小型企业营销策略的10条提示

开展业务需要对新概念和新想法持开放态度。无论是新产品还是新的营销策略,企业家都必须时刻准备着学习和发展。以下是在线小型企业社区成员的一些提示和想法,可帮助您适应和了解可能有助于当今小型企业营销的新概念。

学习营销的四个P

在真正掌握具体的营销策略之前,您需要了解一些基础知识。简单的技巧可以帮助您记住重要的事情,在此方面可能会有所帮助。Neil Patel 在此博客中分享了一个。

通过短信营销来区分您的品牌

尽管许多品牌专注于社交媒体和搜索营销,但很少有提供短信与客户进行交流的信息。因此,在这方面进行自我教育可能会帮助您使小型企业与众不同。格雷格·斯特林(Greg Sterling)在此搜索引擎土地帖子中进行了详细说明。

专注于社交媒体参与

许多品牌创建社交媒体营销活动,其中涉及与客户共享消息。参与度可能比营销更重要。您还可以在此处查看来自BizSugar社区的评论。

在TikTok上实施品牌Hashtag广告活动

TikTok仍然是一个相当新的社交媒体平台。但这已经对许多品牌产生了重大影响。如果您仍在学习如何充分利用此工具来进行市场营销,则可能有兴趣了解公司有关品牌主题标签活动的案例研究。

重新平衡您的广告策略

多年来,市场营销和广告趋势不断发展。一些品牌倾向于挂在特定的想法和概念上。但是2020年正在改变许多公司的情况。因此,可能是时候调整广告的思维方式了。

使您的营销适应新常态

不可否认,企业和客户受到了疫情的影响。因此,您的营销计划也可能会发生变化。专家提供了一些技巧来调整您的消息传递,以帮助客户与您做生意时感到自在和自信。

获取有关特许经营利润的事实

如果您正在考虑开展特许经营业务,则可能希望您的运营尽快获利。从行销到位置的所有内容都要花钱,因此进行此计算时需要考虑很多因素。

了解Google的新排名因素

由于搜索引擎会对您的营销策略产生巨大影响,因此必须紧跟Google的排名因素。这里包括最新更新的指南。

在线赚钱靠转化

分析转化接触点可提高每个站点的在线性能。它在SEO,链接建立和内容优化中发挥作用。

SEO对话通常围绕创建和推广内容进行。在我看来,很少被提及的重要事情是最重要的考虑因素之一:转换。

在搜索营销的背景下,转化是指某人执行了发布者希望他们采取的行动。通常,转换是在销售中考虑的:当站点访问者购买产品时,即所谓的转换,站点访问者从访问者转换为客户。转换方面的考虑因素在销售之外也起着重要作用。

可以说转换动作几乎在与SEO相关的每个步骤中都起作用。从您编写的标题标签到您发送的链接扩展电子邮件,转换分析可以帮助您对要实现的目标做出更积极的响应。

关于转化的思考超出了正义销售的狭窄范围。它将范围扩展到与客户互动的每个客户接触点。在早期,我们通常是在减少主页上的站点访问者与结帐页面上的站点访问者之间的摩擦的背景下谈论转换分析的。

这通常意味着要快速下载页面,并进行一些操作,例如使“购买”按钮尽可能大,并使其形成对比并使其弹出。所有这些优化均有助于销售额的逐步提高。但是我很早就注意到转换分析在其他领域很有用,例如链接构建,标题标签编写,甚至是我为文章加标题的方式。

链接建立和转换分析

以下是转化如何在整个SEO流程中发挥作用的示例:

  • 获取链接是有关转换的讨论。
  • 让人们打开您的链接构建电子邮件是关于转化的。
  • 让人们阅读您的链接构建电子邮件是关于优化转化的信息。
  • SEO和转化分析。
  • 编写标题标签和元描述,以便人们点击访问您的网站是关于转化。
  • 说服他们需要单击您的会员链接的人员是有关转换的讨论。
  • 让人们信任您的网站,这与转化有关。

SEO和市场营销是关于转化的讨论

几乎所有有关SEO和排名的讨论都应在某个时候转化为转换。您不能说服某人链接到您的网站,而不能说服他们:

  • 您的网站很有用
  • 您的网站值得信赖
  • 您的网站很有帮助

这就是转换。

在线成功是有关转化的话题

每个营销计划实际上都是从内容开始的有关转化的讨论。

内容导致链接

  • 内容“吸引”读者,然后读者链接到该内容并将其告知其他人。
  • 链接导致排名
  • 由对您的内容的热情产生的链接使Google对该网站的排名更高。
  • 排名导致网站访问者
  • 排名排名导致网站访问者,现在必须将其转换为链接,告诉朋友或购买。
  • 转换站点访问者。
  • 转换访问者与信任有关,并说服他们您的产品或内容解决了他们的问题。
  • 增加收入。
  • 了解他们需要产品会带来广告点击和销售。

方法的每一步都是关于转换的讨论。

  • 您的购买按钮是哪种颜色?
  • 您在网页上使用多少个单词?
  • 您选择在网页上显示哪些图像?

这些是需要回答的关键问题。

图片帮助转化率

例如,您的图像可以使您的网站访问者对使用产品获得的成功,他们的受欢迎程度,如何成为一个更好或更快乐的人有一个心理印象。

网页中的图像可以反映该人的身份。如果您的典型客户是年轻女性,那么就很容易让人联想到年轻女性的形象。

如果您的典型买家是男性户外活动者,则在山顶上使用一个快乐的户外活动者,欣赏美景或抓鱼或露营。图片是传达网站访问者会对您的产品感到满意的信息的一种有效方式。这是一种使他们能够看到自己使用产品并体验他们想要通过您的产品或服务实现的目标的方式。

图片绝对不能用于装饰页面。应从如何帮助将网站访问者转变为购买者的角度考虑图像。

信任呢?

如果您的网站不受信任,没有人会从您的网站上购买或单击会员链接。那也是关于转换的讨论。让人们信任您的站点是关于将他们从怀疑的站点访问者转变为信任的站点访问者,该访问者不仅信任您的站点,而且实际上会推荐给朋友和家人。

建立信任可以自己发生。但是,如果您对其进行设计,它的发生频率会更高。将某人从怀疑者转变为值得信任的站点访问者,需要向他们表明您像他们(图像),您的组织具有相同的价值,捐赠给他们所支持的组织,与他们熟悉的组织相关联,甚至提供来自同行的推荐。

所有这些通常都被称为“建立信任”,但这实际上是关于转化的问题,即将怀疑者转变为信徒。

如何转换为客户咨询

我从未听说过的一家小公司与我联系。在访问他们的主页时,我看到一条标语,上面写着“被财富500强中的300多家信任”,而我的直接反应就是认真对待他们。

那是关于转换的对话。

  • 从转化角度查看您的网站
  • 因此,下次您尝试弄清网页为何无法正常运行时,请退后一步,考虑一下转化次数。转换对话的哪一部分被排除在外?

几乎可以保证,您将开始看到提高收入的新方法。

需求营销引导卖方获得最佳商机

销售很难。为了通过生成具有更高价值的合格潜在客户来加速增长,营销与商业的一致性比以往任何时候都更为重要。

虽然现在B2B客户旅程的前三分之二都是数字形式的, 但必须尽快刺激客户,只要他准备在线上单独进行购买,以帮助交易实现这种购买意图,这是至关重要的。

从数据到信息,从信息到行动

需求营销首先基于数据: 收集数据以提取信息的能力对于理解其受众并以个性化方式解决它至关重要,这与直接营销的“大规模”行动相反’20年前“现在是众多具有高度针对性的营销活动,可提供价值并提供潜在客户评分。此方法包括根据数字化旅程中的行为分配点:打开邮件,点击,现场访问…以产生分类,以反映潜在客户对商业要约的兴趣及其购买倾向,目的是指导销售人员主要抓住这些机会。 在没有沙龙甚至面对面会议的日常生活中,需求营销比以往任何时候都起着重要的作用。

预测购买行为

除了基本的细分工作之外,数据科学家有时还可以帮助营销人员创建预测模型: 这是一个预测需求的问题,以便采取积极行动,例如留住订户为他们检测到终止风险信号。现在,通过“网络侦听”技术加强了这些模型,该技术包括分析在线交互以检测购买意图。然后,企业可以提出一个合适的报价,但是毫无疑问,对客户的态度,尤其是信息的语气,必须足够仁慈才能得到积极的评价。

社会销售完成需求生成

需求营销通过“社交销售”的个性化方法得到扩展。现代卖家正在收回品牌的营销内容,以在社交网络上与其生态系统共享品牌。再次,目标是产生业务,对社交销售的这种掌握已成为精确识别和联系决策者的销售标准。除了产生商业机会之外,这种方法还重视商业的专业知识,它代表着众多观众。

网红营销使您SEO策略受益

随着链接继续在SEO中占据统治地位,但是获得链接的难度不断增加,有影响力的营销人员可以帮助您生成权威的链接,并具有增加用户参与信号,流量和可见度的额外好处。

有影响力的营销人员是将强大的策略添加到您的SEO工具箱中。

随着链接在SEO中继续占据统治地位,但是获取链接的难度不断增加,影响者营销可以帮助您生成权威的链接,这些链接具有增加用户参与信号,访问量和可见度的额外好处。

有影响力的营销人员建立入站链接

使用影响者的入站链接的问题在于,许多人会公开赞助该链接。解决此问题的一种方法是创建内容驱动的有影响力的活动。传统上,品牌使用影响者来为其品牌创建“商业广告”。他们非常注重销售,专注于直接推销产品或品牌。

与有影响力的人一起工作时,为什么不制作与您行业中特定问题相关的广告活动?让他们根据自己对特定主题的想法来创建视频或文本内容,而不是使他们成为销售团队的扩展,并以您的网站为资源。这可能是绕开披露要求的一种方式。

根据您的预算,您可能需要从微型影响者(受众较小但参与度高的影响者)开始,才能开始获得那些入站链接。

有影响力的营销人员可以提高品牌知名度和参与度

许多品牌和营销商面临的最大挑战是听到嗡嗡声。当今数字市场上的竞争非常激烈。实际上,据Moz称,参与度和点击量在最重要的排名因素中排名第五。

简而言之,您与目标受众的互动越多,您带给您的网站,产品和服务的流量就越大。这使得有影响力的营销成为每个行业的重要资产。

根据尼尔森的广告调查,有92%的人信任其他人对品牌广告的推荐。消费者知道谁?他们在社交媒体上关注的影响者。实际上,Annalect和Twitter进行的一项研究发现,用户对影响者的信任程度与其朋友一样多。

有影响力的人聚集在每个产品评论或建议上的追随者。您可以利用他们的社区,通过社交媒体,博客和视频博客提高品牌知名度。

影响者吸引到您网站的流量将以付费广告根本无法提高的方式提高您的SEO排名。但是不要忘记内容参与。在拥有20,000个关注者的利基市场中,拥有100万关注者的影响者可能没有微型影响者那么强大。

Business Insider表示:“来自拥有少量追随者的人的帖子会引起强烈的参与,并带来真实性和信任感。”

影响力与参与度的一个很好的例子是名人吉米·法伦(Jimmy Fallon)和YouTuber康纳·弗兰塔(Connor Franta)的观众之间的差异。法隆的影响力可能更大,但弗兰塔的参与度更高。

通过有影响力的营销提高您的社交知名度,并保持较高的参与度。这是许多营销人员和品牌将忽略的有影响力的营销技巧。

有影响力的营销人员可以使您的内容保持新鲜

对于营销人员和品牌来说,创造新鲜的内容可能是一项挑战,因此强调了影响者营销的需求。影响者的唯一工作是开发目标受众无法抗拒的独特且引人入胜的内容。

影响者还可以利用其关注者为您制作内容。他们可以鼓励社区分享与您的品牌或广告系列相关的独特图片或想法,从而最大程度地开展社交广告系列。

一个出色的影响者营销案例研究是当品牌Gloria Ferrer通过发起#GloriousBites广告系列来利用影响者营销来提高其品牌知名度时。有影响力的人使用标签在竞选活动中引起轩然大波,获得4400万社交印象。通过网红营销产生数百万的社会印象肯定会增加您的社会知名度和品牌参与度。

有影响力的营销人员可以开发协作内容并发布

与有影响力的人建立有意义的关系是最大化您的SEO努力的有力方法。与您的影响者的优质合作伙伴关系可确保您获得非凡的内容,并获得合作机会。

这是一个长期目标,但是一旦您和您的影响者达成互惠互利的目标,诸如访谈系列或行业报告之类的协作性内容便会混在一起。

您和您的影响者可以从彼此的权威中大受裨益,事实证明,这可以为双方增加更多的知名度。作为合作伙伴,您可以获得更多链接以添加到您的可靠链接配置文件中,以提高SEO。

您通过影响者营销建立的关系还可以为您和您的品牌提供高权限的出版商。您的影响者网络可以打开大门,而这些大门可以在全球范围内提高社会知名度。

寻找相关的权威影响者

寻找相关的权威影响者是影响者营销的最重要方面。您希望影响者的内容能吸引到目标受众。这将使您的影响者SEO资产成为您的品牌。

  • 关键影响者指标包括…
  • 检查影响者的域权限
  • 有影响力的人每天,每周和每月有多少唯一身份访问者?
  • 每个帖子的影响者参与度是什么样的?
  • 受众人口统计是什么,例如年龄,位置和性别?

尽管影响者营销具有趋势性,但许多营销者,SEO和品牌仍然短缺。不要利用经过良好培养的有影响力的运动的真正力量。

使用以上示例可以最大程度地提高您的SEO策略,并获得您品牌在Google上的首页排名。

在Facebook上破解B2B代码的三种策略

许多人倾向于认为在Facebook上进行B2B营销是没有意义的或无效的。但是,这些假设是不准确的-有了正确的策略和针对性的定位,Facebook确实可以成为有效的B2B平台。

当大多数人想到Facebook广告时,他们就会想到B2C营销。

许多人倾向于认为在Facebook上进行B2B营销是没有意义的,或者是无效的–因为要在专业人士,决策者和正确的行业位置面前很难做到,即使您这样做,他们也会如果他们正在浏览Facebook,则不打算考虑业务。

但是,这些假设是不准确的-有了正确的策略和针对性的定位,Facebook确实可以成为有效的B2B平台。以下是三种如何使您的B2B营销在Facebook上成功的关键策略。

建立分层的相似策略

相似的受众是Facebook最有效的定位功能之一。首先,让我们快速回顾一下:相似定位是您可以利用第一方数据(例如客户列表,受众群体列表等)作为原始受众群体的功能,Facebook将使用该列表并定位特征非常相似的用户,行为和特质。

该功能非常强大,但是您需要精明如何对第一方数据进行细分和利用,而不是将整个客户列表用作种子列表。

1.考虑一下您的客户列表以及如何对其进行细分

要创建有效的种子列表,请考虑您的客户列表以及是否可以将该列表细分为可识别特征的组。例如,假设您是一家B2B网络安全公司,向不同行业的各种公司出售网络安全。

您可能想要按客户所在的行业(技术,医疗,教育,金融等)细分客户列表。请记住,要使用户有效,则需要2K-5K用户的种子列表。

2.将您开发的种子列表上传到Facebook

接下来,将该种子列表上传到Facebook,并从中开发出您的相似对象。在大多数情况下,我建议您建立1%最相关的用户的受众群体,这往往是相似性,特征和特质最接近的受众。

但是,对于这种策略,您应该保持适当的受众群体规模,以便分层附加定位条件以优化列表。我建议您使用5%的LAL(LAL从1%升至10%),因为5%的用户仍会找到与您的种子列表相似的用户-但您不是在吸引200万观众,而是追求更大的1000万用户。

我知道,您一定在想10M的声音太大了!!不用担心–精益求精即将来临!

3.开始制作广告集

在开始制作广告集时,您将使用5%的LAL受众群体作为目标受众。换句话说,不是针对Facebook的所有用途,而是让更多的合格受众开始,因为他们与您的客户相似。

您可以通过选择职位/职务定位来找到公司中可能对您的产品感兴趣的决策者,从而将Facebook的定位选项放在该受众群体的上方。

现在,您刚刚利用Facebook的各种定位功能来确保您追随与您的客户相似的受众,并定位真正的决策者。

利用第三方数据

请记住,第三方数据提供者是您的朋友!您应该考虑与第三方数据提供商(例如Axciom和Datalogix)合作,以利用它们的相关列表。

类似于在Facebook上可以找到的内容,您还可以利用他们的第三方列表,并吸引特定的行业专业人士和决策者。这是识别相关受众并将其定位的快速简便的方法。

通过视频吸引用户

考虑一下您的业务。您的客户需要接受教育吗?他们在购买前是否进行了大量研究?对于B2B公司来说,通常就是这种情况,他们需要建立一个强有力的长期案例来证明高价位是合理的。

避免视频点击过多而又能完成对受众群体的教育的有效策略是利用视频广告。您要记住,鉴于人们关注的时间跨度较短,建议的时间是30秒或更短的时间-但这足够多的时间来通知用户并将他们带入您的渠道。

Facebook会根据用户观看您的视频的时间(例如50%,75%,100%)自动建立受众群体列表,因此您可以按兴趣级别进行细分。

接下来,您可以创建一个广告集,并使用静态广告和轮播广告进行再营销,以针对观看了100%视频的特定受众。向表现出浓厚兴趣的人们介绍更多有价值的道具;将用户吸引到您的网站上,将他们推向渠道,并最终实现转化。

这些策略是否可以确保Facebook成为您的B2B公司成功的平台?当然不是。但是我们强烈建议您测试这三种策略,以了解您可以获得哪种牵引力。否则,您将让竞争对手抓住数字营销中最大,最具吸引力的平台之一。

如何结合在线和离线潜在客户

在当今世界,由于互联网为我们提供了开放的机会,因此我们几乎只限于在线线索。但是离线线索仍然应该是我们考虑向前发展的因素。这里是一些巧妙的想法和工具,可以将两者结合使用。

我们有两种主要的潜在客户形式:在线和离线。本文讨论如何结合在线和离线营销以更有效地产生潜在客户。

在当今世界,由于互联网为我们提供了开放的机会,因此我们几乎只限于在线线索。但是离线线索仍然应该是我们考虑向前发展的因素。

综观两者,不难发现在线潜在客户将成为更重要的一代。毕竟,它产生最多。

这不是忽略离线潜在客户策展工作的辛勤工作的借口,因为这将极大地提高您的营销收益。特别是在B2B交互方面,我们都应该尽力利用这一点。

将线下和在线潜在客户集合在一起

找到结合离线和在线销售线索的方法并不像听起来那样困难。实际上,两者确实可以帮助对方成功。

您可以通过以下几种方法开始为彼此做每件事情,使您的营销策略比以往更有效。

在线潜在客户生成有助于做出更明智的离线营销决策

打电话冷门已经太老了。在线营销已经扭转了局面:如今,您可以确保潜在客户已准备就绪(甚至可以等待)进行销售。这里有一些例子,说明您的在线潜在客户开发工作如何可以带来更多的“离线”交易。

Leadfeeder 使您可以识别网站日志背后的公司,并为您提供详细的联系信息,以进一步建立该连接。通常,在线和离线关系建立的组合效果最好。例如,您可以与社交媒体上的潜在客户联系,然后通过给他们打电话来使该连接脱机。

在取得联系之前提供免费下载或免费产品可能会更加强大。例如,在Internet Marketing Ninjas,我们提供免费的案例研究和白皮书,并有一个漂亮的私人仪表板,我们可以在其中查看特定潜在客户确切下载的内容。这有助于我们的销售团队在致电给潜在客户之前,整理出更具针对性的提案。

放弃免费赠品(免费服务或产品)是这里的另一种有效选择,而且工作量可能比您想象的要少。例如, SE排名 允许营销公司安装潜在顾客生成窗口小部件,以供访问者请求免费报告。免费报告将通过SE排名自动生成,贴上白色标签并自动发送给潜在客户,因此您将获得合格的潜在客户,而无需完成任何工作(除了用您的内容吸引该访问者之外)。

Salesforce 提供了更多方法来自动确定潜在客户,然后再离线联系他们。潜在客户开始响应培育工作并提高分数后,您可以自动将其分配给销售人员进行跟进。

使用社交媒体收听以更好地了解您的客户

社交媒体为企业提供了很多机会,可以更好地了解他们的客户,从而相应地建立其离线潜在客户生成策略。您的客户在社交媒体上问什么问题?他们如何看待您或您的竞争对手?您如何设计他们的离线体验以更好地为他们服务?

Brand24 是功能最强大的社交媒体监听平台之一,可让您找到在线潜在客户,确定促销产品的位置并在客户找到您之前就找到他们。它提供了市场上最强大的情感分析之一,并且使您成为第一家与不满意的客户互动的工具,从而从竞争对手那里抢走了线索。

它还 与Slack很好地集成在一起,使您的整个团队可以更有效地与社交媒体潜在客户进行更好的互动。

使您的离线营销材料链接到您的在线资产

假设您创建了一堆在贸易展览会上分发的实物手册。您不想让人们努力在网上找到您……让他们轻松!或者,也许您有名片要发放。您的网站应该在此处,易于查看,URL清晰。

多年来,企业一直在使用这种营销策略。但是,其中许多仍需要提醒。例如,这是 一条古老的Mashable帖子, 鼓励企业设计社交媒体友好型名片。

社交媒体页面也是一个很好的收录对象,因为它可以很好地与您的所有潜在客户联系在一起。如果您分发其他促销物品,例如笔,磁铁,钥匙扣等,请确保它们也能反映您的在线形象。

开始寻找社区外展机会

最近,在我市的市中心举行了一场本地艺术博览会。展位大多是当地公司和艺术家,但其中一些在电信,金融和医疗业务领域的知名度很高。他们赠送了免费物品,举办了比赛并回答了参观摊位的人们的提问。

我在其他社区活动(例如图书馆聚会,揭幕战和慈善拍卖)中也看到过这些品牌。他们所有人都提前在网上大力宣传了这些形象,并利用这次机会面对面拍照和举办社交媒体竞赛。真是太好了。

为了激发您的灵感,以下是利用Twitter营销进行“离线”活动的一个很好的例子:2015年Pubcon 举办了 “赛前Twitter尾门派对 ”竞赛,为推广会议的最佳推文颁发奖品。

在线工具提供了一种很好的方式来组织和汇集这些潜在客户,然后再与他们联系,邀请他们成为竞争对手的一部分。

参加社交直播上的那些约定

这是我在此列表上最喜欢的提示。诸如Youtube,Twitter和Facebook之类的社交媒体网站使您可以实时直播。因此,下次您参加大型会议或地板展览时,请确保向观众展示。

宣传一个主题标签,以提前两周关注,提问或进行采访,并向关注者展示最新情况。这是一种引起注意的好方法,否则您可能会被忽略。另外,它还向参加会议的人展示您的身份。

一起美丽

在线和离线潜在客户的产生并不是矛盾的。他们有机会结合您的努力以获得更大的价值!开始将它们都包括在营销活动中,您会惊讶于这些努力会产生更高的生产力。

有结合在线和离线线索的技巧吗?让我们在评论中知道!

高级个性化设置的投资回报率

随着越来越多的营销商转向个性化以使其目标受众产生共鸣,新研究表明,它已经为那些将其实施为战略的人们带来了回报。

KIBO,Monetate和Certona最近一起进行了 “个性化商务的兴起”研究,他们的结果表明,使用高级个性化服务的公司中有70%已经从中获得了200%或更高的投资回报率。

行销

现在,约有34%的北美公司在整个客户生命周期中使用高级个性化策略,而所有组织中的75%至少使用了“某些”高级个性化策略。

此外,认为跨多个接触点个性化效果最好的营销人员中,有51%的人获得了300%或更高的投资回报率。

营销商转向更多个性化

这并不是表明营销人员正在转向个性化以增强整体客户体验的第一批研究。

默克尔发表了“ 2020年客户参与度报告”,统计数据表明88%的营销人员已从传统的营销活动转向更全渠道的策略,部分目的是进一步吸引客户并个性化客户体验。结果,有84%的营销人员说他们对数字渠道中的客户旅程具有很高的可见性。

大多数受访者(71%)表示,他们通过检查参与度来衡量客户沟通的有效性。相比之下,有59%的人声称他们正在检查绝对转换/销售,而有55%的人声称他们正在使用客户保留率来衡量有效性。

当前商业环境中的客户体验

决策绝不仅是理性的。情感在购买中起着重要作用,即使在B2B中也是如此。现在,对于卖家而言,认识到这一点比以往任何时候都更为重要。这就是为什么我们需要指导和支持我们完整的销售团队(售前和售后)来帮助客户购买,拥有和成功使用我们的解决方案。

该文章可作为指南,帮助卖方在当今的商业环境中继续为买方提供最佳的客户体验。

现在改善客户体验的4个步骤

这是我们现在应该关注的四个主题。在接下来的12个月中,随着经济环境的变化,权重将在它们之间转移。

  • 过度沟通–买家压力很大,沟通从未像现在这样重要。虽然可能很难根据买方的要求来加快周转时间,但即使只是保持最新进展,也可以缓解买方方面的紧张情绪。
  • 更具协商性-买家希望获得值得信赖的信息来源,尤其是现在。加强努力,收集有关客户市场的客观信息,以帮助他们的业务更好地前进。
  • 提供客观的信息和见解,以帮助买方保护短期投资并加速前进–买方正在权衡彼此的投资。他们将拥有不可动摇的优先事项,但他们还将欢迎就不同举动的利弊提出客观的意见。我们需要帮助确保他们获得所有最佳决策输入,而不仅仅是我们的解决方案。在短期内,我们需要保护买家避免过度反应。从长远来看,我们必须帮助他们加速前进。
  • 向您的买家展现冷静和信心–在接下来的12个月中,卖家需要成为冷静和信心的来源。在接下来的12个月中,我们需要促进团队合作,逐步进步和所有相关人员的努力。

从这些简单规则开始

想一想,当我们从中脱颖而出时,您将如何帮助客户增强其蓬勃发展的能力,并因此将他们纳入您的团队中:

第一条规则是了解您的客户相对于您自己的情况。

接下来,评估您可以相对轻松地进行的所有操作,并根据其对客户和您自己的业务的影响来决定要做什么。选择对他们来说比在短期内对您而言更重要的那些。
考虑到在一个潜在客户正在忙于做很多背对背电话只是为了完成他们的工作的时候(更不用说他们家人白天平行的需求),没有重点的外展特别浪费。

开场白既要善解人意又要有效率,这就需要准备。此外,随着AE面临挑战,请考虑重新部署一些顶级SDR,以覆盖需要更大范围的出站和更高的可访问性/更高的触摸入场的帐户。

根据客户的情况确保您的信息是正确的

您所说的话和怎么说对客户的接待和感知方式很重要。更好地洞悉客户的需求和疑虑可帮助您更好地准备所构建的内容以及如何进行沟通。当然,这不仅需要简单地培训人员使用工具集,还需要进行其他工作。

这就是为什么客户成功团队对我们的客户比以往任何时候都更加重要的原因-特别是在帮助他们变得更敏捷地吸收信息方面。更好的信息只有将其整合到流程中的能力。这就需要改变–这很少容易。如今,一切都掌握在客户的盘子上,好的客户成功团队可以承担一些推动此前进的繁重工作。

从改进的客户成功服务到获得更好的结果所需的更好的客户体验之间存在一条直接的界限。

识别并适应不断变化的购买团队行为

进入市场的团队对前景更感兴趣,对实际市场证据的反应更加敏捷(相对于前瞻性模型或基于计划的假设),他们已经显示出能够超越他们认为应该做的事并转向现实的能力。帐户行为实际上是在告诉他们实际情况。

使用角色扮演可以更清楚地看到这一点。角色通常表示对任何特定交易流程的过度简化,许多团队仍然坚信他们应该忽略来自与角色框架不匹配的潜在客户的信号。在当前情况下,我们认为这可能会变得更加棘手。

为了应对瞬息万变的商业环境,公司内部的优先事项不断变化。因此,购买团队内部的动态正在发生变化,卖家需要适应这些变化。

要向采购团队提供更好的客户体验,必须结合比历史建模和经验可以为您准备的更快的采购团队动态。从个人,人员,职能和角色等各个层面的实际行为洞察力,可以制定路线图,以帮助您的团队进行调整。

带领客户前进

在瞬息万变的商业环境中,购买优先级正在变化,并且买家情绪高涨。如您所见,卖家可以采取许多措施来改善购买体验。现在,我们需要考虑如何以有意义的方式帮助客户,这将随着市场形势的发展而对我们有所帮助。我们需要对他们的情感保持同情,尊重他们的时间,并利用行为见解,这将有助于我们更好地了解他们的需求并更加相关。最重要的是,我们必须保持冷静和信心,建立信任,这将有助于向买家展示现在以及未来几个季度的前进方向。

品牌社会化营销的现在和未来

2019年调查全球技术数据研究公司显示,当推荐人是对产品,品牌或行业有知识的人时,千禧世代和Z世代的购买者更有可能购买产品或服务。这是相关的,因为这是将在未来二十年中主导新房销售的两代人。

Oracle进行的另一项研究表明,在购买建议时,这两个群体仍然最信任朋友,家人和同事的建议,远远超过了影响者或在线消费者。那么这些数字将如何影响我们如何向受众群体推销自己?我相信这三种策略将产生最大的影响。

教育,不要疏远

在大流行期间和大流行之后,这个新世界比以往任何时候都更重要的是,对于那些在业务中发声的人,通过提供真实的事实信息来支持市场。如果我们正忙于通过负面的市场预测来散布恐惧,那么我们需要100%确保这些预测是正确的-这几乎是不可能的。

在这些时刻,我们可以使用我们的平台为有需要的人提供支持,并通过有关过去趋势的事实信息以及对下一步的意义意味着什么,使他们了解如何生活,工作和更好地投资。如果我们的品牌观众了解情况并且不害怕,他们将在我们再次营业时回到我们这里作为信息来源,因为我们在困难时期为他们提供了帮助。通过吓them他们,即使我们是正确的,我们也将永远是负面的记忆。

通过社交营销您的房地产业务成为朋友,而不仅仅是成为负面思想的影响者。您将通过建立自己的言语信任来做到这一点,以便跟随者可以与您建立联系,就好像他们认识您一样。

优质的内容吸引优质的客户

内容的质量越高,转换其潜在客户的机会就越大。如果我们使用非常易于点击的策略,例如“单击此处以获取免费的信用报告和咨询”,那么肯定有人会来。但是他们将是哪种类型的客户?相比之下,如果我们根据事实和数据对本地市场进行真实的市场更新,例如“我们附近的东部地区的房地产价值增长了8%。以下是在此处进行房屋搜索的三个技巧”。我们将获得更少的点击,但潜在客户的价值更高。

社交媒体已使我们所有人都对喜欢和观点表示关注,但事实是,那些获得最大成功的人吸引了真正与他们的内容互动的受众较少。社交媒体的喜欢和观点可以通过服务购买,但创收机会却不能。因此,对于您进行的每一次TikTok舞蹈,您都应该有一个帖子,向您的真实客户而不是可点击的人群讲话。

快速显示您的信息

报告显示人们正在浏览社交媒体在大流行期间人数比以前更多。对我们的品牌来说是个好消息,对吗?也许没有那么多。随着消费者获取比以前更多的内容,吸引注意力的范围也加快了。必须对帖子或视频进行非常强烈的介绍。

有了视频,我们有大约五秒钟的时间来吸引观众的注意力,从而有机会保持它。一种分析显示,约26秒的Instagram视频获得最多的参与度。首先要直接传达您的信息,然后继续明确,简短,准确的要点,以确保号召性用语清晰。在结束时鼓励反馈和问题。

在这种时候的支持有很多形式。我认为,无论是房地产专业人士还是其他专业人士,我们都有责任提供有助于需要帮助的人的信息。无论我们是否意识到这一点,如果我们通过专注于此类方法而具有韧性和一致性,那么我们的品牌社会实践将在推动人们前进方面起到更大的作用。通过成为准确,翔实的事实的来源来成为可信赖的声音,您将为您现在和将来找到一个可信赖的消费者。

视频营销是内容营销的未来

在2018年,美国约85%的互联网用户在线观看了视频。

一项调查发现,2019年,有95%的营销人员计划增加2020年的视频营销预算。

这些统计数据显然表明人们对视频的兴趣有所增加。但是,为什么营销人员倾向于创建更多视频内容并将其用于内容营销工作?

让我们找出为什么视频是内容营销的未来。

为什么视频是内容营销的未来?

让我们仔细看看为什么视频是内容营销的未来。

1.人们喜欢看视频

根据先前引用的研究,有96%的人观看了有关产品或服务的解释性视频。此外,平均每个人每周花费约16个小时观看在线视频。这使得它在过去两年中增长了52%。这清楚地表明人们绝对喜欢看视频。

人们也希望看到品牌内容。大约86%的人说,他们希望在2020年看到更多品牌的视频。这就是为什么许多品牌将视频添加到其内容策略中的原因。

2.人们喜欢视频而不是其他内容

视频既有趣又有趣。这就是为什么人们更喜欢首先观看它们的原因。实际上,当被问及人们希望如何了解产品或服务时,将近66%的人说他们更喜欢看视频。与18%的喜欢文字内容的人形成鲜明对比。

但为什么?

造成这种情况的主要原因之一是时间限制。在当今瞬息万变的生活中,人们常常被时间紧迫。根据一项调查,有73%的人有更少的时间专注于在线研究和阅读。但其中有51%的人乐于观看5至20分钟的视频。

3.人们在观看视频时购买

您可以在网站和社交媒体平台上使用视频。当人们看到它们时,它不仅可以提高您的品牌知名度,还可以吸引他们向您购买。实际上,在Wyzowl的调查中,有84%的人说,他们在观看品牌的视频后说服了他们购买产品或服务。

此外,有74%的人甚至说服他们通过观看视频来下载应用程序或软件解决方案。这清楚地表明,视频可以带来更多的转化。

4.视频可以吸引人

无论您是在网站上使用视频还是在社交媒体帐户上使用视频,它都有巨大的潜力吸引人们进入您的品牌。实际上,有87%的营销人员说视频增加了他们网站的访问量。而且,人们与朋友和家人共享视频内容的可能性是其他形式的内容的两倍。这可以帮助你成长的覆盖面和参与与您的目标受众。

视频还可以帮助您产生销售线索并增加销售额。实际上,有83%的营销人员说视频帮助他们产生了潜在客户,而80%的营销商说视频帮助他们增加了销售量。例如,SEMrush积极在YouTube上创建视频,以帮助人们并吸引客户。

5.视频可以帮助客户支持

视频可以简短而有趣的方式传达信息。这可以帮助您减轻客户支持团队的负担。您可以找出客户面临的常见问题,并使用他们的解决方案创建视频。

因为客户将能够看到视觉效果以及评论。结果,他们将更有可能了解如何解决该问题。这意味着他们不必与您的客户支持团队联系即可解决问题。结果,它将减轻您团队的负担。

实际上,有43%的视频营销人员表示,视频导致他们过去收到的支持电话数量减少。甚至创建简单的操作方法视频也可以帮助您实现这一目标。由于他们的所有问题都将很快得到解决,因此这也可以改善客户体验。

6.在电子邮件营销中很有用

在电子邮件营销上每花费1美元,品牌商就会获得大约40美元的回报。尽管这个数字很高,但您可以使用视频来提高电子邮件营销的投资回报率。将它们添加到您的电子邮件中使它们更具吸引力,还节省了收件人的时间。您可以使用视频内容更快地向他们传达信息。

由于其吸引人的性质,人们可能还会查看您的电子邮件更长的时间,并可能最终单击您的CTA。这可以帮助您增加销售额和投资回报率。

最后的想法

视频是内容营销策略的重要组成部分,可以帮助您有效地推广品牌。人们喜欢观看它们,并比其他形式的内容消费更多。

他们还倾向于在观看产品时购买产品或服务,并帮助您减轻客户支持团队的负担。最后,它们可以帮助您提高电子邮件营销的投资回报率。

可以肯定地说,它们将继续存在,并且是内容营销的未来。您是否正在使用视频进行内容营销?