通过思想领导建立品牌信任和忠诚度

建立品牌信任至关重要。这是客户与之联系、相关并被吸引的东西。但品牌信任到底是什么?您如何将其确立为企业主或营销商?

首先,让我们准确定义什么是品牌信任和可信度:它们是客户将品牌视为权威、可靠和安全的信息、产品或服务来源的程度。简单来说,品牌信任度就是一家公司线上线下的口碑。

随着客户对品牌的信任度增加,公司可以建立积极的客户关系并利用这些关系产生的忠诚度来留住、追加销售和交叉销售满意的客户。

忠诚度是通过一系列积极的互动随着时间的推移而建立起来的。每个接触点都很重要,从可能开始关系的广告或推荐到第二次或第三次购买。营销人员可以从这里开始衡量忠诚度。

内容营销是 思想领袖分享他们的想法和观点的最有效方式之一。他们认识到是什么让他们与众不同以及他们的专长所在,并通过多种出版物类型分享他们的见解和专业知识。

虽然 LinkedIn 是社交媒体上的先驱或思想领导力,但还有很多其他地方可以发布思想领导力内容。例如,数字贸易出版物、印刷出版物、博客(您自己的品牌和其他人的客座帖子)、演讲、演示文稿、播客、社交媒体和新闻网站是展示思想领导力内容的几个地方。

发布独特思想领导力最容易的地方是成为行业和新闻网站以及行业博客的定期撰稿人。在寻找要贡献的渠道时,始终将渠道的受众放在首位和中心位置至关重要。如果您将媒体的读者牢记在心,则可以为他们创建内容。

最重要的是确保你的思想领导力是有意义的,如果有人可以把所有的部分都列出来的话。他们应该能够看到清晰的模式或观点。它会随着时间的推移而改变,但放在一起时应该有意义。

请记住,思想领导力是关于质量而不是数量。

思想领袖的例子

在此过程中,内部思想领袖和外部网红可以影响购买渠道。奥普拉说,当潜在客户或客户将品牌与值得信赖的思想领袖或网红联系起来时,他们更有可能购买思想领袖推荐的产品。只要看看奥普拉的读书俱乐部,就能了解她推荐的影响。

思想领袖有各种形式和规模,从最高管理层到一线员工再到付费代言人。思想领袖与寻求知识的其他人分享他们的建议。有几个领导者本身就是品牌的例子。

以著名企业家、演说家和作家赛斯·戈丁为例。凭借对如何在现代商业环境中取得成功的深刻理解,他培养了一群鼓舞人心的领导者,他们努力对自己感兴趣的领域产生积极影响。

思想领袖和社交媒体

社交媒体为思想领导力提供了一个可访问的平台。社交媒体网络允许普通人向广大受众表达他们的想法和意见。具有信息丰富或鼓舞人心的观点和思想的思想领袖会增加他们在社交媒体上的受众群体,并增加他们在他们所了解的话题上的权威。

成功的思想领袖会找到自己的定位并花时间充分了解目标受众的需求。他们成为他们影响范围内的首选资源。社交媒体是思想领导力的合乎逻辑的地方,因为它很容易在同一利基市场中促进志趣相投的人之间进行有意义的对话。

社交媒体网红是思想领袖吗?

关于社交媒体网红是否是真正的思想领袖存在很多争论。虽然社交媒体网红可以(并且确实)提高品牌的可信度和信任度,但并非所有网红都被视为特定领域的专家。另外,据说对某些人来说,创造力比影响力更容易获得。另一个显着区别是,并非所有思想领袖都会通过他们的追随者获利。

尽管如此,不可否认的是,有影响力的人和思想领袖在某种程度上确实存在重叠。有影响力的人有一个强大的平台来分享他们的想法和意见。他们都是出色的内容创作者,并表现出一定程度的权威。两者都使用社交媒体来影响他人,获得观众的信任,并且都可以提升品牌的声誉、信誉和忠诚度。值得注意的是,它们可以影响购买决策。

有影响力的人和思想领袖都生活在真实的、高质量的内容中。

那么,品牌应该选择与哪一个合作呢?为什么不兼得?归根结底,使用尽可能多的有影响力的人和策略来扩大品牌的目标受众范围并培养客户忠诚度是双赢的。

改善社交媒体形象的技巧

当今的企业需要精通社交媒体才能成长和成功。

因为每天有数百万美国人登录他们的社交媒体账户——尤其是像千禧一代和 Z 世代这样的年轻一代——社交媒体的存在对品牌来说至关重要。Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 等平台允许公司与潜在客户和客户互动,传播有关产品和服务的信息,并与追随者进行真实和情感上的联系。

但拥有社交媒体的存在是不够的。企业必须加强其社交媒体营销,并积极寻求追随者、互动和参与。我们将探索公司可以改善其社交媒体形象并分享要避免的错误的方法。

改善社交媒体形象的提示

如果您想接触更多消费者并进行更多销售,那么扩大您的企业社交媒体影响力至关重要。以下是提高社交媒体影响力的六个技巧。

  1. 使用正确的工具来优化帖子。

为了提高您的社交媒体形象,您必须经常在最佳时间发布 – 最佳实践因平台而异。例如,根据Constant Contact的说法,每周在 Facebook 上发帖三到七次是理想的,但是当你在 Twitter 上时,你应该每天发两到三条推文。

问题是,企业主经常忙于不断登录社交帐户并生成内容。幸运的是,像 Buffer 和 Hootsuite 这样的社交媒体管理工具可以帮助您自动化社交发布,节省您的时间,同时确保您的持续活跃。这些工具让您可以在一个地方管理您的所有社交帐户,提前几周安排帖子,在大多数用户看到它们的首选时间发布,并分析您的帖子的表现如何。

利用各种平台上的内置社交媒体业务工具也很有帮助。例如,Facebook 业务工具提供受众洞察和广告渠道,而 Twitter 提供广告和扩大影响力的工具。

  1. 专注于客户服务。

社交媒体已成为客户服务平台。许多遇到问题的客户现在不再打电话给企业或等待数小时(有时是几天)让公司回复电子邮件,而是转向社交媒体寻求帮助。

专注于帮助人们是增加社交媒体影响力的绝佳方式。使用社交媒体作为客户服务平台将吸引更多用户访问您的帐户,并更轻松地解决他们的问题。例如,使用Twitter 作为客户支持渠道公开展示您的服务工作,这可以对您公司的公众认知产生积极影响——特别是如果您做得很好。

根据麦肯锡的数据,客户在社交媒体上响应客户服务请求的公司的支出增加了 20% 到 40%。那些最终不会每年多失去 15% 的客户的公司。

  1. 推广您的社交媒体帐户。

不要期望您的客户知道您所有的社交媒体平台并搜索它们。相反,您必须与潜在客户和客户共享您的社交帐户。如果您让客户更容易关注或喜欢您的社交媒体资料,他们将更愿意采取行动。

向您的客户宣传您的社交媒体形象,并要求他们在您的帐户上与您互动。以下是一些如何推广您的社交媒体帐户的示例:

  • 将社交媒体图标添加到您的网站。
  • 将您的社交媒体供稿添加到您的网站侧边栏。
  • 在您的电子邮件签名中包含社交链接。
  • 在您的博客文章末尾告诉人们在社交媒体上关注您。
  • 在您的电子邮件营销中推广您的社交媒体帐户。

您还应该在平台内和跨平台交叉推广您的社交媒体帐户。在每个社交媒体简介部分包含主题标签和帐户名称,以鼓励关注者在多个平台上与您互动。越多的人知道你在社交媒体上的存在,它就会越大。

4.关注趋势。

为您的企业创建更大的社交媒体影响力的最佳方法之一是跟踪社交媒体趋势并在正确的时间捕捉热门趋势。驾驭流行趋势可以让您的个人资料出现在新用户面前,甚至可以帮助您的帖子传播开来。

密切关注流行趋势,紧跟潮流。例如,在 Twitter 上,您可以在主页左侧的 Trends for You 部分中看到热门话题标签。查看您可以使用哪些主题标签来获得更多浏览量。虽然使用与您的业务相关的主题标签会有所帮助,但它们不必严格相关。如果您的会计公司可以为#NationalDonutDay 提供一个有趣的帖子,那就去做吧。

  1. 专注于引人注目的视觉效果。

在拥挤的社交媒体供稿中引起注意是一项挑战,因此您必须让您的业务脱颖而出。专注于引人注目的视觉效果是在社交媒体上脱颖而出并增加您的存在感的最佳方式之一。

避免使用太多无聊的库存照片。相反,专注于与用户建立联系的图像。分享使用您产品的人的高质量幕后照片和图像。鼓励客户发送他们与您的产品互动的照片——这一策略还可以建立社会认同和消费者信任。

视频品牌也是一种有效的社交媒体策略,因为用户喜欢与视频互动。在 Facebook、Instagram 和 YouTube 上发布视频。不要忽视 TikTok 等较新的短视频平台——尤其是如果您的目标市场还很年轻。

  1. 积极与您的观众互动。

您会继续与从未回复您信息的人交谈吗?可能不是。如果用户没有得到任何回报,他们将不想在社交媒体上关注您或与您互动。在社交媒体上与观众积极互动至关重要。

为了增加您的社交媒体影响力,您的社交媒体帐户必须成为一个社区。以下是一些与您的受众建立联系的方法:

  • 喜欢并回复对您帖子的评论。
  • 在帖子中提出并回答问题。
  • 通过感谢您的关注者和客户并分享用户生成的内容来表达对他们的感谢。
  • 为追随者提供带有优惠券的仅限社交折扣。
  • 预览新产品发布。
  • 举办比赛和赠品以增加有趣的互动和积极参与。
  • 关注您的目标受众中有趣的追随者、影响者和成员。

每个社交媒体平台都迎合不同的受众,因此请根据平台定制您的社交媒体帖子。例如,让 LinkedIn 的帖子更加专业和以销售为导向,在 Snapchat 上分享轻松的 GIF 和表情包,并在 Instagram 上展示有趣的摄影作品。

要避免的社交媒体错误

社交媒体是一个复杂的世界,其中包含许多重要的细节。避免这些常见的社交媒体错误。

  • 分享低质量的内容。如果您不向他们提供有价值的社交媒体内容,社交媒体用户将有无穷无尽的帐户可供阅读。不要使用通用或主要以销售为中心的内容。专注于您的目标市场的兴趣——找到让他们感到惊讶和感兴趣或让他们发笑的东西。使用高质量,最好是原始图像和视频。没有人想一直看到库存镜头或图像,所以要明智地使用它们。
  • 没有优化你的生物。每个社交媒体平台都有个人资料或生物部分。社交媒体平台使用个人资料中的关键字在搜索中对帐户进行排名,因此请在您的帐户中包含相关关键字。社交简历也是向可能从未听说过您的人介绍您的公司的好方法。讲述您的故事并表达您的品牌个性,以吸引潜在客户的兴趣。简历也是包含指向您的网站或电子邮件通讯注册页面的链接的理想场所,以将人们移到您的销售漏斗中。
  • 使用个人帐户而不是企业帐户。即使您的企业依赖于您的姓名和背景,最好使用企业帐户进行社交媒体推广。除了看起来更专业之外,企业帐户还可以让您访问原本无法使用的分析工具。监控这些分析以了解您在哪些方面做得很好以及哪些领域需要改进。
  • 购买追随者。如果您只有几个社交媒体追随者,您可能会想购买追随者以使您的帐户具有一定的可信度。不要这样做。这些所谓的追随者大多是机器人帐户和对您的业务不真正感兴趣的人。他们不会与您互动、分享您的帖子或宣传您的内容。虚假的追随者也会使您难以获得有关您的促销和参与策略的准确信息。致力于真正赢得追随者的漫长道路。
  • 忽略字幕。在您的照片引起某人的注意后,字幕是一种经常被忽视的保持注意力的方式。标题可以为用户提供更多上下文,并可能提示他们发表评论。此外,发布到社交媒体的每个视频都应该有字幕。这使人们可以在工作、公共场所或嘈杂的环境中关闭声音观看它们。
  • 忽略评论和提及。与大多数其他营销渠道不同,社交媒体是互动的,因此对他人做出反应并与他人互动至关重要。有人应该监控您的社交媒体帐户并尽快回复评论和问题。监控您的提及也很重要,因此您可以感谢任何花时间推广您的业务的人。如果您需要帮助,社交媒体监控工具可以跟踪互联网聊天并在有人提及您的业务时提醒您。
  • 不真实。真实性在社交媒体上受到高度评价,看起来假货是一个很大的错误,会疏远潜在客户。使用实际员工的照片而不是模特的照片,并在您的帐户上表达您的品牌个性。您还应该真实地处理评论。虽然您可能想删除负面评论以保护您的品牌声誉,但不要这样做。社交媒体用户知道总会有不开心的人;如果您的评论看起来过于干净,他们将不会信任您。不要删除负面评论,而是回应他们,为这种情况道歉,强调您对客户幸福的承诺,并对客户的反馈表示感谢。然后,如果可能,请直接与他们联系以解决问题。

微信是西方品牌在中国的必备工具

微信频道是微信推出的最新功能,席卷了中国营销界。自 2022 年 1 月推出以来,它已经获得了令人印象深刻的 2 亿日活跃用户。这里探讨如何改变中国社交媒体战略。

微信频道提供短格式和长格式的图像和视频内容。从表面上看,它类似于已经在国际上使用的平台,以及抖音和 TikTok 等中国社交媒体用户使用的平台。它的与众不同之处在于它完全融入了强大的微信生态系统。

微信频道有四个基于用户关注帐户的独特视频源;朋友点赞的内容;热门视频;和地理本地化的内容。它有能力以前所未有的方式连接消费者、用户生成的内容和品牌。

“社交推荐”占微信可发现性算法的 50% 以上。建立社交关系链的品牌(通过朋友圈、分享、点赞和群聊互动……你能想到的)很可能在微信频道上做得非常好。这一切都是关于真正引起中国消费者共鸣的高质量内容。

随着来自官方账户的视频不再由朋友和追随者独家访问,它为微信的 12 亿(并且还在增长)用户开辟了一条直接途径。

品牌如何从微信渠道中受益

如果您正在中国寻找内容营销机会,这是不可忽视的社交媒体趋势。在频道上,视频至高无上。图形和文本正在迅速为视频内容让路,作为一种更直接、直观和节省时间的内容形式受到用户的欢迎。

它还具有很好的商业整合能力:品牌可以将微信小店与微信频道和公众号联系起来,带动流量并通过每个帖子链接到您的网站或大型购物平台。

作为最流行的中国社交媒体趋势之一,微信频道允许通过附加的商务工具轻松进行直播。为了说明微信频道对西方品牌的惊人效果,我们以爱尔兰流行乐队 Westlife 为例。最初在 1990 年代流行,他们在 2021 年 12 月为微信乐迷直播了一场现场音乐会(甚至用中文演唱了一首歌曲)。

超过2.29亿观众观看了这场音乐会,获得了超过1.6亿个赞。在问答环节的支持下,它开启了 Westlife 在中国的复兴,进一步加强了与粉丝的直接交流。

微信视频直播:建立品牌知名度

世界上没有哪个国家的直播文化像中国这样多样化和重要。它几乎遍布所有社交媒体平台,从小红书到哔哩哔哩、微博,当然还有微信频道。

它是针对中国 Z 一代受众的不可或缺的方法,预计到 2023 年市场增长将达到 4.9 亿元人民币。通过微信渠道进行直播有助于提高品牌知名度,尤其是在内容引起大量喜欢、评论和分享的社交嗡嗡声的情况下。

它还鼓励通过“品牌直播间”和产品展示与中国消费者直接互动。借助微信独特的社交算法,直播直播会出现在活跃参与者的朋友面前,增加曝光率并扩大潜在新粉丝的圈子。

除了品牌知名度,微信频道还允许品牌在直播期间提供优惠券、“红包”或限时折扣;只有在直播间的人才能访问。

微信渠道:奢侈品牌的新市场?

奢侈品牌正在迅速认识到微信渠道对于吸引中国年轻的高净值受众的重要性。路易威登是第一个出现在该专题片中的奢侈品牌,巴宝莉、普拉达和香奈儿紧随其后。

这显然是有回报的。法国时装品牌雅诗兰黛通过其微信房间实现了月销售额(与上一年相比)超过 600% 的增长。一天之内,该品牌仅通过直播就实现了超过 2.19 亿美元的销售额。

在这些销售额中,超过 5200 万美元来自一位影响者,这表明与合适的主播和关键意见领袖 (KOL) 合作的重要性。

随着中国 6.18 购物热潮期间的活动,雅诗兰黛利用了整个微信生态系统中的微信渠道集成。他们将微信群、WeCom Connections、小程序和订阅者的客户与雅诗兰黛官方账户联系起来。

品牌没有在多个平台上分散资源并转移观众的注意力,而是利用将其活动整合到单个社交界面上的能力。凭借着名的微信推动转化能力,这是一种非常密切关注的趋势。

如果您要掌握中国社交媒体趋势,请下载我们的了解中国 Z 一代的指南,并查看我们的规划影响者活动的建议。无论您是使用微信频道等新功能,还是其他社交媒体平台和 KOL,了解您的受众的动机和愿望是在中国释放营销机会的关键。

社交媒体营销更有效的技巧

社交媒体不再仅用于社交目的。多年来,它已发展成为一个强大的营销平台,营销人员正在充分利用它来提高转化率。毕竟,它是吸引新潜在客户并将其转化为销售的最有效平台之一。根据研究,从事社交销售的销售人员中有78%的销售额超过了不从事社交销售的同行。

不为您的业务使用社交媒体营销只会意味着将钱放在桌面上。但你肯定不希望这种情况发生。

那么您如何才能使您的社交媒体营销策略发挥作用呢?这里有 3 种最有效的方法,可以帮助您最大限度地利用社交营销工作。让我们找出它们是什么。

1. 将视频添加到您的内容策略中

为您的企业使用社交媒体营销的最有效方法之一是将视频纳入您的内容策略。这对您的业务有几个好处。视频很有趣,也更容易解释。因此,您可以轻松留住用户以更有效地传达您的信息。

此外,您可以通过 1 分钟的视频说出 100 万个单词,这是通过博客文章无法做到的。此外,它使您的品牌更令人难忘,因为如果您通过视频展示您的信息,您的用户更有可能记住您的信息。

作为社交媒体营销策略的一部分,创建更多视频。您不必总是制作宣传视频。它甚至可以是具有教育意义或娱乐性的东西。为了使您的视频更有效,您可以与您的一名员工进行快速有趣的对话。对您的想法发挥创意,以确保它们能够吸引您的观众。

2. 使用讲故事的艺术

另一种使您的社交媒体营销策略更有效的方法是使用讲故事的艺术。这是通过销售宣传获得创意并在更深层次上与受众建立联系的好方法。通过使用此策略,您可以帮助您的潜在客户想象使用您的产品或服务的相关结果。因此,转换它们的可能性在很大程度上增加了。

这是吸​​引观众并使您的演讲更令人难忘的绝妙方式。因此,如果您尚未在社交媒体营销策略中使用它,那么现在就开始吧。但请确保您的观众可以从您的故事中获得一些东西。了解您想要传达的信息,可以让您更轻松地为您的故事提供一个有吸引力的框架。此外,能够从故事一开始就吸引观众对您来说很重要。否则,他们不会花一秒钟时间滚动浏览其他内容的提要。

3. 使您的品牌人性化

使您的品牌人性化是在更深层次上与受众建立联系并获得他们信任的绝妙方式。不要只使用您的品牌图片,而是尝试为您的品牌提供一张您的受众可以与之联系的面孔。它并不总是必须是首席执行官。可以是为帮助您的品牌发展而努力工作的员工,也可以是帮助您将想法形象化的产品团队成员。

大多数时候,你的观众不知道镜头另一边发生了什么。您可以让他们先睹为快,或向他们展示您的产品的制作方式,以帮助他们更好地了解品牌。您还可以在Facebook或 Instagram 上直播,与您的观众进行一对一互动。这将帮助您更好地了解他们的期望,并且您将能够提供他们期望的内容以提高客户满意度。

这些是一些强大的技巧,可以帮助您使社交媒体营销策略更有效。如果您还没有尝试过它们,请继续看它如何帮助您改善业务。它肯定会增加您的追随者,提高您的销售额,增加您的整体利润并使您的业务更加成功。

社会化销售策略

您如何看待社交销售?您认为这是对您的销售数字的短期好处,还是将您定位为不断取得成功的长期战略?

事实是,太多的销售人员将社交销售视为纯粹的交易策略。您会做自己需要做的事情,并且会通过与理想的前景和销售进行对话而获得回报。

但是,销售专业人员不应通过交易的角度看待社会销售。社会销售的好处是巨大的,远远超出了简单的销售。社交销售为您的职业生涯奠定了基础,有助于在情况缓慢时达到配额,与大型有价值的组织建立联系,并使自己成为行业中的真正专家。

理解这一点很重要,因为这种理解会影响您设计策略的方式。社交销售可以如何帮助您奠定销售未来的基础,其中包括:

建立可靠的社会存在

从本质上讲,社交销售就是要建立一个可以持续多年的重要社交活动。因为社交销售将重点放在建立关系上而不是仅仅进行销售,所以它可以帮助您在行业内的潜在客户中建立受人尊敬的影响力。

如果您要换工作,创建自己的公司或要出售新产品,那么您建立的基本业务将一事无成。保留是您的。当您进行更改时,它不会消失。这些关系保持不变,并且可以在您的新职位上得到利用。

建立引荐的联系

建立稳定的关系而不是专注于进行销售的事情是,即使您不希望自己购买产品,也可以使您成为值得信赖的资源。这种建立关系可以帮助您促进推荐和将自己定位为首选资源。

专注于发展真正的联系,可确保当朋友或同事正在寻找您提供的解决方案时,您已成为首要考虑因素,并被定位为满足这些需求的可靠资源。

将社交销售视为纯粹的交易行为会导致您错过这些机会。在建立联系之前继续进行讨论时,您永远不会为这些推荐而定位。然后,他们将前往社交卖家,后者花时间建立关系,而不必关注短期销售。

提升品牌知名度和权威性

社交销售为您奠定的基础可帮助您提高对所推广品牌和产品的认可度,同时增加您在行业中的权威。它既服务于您自己的销售事业,也服务于您的品牌。这是社交销售在销售专业人士中如此受欢迎的部分原因-社交销售可让您在建立自己的地位的同时推广您工作的品牌。

品牌网红营销的基本技巧

制定有效的网红营销活动不是一件容易的事,不管许多公司仍然是如何想。在这种策略中,必须考虑基本因素和变量,因为否则我们将白费力气。

目前现场的行政人员或专业人士的类型非常多样化,更不用说小网红了,参与率很高。

使网红营销活动成功的10个技巧

1.分析哪个是开展运动的合适社交网络。
2.考虑影响者的风格,价值观和关注者类型,选择影响者列表。
3.在与他们联系之前先跟踪他们一段时间,然后分析他们发布的内容,产生的影响以及什么样的评论。
4.评估他们的参与度。
5.在设定预算之前,请检查您对每个影响者的投资,以免向会减少影响的人支付过多,反之亦然。
6.尽可能简明扼要地进行简报。提及,可以说和不能说的内容以及有关产品的所有信息,以便品牌大使确定他说了什么。
7.具有原创性和创造力,并寻求与公众的不同联系方式。
8.检查帖子,因为有时会出错。
9.理想的做法是让影响者自由地以通常的口气传达信息,但一切都应以合同规定,并尽可能详细。
10.制作股票估值报告并分析投资回报,以查看是否有必要直接修改策略或进行更改。

6种社交媒体营销趋势

我们比以往任何时候都在社交媒体平台上花费更多的时间。近年来,包括社交媒体使用在内的在线活动有了巨大的增长。

在这个数字时代,社交媒体营销正在成为更多公司的必不可少的营销策略。由于社交媒体的格局瞬息万变,因此定期检查社交媒体策略以从中获得最大收益至关重要。以下是2021年您需要了解的顶级社交媒体营销趋势!

视频为王

视频长期以来一直是社交媒体营销的有效形式。在2021年,人​​们平均每天观看长达2.5个小时的在线视频。此外,人们更喜欢通过视频了解产品或服务。一项调查显示,大多数人:

  • 观看视频以了解有关产品或服务的更多信息。
  • 喜欢看短片,以了解有关产品或服务的更多信息
  • 已被说服通过在线视频购买商品或服务

另一方面,视频给业务带来了重大影响。许多视频营销人员提到:

  • 开始视频营销后,他们的网站流量增加了。
  • 网站访问者在开始视频营销后会花费更长的时间。
  • 视频直接帮助增加了销量。

视频获得了更高的参与度(分享,顶,评论等)

视频营销已经被全球86%的公司所采用。随着69%的剩余非视频营销者计划在2021年开始视频营销,这一趋势将继续增长。

您可以在所有主要的社交媒体平台(如Facebook和Instagram)上开始视频营销。另外,不要忘了YouTube –全球最大的视频搜索引擎,它可以带给您巨大的影响力和曝光率。许多免费的YouTube SEO工具可以帮助您确定正确的目标关键字,并在YouTube搜索结果页上排名更高。

故事被低估

由Snapchat发起的故事正变得越来越流行,尤其是在Instagram上。与帖子不同,故事使与关注者的互动更加紧密。故事还可以提高参与度,因为可以使用许多互动功能:投票,问题框,倒计时标签,产品标签等。这可能会让您感到惊讶:

  • 每天有4亿人使用Instagram故事
  • Instagram故事占用用户时间超过28分钟
  • 1/3的Instagram用户已经通过故事对产品产生了兴趣

目前,企业帐户创建了超过1/3的故事。许多人利用故事功能发布了简短的视频广告和幕后花絮,以吸引观众。如果您的团队中没有人可以制作短视频广告,请考虑雇用自由职业者。

故事可以通过各种故事功能来增强品牌与社交媒体用户之间的互动。如果您尚未开始使用故事功能,则应尝试一下!

社会商务的兴起

社交商务也在兴起。用户发现在社交媒体平台上购物很熟悉,并且因为他们可以喜欢,评论和共享内容而更加参与。

统计数据表明,社交商务已成为客户购物体验的重要组成部分:

  • 84%的在线买家在购买前先查看公司的社交媒体帐户
  • 30%的在线买家直接从社交媒体平台购买
  • 超过50%的千禧一代通过社交媒体购物

到2021年,全球社交商务市场预计将增长近三分之一,使其成为增长最快的社交营销策略之一,值得您关注。

Instagram是社交媒体购物的一种流行平台。它于2020年推出了购物功能,允许用户从企业的Instagram个人资料,供稿和故事访问商店。访客可以浏览产品并直接在应用程序上结帐,从而提供无缝的购物体验。

另一个值得注意的是Facebook。它具有市场功能,可让用户列出和销售产品。对于小型企业,它引入了Facebook Shops,类似于Instagram Shop。访客可以通过商业Facebook页面,Instagram个人资料,故事和广告访问Facebook商店。

聊天机器人接管客户服务

聊天机器人是在线客户服务领域的变革者。Chatbot是一个在线对话系统,可使用人工智能(AI)协助客户和访客。它可以提供24/7全天候服务,并且可以解决更直接的查询,而无需人工干预!统计显示:

Chatbot可以节省多达30%的客户服务运营成本。

现在,Facebook上已经有300,000个聊天机器人,并且在未来几年中,预计还会增加。
除了聊天机器人的众多优势之外,其功能可能会随着AI技术的发展而迅速扩展。

您可以在Instagram和Facebook等主要社交媒体渠道上部署聊天机器人,以协助客户。即使您尚未建立社交商务商店,也有一些企业会部署聊天机器人来回答营业时间等问题以及其他常见问题,以提供更好的客户体验。

许多聊天机器人构建器可帮助您无需编码即可创建聊天机器人,并且您可以跨多个平台(如网站,WhatsApp和社交媒体平台)部署该聊天机器人。

有影响力的营销人员将继续增长

毫无疑问,有影响力的营销一直并将继续成为主要的营销策略。报告显示,有63%的营销人员计划在2021年对他们的影响者营销进行更多投资。以下是2021年您应该知道的一些趋势:

首先,尽管关注者较少,但少于25,000个关注者的微型影响者的最高参与率是7%。这是因为追随者倾向于将他们视为朋友,而微影响者的口碑更受重视。

其次,基于消费者的内容将在2021年占据主导地位。随着用户如今寻求更多定制内容,解决用户的真正担忧将带来更有效的营销影响。一个很好的例子是在Instagram故事中使用问答功能,以帮助影响者了解其关注者的担忧。这样,用户可以了解更多有关产品的知识,因此可以鼓励他们购买。

第三,公司和影响者正在建立长期关系。公司希望确保与长期流行的影响者的合同。此外,产品和服务的反复促销对追随者更具吸引力,因为这似乎是其可靠性的指标。

即时串流的盛放

在谈论实时流媒体时,大多数人可能会想到游戏。到2020年,Twitch的观看时间达到了11.16万亿分钟,每月流媒体流量达到690万,与2019年相比分别实现了69%和90%的年增长率。

但是实时流媒体正在迅速扩展到其他领域,尤其是“实时购物”。实时购物是将社交商务与实时流媒体相结合的最新在线购物趋势。您可能会感到惊讶的是,在线购物在2019年创造了600亿美元的全球销售额,并且可能会继续增长。

Instagram Live Shopping目前可供品牌和创作者在直播中销售产品。许多品牌正在利用此功能与有影响力的人和创作者合作来推动销售。

亚马逊还推出了“ Amazon Live ”,允许卖家通过在Amazon上托管实时流来推广他们的产品。

结论

社交媒体格局在不断变化,因此,必须注意新趋势并采取相应行动。开始视频营销,使用故事与您的关注者互动,并利用社交商务和聊天机器人!与影响者合作,并使用实时流媒体来提高品牌知名度和销售量。测试并尝试不同的策略,以找出最适合您的业务的策略。开始永远不会太晚!

后疫情策略恢复社交媒体声誉

从我们的生活和生活方式到世界各地的经济和企业,疫情对所有人和一切都产生了影响。为了预防今年早些时候的大流行,业务流程被迫关闭,这也反映在付费广告,数字营销策略和品牌的社交媒体声誉管理方面。

疫情和数字营销

在流行期间,使用社交媒体的人数激增。尽管如此,由于封锁,许多组织仍暂停了其数字营销,甚至是社交媒体。社交网络是企业用于营销,品牌,销售,参与度和提供客户服务的最有效工具之一。并且要充分利用它,您不应该停止品牌的社交媒体活动。这是品牌永远都不应做的事情。

相反,趋势表明,在2020年前六个月中,约有25%的企业暂停了在社交媒体上的营销和广告投放。但是,对于前瞻性营销人员而言,这不能说。Facebook报告称,有89%的广告商重新考虑了预算,以应对冠状病毒的爆发。但是,不可否认的是,在大流行期间,品牌活动已大大减少并且发生了很大变化。结果,许多人失去了客户和其他在线声誉。

这里试图强调一些您可以考虑实践的策略,以恢复您在社交媒体上的声誉和认可。

1.评估你的情况

如果您在大流行开始时也关闭了社交媒体,那么您采取的第一步将是–评估。窥视洞察力并评估社交网络的状况。

运行涉及您所有社交网络的审核。这将提供与参与度相关的见解,并吸引您在此期间产生的活动。您还将了解哪些方法行之有效,哪些不行。您将能够识别并理解所犯的错误。这样做将有助于您开发或修改社交媒体策略。

2.培养正面和支持的品牌声音

当寻求在社交网络上重建失去的帝国时,您可能还需要重新考虑品牌的声音。在每个社交网络上查看更新的声音和语调,然后思考-它代表您的品牌吗?

这个想法是要为您的品牌树立积极的声音,这种声音具有支持性,并且感觉就像您在乎客户。显然,人们不希望在这样的困难时期被营销商直​​接推销。在那张照片中,建立听起来不太具有宣传意义的品牌声音非常有意义。因此,这是为您的社交网络提供新声音的正确策略,这是一种镇定,积极且随时准备提供帮助的声音。

3.做宣传您的品牌利益的活动

虽然直接宣传可能会对客户的行为产生负面影响,但是您可以通过多种方式间接提升品牌。一种方法是–告诉您产品和服务的好处。

另一个办法是分享有关您的产品如何帮助客户或您的服务如何减轻个人生活的故事。这样的帖子是一个很大的动力。它们有助于在您的受众群体中树立正面的品牌形象。

您还可以鼓励客户分享他们的经验或在您品牌的社交网络上进行评论。除了增加重新发现声誉的努力之外,此类广告系列还会为您的品牌进行间接营销。您可能需要对社交网络的方法进行一些战略调整。例如,您可以在社交网络上创建并共享由富关键字标题或描述支持的视觉内容。但是,您共享的内容类型很大程度上取决于诸如品牌,产品和受众的媒体偏好等因素。这样,您不仅会为您带来流量,参与度和销售量,而且还会为共享高质量,有价值且最重要的有用内容树立名声。您无需花费大量预算即可开始全新的帖子风格。

4.社交媒体网红营销

影响者还可以帮助您提高社交媒体的声誉。您可以与有影响力的名人合作,在他们的粉丝和追随者中推广您的品牌。简而言之,他们将影响他们的追随者-他们追随偶像的建议。这就是网红营销的工作方式。

由于63%的客户对自己喜欢的有影响力的人的信任程度要比对品牌的信任度高,因此您可以考虑为您的品牌雇用特定行业的有影响力的人,以快速推动您的品牌建设工作。

如果名人不适合您的预算,则可以将重点转移到新加入的微型和小型影响者上。在影响力方面,与名人相比,微影响力者能为您带来更好的参与度和效果。

微型影响者是学生和专业人员,有数千名追随者希望赚取额外的现金。他们拥有活跃的追随者基础,每天与之互动。他们可以帮助您更有效地打入特定的细分市场并更有效地定位目标受众,而无需投入太多资金。而要开始使用它,您将需要有一个精心计划的社交媒体和影响者营销策略。

5.引入社交媒体工具

社交媒体最好的部分是–您在这里所做的一切都是可以衡量的。可以使用所有领先社交网络的默认分析功能来跟踪印象,喜欢,不喜欢,参与,点击和其他几种用户操作。

您可以根据各种因素来分析用户行为,例如时区,年龄组,设备,位置以及参与更新的人员的性别。您可以使用这些指标来开发新的或修改现有的社交媒体营销策略。但是,使用内置的社交网络分析可能是一项耗时的工作,因为作为一个品牌,您必须同时管理和分析多个社交网络。

因此,您可以考虑拥有一个包罗万象的社交媒体管理和营销工具,该工具可让您在单个仪表板上访问与所有社交网络的性能相关的所有重要指标。想象一下,使用这样的工具您的团队将节省多少时间!

6.回应评论

评论可能是帮助品牌建立社交媒体声誉的最好方法。正面评论可以使每个人都开心,而社交网络上的负面评论可以提高您的销售和声誉。将负面评论和批评作为改进的机会。解决客户提出的每个问题和投诉,并尝试在同一线程上解决他们的疑虑。它有两个优点。

首先,它将不满意和不满意的客户转变为满意和满意的客户。其次,它会产生积极的印象,最终改善您的在线声誉。但是,这并不意味着您应该只对负面评论做出回应。也不要跳过正面评论。感谢所有在您的时间轴上发布评论的人。

如果是正面评价,请多谢他们的客气话。如果是负面的评论,则感谢他们为您带来的关注,并向他们保证,您将不遗余力地解决他们的问题。

底线

当您重新启动社交网络以重新获得失去的在线声誉时,请尝试与您的活动保持一致。每天回复评论和收件箱。除此之外,不要错过任何机会进行社交(这是社交媒体的目的)并与您的受众互动。

鼓励您的关注者分享您对您的帖子的看法。庆祝庆祝活动和特殊日子,并在品牌的社交网络上显示图片。这些小而有影响力的步骤和策略可帮助您以更人性化的方式与受众建立联系并增加在线声誉。

如何规划可持续的B2B媒体战略

了解如何在媒体策略中将品牌建设与销售激活相结合,如何帮助您的B2B品牌度过艰难时期。

自第二次世界大战以来,我们正处于全球最严重的经济衰退之中。与过去的衰退不同,许多营销团队现在100%依赖数字营销。

这是由于许多传统营销渠道的通宵损失。那么,如何为传统上由线下销售策略推动的B2B垂直行业制定有效的媒体策略?

众所周知,从衰退中脱颖而出的最成功的公司是那些优先考虑并执行正确的营销策略的公司。通过衰退进行营销-更具体地说是通过衰退进行媒体计划-将需要知道哪些渠道和活动可以带来最佳回报,并将这些活动作为优先事项。

当经济最终改善时,这将使您的业务为增长做好准备。在经济衰退期间,B2B品牌应如何调整其媒体策略?

最近的大流行迅速加速了数字化转型。许多营销团队被迫提高其数字能力,包括有针对性的媒体购买。

在许多情况下,这意味着将传统营销支出集中到可带来最高回报的领域。但是,许多B2B组织面临的问题是没有可靠的数据源来做出这些决定。

经济衰退期间如何管理媒体预算

您能否快速调整媒体支出,在很大程度上取决于您的历史归因数据的准确性。这取决于拥有可靠的可靠数据源,以帮助确定过去哪些区域有效。诱惑在于将预算转移到短期绩效营销和促销中。因为它们很容易衡量和指导绩效营销活动的投资回报率。但是,准确了解哪些活动正在产生转化和收益,是建立可持续媒体计划的重要第一步。

B2B中脱机转化跟踪的重要性

离线转化跟踪将成为B2B市场中的优先事项。如今,越来越多的传统营销投资正在转向PPC,营销领导者正在寻求了解其投资的真正价值。

这意味着希望将离线销售价值导入到分析中,以“封闭”广告支出和离线转化数据之间的循环。没有离线数据,品牌就只能依靠转化数据。引入离线数据可以更清楚地了解哪些活动正在为您的业务带来真正的价值。例如,下面有两个来自两个不同用户的转换路径示例。

两者都从同一关键字点击了同一广告,并以相同的每次转化费用8英镑进行了转化。实际上,我们可以看到用户A的总收入接近1.8千,用户B的价值为£0。

传统上,许多B2B组织将PPC作为辅助网络进行投资以推动销售。他们很愿意报告“转化”,而没有任何离线数据来报告实际转化价值。

现在,PPC已设置为可以接收先前分配给离线营销的预算,因此,重要的是要充分了解哪些广告系列可以带来最佳的回报。为了制定有效的平台和预算决策,您需要拥有可靠的数据源,例如Google Analytics(分析)。而且它需要跟踪实际的业务指标,并链接到CRM系统中的离线活动。

将品牌建设与销售激活相结合

在Google搜索,购物以及许多传统的底部渠道网络上,我们可能会看到竞争加剧。由于大流行,几乎没有数字营销经验的品牌将进行投资。而且许多人会跳出来将营销预算投资到那些能够显示快速回报的网络上。

品牌应该进行的投资(用于品牌建设)被忽略了,因为将销售归因于上层渠道广告活动(例如展示广告,视频广告和数字音频广告)更加困难。但事实是,长期的销售增长来自销售激活和品牌知名度活动的结合。

尽管品牌建设通常可以证明更多的归因挑战,但2021年为我们的品牌确定相关的,具有成本效益的网络比以往任何时候都更加重要。这是为了确保最大程度地提高搜索范围之外的曝光率,并建立在可能大大延长销售周期的过程中被记住的品牌。

在衰退中如何规划可持续的B2B媒体战略

从以往的经验中我们知道,在衰退期间使用品牌意识的品牌已经增加了发言权。反过来,它们仍然是消费者关注的焦点。

在当前的气候下,由于许多品牌都削减了广告支出,因此品牌将能够以比平时便宜的速度增加语音份额。对于愿意长期投资的有远见的品牌来说,这是一个机会。确实,研究表明,能够增加声音份额的品牌往往会增加市场份额。低SOV的大品牌趋于萎缩。

在衰退中如何规划可持续的B2B媒体战略

当每个人都再次开始做广告时,更容易记住那些将销售激活与品牌建立广告相结合的企业。

吸引紧张的买家

在当前的气候下,B2B品牌需要吸引媒体投资以外的紧张买家。经济衰退通常意味着更多的规避风险的买家。它导致决策者倾向于采用“安全”解决方案。迎合这一需求意味着要在网站的正面和中心以及广告文案中包含客户评论,案例研究,奖励和推荐。

在衰退中如何规划可持续的B2B媒体战略

经济复苏时,您会被记住吗?

经济衰退通常很长,而买家则是健忘的一群。经济自给自足时,始终存在的品牌成为头等大事。与那些选择在接下来的几个月冻结的品牌相比,它们将更有利于扩大市场份额。

与那些为了减少短期投资而减少品牌知名度的品牌相比,在整个经济衰退期间仍然令人难忘的品牌将具有明显的市场优势。当经济复苏时,花在品牌建设上的业务将具有最大的增长潜力。

衡量社交媒体营销的投资回报率

衡量您的社交媒体营销努力对于充分利用您的营销技巧至关重要。跟踪您的投资回报率可以帮助您最小化成本并增加收入。您可以通过多种方法来衡量社交媒体营销的投资回报率,但是,仍有44%的企业无法量化其营销工作。我们已经介绍了我们认为是衡量您的社交媒体营销必不可少的技术。

社交媒体指标

根据您的业务目标,有一些特定的指标应优先于其他指标。想要增加销售额的企业将跟踪现有的营销活动所产生的对话率,线索和收入。希望提高品牌知名度的公司将改为跟踪覆盖率和参与率。

以下是一些指标的基本说明,这些指标使衡量社交媒体投资回报率变得容易。

  • 社交影响力-在社交媒体上看到/阅读您的内容的人数。
  • 社交参与率-此比率用于告诉您在社交媒体上看到您的内容后,有多少人与您的内容进行了互动(单击链接,共享或喜欢它)。
  • 来自社交媒体渠道的线索-与您的内容进行交互并对您的业务表现出兴趣的人,即采取某些措施,例如签署或填写表格。
  • 转化-这些都是潜在的潜在客户,最终可以带给客户。他们最终采取了预期的行动。
  • 产生的收入-这是产生的业务,可以直接或间接地归因于您的社交媒体营销工作。

根据经验,您想跟踪流量来源并确定潜在的潜在客户。这可以来自社交媒体(Facebook,Twitter等),搜索引擎或付费广告。

量化您的社交媒体投资回报率

下面的技术将帮助您评估社交媒体的投资回报率,因此您可以有效地评估哪些有效,哪些无效。

使用Google分析

Google Analytics(分析)是Google Marketing Platform内部提供的功能强大的网络分析服务。虽然此工具不是完整的解决方案,但它提供了一些有洞察力的指标,可帮助您确定当前的营销活动是否值得努力。在这里,您可以快速分析社交媒体互动,为您的业务带来潜在的潜在客户。它甚至可以为您提供用户的流程图,以检查用户如何浏览您的网站。您可以看到吸引他们的原因以及促使他们关闭标签的原因。要充分利用Google Analytics(分析),可以将其与第三方分析工具结合使用。

追踪电子邮件广告活动

要了解社交媒体的潜在潜在客户是否正在为您的公司发展业务,您可以使用电子邮件地址来检查电子邮件列表并将其与销售列表相关联。这将使您了解从给定的电子邮件营销活动中购买产品/服务的人数。

跟踪电话转换

特定的广告系列(例如Google AdWords)使您可以选择使用自定义电话号码。这些唯一的号码链接到您的公司电话号码,当人们打电话时,它会直接记录为电话转换。

另一种选择是使用电话号码转发器。在这里,您可以将特定的电话号码添加到企业网站的登录页面上,潜在的潜在客户可以使用该电话号码进行联系。这使您可以跟踪来自任何给定营销活动的呼叫。

杠杆跟踪像素

跟踪像素是必须使用的技术。这使企业可以收集与网站访问,数字广告印象,电子邮件打开和销售转换有关的有用数据。一旦获得了这些关键信息,您就可以快速评估并了解自己在做什么,并学习如何改进。它还可以帮助您了解在哪里削减或增加广告预算。一个完美的例子是用于创建和监视Facebook广告的Facebook像素。

底线

如果您要在营销和广告界实现收支平衡,则必须跟踪社交媒体的营销工作。投资于过时且规模不大的营销活动,而不是将重点转移到生产性更高且利润更高的社交媒体营销策略上,将是不经济的。