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通过在绩效和品牌营销努力之间取得连贯性，公司可以通过将可能的潜在客户转化为忠诚的客户群来增加盈利能力。这将帮助公司开展精确的目标活动，以更好地覆盖、召回和吸引潜在买家。只有当绩效和品牌营销一致时，公司才能在关键绩效指标 (KPI) 上实现预期的结果。

在这个瞬息万变的商业环境中，不确定性和模糊性异常高，组织需要在绩效和品牌营销之间取得平衡。这要求营销人员仔细规划、执行和控制他们的品牌和绩效战略，以便这两个方面相互补充。反过来，这将帮助公司开展精确的目标活动，以更好地覆盖、召回和吸引潜在买家。只有当绩效和品牌营销保持一致时，公司才能在关键绩效指标 (KPI) 上实现预期的结果，包括盈利能力、客户满意度和品牌忠诚度等。

不断变化的现实 在当今时代，传统的品牌建设活动可能不足以证明这一点。与通常需要数年才能建立品牌形象的传统方法不同，如今的品牌和绩效营销可以为公司在目标受众中沟通、建立和强化其形象创造奇迹。当然，展示广告是建立品牌所必需的，但重要的是，它应该与绩效营销保持一致，以加倍影响潜在买家的心智。以下是有关如何实现绩效和品牌营销的完美结合，以前所未有的方式推动您的成长故事的完整详细信息。

1) 选择合适的受众：细分、目标定位和定位 (STP) 是成功的品牌和绩效营销活动的核心。 这些概念也是确保组织成功实现业务持续盈利的基础。 为了为活动选择正确的目标市场，营销人员可以依赖行业中的领先品牌，例如 Similar Web、Comscore 等。 由于这些平台拥有跨人口统计的各种用户，因此它们提供了一个真正而广泛的基础，可以从细分和定位策略开始。

2) 创建接触点：完成目标受众的细分和选择后，营销人员需要精心制定整体接触点策略，以对品牌和绩效营销计划产生显着影响。营销人员可以通过在 YouTube 上上传视频来启动他们的意识驱动，然后使用统计数据通过 DSP 和 DRIP 活动来吸引潜在买家的兴趣。 此外，对于品牌来说，使用多个接触点来吸引注意力、建立知名度并最终实现理想的转化率也很重要。 例如，LinkedIn 可用于在目标群体中收集宣传，而使用 Amazon 或 Flipkart 更适合实现高转化率。 另一方面，OTT 平台被认为是帮助品牌在消费者心目中占据一席之地的最佳选择。

3) 实现一致性：营销人员必须在品牌和绩效营销工作之间实现一定程度的一致性，以实现一致的业务结果。 这需要营销人员坐在一起，为品牌和绩效营销活动创建相似的主题、内容和视觉效果。 这种一致性将帮助品牌呈现出统一的面孔，并吸引更多潜在买家。 请记住，品牌和绩效营销活动中的任何不协调和矛盾都可能在客户心中产生疑虑，并对品牌绩效产生负面影响。

4) 跟踪 KPI：虽然计划和执行活动对于品牌建设活动很重要，但流程的控制方面对于确保这些工作的长期持续升级至关重要。 营销团队应确定关键绩效指标 (KPI)，然后密切跟踪这些参数的结果以衡量其有效性。 活动经理还应收集利益相关者的反馈并做出所需的更改，以进一步提高这些品牌推广工作的有效性。 事实上，反馈过程中最重要的部分是确保输入和响应所保证的所需更改必须集成到活动中，以使其更好地用于下一轮执行。

品牌和绩效营销努力是公司成功营销战略的核心。 当这些活动朝着一个方向对齐时，可以帮助公司实现更高水平的客户满意度、品牌忠诚度和持续的盈利能力。 然而，在品牌和绩效营销中实现完美融合和一致是一项棘手的任务，需要耐心、经验以及大量的深思熟虑和团队合作。

该过程还需要高层领导的支持，因为营销人员需要必要的自主权和决策权，才能为客户提供一致、一致和和谐的品牌体验。 虽然品牌营销和绩效营销具有不同的目标，但这两种策略的实施应相互一致，以向目标受众提供一致的品牌体验。 总之，品牌营销和绩效营销的完美结合有助于跨平台提供一致的品牌体验，并将营销活动的有效性提升到一个全新的水平。

与任何人谈论你作为营销专业人士的工作，谈话很可能会转向传统和数字广告：电视、广播、印刷品、直邮、横幅广告、流媒体音频和视频、原生内容、付费搜索和社交媒体。

这里没有惊喜。毕竟，这些是他们每天与之互动的营销资产。这些资产也是我们作为营销人员投入时间、精力和资源来生产的。

但营销远远超出了在播放节目、翻阅杂志或滚动社交媒体订阅时投放的广告。您很可能会错失介绍和强化品牌的机会。

广告之外还有哪些机会？这里有六种独特的方式，可以在更明显的广告渠道之外通过您的品牌叙事来吸引潜在客户和客户：

1.网站

当然，您的网站是您拥有的最有价值的房地产之一。但是，您最后一次审核或检修网站是什么时候？网站的设计和内容应加强您的品牌形象，并为首次访问者和回头客提供一致、出色的体验。将流量吸引到相关的着陆页，并在整个旅程中保持高度的凝聚力。

大多数访问者会使用他们的智能手机在您的网站上花费时间，因此请务必使用移动设备优先的设计。同样重要的是要注意加载时间，以帮助保持较低的跳出率。定期查看网站分析以确保移动和桌面用户的参与度，并了解他们如何使用您的网站。当然，还要修复任何损坏的链接或其他可能会影响用户体验的错误。

2.元描述

我们以前都有过这样的经历：您准备好在您的网站上发布一个新页面或为您的博客发布一篇文章，并且您很快敲定了一个元描述。确保它是连贯的并且有一个或两个关键字，你就可以开始了。但是，虽然使用正确的关键字创建元描述对搜索算法很重要，但您需要注意实际消费者正在扫描搜索结果以查找内容。它们也很重要。反映您的品牌声音和语气的引人注目的元描述可以帮助您在潜在客户点击链接之前与他们建立联系。

3. 参加贸易展

想一想您走过的最后一个贸易展厅。您最终将多少支笔、贴纸和糖果塞进了您的会议手提袋？您的品牌有真正的机会在贸易展上脱颖而出。将您的展位转变为超越弹出式横幅和花哨的赠品的体验。

设计一个舒适的品牌环境，邀请潜在客户停留一段时间。在他们等待与销售代表交谈时，设置显示器以显示品牌视频、产品演示、推荐等。为您的销售团队配备平板电脑和流畅的面向客户的内容，以便在介绍性推介期间使用。邀请行业影响者前来录制播客并与您展位的访客互动。这些额外的努力证明了您的品牌对卓越的承诺。

4. 遏制吸引力和亲身体验

当客户或首次访问者踏入您的营业地点时，他们会看到什么和听到什么？他们的待遇如何？他们在哪里等候预约？这些集体经历会显着影响他们最终如何看待您的品牌。设计您的标牌、入口通道和大厅以反映您的品牌。关注他们现场互动的每一个细节——从最初的欢迎到等待时间再到他们如何离开。这应该包括培训和装备你的办公室员工，以支持你试图创造的整体客户体验。

5. 报表、发票和文具

老实说，没有人喜欢付账单。但这并不意味着将您的徽标印在您的报表和发票上并寄出就可以了。相反，将这些接触点用作强化您的品牌并提醒客户为什么他们喜欢与您开展业务的机会。保持您的沟通简洁明了，并使支付发票变得容易。这增加了流畅、简化的客户体验。

另外，不要忘记用手写的便条感谢客户的惠顾。设计能反映您品牌的文具或记事卡——或者更好的是，将品牌盒子与品牌咖啡杯和一些当地烘焙的咖啡放在一起，以表达您的感激之情。这种对客户的关注不会被忽视。

6. 产品与服务

归根结底，您的产品和服务是宣示品牌叙事的最重要方式。从您的客户和销售团队那里获得真诚的反馈，并寻找不断改进和增加您销售的产品价值的方法。这也适用于销售流程、包装和交付。您应该努力为购买您的产品或服务的每个人创造真正难忘的体验。

提高广告效果

广告对于您品牌的营销策略至关重要，但它只是拼图的一部分。还有许多其他方法可以创造积极的客户体验，帮助建立客户忠诚度并推动口碑营销，同时提高广告的有效性。如果做得好，利用这些机会可以推动您的业务向前发展。

在危机时期，营销人员可能很难知道从哪里开始。在短短的几周内，人们已经转向保护模式，重点关注自己，家人，员工，客户和社区。社交媒体反映了这一点，并呼吁同胞遵循政府的安全准则。人们已经越过党派路线，在其邻里和社区之间架起了桥梁，并统一起来对抗一支看不见的力量。

由于社会疏远使很多人呆在家里，我们也看到了行为趋势的重大转变。消费者已返回广播和有线电视以及其他高级媒体，以获取可靠的信息。他们还寻求逃避现实和娱乐的方式-下载游戏应用程序，在社交媒体上花费更多时间，流式传输更多电影和脚本编程。在远程工作安排和现场直播的健身课程，大学讲座和社交活动之间，我们正在测试5G之前世界中家庭的带宽。

同时，对实物商品的需求正给新的渠道带来压力，对电子商务的需求上升到新的水平。对于那些冒险的人来说，杂货店和便利店是必需品的来源，但是供应却不一致。出于健康和安全方面的考虑，越来越多的客户转向无摩擦支付系统，例如使用手机在结账时无需接触表面或手写笔即可进行支付。

这些行为更改中的一些可能是暂时的，但许多可能更永久。随着人们超越当前的生存模式，采用数字体验的势头不太可能逆转，因为人们受环境的压力不得不尝试新事物。在如此艰难的时期内，由于变化如此之快，品牌可以采取什么行动来服务和扩大客户群，降低风险并照顾员工？

1.表现出同理心和透明

人们现在感到脆弱。同情是至关重要的。例如，许多银行已经意识到客户的困难，因此开始放弃透支费用。SAP已向可能迅速过渡到新工作方式的公司免费提供了Qualtrics远程工作脉冲平台。在面对比我们所有人都更大的力量时，这种情况显示出谦卑。

品牌声音的细微差别比以往任何时候都更加微妙。这段时间利用这些商标进行商业开发的品牌经营不佳。吉尼斯（Guinness）在圣帕特里克节（St. Patrick’s Day）前后做的更好，当时该公司将重点从庆祝活动和酒吧聚会转移到了长寿和福祉的信息上。在这些时刻，我们还没有所有答案，我们需要承认这一点。如果您做出承诺，即使在不确定的时期，您也必须能够兑现您的言论。

2.以更加敏捷的方式使用媒体

为了在情况变化时迅速传递创意消息，营销人员将希望在内部和与代理商之间建立更快速响应的运营模型。随着危机的发展，获得远程生产和创造能力将变得尤为重要。以耐克为例，他立即采取了一种新的信息：“在室内玩，为世界玩。” 为了促进社会距离并显示对公共安全的承诺，Chiquita Brands从徽标中删除了Chiquita小姐。“我已经到家了。请做同样的事情并保护自己，”其Instagram标题写道。

除创意外，随着消费者使用的实际媒体平台的组合变化迅速，营销人员应考虑修改其媒体组合。例如，随着数字娱乐的激增，营销人员可能希望扩大对广告支持的高级视频流和移动游戏的使用。同样，随着新闻消费达到顶峰而消费者争先恐后地了解最新消息，鉴于参与度和相关性的高低，品牌不应该担心这种邻接。新闻可能只是一种环境，需要更仔细地监控广告的显示频率，以免广告素材曝光过度，从而损害品牌资产。

3.将您的品牌与良好联系起来

人们会记住品牌在危机时刻的良好行事，尤其是如果以真诚和宽容的心做事。这可以采取以下形式：向食品银行捐款，为医务人员提供免费产品，或者在公司关门时继续向员工付款。例如，Adobe立刻将Creative Cloud提供给K-12机构使用，因为知道这是一个提供而不是纯粹用于商业用途的时刻。消费者可能会记得，福特，通用电气和3M如何合作重新利用生产能力，并使人们重新投入工作，制造呼吸器和呼吸机来对抗冠状病毒。人们赞赏从Diageo到AB InBev的许多成人饮料公司重新利用了其酒精生产能力来制造洗手液，

减轻焦虑感并促进正面信息传递的良好内容将大大提升品牌知名度。但是，公司需要证明其贡献是重要的，而不仅仅是为了商业利益。消费者认识到真实性和真实目的。

4.跟踪趋势并构建方案

经常跟踪人类行为趋势将有助于营销人员实时获得更好的见解。营销人员将希望定期测量情绪和消费趋势，以更好地适应消息传递，密切观察跨社交媒体平台，社区站点和电子商务产品页面的对话，以寻找机会并更快地识别迫在眉睫的危机。公司应考虑使用此类数据快速构建仪表板，以推动正确的决策。

营销人员还希望考虑与高级管理人员同事建立更深的联系，以便为越来越多地参与营销选择的高管提供见解。市场营销团队应与财务和运营部门紧密合作，以根据危机持续多长时间来预测不同的情况和潜在的结果。

5.适应新的工作方式以保持交付

令人鼓舞的是，许多公司能够很快过渡到远程工作安排。部署协作技术可以无缝提供聊天，文件共享，会议和呼叫功能，使团队保持联系并保持生产力。虚拟欢乐时光已经成为建立团队士气的新常态。合作伙伴正在远程“推销”，因为他们意识到面对面的销售电话不可能在未来几周内消失。领导者必须尽力将运营模型的每个要素（从营销，销售，服务再到新标准）过渡。新的创新来源甚至利润提高将源于我们当前的不适。

我们如何计划下一个及以后

我们正处于Covid-19大流行的确认和适应阶段。但我们也有计划的生活 超越了危机。当我们浏览所知道的内容时，市场营销负责人必须在外部工作，以保持其品牌和客户旅程尽可能完整，而在内部工作，则要做三件事：

• 了解业务中断的影响，并继续对意外情况进行分类。
• 了解数字化工作和与客户联系的方式，因为这可能会产生持久的影响。
• 通过从内到外的现实思考来减轻客户体验的风险。

毫无疑问，随着我们认识到客户和员工接受数字化旅程和体验的速度有多快，数字化转型议程被迫加速。

在这种不确定和前所未有的情况下，品牌都必须以新的方式思考，运营和领导，我们都必须充满信心和谦虚地学习。