杂,您将无法实现。毕竟,大多数网络用户阅读页面内容的20%,并且该数字往往与网页内容的数量成反比。换句话说:您写的越多,阅读的人就越少。

考虑一下两篇文章之间的区别:这是《大众科学》杂志的一篇文章,该杂志季刊旨在分享科学和技术的新发展。它描述了发表在医学杂志《JAMA Psychiatry》上的一项研究结果。这两篇文章涉及同一主题,但是您能看到长度和复杂性的不同吗?

当然,两个网站的目标受众不同-一个吸引大众,另一个吸引学者。但是,它本身应该告诉您如何为主流读者写作。与“ 大众科学”一样,使用简单明了的语言向读者传达您的观点,并删除多余的单词,这些单词不会增加您的信息或为读者增加价值。

6.记住要写SEO

随着技术的进步和设计人员更多地了解人们如何搜索,搜索引擎算法会改变并改变其优先级。过去,您可以通过尽可能多地使用目标搜索字词来优化网页,但是那段日子已经过去了。

如今,Google希望能引起读者共鸣的高质量内容。要创建同样针对搜索引擎优化的这种能力的内容,您需要:

  • 确定您的客户正在搜索什么。然后写文案以解决这些搜索词。解决用户的搜索查询是Google的最终目标,这意味着试图偷偷摸摸并创建误导性内容(例如,撰写有关主题A的博客帖子并在其中隐藏有关主题B的广告内容)毫无意义。
  • 自然地将关键字集成到您的内容中。如前所述,尝试通过关键字填充来最大程度地增加关键字的实例数量,弊大于利。
  • 编写诱人的meta标题和描述以吸引用户。此信息是用户浏览搜索引擎页面结果时看到的信息。最终,这就是使读者点击您的网站与竞争对手之间产生差异的原因。
  • 内部链接到您网站上的其他相关页面。这将使用户更轻松地进一步浏览您的网站,从而增加了网站停留时间。
  • 在内容中包含社交共享按钮。这样做可以使您的内容更具共享性,并且可以快速转化为更多访问和页面浏览。
  • 看一下您的竞争对手在做什么。他们在写什么?他们使用什么词?以竞争对手为基准,使您的内容更好。

请注意,这些最佳做法只是一些指导原则;SEO是一个整个行业,其中包含的要点远不止少数。也就是说,这些技巧是优化网站文案以实现更多转化的良好起点和指南。

7.撰写引人注目的标题

根据行业先驱David Ogilvy的说法,每五个阅读标题的人中,只有一个阅读正文。尽管统计数字相当令人沮丧,但这说明拥有强烈的标题以吸引读者点击的重要性。考虑到这一点,您可以按照以下四个技巧使标题更为有效:

  • 告诉读者他或她将从产品,服务或文章中获得什么。
  • 包括您的目标搜索词。
  • 请明确点。
  • 猛拉读者的情绪。

例如,以下是媒体公司Romper网站上的一些近期头条新闻。Romper通过牢记这些技巧来制作标题,从而吸引了千禧一代妈妈们的目标受众。例“为什么孩子们爱孤儿,父母讨厌他们”比标题为什么“为什么人们对孤儿有不同的看法”更为生动和具体。

类似地,“ 11个让混蛋判断挑食者的反应”告诉读者确切的期望(11个反应)并在整个过程中唤起情感(“混蛋”),并与认为自己的孩子被判断的任何父母联系在一起。

8.发挥社会影响力

  • 人类是社交动物。如果另一个人向我们推荐一些东西,即使是在互联网上写推荐的陌生人,我们也会比相信传统广告更相信这一点。实际上,来自其他人的反馈影响很大,以至于有94%的在线购物者表示,如果他们读过负面评论,就会避开商家。

为什么这么重要?您可以在文案中利用社会影响力来发挥自己的优势,特别是:

  • 将客户评论添加到您的目标网页
  • 创建专门的“客户推荐”页面
  • 定期添加新评论
  • 包括偶尔的错误或平庸的评论
  • 是的,没错-否定性可以提高您的信誉。

根据社交商务组织Reevoo的说法,只有30%的顾客在看到的唯一评论很好时才对顾客回答的真实性提出质疑。同时,有好有坏的读者中,有68%的读者更信任评论。

9.使用明确的号召性用语(CTA)

如果您的读者不知道下一步该怎么做,那么世界上所有的客户推荐都将毫无意义。换句话说,您需要一个明确的号召性用语来概述读者的后续步骤。

避免在您的CTA中使用诸如“下一个”或“继续”之类的含糊字眼,因为它们没有指定点击的作用。(读者最终会订阅您的时事通讯吗?他们会在电子邮件收件箱中获得免费的白皮书吗?表示他们同意购买东西?)

相反,请尝试以下方法:

  • 得到您的免费​​估计
  • 订阅我们的新闻
  • 立即购买新商品

要想知道使某些CTA比其他CTA更有效的原因,请比较Smile Direct Club和Invisalign的方法来解释其清晰牙齿矫正器的价格。

Smile Direct Club的CTA“了解详情”简单易行,可将读者无缝地引导至公司的营销渠道。Invisalign的“更多有关成本和保险的内容”相对较弱,尤其是在缺少动词的情况下。

需要明确的是,Invisalign的CTA可能更糟。但是,尽管它仍然可以吸引读者,但与Smile Direct Club的CTA相比,它最终显得苍白。诸如“查看定价计划”或“了解更多”之类的措词将通过提供更大的行动意识而使Invisalign受益。毕竟,这是呼吁采取行动!

10.用心理学激励读者

心理学的研究全都围绕人们为什么做自己的工作,使之成为营销者的最好朋友。我们知道,同龄人的影响力可以解释为什么评论有效,但是还有更多的心理过程可以帮助您提高转化率。

稀缺性和损失厌恶

“只剩3个了!”

“今晚销售结束!”

“仅限今天-免费送货!”

您在销售文案中经常看到这种措辞是有原因的。当人们认为一种资源是有限的或稀缺时,他们会感到被迫获取资源。临时要约通过产生一种紧迫感来激起人们的行动,阻止读者认为他们可以“稍后再回来”。

您可以在许多零售商网站上找到示例,例如时装公司Forever 21。诸如“最后机会”之类的广告文案表明该交易仅在有限的时间内可用。尽管游客最初可能没有购买意向,但现在他们充满了紧迫感,并被迫采取行动以免错过。

至上与新近

从您最重要的信息开始。那就是首要效应。但是,不要轻视新近度的影响-事实是,读者倾向于保留最近阅读的信息的最佳方式。

要利用这些趋势,请将最令人信服的事实或论据保存在文案的开头和结尾。这在起草列表样式的帖子时最为相关,例如Fitbit的文章“ 关于Fitbit Tracker要了解的12个不​​太明显的事情 ”。

列出的第一个功能是Fitbit跟踪器创建目标的能力,最后一个功能是跟踪器与其他应用程序同步的能力。我们不能肯定地说,Fitbit故意将这两个功能放在其文案的开头和结尾以利用用户的心理倾向,但这并不是没有问题的。

列表的中间部分还包含其他一些功能,例如与他人共享图片和与朋友比较结果的功能,大概是因为它们在其他健身追踪器中更常见。同时,强调Fitbit的目标设定功能与其更大的公司使命“ 帮助改变人们的生活 ” 相对应,并强调其与其他应用程序的兼容性有助于使Fitbit在竞争对手中脱颖而出。

心理学建议用户在列出的全部12种功能中最有可能记住这两项功能,您能看到使它们成为理想记忆方式的原因吗?Fitbit的内容创建者可能会认为,这两个功能可以最好地证明追踪器的实用性和在改变客户生活方式方面的用途,同时还可以轻松地整合到他们现有的数字产品套件中。

结论

有效的文案撰写可以增加您网站的流量,并最终提高转化率。通过使用本文中提到的一个,几个或几个技巧,自己找出答案。但是不要一次全部尝试;一次介绍一些并收集数据,以便您可以了解最有效的方法。请记住,文案写作不是一劳永逸的工作,您需要不断检查和调整,以便确定最有效的方法。

如何优化产品页面吸引和转化B2B买家

B2B购买过程与我们所教的不同。我们通常会考虑B2B购买过程中的三个阶段-意识,考虑和决策。

  • 在意识阶段,购买者认识到他们有问题,但可能不知道其确切名称。他们寻求教育内容,以帮助他们更多地了解自己的挑战以及如何应对。
  • 在考虑阶段,买家知道他们的问题是什么以及它如何影响他们的业务。他们开始寻找可以帮助他们的解决方案和供应商。
  • 在决策阶段,购买者将他们的选择范围缩小到供应商的入围列表中。他们要么做出最终的购买决定,要么保持现状。

但是,Gartner最近的一项研究表明,B2B购买过程并非如此线性。由6到10个决策者组成的小组可以同时执行各种购买“工作”,而不是经过上面列出的阶段。这些工作包括:

  • 问题识别
  • 解决方案探索
  • 需求建立
  • 供应商选择
  • 验证方式
  • 达成共识

根据Gartner的说法,客户在B2B购买过程中“循环”并重新访问这六个购买工作。这是Gartner的图片,显示了买家在旅途中可能发生的情况。

您可以在B2B产品或服务目标网页上处理多少个受众?

Gartner模型显示,多个买家可以在任何给定时间与您的网站进行互动。由于每个客户都有特定的“工作”,因此他们需要针对不同问题的答案。

那么,您应该在解决方案页面上谈论哪个工作和购买阶段?最佳文案写作实践指出,目标网页应只与一个受众说话,这意味着买方旅程的一个阶段。

为什么您需要缩小范围?产品或服务页面的目标是吸引潜在客户采取下一步措施,例如注册免费试用版,请求演示或预订咨询。

要将线索从A点移动到B点,您需要知道您的听众是谁,以便您说他们的语言。如果您一次寻址太多的人,您将使您的信息变得混乱。您的副本将遍历整个地方,您也不会就线索为何选择您的解决方案提出一个连贯的论据。

4个有助于您吸引B2B买家并采取行动的问题

如果买家在您的网站上执行不同的工作,但您只能为一位读者写信,您应该向谁寻址?

Gartner的“工作”与B2B买家旅程的传统阶段之间存在重叠。例如,处于“考虑”阶段的某人可能会探索解决方案并建立需求列表。考虑一下此阶段内所有可能的“工作”。然后,提供这些买家所需的信息。

这里有四个问题,可帮助您了解有关网站访问者的更多信息,以便您吸引他们并激发他们采取下一步行动:

1.他们的购买过程处于什么阶段?

您的站点分析和调查数据可以显示谁正在访问您的解决方案页面以及他们在购买过程中的位置。请参阅此信息,因此您不会猜测副本。

如果您没有此数据,请考虑以下几点:

处于“意识”阶段的人们可能不会访问您的解决方案页面。买家此时使用的搜索字词将带您进入您的早期内容,包括:

  • 博客文章
  • 白皮书,电子书或研究报告
  • 播客
  • 影片
  • 信息图表
  • 社交内容

在买家查看您的产品或服务页面之前,他们需要知道他们想要解决什么问题。您的早期内容可以使读者了解他们所面临的挑战,然后将他们推荐给您的解决方案。

访问您的解决方案页面的人员很可能处于“考虑和决策”阶段。在Gartner模型中,这些买家执行的工作包括:

  • 探索解决方案
  • 建立需求清单
  • 选择供应商
  • 验证他们的决定
  • 建立共识

2.访问者如何找到您的解决方案页面?

如果您的读者处于考虑阶段,他们可能会在以下情况下找到您的产品或服务:

  • 通过名称直接搜索您的公司或产品
  • 按类别搜索您的产品
  • 从朋友或您的一个合伙人那里获得推荐
  • 单击您的内容,电子邮件或网站上其他位置的链接
  • 在贸易展览会或其他活动上听听您的解决方案

考虑一下您的受众群体以及他们如何进入您的解决方案页面。

3.访问者已经对您的品牌或解决方案了解多少?

在考虑阶段的买家至少要熟悉您提供的技术类型。他们可能还对您的公司和产品有所了解。在计划副本时,请弄清楚读者对您的品牌和解决方案的了解程度。

4.您希望读者下一步采取什么步骤?

是否为“考虑”阶段或“决策”阶段编写,还取决于您希望导致下一步采取什么步骤。如果您的读者处于考虑阶段,则可能希望他们:

  • 下载小册子或出售表
  • 参加网络研讨会
  • 观看预先录制的演示
  • 要求咨询
  • 注册免费试用

如果您正在为“决策”阶段而写作,那么您试图让买家选择您来代替其他选择。可能采取的行动呼吁包括:

  • 下载竞争性比较表
  • 从免费试用转为付费订户
  • 阅读案例研究
  • 与产品专家或销售代表交谈

下一步

B2B购买过程正在不断发展,您可能会有新的受众群体来查看您的产品页面。如果您想提高转化率,则必须弄清楚这些买家是谁,以及他们的需求如何变化。

考虑传统的B2B购买过程和客户执行的“工作”。然后,缩小您的听众范围,并针对他们定制您的信息。

文案写作:如何写有转换的内容

您如何使潜在客户停下来并关注您的品牌所提供的服务?

您如何使潜在客户采取行动并完成所需的号召性用语?答案通常植根于写引人注目的文案。

所有企业都需要文案撰写。文案向潜在客户解释了您的产品,说服用户在社交媒体上关注您,注册您的电子邮件通讯,或诱使他们在您的网站上进行购买。没有引人注目的复制品,您将无法解释产品的所有优势,也无法说明您的业务为何是受众的理想解决方案。

创建完美的文案始于了解文案写作的基础。为了帮助您入门,本指南包含了有关撰写引人注目的文案的技巧所需的所有知识。

了解文案

研究表明,十分之八的人单独阅读标题文案,其余的只有两个人阅读。这就是为什么写引人注目的和引人注目的文案如此重要的原因。为了使您的读者阅读标题以外的内容,您必须学习创建相关且内容丰富的独特文案。

什么是文案写作?

文案写作是创建书面文案的过程,目的是增加转化次数并最终增加收入。这是写引人注目的文案的艺术,旨在解决读者的痛点和情感,其主要目标是进行销售。

广告文案可以帮助您立即覆盖目标受众的所有成员并传递销售信息。它还为您的内容营销工作,搜索引擎优化(SEO)和增长黑客技术奠定了基础。通过撰写引人注目的文案,您可以向客户提供要约,以促使他们做出购买决定。这样,文案对于提高转换率和增加利润至关重要。

关于文案写作的一个常见误解是它仅涉及创建书面内容。实际上,文案是指将文案作为基础机制的任何内容。例如,创建宣传材料,例如视频,图像,销售信函和广告,都可以视为文案写作。

文案写作和内容写作之间的区别

您可能已经多次听说过词法写作和内容写作。即使这两个概念指的是不同的过程和内容类型,但它们通常彼此混淆。

了解差异将帮助您找到并雇用适合您需求的专业人员。同样,为正确的角色编写正确的文案类型将帮助您获得最大的影响并最终增加利润。

那么,文案写作和内容写作有什么区别?内容写作和文案写作对您的业务同等重要,但写作的子类别却截然不同。尽管两者具有一些共同的特征,但是概念在目的,特征和内容类型上有所不同。

文案写作是创建文案的过程,目的是促进转换,进行销售并最终增加收入。与内容写作不同,文案写作是线性的,战略性的和有意的。广告撰稿人通常以单个号召性用语(CTA)结束其文案,该号召性文字会提示读者购买或选择加入。

以下是广告撰稿人创作的作品的一些常见示例:

  • 网络研讨会脚本
  • 销售信
  • 视频销售信函
  • Facebook广告

内容写作是创建内容的过程,目的是建立兴趣,建立参与度并最终提高客户忠诚度。与文案写作不同,内容写作是多方向的。它与读者建立对话,并经常链接多个来源并包括多个CTA。

以下是内容作者创建的作品的一些常见示例:

  • 博客文章
  • 影片
  • Instagram帖子
  • 信息图表

尽管存在一些重叠,但这两个概念却大不相同。人们将它们混淆,因为二者通常由营销人员实施。此外,文案撰稿人和内容撰稿人都为特定的目标受众创建内容,并根据某些标准来策划作品。

此外,内容写作和文案写作均以SEO为重点。这意味着内容撰写者和文案撰写者都可以优化作品,以通过自然搜索结果来提高网站流量的质量和数量。

如何有效地撰写文案

优秀的撰稿人将以诱使读者阅读下一个句子的方式来写每个句子。他们将引导观众进行购买体验,并最终完成号召性用语。但是,如何实现呢?遵循这些提示将帮助您编写具有影响力和令人信服的文案,以吸引读者继续浏览您的内容。

从精美的导入文案开始

好的导入文案可以为您的文本定下基调,并使读者可以平稳地移至文章的下一部分。引入文案的目的是使读者阅读第一段。因此,为使导入文案有效,它必须引起注意并提示用户进一步了解您所提供的内容。

想学习入门文案写作技巧吗?从问题开始是让读者注意您的文案的好方法。请注意,一开始我们是如何使用问题来吸引您的注意力,然后介绍接下来的内容。通过提出相关问题,您可以停止读者并说“嘿!看着我!我有一个问题要问您!”,请问诸如“还有谁想[…]?”之类的问题。或“您想[….]?” 直接与读者交流,并向读者展示其中的内容。

使用描述您解决方案新颖性和新颖性的词语来吸引读者注意力的另一种方法。您有多少人至少点击了一次说“新发现”的Facebook广告?事实是,我们大多数人都做到了。“新发现”这类广告的秘密在于它们对全新解决方案的吸引力。人们往往对创新的一切都感兴趣,因此您想使用新颖性强,吸引人的短语,但不要单击多余的短语。

用听众的语言写

每个听众都需要一种单独的方法。这是一个例子。为大学毕业生撰写的文案与为新父母撰写的文案有所不同。与新父母相比,大学毕业生的需求,期望和痛点有所不同。虽然大学毕业生可能正在寻找可以帮助他们找到入门级工作的服务,但新父母可能会遭受睡眠不足的困扰,他们正在寻找可以改善就寝时间的应用程序。

如果您尝试针对大学毕业生并准备与新父母相关的文案,您将不会成功,反之亦然。这就是为什么在开始撰写文案之前,花点时间了解目标受众很重要的原因。

您的观众将浏览,滚动和浏览您的内容。为了方便您的读者投入更多时间,您的作品必须吸引听众并使用他们的语言来传达您的产品。人们喜欢易于使用且易于理解的信息。您的写作永远不会使读者感到困惑或将其发送到字典中。

研究目标受众是关键。他们更喜欢从哪里获取信息?他们最喜欢的语言使用什么语言?他们在Google中键入哪些关键字来搜索内容?回答这些问题以及类似的问题将有助于您找到听众的语言并将其用于您自己的文案中。

与读者建立联系

优秀的撰稿人知道如何创建引人入胜的文案,并在多个层面上与受众建立联系。理想情况下,您的文案应该在情感上和理性上与读者建立联系。为此,您必须使读者理解与他们的需求,期望和痛点相呼应的逻辑顺序。

与读者建立牢固的联系可以追溯到了解目标受众。要创建引人注目的文案,您必须了解您的听众及其想法。

为了更好地与读者联系,您可以实现修辞三角。这是亚里斯多德创造的强调三种说服模式的框架。

  • 精神是对道德和信誉的诉求。您可以在复制品中使用精神,通过表现出良好的道德意识来使听众相信品牌的信誉。
  • 悲情是对情感和感觉的吸引力。您可以使用复制品中的悲哀在情感层面上吸引听众。营销人员通常会用悲伤来吸引观众的注意力,并与品牌建立热烈的联系。
  • 徽标是逻辑和推理的吸引力。通过引用统计数据和事实,撰稿人呼吁使用徽标。这有助于说服观众相信来源的信誉并建立信任。

了解您要宣传的产品

除了了解受众之外,您还必须彻底了解要投放的产品。该产品的详细知识使您可以更有益地展示它。另外,当您了解所有优点和缺点时,它会极大地提高文案的整体信誉。

4种文案写作类型

现在,您已经了解了什么是文案写作,让我们更深入地了解不同的文案写作类型。创意文案,销售文案,SEO文案和技术文案都互不相同。它们都有特定的特征,目标,目的和其他细微差别。通过了解不同类型的文案写作之间的区别,您可以发现哪种类型最适合您的业务。

创意文案

创意文案的主要工作是提出令人愉悦且有趣的阅读内容。创意文案具有独特的结构,并不旨在提高搜索引擎排名或推动销售。创意文案的主要目的是与读者建立情感联系。

与传统的文案作家不同,富有创造力的文案作家不会创建任务集中的内容。相反,他们编写了以读者为中心的文案,可帮助您与读者建立牢固的关系。

销售文案

与创意文案不同,销售文案的特定目标是向受众推销产品。通过编写销售文案,您可以帮助客户做出更明智的决定并突出您产品的优势。

销售文案是围绕着受众群体的内容而构建的。很多时候,撰稿人都忙于解释产品的功能,却忘了传达产品的价值。然而,客户通常对数据点和功能不那么感兴趣。您的产品提供的价值就是他们希望在您的文案中看到的。

如果您打算实施销售文案,请确保突出产品的价值。不要被困在解释技术方面,因为它有不同类型的文案。

SEO文案写作

SEO文案写作是另一种文案写作类型,旨在实现以下目标:

  • 提高网站在搜索引擎结果中的排名
  • 说服读者采取具体行动

SEO文案通常用于着陆页,产品类别和产品说明的开发中。为了使您的SEO文案有效,它必须是有用的,有价值的并且与读者相关,并包含特定的关键字以使流量流到您的网站。

创建SEO文案时,请始终记住,首先是人而不是搜索引擎。将增加的流量视为高质量,相关且引人入胜的文案的副产品。

技术文案

与其他文案类型不同,技术文案着重于对产品相关领域有深入了解的读者。技术文案撰稿人创建由数据驱动的文本,并使用吸引目标受众的专业语言。

以下是一些通常由技术撰稿人撰写的内容片段示例:

  • 新闻发布
  • 白皮书
  • 实例探究
  • 提案和建议(针对B2B公司)
  • 宣传册

要创建有效的技术文案,他们必须具有说服力,并通过对主题的深入理解来吸引特定的合格受众。

您需要掌握的4种文案写作技巧

到目前为止,您应该了解文案写作的基础知识和不同类型。但是,您如何从理论转向实践?答案是通过发展文案写作技巧。

通常,文案写作工作清单中充斥着“创意”,“富有想象力”和“有动机”等词语。尽管所有这些特征在文案写作中都很重要,但它们并未描述特定的技能。如果您想掌握写作技巧,首先要发展这四个技能。

1.聪明,简洁,简短的写作

随着我们的注意力减少到8秒,写简短和简洁的文案的能力与以往一样重要。这里有一些技巧,可以帮助您编写连贯的简短文案。

  • 将长的段落分成短的段落,并使用正确的单词。
  • 使用主动的声音以避免混乱。
  • 如果要编写较长的文案,请将文案分成较小的部分。
  • 使用编号和项目符号列表。
  • 多次校对和编辑文案,以达到最大的清晰度。

2.优秀的话题和利基研究技能

一流的研究技能是最成功的撰稿人的定义。在分配主题后,您应该确切地知道最好地使用哪些平台和网站来查找所需的信息。您应该拥有大量可靠的资源(而不是Wikipedia)可供使用。

为了帮助您入门,以下是一些值得精通互联网的技能:

  • 适当的Google搜索技巧
  • 关键字搜寻技巧
  • 识别可靠来源的能力

如果您在努力发展研究技能,那么有很多学习社区,例如Udemy和Skillshare,以及在线资源可以帮助您提高主题和利基研究技能。

3.快速的机智和幽默感引起读者共鸣

一个好的撰稿人确切地知道什么时候该使用一个机智的笑话。幽默在文案写作中并不罕见,因为它是一种强大的营销工具。此外,笑话也很吸引人,这使您可以更好地与听众建立联系。了解听众是在文案中使用幽默的关键。了解是什么使您的读者做出反应并使用相应类型的幽默吸引他们。

4.了解您的品牌声音和受众

您的文案与您要传达的内容有关,而语调与您传达的方式有关。一个好的文案作家就像变色龙。他们可以更改与他们所针对的受众有关的语气和写作风格。

要开发此技能,您必须彻底研究目标受众和品牌的语气,以识别相似的模式。然后,您应该利用自己的发现来发展出与品牌相符的吸引人的语气,并吸引读者。

结论

成功的文案写作的关键在于了解您的听众。通过将自己想象成客户,带着痛点穿上鞋子,您会发现如何用言语吸引他们。

在开始撰写(或开发其他内容类型)之前,请闭上眼睛,并尝试思考读者需要购买什么。他们是否足够了解?他们对您的业务了解多少?他们了解您产品的真正价值吗?

当您开始了解读者的想法时,您就可以开始创建完美的文案,并在多个层面上与受众建立联系!

个性化提示改善客户体验

客户体验从来没有像现在这样重要。客户在与企业打交道时期望个性化的体验,根据Epsilon的报告,当企业提供个性化体验时,80%的客户更有可能进行购买。个性化可以改善客户体验,帮助推动销售并提高客户忠诚度。

每个人都喜欢被认可为一个具有独特特征,欲望,需求和经验的人。当有人记住我们的名字,我们的成就和我们的选择时,我们都非常感谢。消费者有同样的感觉,当企业认识到他们并亲自迎合他们时,便会欣赏它。在埃森哲(Accenture)的一份报告中,他们对全球8000名消费者进行了调查,其中91%的受访者表示,他们更可能与记住,认可并为他们提供相关建议和优惠的品牌开展业务。在本文中,我们将分享5种个性化客户体验的方法。

一切与客户购买决策旅程有关

客户旅程是客户与企业之间的所有交汇点,即客户与企业的每一次互动,从他们第一次在线搜索您的企业到他们在公司网站上的首次体验,一直到浏览产品,服务或内容,但要先选择产品和购物车,然后下达并接收其订单。它包括企业与客户之间的任何电子邮件,文本,电话对话,新闻通讯或其他信函,还包括他们所拥有的任何评论或跟进问题以及与客户服务的互动。简而言之,就是他们与您的业务或品牌的任何部分互动时所经历的一切。

通过仔细查看客户旅程中的交叉点,我们能够为每个客户创建历史记录,确定未来的购买趋势,提出相关建议和建议,并个性化客户在业务中的体验,所有这些都具有改善客户体验的效果。相交点还揭示了客户在旅途中遇到不幸的任何痛点(负面互动)。这为企业提供了进行改进和调整的机会,可以改善每个客户的体验。

然后进行细分,现在是微细分

细分过去足以提供客户赞赏的个性化体验。如果客户购买了背面印有他们最喜欢的运动队徽标的衬衫,后来又收到该公司的电子邮件,其中向客户显示了各种带有运动主题的物品,那么客户会感到满意。但是,现在,该电子邮件应显示带有该客户喜爱的运动队徽标的衬衫。客户不再希望被视为具有相似兴趣的一群人(这被称为“目标受众”),他们希望被视为具有非常特定的好恶的个人。这是微细分的示例,这也是客户现在所期望的。

传统的自上而下的细分过于笼统和过于静态。仅仅因为我偷看了一个价值2000美元的浓缩咖啡机,并不意味着我花了大笔钱,或者仅仅因为我为儿子的宿舍购买了Mr. Coffee并不意味着我是一个有价值的购物者,仅仅因为我男性并不意味着我不为我的妻子或女儿买礼物。这些都不是个性化。

客户的针对性程度已经达到了这样的程度,即实际上将受众群体定位视为垃圾邮件。现在,我们可以更加详细地说明商品的销售方式,因为我们可以将商品购买和浏览历史与会话中的信号结合起来,对客人进行微细分。

一旦收集了客户数据,就可以对其进行分析和分段,以使其可操作。细分是使用数据将具有相似特征或购物需求的客户组织在一起的过程。将客户分为不同的角色或细分之后,可以对他们应用特定的个性化策略。请注意,您可以使用更多的信号来细分客户,个性化就越准确-一次购买尿布可能并不意味着该客户有一个婴儿,但是在六个月内持续购买尿布是一个更好的指标。

关联就是一切

来自Gartner的一项针对营销个性化的调查研究表明,由于不良的个性化做法,品牌将失去38%的客户。客户对接收与自己相似的人相关的推荐不感兴趣,他们希望亲自接收与他们相关的推荐。

当客户收到来自亚马逊的电子邮件时,亚马逊不会向他们显示人们喜欢他们自己的产品,而是向他们显示他们的购买和浏览历史所独有的客户产品,而这些客户很可能会访问已建议的那些产品的产品页面,并实际购买显示给他们的产品。亚马逊在访问亚马逊主页时会按名称识别客户,并为客户提供对最近购买商品的即时访问,并亲自展示可能使他们感兴趣的产品。他们了解客户观看过的电影,并根据他们的特定兴趣提出建议。亚马逊为客户提供的一切都与他们有着独特的关系。结果,当客户收到他们的电子邮件时,他们更有可能阅读并点击进入产品页面。客户赞赏亚马逊为个性化和简化购物体验所做的努力。

由于它们提供的高可靠性和个性化水平,亚马逊和其他科技巨头将消费者期望值提高了很多。客户在疫情大流行期间已广泛使用了这些服务,并且他们期望与他们合作的所有品牌都具有相同的个性化水平。

今天的客户对品牌的期望比以往更高。通用,重复,无关的消息传递会导致疲劳和沮丧,而及时,个性化的交互则可增强客户满意度并最大化终生价值。

没有质量数据就不可能有个性化

消费者非常关注隐私和个人数据的潜在损失。一份题为《2020年品牌忠诚度:超个性化的需求》的报告显示,在接受调查的2000名消费者中,有81%的消费者表示他们愿意提供基本的个人信息,以换取更个性化的体验。在该小组中,有28%的人表示他们“非常愿意”提供这些信息。但是,他们的个人数据不是免费的-客户希望他们的数据可用于向其提供信息的任何企业提供一流的个性化体验。

该报告还显示,如果与他们共享数据的企业对其使用数据的方式保持透明,则83%的消费者更愿意共享其数据。在这个数据隐私时代,人们不介意共享其个人信息,只有在他们自愿同意的情况下,并且只有在他们知道如何使用它们的情况下,他们才愿意共享。

要有效地管理客户数据,就需要一种数据策略。需要制定一种数据策略,以识别企业希望了解的有关客户的关键点。然后,您将可以开始编译该信息-无论是通过Web分析,客户资料信息,调查/民意调查,还是过去的购买行为。

为了加深对每个客户的了解,高质量的数据至关重要。重要的是奠定基础并遵循正确的步骤。首先,收集所有数据源,包括第一方,第二方和第三方,非结构化,半结构化和结构化,批处理和流式传输以及匿名和已知数据。详细的交易和行为数据也是关键。最终,您将希望了解每位客户的所有知识,同时以尊重和道德的方式收集数据。

考虑到Nash所说的数据之间的巨大差异,能够有效地使用相关性数据涉及单个客户视图,该视图包含所有已收集的数据。一旦正确收集了数据,就需要对其进行访问并使其易于理解。只有提供正确设置的数据才能提供卓越,个性化和高度相关的客户体验,尤其是经过净化的最新单个客户视图,该视图可以告诉您您需要了解的有关客户的一切信息,或者“黄金”记录。

利用人工智能

为了实现有效的个性化,必须将AI用于实时决策。高级,实时个性化还需要营销人员采用机器学习来获取即时见解,从而激发与上下文相关的信息通讯。协调客户的参与并非易事。这是有效的实时决策(RTD)出现的地方,必须在所有渠道上产生同步的体验。实时决策是指能够根据可用的最新数据做出决策的能力,而不是二十分钟前的数据,而是基于当前与业务交互的数据。

人工智能驱动的个性化有助于创造积极的客户体验。使用AI和机器学习是创建个性化报价的关键,因为它们使供应商能够快速分析大量数据,以便向其客户提供最佳报价。有关先前交互和实时市场动态的数据是企业如何释放无缝,个性化和一致的客户购买体验的潜力。而这种经验可能会成为将来企业最有力的差异化因素。

人工智能还被用于开发智能聊天机器人,可以增强客户在网站上时的体验。当客户无法在网站上找到内容或对业务有疑问时,聊天机器人可用于提供即时帮助。

在没有过于宽泛的假设的前提下,我们大多数人都与商业网站上的聊天机器人进行了交互。大多数时候,这种体验缺乏某种东西-一种人情味。昨天的聊天机器人的问题在于它们非常不个性化,与个性化恰恰相反。AI聊天机器人开始通过使用实时客户数据来解决该问题,该数据使他们可以在交互中添加个人风格。在过去的几年中,它们已经取得了相当大的进步,以至于很难知道是在与AI聊天机器人还是在与真人聊天。AI促进的个性化远远超过了知道客户的名字。

如果您能够确定客户在购买途中的位置,则可以进行更适当的个性化和推荐。为客户提供了更高水平的个性化设置,从而增强了聊天机器人的功能,并且可以例如检测最近购买相同商品的客户是否有类似的问题,并主动为该产品提供建议的FAQ答案。

人工智能在增强客户体验方面的应用无数。重要的业务关系建立在真实的人际关系上。像SAP这样的领先组织正在将AI投资从后台转移到这些连接所处的最前沿。他们正在投资开发平台,以使顾问,销售人员和客户关系经理更加相关,并通过将AI应用于数字参与数据以显示见解和内容,在每次交流中增加更多价值。

全渠道个性化:电子邮件,文本,电话,Web,店内

全渠道个性化的目标是在客户与企业互动时与他们建立一致的关系。全渠道个性化使用来自所有渠道的数据,包括店内互动,社交活动,电话,移动应用程序,网站,电子邮件等,并将体验扩展到客户与品牌之间的每个接触点。

提供连接体验的最大挑战之一是如何跨品牌接触客户的所有不同接触点收集,分析和响应实时数据。通过营销电子邮件上的链接,放弃移动设备上的购物车,在PC上进行研究。客户的偏好配置文件应在每个渠道上都遵循。

有几种可用的全渠道个性化平台,使全渠道个性化的挑战变得更加容易。通常,它们基于开放的基础结构,这使它们可以与旧数据库进行交互以将各种客户数据源桥接在一起。全渠道个性化平台的另一个功能是能够做出实时决策,该功能使即时个性化成为可能。其他公司提供所谓的“全渠道个性化引擎”以提供类似的功能,还有一些公司建议使用客户数据平台(CDP)提供全渠道个性化功能。真正全渠道客户体验的最大要求是能够统一客户数据,

结论

个性化曾经是市场营销的不错选择,但如今,这是创造良好客户体验的必要条件。通过对客户进行微细分,使用全渠道数据为他们提供高度相关的内容,并利用AI,企业可以为客户创造积极,个性化的旅程。有效的个性化策略可以丰富客户体验,从而提高客户满意度,增加收入并保持长期忠诚度。

内容营销策略正确与否

内容是营销人员和品牌的头等大事。

我们所有人都可以访问令人难以置信的内容,以及创新的内容创建工具和资源。它使我们能够以更大,更好,更大胆的方式与消费者建立联系,从而无缝地将消费者带入我们的品牌体验中。我们甚至鼓励这些相同的消费者为我们创造内容- 独特,可用和完全相关的内容,助长了这一强劲动力的动力。

内容作品

CMO委员会最近的一项调查显示,全球高级营销人员将丰富的个性化内容与“更高的响应和参与率”,“更及时和相关的互动”以及“更大的客户亲和力和口碑相结合”。内容还直接与增加的转换和增加的客户保留率联系在一起。

谁的营销愿望清单不包含该清单?

最终结果是,人们急于大规模创建强大的,可共享的,有意义的 内容,而且这种速度并未减慢。四分之三的营销人员计划在2016年加大内容营销力度。

令人兴奋的是,我们需要对整个行业进行快速的全面检查。

在谈论内容时,高音量和高速度都很好,但是平衡速度与相关性是至关重要的。仅仅从内容门户中收费并产生一个接一个的图像,一个接一个的视频,以及文章,清单,信息图表,白皮书等,可能会激起一些初步的参与,但是不久之后它就会开始趋于稳定,甚至更糟, 共下降。

找到平衡对于创建切实可行的内容营销策略至关重要。

有效进行内容营销的步骤

你是怎么做到的?您如何创建高价值,高相关性,高速度的 内容来吸引和激活,同时仍为组织提供有意义的,可衡量的ROI?跟着这些步骤:

步骤1:测试(然后测试更多……)

您的内容是有目的的。 博客文章中的每个图像,视频片段和句子都很重要,并有特定的目标。实现这一目标,每个人都将赢得胜利-您和您的消费者。

通过采用持续,持续和迭代的测试和实验的文化,您将确保获得更多以内容为导向的胜利。不要害怕将测试圈扩大到不仅包括明显的参与者,还包括每个人都 可以参与A / B和多变量测试。这样,您将知道自己不仅在生产内容,而且还在生产满足组织目标的内容。

内容速度越高-推出内容的速度就越快-您拥有更多的测试机会。

经常听到营销人员谈论未经 测试的定位。简单明了,这不是 有效的定位。说您正在利用内容和个性化功能,然后向中西部的每个客户展示10月至2月之间的吹雪机,这并没有 给他们带来相关性或价值。

不要掉进那个洞。测试所有内容:大想法,小想法,您想到的想法,听到的绕过众所周知的饮水机的想法。个性化始终基于已知的知识,这就是使其有意义和相关的因素,也是推动转化的因素。

步骤2:像数据科学家一样思考

随着您获得越来越多的胜利,请继续测试。了解谁 对您的努力做出回应将帮助您进一步取得成功。这就是数据科学的用武之地。

一旦获得了动力,数据科学就可以帮助您指导下一阶段的旅程,确定哪些有效,哪些无效。将其视为优化工作的症结所在,并且随着受众和速度的增长,确定内容的关键步骤仍然清晰而相关。是的,您将放弃一点控制权,但是随之而来的体验交付将远远超过此。

步骤3:最大化赚钱点

建立牢固的数据驱动基础,着重确定 内容所属的位置。具体来说,应将哪些内容插入网站上的那些高价值展示位置。将这些钱点视为高速公路上的大型广告牌。想一想每天有多少人看到这些照片。你会放什么?

比方说,一些有意义且引人注目的东西,或者是更消极和利基的东西?广告牌是否宣称这家麦当劳是40英里的最后一家餐厅,比在同一地点订购报纸的特别优惠更具吸引力?巨无霸,放下手。

每个人都可以看到这个空间,因此它必须是表现最佳的内容。正确的消费者,正确的信息,正确的时间-这是营销人员所做工作的基础,即使其他所有事情都做,这也永远不会改变。

步骤4:确保您始终在创造体验

内容作为国王的统治将是漫长的。但这并不意味着一切都结束了,而是全部-这只是等式的一部分。

作为一名精明的,以客户为中心的营销人员,您的工作是将内容,速度和数据结合起来,以创建360度的体验,这些体验针对您的个人消费者和细分受众群进行个性化设置。

这些端到端的体验比这里的图片或那里的酷博客文章要大。这些体验甚至远远超过了最令人难以置信的内容。而且,更重要的是,它们使消费者成为您品牌的终身拥护者。

下一步:将所有内容放在一起

就内容而言,仅仅满足还不够—仅靠速度就无法完成工作。您投入到宇宙中的东西必须快速,但也必须是相关的,并且必须借出价值。

这是我们集体内容发展的下一步。做对了,它是一个非常强大的工具。做错了(为了速度而追求速度)会导致大量的图像,视频和文章被忽略。

速度对于内容营销的成功至关重要,但是您需要平衡它。如果消费者没有立即联系到他们所看到的内容,那么他​​们可能会转而使用另一个品牌的另一种品牌体验。而且,如果您确实将它们锁定,他们将期望越来越多的东西,并且您必须准备好交付。

快速交付相关性,交付价值并交付大量价值。如果您能将两点联系起来,您将越来越多地吸引越来越多的消费者进入您的品牌体验。他们会轻松地在一个接触点之间移动,因为他们认识到您所提供的质量和相关性。

当然,这是一个艰巨的任务,但这对于在这种新的内容体系中取得成功至关重要。

弥合市场营销与内容营销策略之间的差距

B2B营销人员正在发布比以往更多的内容,以帮助解决买家的问题并推动潜在客户的产生。但是,一旦潜在客户成为领导者,内容营销原则通常会终止于组织。营销人员的大部分工作是将销售线索转换为销售代表,然后按照完全独立的流程进行销售和销售。

仅将所有内容营销工作集中于潜在客户的产生,可能会在营销团队和销售团队之间留下巨大的空白。您如何更好地使两个团队保持一致,从而使买家从他们的第一个接触点到完成销售都获得一致的体验?

什么是销售内容营销?

最近,我参加了一个培训课程,以帮助销售代表改善他们的沟通和组织的关闭率。培训列出了以下旨在赢得更多销售的公式(我的意思是:)

通过角色识别您的买家。
确定他们的问题和需求/需求。
为他们的问题和需求/需求创建答案。
记录如何在正确的时间向正确的人提供这些答案。

作为营销人员,这个过程听起来对我来说太熟悉了。所规定的公式适用于所有行业的数十个销售团队也就不足为奇了。为什么?

因为此培训课程阐明了内容营销的基本原理-在正确的时间向正确的人提供有价值的相关内容。尽管教练可能已经对销售专业人员使用了更熟悉的术语,但策略是相同的。

为什么营销和销售团队经常会断开连接?为什么完成销售意味着将内容营销放在一边,以简化流程?

营销部门和销售部门之间的主要脱节之一是定义有价值的内容和相关内容。首次引入内容(或入站)营销时,重点在于创建不仅仅销售或促销您的产品或服务的内容。在将内容营销与传统营销方法进行比较时,这种区别至关重要,在传统营销方法中,销售产品和服务意味着不断投放广告来吸引客户。

内容营销的这种非促销性方面可能导致销售团队忽略它。如果买家表明他们对您的产品或服务感兴趣,那么销售代表当然会尝试出售它们。他们可能会认为,如果他们准备将产品和服务放在首位和居中,那么内容营销原则就无法适用。

但是,这不是我们应该考虑的内容营销,内容营销被定义为向定义的受众分发有价值且一致的内容,以推动有利可图的客户行为。您的内容策略可以并且应该包括您的销售工具,例如抵押品,演示,定价表,ROI评估等。销售工具是您的销售代表如何向感兴趣的潜在客户提供量身定制的内容,以推动他们购买的。

使销售团队与内容营销策略保持一致

市场营销人员和销售人员可以建立一个渠道,在整个购买过程中有效地吸引买方。他们可以通过以下方式一起应用内容营销原则:

确定理想的买家

您的销售团队可以添加宝贵的见解,以创建理想的买家或角色的资料。因为他们直接与潜在客户合作,所以他们可以最好地确定理想买家的角色,问题和购买动机。一个人是决策者,经济批准者还是最终用户,都会影响他们正在寻找的内容类型以及他们希望从中获得什么。例如,CFO在批准之前可能需要进行ROI评估,而最终用户可能希望首先查看您的产品演示。

评估当前的销售内容交付

在考虑当前的销售漏斗时,您可能会注意到,仅在销售漏斗开始时,抵押,演示和定价等内容使潜在客户超载。市场营销人员和销售人员可以一起确定当前流程中的内容差距。销售代表在哪里缺少克服各个阶段挑战所需的关键工具?他们通常很难说服他们的产品或服务最适合他们吗?

创建销售的销售内容

市场营销为销售创造的每一部分内容都应达到一个目的:帮助潜在客户采取预期的行动,从而为推动他们在销售周期中的发展提供动力。如果要在销售周期的某个阶段为特定受众创建内容,则创建有效内容变得容易得多。销售代表将拥有更多涵盖性强的销售工具,这些工具可在购买决策的各个阶段为购买者量身定制。这样一来,无论如何,都无需向每个潜在客户发送相同的材料。销售代表将控制他们发送的内容和时间。您的内容将变得更富针对性和针对特定受众。

记录新的销售流程

具有书面内容策略的B2B营销人员认为,他们的努力比没有书面文件的企业有效得多。使销售团队与内容营销工作保持一致的最佳方法是写下您的策略。制定路线图,以在销售周期的哪个阶段将什么内容交付给哪些角色。这有助于市场和销售部门继续就所需的工具以及如何衡量其有效性达成一致。

尽管上面的一些措施看起来很小,但它们可能对帮助销售和营销团队进一步协调并共同创造更好的结果产生重大影响。