营销视频应该多长时间

您所有的视频都应该少于两分钟吗?

最近,抖音的迅速崛起和Instagram Reels的到来导致大量文章争辩说,更短的视频将是未来。为什么?因为在较短的视频上,完成率要高得多。

完成率是一项重要指标,但是通过使视频越短越好来提高视频的完成率,可能会失去重点。如果更短确实总是更好,那么可以肯定的是,这将反映在各个社交媒体平台如何处理视频中。

平台视频时长

矮矮的总是更甜吗?

一些平台是专门为迎合“可小吃”的短视频而设计的,其方式类似于Twitter通过迫使用户尽可能多地填充140个字符来倡导微博。像Twitter一样,这些简短的视频应用程序此后增加了最大运行时间,从而为用户提供了更多选择和更多创建空间。而且,随着TikTok显然正在测试三分钟的视频的消息,不超过两分钟的论点显得有些不稳定。

同时,许多其他平台继续支持更长的观看会话-在某些情况下,更长的观看时间。简短的视频平台现在正受到广泛的关注(和新闻报道)。但这并不意味着长片视频已经死了。

根据Social Insider的研究,Facebook上视频的最佳时长为2至5分钟。有趣的是,同一项研究发现,在粉丝数少于10,000的页面上,长达20分钟的较长视频与仅运行2-5分钟的视频一样具有吸引力(如果不是更多的话)。

Facebook的视频最佳做法清单反对“越短越好”这一观点:“只有短视频才能在Facebook上很好地运作,这是一个神话。实际上,只要视频内容的长短对您的内容有意义,而且能让粉丝们回头再看,那么无论长短,视频都能引起共鸣。” Facebook建议影片时间最好不要超过三分钟,而Facebook算法则偏向于将影片吸引观众至少一分钟。

同时,LinkedIn内部的一项研究发现,在30秒以内的视频观看完成率提高了200%,如果您的目标是品牌知名度或考虑因素,LinkedIn认为这是一个不错的时机。

但是,同一项研究还发现,更长的视频能够带来相同的观看次数和点击次数。由于有足够的空间讲述更复杂的产品或品牌故事,更长的视频可能更有效地产生需求。

简而言之,您只是想被别人看到还是要采取可衡量的行动,对底线产生影响?

注意力!

真正重要的是观众坚持观看视频的时间。只要您提供价值,他们就会一直陪伴您。当有人说’您的内容太长了’时,他们真正说的是’在您用尽内容之前我先遇到了问题。” 保持听众好奇,无论时间长短,您都可以保持参与。

运行时间不是决定视频效果的因素,而是注意力。

为什么需要缩短视频的一个普遍论点是关注范围正在缩小。垃圾。在一个人们会在下午狂饮在Netflix上观看整个纪录片的时代中,关注范围并不是在缩小。缩水的是我们对内容的容忍度,使得在任何时候有太多其他内容在争夺我们的注意力时,我们不会被吸引住。

因此,不要将运行时作为有效视频的某种不变法则来关注,而要考虑如何使视频更好地引起人们的注意。

客户体验技巧

2020年改变了一切,并且在这一年的大部分时间里,企业将2021年视为一个机会,可以在不出现疫情持续交易威胁的情况下,制定新的开始。但是,由于在许多地区仍在继续进行大流行的限制,因此,病毒可能在来年继续流行的趋势,不幸地使企业的不确定性进一步延伸到了未来。

迄今为止,许多公司在应对大流行和充满变化的市场变化方面做得不错,但是世界大多数国家的经济状况还远未定。如果一家公司要保持可持续发展,就必须创新,适应和克服。但是,在仍然悬而未决,消费者信任度最低的市场中,如何做到这一点呢?

尽管企业每年在品牌,大规模营销活动和广告措施上投入数十亿美元,但众所周知的是,出色的客户体验产品是任何公司都可以拥有的最强大的营销工具之一。2020年,消费者甚至以全新的方式与最受信任的品牌进行互动,如今,人们比以往任何时候都寻求放心和人脉。全面的客户体验无所不能,并确保消费者与品牌的每一次互动都具有高水准-从看到第一个营销接触点到任何相关的售后售后服务。

客户体验(CX)处于品牌与客户之间不断变化的动态的最前沿,品牌忠诚度得到了前所未有的考验。期望已经从客户的“想要”变成了他们的绝对“需求”,而创新的加速是由每个公司自己保持交易并最终保持业务的需求所驱动的。

考虑到这一点,以下是一些CX技巧,可帮助您在2021年取得成功:

敏捷

2020年出现了新的社交媒体渠道,实体实体店和场所的新卫生习惯,送货的新安全功能,客户服务部门的新沟通渠道以及消费者的新需求。一切都变了,企业必须快速发展。2021年将继续保持活跃。甚至面临企业未曾考虑过的风险和威胁。在需要时(通常在要求成立之前)改变客户体验,将确保客户满意度并最终获得忠诚度。

鉴于交易环境将在一段时间内持续变化,地区差异要求在英国范围内对客户和社区的需求做出更本地化的响应,构建敏捷的数字和CX在2021年的议程上,其能力将更加重要。要实现这一目标,欧洲最大的零售品牌将在2021年将“对客户的痴迷”植入其整个组织。

提供信任和包容感

冠状病毒大流行已经动摇了消费者对几乎所有事物的思考方式。他们不再只是为了自己而盲目地购买一切。2021年CX的主要趋势之一将是,品牌将进一步努力建立可信赖的客户关系,使与他们合作并向其购买商品的人能够感到安全,参与和重要。当然,对于确切含义的期望因行业而异,但是对于以标准的主动式而不是被动式的方式提供卓越的客户服务,绝对有需求。

不确定的客户感觉将持续到明年,并且需要品牌适当地解决。在不确定的时期,客户已向联系中心寻求保证,而联系中心将继续是主要的主要品牌接触点和业务面貌,因为毫无疑问,限制将继续影响客户的亲身接待能力客户服务。

投资数字体验(DX)

2019年,在现场体育,在线游戏和家庭工作的推动下,英国宽带使用量增长了一倍以上。大流行期间进行在线活动的必要性使得与在线品牌互动的人比以往任何时候都多。这需要2021年最大的预期CX趋势之一,并且您应该投资一些东西:促进有效和合适的数字体验,以在线(如果不超过)满足客户的期望。随着全球84%的消费者比以前更频繁地使用数字渠道,结果是那些没有转向适当数字产品的企业的客户群将因此减少。

在过去的十年中,数字技术的重要性日益提高– 2020年,随着客户移动性的下降,随着越来越多的产品和服务更易于使用的需求,数字技术的应用将进一步加速。这一趋势将持续到2021年及以后。希望,这种趋势将通过对如何使用技术改善客户旅程的认识的增强而得到支持,而不是孤立地采用技术来代替客户旅程。

如果可以肯定的话,那就是企业必须在2020年之前快速发展。现在不是休息的时间。主动性将比反应性和敏捷移动更受重视,快速适应性是公司生存的关键。客户体验已成为品牌成败的要素,如果他们无法跟上步伐,那么他们将成为第一障碍。

销售会破坏B2B营销努力吗

令人震惊的时刻#1:我们将所有线索都归档

当客户分享令我们震惊的东西时,我们已经与客户合作了几年。我们正在查看即将到来的B2B网站潜在客户,并试图评估什么是好的潜在客户以及产生最佳的潜在客户。当我们问业务开发主管时,他对潜在客户有何看法以及他们如何回应他,他只是简单地说:“哦,那些电子邮件,我只是将它们拒之门外。” 他打折了网站线索,因为它们是内容下载,没有跟进。

客户团队的B2B营销人员也感到惊讶。您的意思是告诉我,您不跟进这些线索,只是将其归档?此时,业务开发人员意识到,在那一年的大部分时间里,销售团队未能响应100多个潜在客户。

令人震惊的时刻#2:我们有时间时会回应潜在客户

我们想说这个特殊的事件只发生过一次,再也没有发生过。不幸的是,多年来与我们合作的多个客户都发生了这种情况。它总是这样。我们询问营销联系人,销售团队如何处理进入的网站线索以及他们对线索的最新更新。他们让销售人员与我们会面,并提出相同的问题。销售人员没有上个月潜在客户的最新消息,因为“我还没有时间联系他们。”

一旦我们将自己摆在地板上,我们将调查为什么线索不被优先考虑以及它们被认为是热门线索。我们已经通过代表市场联系人来教育销售团队,从而扭转了这种局面,不仅是为什么网站潜在客户确实是“热门”潜在客户,还包括如何处理这些潜在客户。入站网站线索的处理方式与出站冷线索的处理方式有所不同,我们确保与他们的销售团队进行探讨。

令人震惊的时刻#3:我们立即以电子邮件进行回复

好的,这一刻可能不会完全令人震惊,但这总是令人惊讶。我有销售背景,因此遇到了销售困难。我很同情。您花费所有时间来努力创造价值,展示正确的功能和优势,并使潜在客户感兴趣。这是一个完整的过程。因此,我非常热衷于与潜在客户建立关系并将其转变为长期客户的销售人员。

因此,在这种特殊情况下,客户向我们报告说,他们在初次提交网站表单后难以获得潜在客户的答复。为了更加深入,我们要求他们将对表单提交的典型电子邮件回复发送给我们。虽然写得很好并且很周到,但是它太长了,而且注重销售。我们建议发送一封简短的直接电子邮件(少于3句话),而不是发送中篇幅的网站表单答复。一旦我们解释了潜在客户已经看到客户所销售产品的需求,她就知道中篇小说的功能/优点部分不是必需的,并且可能使潜在客户不堪重负。

我很高兴地向您报告,这个特定的客户现在已经制定了出色的响应流程,成功率达到了95%,并且获得了潜在客户的响应。

令人震惊的时刻#4:我们只回应看起来不错的潜在客户

没有为此设置任何设置,因为它对我的情感仍然太原始。我并不为此感到骄傲,但是在听到这个陈述后,我不得不休息一下精神,到外面散步以使自己平静下来。

我们要说的是:应对每一个leads。

现在,对该线索的响应可以是限定线索或提供更好的替代方法。永远不要忽略网站表单提交。如果您不为他们的行业服务,请回应并让他们知道。更好的是,为他们提供可以为行业服务的资源。如果您认为他们没有预算,您仍然可以使用有关价格的信息来回复他们,以确认他们是否愿意继续致电。

您公司的声誉取决于您对待潜在客户,客户,供应商和合作伙伴的方式。如果您因为没有预算而放弃潜在客户,他们会记住您的公司没有对此做出回应。你猜怎么着?当那个人在一家有预算的公司中找到新工作时,您是否认为他们会再找您提出建议?不太可能。

沟通是制胜法宝

那么,这里的外卖是什么?不,这不是说销售会恶意破坏营销工作。对于成功的B2B营销策略而言,沟通至关重要,这可以为销售团队带来高质量的销售线索。

在许多情况下,沟通或误会才是真正的问题。无论我们是否从事销售,销售团队的成功都会影响到我们所有人。作为B2B营销人员,至关重要的是,我们必须与销售部门紧密合作,以产生,培育和维持客户关系。

社交媒体重要数据

知识就是力量-这句话在我们信息时代更加重要。任何从事营销工作的人都在某种程度上持有这种信念。在理想的世界中,您做出的每个营销决策都将获得知识的支持,即您拥有有关消费者,其行为等的数据。

当然,作为营销人员,我们并不总是能够获得这些知识。我们中有些人比其他人更幸运,我想说社交媒体营销人员是最幸运的:他们可能会获得有关客户,自身绩效和营销可能性的最多数据。但是,有一个缺点。社交媒体分析的领域如此之广,很容易迷路。

在分析您的成功和失败时,社交网络为您提供了上千种不同的类别供您选择。但是您自己的社交媒体统计信息只是故事的一部分:您的竞争对手,最重要的是您的客户也都在社交媒体上,忽略他们可以提供给您的所有信息是愚蠢的。

因此,当您不得不准备每月(每季度/每年/活动)报告,但您不确定应该突出显示哪些数据时,我们最终陷入困境。这就是为什么这篇文章存在!

我们将介绍四个类别中最重要的数据点,您应该在社交媒体分析中考虑它们:您的个人资料,目标受众,竞争对手以及从社交媒体获得的网络流量。让我们从最明显的一个开始:您自己的页面。

社交媒体分析:您的社交媒体资料

在大多数情况下,您要跟踪的第一件事就是您自己的页面和帖子。对于初学者来说,这些见解内置于社交媒体平台的功能中,因此您可以立即使用它们。其次,这些见解会导致立即采取行动:由于您管理着自己的页面和帖子,因此,一旦发现某事在起作用(或不起作用),便可以对社交媒体策略进行更改。

Facebook提供了150多个数据点,其余社交网络紧随其后。您如何选择要跟踪的指标?

好吧,您所做的每项监视活动都应取决于您的目标。您是否在尝试增加观众人数?追踪追踪者和喜欢。您是否将视频内容加倍以提高转化率?检查观看时间。同时,有些指标被认为对于监视任何社交媒体经理都是必不可少的。他们将使您对社交媒体策略的成功有一个大致的了解。这些是什么?

1.关注者数量(订阅者,喜欢)

就像我上面提到的,关注者的数量是听众增长速度的明显标志。每当有人跟随您时,这意味着他们想要长期关注您。但是关注者的数量并不是观众人数的唯一标志。

某些平台具有多个指标来评估您的受众规模,例如,Facebook上的“赞”和“关注者”。喜欢除了表示希望始终如一地关注您的更新,还表示了对您品牌的支持。在进行社交媒体分析时,请牢记关注者,订阅者,喜欢者,支持者等之间的这些差异:尽管它们都代表了受众的规模,但它们可能意味着不同的含义。

通常,此指标可直接在您的个人资料上使用。如果您想了解它随着时间的变化,请查看数据分析或分析。

2.达到

触及率是另一个可帮助您评估受众群体规模的重要指标,从概念上讲,它接近印象或观看次数。覆盖率显示了您的帖子吸引了多少人,观看次数和展示次数显示了查看该帖子的次数,因此,印象数将始终比覆盖率高。

如果关注者/订阅者的数量显示了多少人希望了解您的新闻,即可以说是您的忠实受众,那么覆盖率就可以显示您的潜在受众,即有多少人可以对您的品牌感兴趣。由于大多数社交媒体算法的工作方式都是使用户通常看到他们可能喜欢的内容,因此社交媒体几乎消除了接触完全错误的受众的可能性。

覆盖率和展示次数通常以两种方式表示:您可以看到特定时间段内内容的总体覆盖范围,以及每个帖子的覆盖范围。各个平台的平台可能有所不同,但是所有主要平台:Facebook,Instagram,Twitter,LinkedIn允许您检查单个帖子的统计信息以及总体的个人资料。

3.参与度

参与度由几种指标表示,最常见的是反应(喜欢),评论和分享。它们都表明您的听众认可的等级不同。

反应表明人们同意您的帖子,评论表明希望进行对话,而分享表明您的帖子太好了,人们也希望其他人也能看到您的帖子。

在查看参与度统计信息时,您还会看到的另一个指标是点击次数,即点击共享链接的人数。这是与流量更相关的指标,因此我们将在文章的相应部分进行讨论。

如果您需要概述最重要的指标,请查看我设计用来跟踪您的Facebook,Twitter和Instagram统计信息的模板。需要使用不同的标签来跟踪有关某个指标的指标:初始数字或平均值。下载它,添加对您重要的指标,然后开始跟踪您的社交媒体效果!

社交媒体分析:您的目标受众

许多社交媒体经理停止跟踪其个人资料的统计信息,但这只是社交媒体分析的一部分。社交媒体分析的另一个重要部分是分析社交收听数据。如果您的关注者数量,参与度和影响力能进一步说明您的社交媒体策略,那么您可以分析社交倾听数据以了解更多有关目标受众的信息。

诚然,跟踪社交倾听数据要比跟踪自己的指标少一些。这个过程需要社交监听工具:但是,有很多社交监听工具可以满足不同的需求和预算。

根据社交收听工具的不同,您将获得很多见解,包括人口统计,心理和行为数据。一些社交倾听见解与主要业务KPI直接相关。我决定重点介绍您需要介绍的要点。

1.提及次数和覆盖面
社交聆听是在线收集关键字提及的过程。这些关键字可能有所不同:传统上,品牌会监控其品牌名称,产品名称,广告系列,行业等。

要注意的第一个指标是提及次数。这非常简单-该统计信息显示您在所选时间段内提到您的关键字的次数。根据您要跟踪的内容,此指标可以向您显示品牌知名度,某些产品的受欢迎程度或目标受众的需求。

触及率是另一个评估品牌知名度的关键指标。在社交聆听中,触及率显示有多少人看到您的品牌在社交媒体上提及。提及次数越高,覆盖率越高。

但是,有一个警告。如果您的品牌被某个受欢迎的社交媒体用户提及一次,那么与20个关注者被提及10次相比,您覆盖的人就会更多。这就是为什么覆盖面并不总是与提及次数相关联的原因。

2.受众特征:性别,地理位置,语言

社交聆听工具不仅会收集和统计您对关键字的提及,还可以告诉您使用这些关键字的人是谁。例如,您可以发现您的品牌在澳大利亚男性中很受欢迎,或者在德克萨斯州,它在西班牙语国家的人群中比在英语国家的人群中更受欢迎。所有这些见解都可以引导您做出改变游戏规则的营销决策,因此请不要忽略它们。

3.情绪

大多数社交倾听工具都能够分析提及的情绪,并向您显示您的品牌,产品,CEO等的整体情绪。此外,您可以看到情绪随时间的变化并立即识别潜在的危机。一旦您发现负面提及的数量突然激增,您就可以查明这种激增背后的原因,并消除危机的根源。

4.影响者

当我们谈到触及率时,我提到当涉及品牌知名度时,受欢迎的帐户具有更大的影响力。因此,保持对它们的跟踪也很重要!

大多数社交聆听工具都能识别谈论您的关键字的有影响力的帐户。他们甚至根据可以带给您的影响力来对他们进行排名。通过为每个主要的社交媒体网络识别这些帐户,您可以丰富影响者的营销策略。

社交聆听工具使您可以跳过设计报告的繁琐过程,因为大多数工具已经提供了不同类型的报告,以便导出并与您的同事共享。我使用的工具提供三种报告类型:监视主题的常规报告,多个主题的比较以及影响者。每个报告都是完全可定制的,因此您可以选择突出显示所需的指标,并丢弃不需要的指标。

社交媒体分析:竞争对手

竞争者分析是一个广泛的主题,包括很多方面:商业策略,产品,招聘策略,市场营销,SEO,广告等等。社交媒体只是该主题的一部分,但并没有因此变得不那么重要。

当然,您将无法获得您自己的社交媒体资料所能提供的有关竞争对手的详细信息,但是仍然有分析其社交媒体策略的方法。首先,跟踪其可用的统计信息:关注者和喜欢的人数。您还可以记下他们的帖子的参与度(反应,评论和分享),以计算平均参与度-也就是说,当然,如果他们不经常发布。

其次,还有其他方法可以根据自己的页面对自己的页面进行基准测试。例如,Facebook允许您选择几个竞争对手,您将在Insights中获得他们每月的增长统计数据。此外,某些社交媒体工具使您只需在页面中输入@即可分析页面-您可以使用它们获取竞争对手页面的基本数据,查看其增长速度,发布频率等。

对于他们的目标受众,这甚至更容易。您需要做的就是像为您的品牌一样为其品牌创建一个监控主题,然后比较两个(或多个)主题-这样,您将看到品牌知名度水平,市场哪个部分的差异。掩盖他们,还有更多。

如您所见,您为竞争对手提供的积分与为自己品牌创造的积分相同。从竞争对手对社交媒体的分析中获得的见解可能会激发您改变和改进社交媒体策略。

社交媒体分析:网站流量

社交媒体平台为品牌提供了越来越多的方式,以在平台上直接销售其产品。但是,大多数公司仍将社交媒体上的转化定义为有人单击其帖子中的链接并购买产品或服务。因此,监视您的社交媒体流量非常重要。通常,这也是在与老板交谈时扩大预算/雇用新团队成员的最有说服力的论据。

要跟踪社交媒体流量,您需要收集与社交媒体分析和网站分析相关的数据。

1.您网页的点击量(链接点击次数)

大多数社交媒体平台都会为您提供选定时间段内的总体链接点击。某些平台(例如LinkedIn)甚至会向您显示每个帖子的链接点击。这非常有用,因为您可以立即看到什么是号召性用语效果更好,什么设计可以鼓励更多人点击,等等。

2.来自社交媒体的流量

Google Analytics(分析)还显示了您从社交媒体页面获得的所有流量:这包括您的帖子,个人履历中的链接,将用户带到您网站的个人资料上的按钮以及其他人共享的网站链接。

要查看此统计信息,请转到Google Analytics(分析)–来源–社交媒体。在这里,您可以查看哪些社交媒体网络为您带来了流量,该流量在何处着陆,有多少流量带来了转化等。

小结

就是这样!一份指南涵盖了社交媒体分析的四个支柱。从逻辑上讲,没有人希望您在月度报告中提供所有这些数据-至少大多数客户不会。但是,您需要密切关注这四个领域,以便对您的社交媒体策略有一个很好的了解,了解什么在起作用,什么在不起作用,并一路完善。

正念应用于内容营销

客户每次上网都会被内容淹没。简单的Internet搜索可以生成数百万个结果。许多网站上都有弹出广告。社交媒体是一个永无止境的信息循环。但是,仅仅因为内容存在,并不意味着客户会与之建立联系。留心您发布的信息并有意进行营销可以带来回报。

注重质量胜于数量

仅出于发布内容的目的发布文章并在社交媒体上发布将获得有限的结果。花时间提供与您的听众相关且有意义的信息将带来更大的回报。考虑一下他们将从阅读中获得什么价值。您希望他们如何处理这些信息?

  • 了解你的听众。不要试图成为所有人的一切。关注对您的受众重要的因素以及影响其决策的因素。利用分析工具来了解客户正在搜索什么,以及什么吸引他们到您的站点。这将指导您的计划过程。
  • 要真实。让您的听众知道您了解他们所面临的挑战并且是立足于现实的。向他们显示您正在收听,并使用他们的反馈进行有意义的更改并共享他们想要的信息。让他们保持联系将建立忠诚度并重复业务。
  • 超越销售。尽管您可以使用内容营销来促进销售,但您的所有副本都不应该以销售为重点。提供与您的品牌,产品和服务相关的各种数据和信息。真正提供解决方案和面向行动的内容,而不仅仅是促销。一旦获得他们的信任并树立信誉,销售就会来临。
  • 有目的地发布。别再写绒毛了。在开始之前,请考虑您的内容将与现有内容有何不同。您希望读者从中获得什么?他们为什么要关心这个话题?制定计划并注重质量。

所产生的内容及其增加的价值。与您的客户建立联系,使他们希望与您所说的保持互动,而不是一直滚动浏览。

4种有效移动营销策略

有许多令人振奋的方式来发展您的业务。使用电子邮件和社交媒体的人比以往任何时候都多,结果为各个行业的领导者和营销团队带来了许多新机会。

您可能会忽略的营销方面之一是您的移动策略。全球有超过35亿人拥有移动设备,这意味着,如果您不尽一切可能吸引智能手机用户,那么您将在桌上留下很多钱。

如果需要更多背景信息,请考虑一下。一般人每天在智能手机上花费3.3个小时。您可以通过寻找机会在目标受众使用他们的手机时将您的业务放在首位和居于中心位置,从而最大程度地提高销售量和转化率。事实是,与台式机用户相比,移动用户的行为和兴趣略有不同。

我们今天的目标是揭示新的四种有效的移动营销策略,以帮助您的品牌在新的一年中蓬勃发展。

强调个性化

在2020年,我们了解到消费者喜欢个性化的体验。企业主很快就发现,满足其受众的需求是产生更多销售的好方法。您可以在当今所有主要营销平台上看到个性化方面,包括社交媒体,电子邮件和现场。

个性化钉住将帮助您在2021年获得更多的移动转化。人们有兴趣与提供能够帮助您解决特定痛点或满足个人目标的产品的公司合作。

使该策略对您有用的最好方法是了解访问您网站的客户角色。角色是定义您的目标受众的通用个性类型配置文件。例如,一家体育用品商店将为足球迷提供角色,并为对篮球感兴趣的人们提供单独的个人资料。

由于您的产品或服务提供了多种解决方案,因此在向智能手机访问者提供个性化内容或促销时,您需要考虑这些因素。使用移动响应式设计可确保根据他们的兴趣和设备个性化他们的体验。

利用语音搜索的力量

预计将特别影响移动销售的另一趋势是语音搜索。消费者使用亚马逊的Alexa等智能扬声器来搜索互联网,但是手机扮演着同样重要的角色。

Android和Apple驱动的智能手机具有语音助手,智能手机用户可以使用该语音助手提问,浏览网站并进行购买。我们知道,也有越来越多的人使用他们的设备下订单。令人惊讶的是,有22%的人在使用智能扬声器(包括手机)来购买产品。

您可以通过在整个内容中包含新关键字来提高语音搜索的可见性。事实是,人们很少说打字的方式。在创建博客文章时,请使用对话音,并在整个内容中包含一些新单词。

现在,当有人搜索您选择的关键字时,您的网站就有可能在其结果中弹出。由于这种情况,他们可以访问您的网站并成为订户或客户。移动用户很可能会遵循其语音激活设备的建议,因此正确制定移动营销策略的这一部分至关重要。

简化流程并赋予用户权力

接下来,让我们讨论一下您网站的设计以及为增强用户能力可以做出的选择。与您的品牌互动的人希望在所有平台上都能获得流畅,无缝的体验。理顺自己的优势并利用每个营销平台来发挥自己的优势,将帮助您大大提高移动转化率。

例如,您可能要考虑将客户支持功能添加到最大的社交媒体帐户中。高达63%的人期望通过社交媒体获得客户支持选项。如果智能手机用户正在考虑成为客户,那么没有其他支持选项可能会破坏交易。

您的目标是使访问者发现您的公司以及对现场提供的产品或服务感兴趣的访客尽可能简单。因此,改善您的页面加载时间并减少网站上的混乱情况将确保移动和台式机用户都能准确找到他们所需的内容。

简化购买过程中的重要时刻也是一个好主意。例如,微调您的结帐页面可确保更多的顾客留下来并完成他们的订单。结果,您将看到更少的废弃购物车和更高的客户保留率。

该过程的这一部分将分阶段发展。花点时间慢慢改善所有平台上的导航,设计和功能可用性,您会发现更多的移动参与。

转向视觉内容

我们还注意到人们消费内容的方式发生了巨大变化。移动用户非常喜欢视觉内容,例如图像和视频。与简单的文字发布相比,这两种类型的媒体都更具吸引力。

人们通过体验他人做事而不是撰写关于他们的事情而获得了额外的参与度。您所处的行业并不重要;有很多方法可以为移动用户混合您的内容。

如果您正在寻找一种新的方法来为您的电子邮件列表生成更多的移动潜在客户,请考虑创建一个信息图表潜在客户。铅磁铁本质上是用户可以交换其电子邮件地址的内容。信息图表是视觉内容,显示了有趣的观点和事实供人们阅读。

创建具有良好视觉效果的铅磁铁将鼓励移动用户订阅,这为将来的参与机会打开了大门。

视频内容在帮助品牌增加其移动受众方面也非常有用。实际上,仅视频内容带来的自然流量是纯文本帖子的50倍!考虑一下可以使您着眼于您的产品或整个行业的独特视频。您可以制作意见书,指南,教程,甚至花一些时间与关注者聊天。人们喜欢视频内容,这种趋势在2021年不会改变。

最后的想法

2021年是现有趋势将继续增长的一年。随着越来越多的人习惯使用移动设备,预计到2022年购物者将增加。随着品牌继续适应其客户需求,我们认为对这些策略的需求将会增加。

小型企业服务捆绑策略的好处

服务捆绑策略是一种营销策略,涉及以单个价格打包提供多个补充服务。您可能希望在包装中包括其他选项,例如信息产品,或通过电子邮件或电话访问以解决问题,以增加对客户的价值。通常,价格是件的折扣总和。

但是许多小型企业避免制定服务捆绑策略,因为他们担心收费不足和亏损。但是,在您收取的服务费用与理想的客户认为有价值之间的权衡是一个谨慎的平衡行为。

如果您提供单项服务菜单,并分别为它们定价,则可以:

  • 使您的前景瘫痪。太多的选择通常无法做出决定。或者他们选择最便宜的选择,从而使他们无法提供您所提供的有价值的服务。
  • 使您的服务显得更昂贵。单独的服务产品使人们可以算数。他们将通过不选择对他们有利的服务来降低成本。
  • 增加业务的复杂性。当有很多物品要出售时,很难将系统组合在一起以简化您的业务。

捆绑销售对您的前景很有吸引力。他们将您的产品视为解决单一问题或满足其需求的单一来源的价值导向型购买。

为什么要创建服务捆绑策略?

根据目标市场对服务进行打包和定价是您可以进行的功能更强大的营销活动之一。服务包并基于价值对其定价有以下好处:

  • 提供有形的奉献
  • 将重点从成本转移到价值
  • 清楚说明您得到什么
  • 吸引预算不同的客户
  • 比较您的竞争对手变得更加困难
  • 消除与您合作的风险
  • 简化您的商业模式
  • 提供有形的奉献

当您按小时出售服务时,您会遇到理想客户的反对。他们只考虑成本,并会质疑您提供的服务是否值得。

为您的服务创建软件包会创建一个可以根据其优劣进行评估的产品。看到包装中的物品以及包装要花多少钱,使人们可以更轻松地做出购买决定。

将重点从成本转移到价值

作为服务企业,人们为您支付所学知识以及您如何运用所学知识解决他们的问题。您理想的客户如何看待您的服务价值是获得您所获得的价值的关键组成部分。

任何服务企业都可以按小时收费。但是当您这样做时,您会鼓励客户根据小时数而不是价值来思考。如果您每小时收取100美元,则您的潜在客户已经在计算雇用您的费用。当他们考虑“小时”时,他们正在研究如何最大程度地降低成本。在这种情况下,让他们思考“价值”非常困难。

清楚说明您得到什么

许多企业在其网站上提供了一份服务清单。这使您的潜在客户有责任弄清楚您所提供的服务以及是否可以帮助他们。或最好的情况是,希望他们与您联系以提供将您的服务包装到一个不错的包装中的建议。

缺乏明确性引发了关于为什么他们需要特定服务的疑问。服务包消除了这些问题,使您的潜在客户变得更简单。较少的决策通常会导致销售更容易。给人们太多选择,您可能会失去使他们更容易选择的人的风险。

吸引预算不同的客户

我们都希望找到能够负担得起最高价格服务的客户。但是我们也想帮助小企业成功。提供各种价格范围的服务包选择可以帮助人们决定与您合作。

价格低廉的入门级软件包可以帮助他们从小做起。随着关系的发展,您将帮助解决他们要解决的问题,他们自然会继续与您​​合作。

使您的服务与竞争对手的比较变得更加困难

当您列出单个服务时,准客户可以更轻松地将您与竞争对手进行比较。但是,当您创建带有增值选项的服务包时,比较会比较困难。

您的目标受众正在寻找消除痛点的方法,或努力争取积极的结果。您的服务包应明确规划您的价值主张以及如何帮助他们实现目标。清楚为什么可以独特地解决他们的问题可以使您在竞争中脱颖而出。而且,当您拥有这一优势时,很难与其他人进行比较。

消除与您合作的风险

打包您的服务会将销售单个任务变成销售结果。换句话说,这就是我们要做的,这是预期的结果,这是执行此操作的成本。现在,您的准客户确切知道他们将获得什么以及获得多少。

想想大多数律师和注册会计师如何收取服务费。他们按小时收费。每小时收费是开放式的,并且有风险。作为客户,您想知道他们每月的发票额是多少。您会犹豫不决地给他们打电话,以免担心他们会增加他们的服务成本。

为其服务提供固定费用套餐的律师和注册会计师会与客户建立更好的关系。客户感觉自己有可以与之交谈的拥护者,从而消除了对更高费用的担忧。服务包消除了可能阻止人们雇用您的心理障碍。

简化您的商业模式

创建服务包对您的业务后端有利。它简化了您的业务模型,因为您现在可以创建系统来更一致地执行操作。

  • 投标成为交钥匙且更容易创建。
  • 定价更为一致,而不是为每个客户定制。
  • 简化了营销,因为您可以营销捆绑产品的价值,而不是单个产品的价值。
  • 平均订单价值增加。

通过服务捆绑策略简化您的业务

定价和包装的关键是了解客户的需求,然后创建高价值和低风险的包装解决方案。为您的每个软件包回答以下问题:

  • 您的软件包是否旨在帮助您的理想客户克服一些关键需求?
  • 它们是否彰显了您独特差异化产品的价值?
  • 您是否包括增值福利,使与您合作的决定变得非常容易?
  • 他们的定价是否符合预算,同时又能最大化您的收入?

善于利用您的产品,并组合具有高附加值和易于购买的服务。这些固定价格的套餐将吸引潜在客户,并使其更容易向您展示您提供的价值。

买方推动的B2B销售

社会进步常常是定义历史的标志。在过去的一百年中有很多例子:妇女获得选举权,1960年代的民权运动,同性婚姻合法化。这些只是其中的一些,每个故事都有从反抗到最终接受的叙事弧。

在现代B2B销售中,我们目睹了从卖方指导到买方指导的销售故事。在过去的二十年中,朝向购买者的弧度加快了。而且,现在,尤其是在全球范围内都感受到了冠状病毒大流行的影响。

从向卖方出售到向买方购买的趋势十分强烈。导致B2B销售主管重新考虑其销售组织如何与买家互动。

在跨越五十年的弧形中,我们已经看到通过各种方法向购买者倾斜。从咨询销售的第一个迭代到SPIN销售到以客户为中心的销售。以客户和购买者为中心的销售方式已经越来越靠近购买者,重点是了解购买者的需求和期望。但是,它们还不够,下一阶段正在进行中。

实际情况是,销售角色将需要经历其最重要的转变。从“卖给”角色到“促成”角色。

逐步发展为买方推动的销售

启用的概念正在扩展和增加。主要是因为我们处于冠状病毒大流行之中。及时的响应是转向“买方促成销售”。买方推动的销售℠是一种心态,也是朝着促使买方发展的系统性转变。不仅仅是将买家的需求和期望放在中心。这种转变意味着B2B销售组织将扮演推动者的角色。深入参与买方世界的推动者。

买方启用销售℠框架

几年前,我们与HP进行了开创性的合作,从而深入研究了其信息服务客户的购买流程。买方的两个关键见解变得显而易见。首先,惠普的销售流程与买方的购买流程不符。发现客户有八个与HP定义的销售流程不符的不同流程。第二,意识到要赢得新客户,他们不仅仅需要了解购买过程。

在考虑“买方促成销售”的框架时,这些已成为重要的经验教训。框架有四个关键组件,这些组件使销售成为推动者。

买方推动的销售框架

目标促成因素:由于冠状病毒大流行,购买者面临许多不确定性,新问题和新挑战。这意味着他们的目标正在改变。买家甚至有可能需要帮助来澄清他们的目标。从买方见解的角度来看,有许多不同类型的目标和子目标。例如,在与IBM合作获得有关EMS和人口健康管理的见解的过程中,我们发现虽然实现了更大的目标很明确,但许多子目标却没有。使IBM能够帮助指导阐明许多医疗网络实际上可以实现的目标。

旅程推动者:B2B销售和营销主要以通用方式绘制了买方的旅程。重点是试图回答在哪里创建和输入其内容的问题。惠普提供的经验教训表明,洞察购买者在购买时必须实际经历的内容的重要性。有了这些知识,销售专业人员就可以成为买方购买过程和旅程的推动者。使买家在旅途中克服自己的内部障碍。销售专业人员可以成为旅程的协调者和推动者。

方案促成因素:要成为真正的推动者,销售人员将不得不考虑购买流程和旅程以外的问题。买家会发现自己遇到了目标,问题和挑战都存在的独特场景。使购买者有能力将意味着两个新的技能发展领域。一种是如何理解买家面临的情况。第二个是将推动者角色发展为方案计划者。使买方能够执行方案规划。在一个案例中,我们帮助大型病毒防护提供商围绕三种不同的续订购买方案在销售/呼叫中心内部重新组织了续展。从买方研究得出。根据一些最初的问题,将入站呼叫路由到能够处理这些特定情况的团队。提高效率和续订收入。

成功推动者:买家的成功可能会短暂。需要的是对购买者实现目标具有相似兴趣的推动者。此外,使买家能够展示自己理想的情景。我们发现,这种流行病使保留客户成为许多组织的首要目标。记住,忠诚度也可以短暂地流逝。成为“成功”推动者是保持忠诚度的一种方法。

这四个启用区域为“买方启用的销售”提供了框架。正如我们在社会进步的整个历史中所看到的那样,抵制最终趋向于接受。在B2B销售历史过程中,从卖方到买方的弧度弯曲一直在继续。受数字技术进步的推动,影响了我们在瞬息万变的世界中的工作和购买方式。现在,由疫情大流行加速。

B2B销售领导者将需要弄清楚他们在为买家提供支持方面还需要走多远。

如何将ABM策略整合到虚拟事件中

活动一直是任何B2B营销策略的核心组成部分。实际上,根据Demand Gen Report的研究,活动仍然是“为76%的B2B品牌产生合格潜在客户的最佳互动策略”。但是,最近,B2B营销人员已经开始使用基于帐户的事件营销策略将其事件策略的重点从销售线索转移到创收……这是有充分理由的。

根据Alterra Group的调查,有97%的营销人员说基于帐户的营销(ABM)带来了比其他营销活动更高的投资回报率(ROI)。因此,将您的ABM策略用于虚拟事件可以为您提供独特的机会,不仅可以建立更深层次的关系,还可以通过创建更有意义的量身定制的互动来利用高价值帐户来加速收益机会。

什么是基于帐户的事件营销策略?

简而言之,基于帐户的事件营销策略将您量身定制的个性化营销策略与现场或虚拟事件相结合。将ABM整合到您的活动策略中有助于将销售,市场营销和其他进入市场的团队聚集在一起,共同实现一个共同的目标:管道速度和创收。

希望弥合差距,并使用ABM将您的虚拟事件转变为具有重大影响力的创收工作?以下是将您的ABM策略整合到虚拟事件中以推动成功的六种方法:

1.确保您的销售和营销团队保持一致。

为了使您的ABM活动策略成功,您的销售和营销团队需要保持一致。将活动重点从潜在客户营销计划转移到创收和机会机会商业计划意味着每个人都必须在同一个页面上。首先,重点回答以下问题:

  • 两个团队都对我们的买方角色有很好的了解吗?
  • 我们是否围绕虚拟事件创建了共同的目标和指标,以及我们如何衡量成功?
  • 我们是否拥有超个性化的内容来支持我们的角色在买方旅程中的位置?
  • 我们是否拥有合适的技术来执行和衡量虚拟事件的成功?更重要的是,这些系统是否相互交流以传递对我们的销售和营销团队均至关重要的数据?

这些只是少数问题,但肯定还有更多问题。重要的是要确保角色和期望得到明确定义,并且两个团队都知道他们要负责什么,并且要在衡量成功的方式上保持一致。

专家提示:与虚拟市场团队建立定期会议节奏,以协调目标客户并制定策略,在虚拟活动之前,之中和之后与主要利益相关者建立有吸引力的接触点。

2.知道您的买家角色是谁。

尽管您的组织可能有多个买方角色,但至关重要的是,整个公司必须对他们是谁以及您为虚拟事件定位的角色有深刻的了解。这些角色为推动参与并帮助您实现虚拟活动目标所需的内容奠定了基础。

我们生活在一个内容被人们淹没的世界中,以至于人们常常无法使用它。这就是ABM真正强大的地方。有了有关我们角色的数据和见解,我们就能向与他们产生共鸣的目标帐户提供有价值的内容。这不是推销我们的产品和服务,而是帮助我们的角色解决问题。牢记这一点,我们能够开发一个虚拟事件,内容丰富,可帮助他们实现目标。

3.保持您的虚拟活动量身定制并具有战略意义。

传统上,B2B营销活动通常是“喷雾和祈祷”的尝试。当事件是虚拟的并且您的整个数据库可以成为来宾列表时,这甚至可能更诱人。但是,在您的虚拟事件中加入ABM意味着在关注角色时具有高度的战略意义。因此,我们建议坚持较小的,超个性化的事件或关注目标帐户或角色的一系列事件。

这样可以确保您的虚拟活动保持相关性,影响力并针对目标客户(而不是每个潜在客户)的共同需求量身定制。

4.利用战略客户和合作伙伴关系。

B2B活动不仅是与高价值机会和潜在客户联系的机会,而且还是与现有客户和合作伙伴联系的机会。满意的客户是您最好的营销资产之一,可以帮助您扩大与目标客户的联系范围,因此要主动确定他们的身份并进行个性化的宣传。

专家提示:与您的客户成功团队合作,确定哪些客户和合作伙伴可以帮助提升价值,并邀请他们在您的活动中担任演讲嘉宾。使客户和合作伙伴有机会与他们的团队分享他们的经验,以及您的产品和/或服务如何帮助他们,可以成为与与会者和潜在客户建立信任的强大场所。

5.通过计算每个接触点来创造引人入胜的与会者体验。
创造有意义的与会者体验是关于提供引人入胜,量身定制的内容和会议,以使他们的观众在购买者之旅中与他们见面。喜欢这些策略,以及将某些ABM策略应用于您的虚拟事件的技巧,这些技巧来自某些:

融合物理和数字。考虑在活动开始前,活动中和活动结束后,销售团队会向与会者发送直接邮件和人员外展活动,以帮助您营造更个性化的氛围。

量身定制体验。牢记目标客户,创建会议,议程和主题。这有助于确保您的内容不仅受教育,而且可以加强与潜在客户和客户的关系。请记住,这是关于他们的,而不是您。向他们展示您正在聆听他们的需求,他们关心的内容,并将其反映在您提供的内容中。

混合大型广播和特定于帐户的会议。提供既可以满足虚拟与会者需求的大型会议,又可以创建较小的分组会议。这些可以包括针对特定帐户的会议,较小的圆桌会议和专门市场会议。

6.使用正确的营销和ABM技术。

没有适当的技术,您的ABM和事件策略将无法执行。期。对于希望统一其ABM和事件策略的公司,这应该包括将您的营销和销售数据整合在一起,以便两个团队都能衡量成功。这首先要确保您的营销自动化,CRM和ABM编排平台都可以相互对话并准确共享数据。

如果您仍在寻找合适的ABM平台来补充您现有的martech堆栈,建议您阅读此博客文章,其中涵盖了市场上一些关键的ABM工具以及如何找到与您的组织相适应的工具。

尽管暂时是虚拟的,但事件仍然是B2B营销人员策略中的重要元素。将您的ABM战略放在最顶层,您就有成功的秘诀,这使得销售和营销团队都感到高兴并且能够粉碎他们的目标。

最适合在线销售的产品

网上卖家犯的最大错误之一是选择自己喜欢的产品,但事实证明这些产品并不是网上销售的最佳产品。您认为它们是很棒的产品真的没关系。唯一重要的是从客户的角度寻找最佳的在线销售产品。根据假设和观察结果,然后通过结构化的验证过程,选择最适合在线销售的产品。您对观众的看法是正确的,他们的偏好可能是错误的,而您认为是错误的则可能是令人惊讶的真实。

在您的网上商店中找到合适的或最佳的产品来销售需要进行研究。要查找最适合在线销售的产品,请问自己以下问题:

1.人们想要和需要什么?

您不能销售没有人听说过或不想要或不需要的产品。尽管对您来说似乎很明显,但您需要验证人们是否会使用测试广告回应您的产品,而不是猜测。

2.它可以解决问题吗?

在线商店上出售的最佳产品可以解决特定问题。

3.它是常规商店中找不到的东西吗?

如果您可以在沃尔玛或类似的实体商店中轻松找到您要出售的商品,则可能不会在您的在线商店上卖出好产品,因为大多数消费者都希望立即获得满足,并且更喜欢从百货商店而不是百货商店购买商品。网上商店满足他们的即时满足需求。

4.价格范围是人们可以承受的吗?

一件商品越贵,购买者在进行购买之前将进行的研究越多。一般而言,男人在每件商品上的花费要比女人多,但在线购买次数却少。面向女性的产品的最佳卖点是售价低于50美元的产品。对于男人来说,最甜蜜的地方是售价低于150美元的商品。售价更高的产品很难在网上销售。

5.您可以创建WOW效果吗?

当某人拆箱一件物品时,您想要创造优质的体验并引起惊叹的反应。定制包装是一种建立客户忠诚度和口碑营销机会的简便且低成本的方法。

6.有多少人出售它?

与普遍的看法相反,对于新的在线卖家来说尤其如此,您不想出售Blue Ocean产品。宁愿专注于受欢迎的产品,因为就其性质而言,已经存在需求。如果您在没有竞争的市场上销售产品,那么您的网站将不会获得太多访问量,结果,像Google这样的搜索引擎将不会对您的页面进行很高的排名。

此外,很难预测哪些产品最终会流行。通过专注于您认为在没有任何事实数据的情况下会畅销的产品,您就有可能购买和持有永不起飞的产品库存。将炒作留给其他人,只有在出现产品趋势后才能很好地介入。

7.产品在趋势周期中在哪里?

大多数产品以波浪状出售。某些外部事件引起对产品的关注,产品销售开始增长。一段时间后,市场变得饱和,销售开始下滑。以下是与Fidget Spinners有关的十个月趋势。

在大约5个月的时间内,人们无法获得足够的烦躁不安的微调器,包括我的本地包装和船运商店在内的每个零售商都在收银机旁边的脉冲架上展示它们。然后,趋势突然消失了。虽然坐立不安旋转器是在1993年为注意力缺陷障碍(ADD)人群发明的,但首次记录到的搜寻坐立不安旋转器的事件可追溯到2016年夏末,但搜索的次数仍然很少。到2017年2月和2017年3月,在线搜索烦躁不安的人开始出现。到2017年9月,随着烦恼纺纱厂的市场饱和,搜索量已降至接近零。事后看来,到2017年4月,很明显对烦躁不安的纺纱厂有足够的兴趣来考虑该产品。

不可能预测到该产品在推出时将变得流行。如果您有一家专注于低成本玩具的在线商店,那么2017年4月对烦躁的微调器会表现出足够的兴趣,让您考虑库存以在在线商店中出售它们。但是,到6月中旬,趋势周期已经结束,现在开始销售它们已经为时已晚。

烦躁的微调器是一个相当压缩的趋势周期,是实体店中可用的产品,因此不太适合在在线商店中销售,但确实提供了趋势周期的教科书示例。

当涉及趋势周期时,选择早期赢家的风险太大。对于大多数在线产品而言,最好等趋势出现并掌握后再承诺在您的在线商店中销售产品。此外,由于趋势下降而为时过晚有可能使您留下大量多余的库存,您将不得不亏本出售。

8.它在亚马逊上卖多少钱?

在亚马逊上开店就像在购物中心上开零售店。毕竟,亚马逊上的购物者可以在那里购买。但是,由于您正在销售流行产品,因此会有许多其他在线亚马逊商店出售同一商品。因此,利润率受到挤压,导致利润率降低。

相反,当您有一家专卖店销售相同产品时,您在描述和回答常见买家的异议和担忧方面做得更好,则数据显示,与销售相同产品相比,您可以销售同一产品的价格最多高出30%亚马逊。

此外,当您拥有包含多个相关产品的网站,并且在提供描述您产品的内容方面做得更好时,随着时间的推移,您将获得Google等搜索引擎的首要站点状态。

9.您可以轻松地与供应商联系吗?

正如我们在《波特的五种力量》中了解到的那样,在交易过程中让您的供应商或供应商拥有更大的权力永远不是一个好主意。永远不要销售没有多个供应商的产品,因为一旦您开始通过增加的销售获得成功,这些供应商(尤其是在中国的供应商)将自行解决问题并自行销售产品,从而限制供应,或者提高价格以获取更多利润。当您有多个供应商时,实际上可以消除他们的任何杠杆作用,因为您可以简单地从竞争对手那里购买更多。

10.您是否测试过产品?

太多的在线商店提供他们从未使用过或未经测试的产品。在您的在线商店中列出产品之前,请务必订购评估版,并逐步调整产品质量以验证其质量和市场宣传。许多制造商将提供OEM服务,这意味着您可以自定义产品并创建私人标签。通常,创建私人标签产品会带有更高的最低订购量。

11.您可以通过Facebook广告销售该产品吗?

Facebook必须批准您投放的每个广告。他们有严格的商业政策,不允许您刊登旨在销售某些产品的广告。如果您打算使用Facebook广告营销产品,则应着重了解Facebook的广告政策。