94%B2B公司认为数据质量决定销售和营销

数据和分析使营销人员更容易定位目标客户和潜在客户,并且新的研究表明B2B组织仍致力于尽其所能利用这些信息。

最近发布了“第七届B2B年度营销数据报告”的统计数据表明,增加对数据质量的投资的100% B2B公司看到了整体绩效的提高。大约94%的人报告说他们的销售和营销业绩也有所改善。

行销

在降低数据质量投资的公司中,有100%的公司的销售或营销绩效没有改善,而75%的公司实际上却在下降。

在今年余下的时间里,18%的B2B组织“强烈”期望增加对数据和分析的投资。大约75%的人预测某些方面的增长,只有1%的人表示他们预测投资会减少。

维护营销数据和分析

根据先前的研究,尽管继续在数据和分析上进行投资,但营销人员仍然难以保持此信息的准确性。

益百利发布了其“ 2020年全球数据管理研究”报告,该报告显示,营销人员认为他们目前的客户/潜在客户数据中有28%在某种程度上不准确。只有51%的受访者表示其CRM / ERP数据的当前状态是干净且可利用的。

这种不准确的程度在很多方面影响了组织。组织看到传统问题,例如资源浪费和无法依赖分析。但是,它还影响组织的主要举措。不良的数据会对客户体验和新的数据驱动程序的成功产生负面影响。

当前商业环境中的客户体验

决策绝不仅是理性的。情感在购买中起着重要作用,即使在B2B中也是如此。现在,对于卖家而言,认识到这一点比以往任何时候都更为重要。这就是为什么我们需要指导和支持我们完整的销售团队(售前和售后)来帮助客户购买,拥有和成功使用我们的解决方案。

该文章可作为指南,帮助卖方在当今的商业环境中继续为买方提供最佳的客户体验。

现在改善客户体验的4个步骤

这是我们现在应该关注的四个主题。在接下来的12个月中,随着经济环境的变化,权重将在它们之间转移。

  • 过度沟通–买家压力很大,沟通从未像现在这样重要。虽然可能很难根据买方的要求来加快周转时间,但即使只是保持最新进展,也可以缓解买方方面的紧张情绪。
  • 更具协商性-买家希望获得值得信赖的信息来源,尤其是现在。加强努力,收集有关客户市场的客观信息,以帮助他们的业务更好地前进。
  • 提供客观的信息和见解,以帮助买方保护短期投资并加速前进–买方正在权衡彼此的投资。他们将拥有不可动摇的优先事项,但他们还将欢迎就不同举动的利弊提出客观的意见。我们需要帮助确保他们获得所有最佳决策输入,而不仅仅是我们的解决方案。在短期内,我们需要保护买家避免过度反应。从长远来看,我们必须帮助他们加速前进。
  • 向您的买家展现冷静和信心–在接下来的12个月中,卖家需要成为冷静和信心的来源。在接下来的12个月中,我们需要促进团队合作,逐步进步和所有相关人员的努力。

从这些简单规则开始

想一想,当我们从中脱颖而出时,您将如何帮助客户增强其蓬勃发展的能力,并因此将他们纳入您的团队中:

第一条规则是了解您的客户相对于您自己的情况。

接下来,评估您可以相对轻松地进行的所有操作,并根据其对客户和您自己的业务的影响来决定要做什么。选择对他们来说比在短期内对您而言更重要的那些。
考虑到在一个潜在客户正在忙于做很多背对背电话只是为了完成他们的工作的时候(更不用说他们家人白天平行的需求),没有重点的外展特别浪费。

开场白既要善解人意又要有效率,这就需要准备。此外,随着AE面临挑战,请考虑重新部署一些顶级SDR,以覆盖需要更大范围的出站和更高的可访问性/更高的触摸入场的帐户。

根据客户的情况确保您的信息是正确的

您所说的话和怎么说对客户的接待和感知方式很重要。更好地洞悉客户的需求和疑虑可帮助您更好地准备所构建的内容以及如何进行沟通。当然,这不仅需要简单地培训人员使用工具集,还需要进行其他工作。

这就是为什么客户成功团队对我们的客户比以往任何时候都更加重要的原因-特别是在帮助他们变得更敏捷地吸收信息方面。更好的信息只有将其整合到流程中的能力。这就需要改变–这很少容易。如今,一切都掌握在客户的盘子上,好的客户成功团队可以承担一些推动此前进的繁重工作。

从改进的客户成功服务到获得更好的结果所需的更好的客户体验之间存在一条直接的界限。

识别并适应不断变化的购买团队行为

进入市场的团队对前景更感兴趣,对实际市场证据的反应更加敏捷(相对于前瞻性模型或基于计划的假设),他们已经显示出能够超越他们认为应该做的事并转向现实的能力。帐户行为实际上是在告诉他们实际情况。

使用角色扮演可以更清楚地看到这一点。角色通常表示对任何特定交易流程的过度简化,许多团队仍然坚信他们应该忽略来自与角色框架不匹配的潜在客户的信号。在当前情况下,我们认为这可能会变得更加棘手。

为了应对瞬息万变的商业环境,公司内部的优先事项不断变化。因此,购买团队内部的动态正在发生变化,卖家需要适应这些变化。

要向采购团队提供更好的客户体验,必须结合比历史建模和经验可以为您准备的更快的采购团队动态。从个人,人员,职能和角色等各个层面的实际行为洞察力,可以制定路线图,以帮助您的团队进行调整。

带领客户前进

在瞬息万变的商业环境中,购买优先级正在变化,并且买家情绪高涨。如您所见,卖家可以采取许多措施来改善购买体验。现在,我们需要考虑如何以有意义的方式帮助客户,这将随着市场形势的发展而对我们有所帮助。我们需要对他们的情感保持同情,尊重他们的时间,并利用行为见解,这将有助于我们更好地了解他们的需求并更加相关。最重要的是,我们必须保持冷静和信心,建立信任,这将有助于向买家展示现在以及未来几个季度的前进方向。

品牌社会化营销的现在和未来

2019年调查全球技术数据研究公司显示,当推荐人是对产品,品牌或行业有知识的人时,千禧世代和Z世代的购买者更有可能购买产品或服务。这是相关的,因为这是将在未来二十年中主导新房销售的两代人。

Oracle进行的另一项研究表明,在购买建议时,这两个群体仍然最信任朋友,家人和同事的建议,远远超过了影响者或在线消费者。那么这些数字将如何影响我们如何向受众群体推销自己?我相信这三种策略将产生最大的影响。

教育,不要疏远

在大流行期间和大流行之后,这个新世界比以往任何时候都更重要的是,对于那些在业务中发声的人,通过提供真实的事实信息来支持市场。如果我们正忙于通过负面的市场预测来散布恐惧,那么我们需要100%确保这些预测是正确的-这几乎是不可能的。

在这些时刻,我们可以使用我们的平台为有需要的人提供支持,并通过有关过去趋势的事实信息以及对下一步的意义意味着什么,使他们了解如何生活,工作和更好地投资。如果我们的品牌观众了解情况并且不害怕,他们将在我们再次营业时回到我们这里作为信息来源,因为我们在困难时期为他们提供了帮助。通过吓them他们,即使我们是正确的,我们也将永远是负面的记忆。

通过社交营销您的房地产业务成为朋友,而不仅仅是成为负面思想的影响者。您将通过建立自己的言语信任来做到这一点,以便跟随者可以与您建立联系,就好像他们认识您一样。

优质的内容吸引优质的客户

内容的质量越高,转换其潜在客户的机会就越大。如果我们使用非常易于点击的策略,例如“单击此处以获取免费的信用报告和咨询”,那么肯定有人会来。但是他们将是哪种类型的客户?相比之下,如果我们根据事实和数据对本地市场进行真实的市场更新,例如“我们附近的东部地区的房地产价值增长了8%。以下是在此处进行房屋搜索的三个技巧”。我们将获得更少的点击,但潜在客户的价值更高。

社交媒体已使我们所有人都对喜欢和观点表示关注,但事实是,那些获得最大成功的人吸引了真正与他们的内容互动的受众较少。社交媒体的喜欢和观点可以通过服务购买,但创收机会却不能。因此,对于您进行的每一次TikTok舞蹈,您都应该有一个帖子,向您的真实客户而不是可点击的人群讲话。

快速显示您的信息

报告显示人们正在浏览社交媒体在大流行期间人数比以前更多。对我们的品牌来说是个好消息,对吗?也许没有那么多。随着消费者获取比以前更多的内容,吸引注意力的范围也加快了。必须对帖子或视频进行非常强烈的介绍。

有了视频,我们有大约五秒钟的时间来吸引观众的注意力,从而有机会保持它。一种分析显示,约26秒的Instagram视频获得最多的参与度。首先要直接传达您的信息,然后继续明确,简短,准确的要点,以确保号召性用语清晰。在结束时鼓励反馈和问题。

在这种时候的支持有很多形式。我认为,无论是房地产专业人士还是其他专业人士,我们都有责任提供有助于需要帮助的人的信息。无论我们是否意识到这一点,如果我们通过专注于此类方法而具有韧性和一致性,那么我们的品牌社会实践将在推动人们前进方面起到更大的作用。通过成为准确,翔实的事实的来源来成为可信赖的声音,您将为您现在和将来找到一个可信赖的消费者。

后疫情营销人员如何调整策略

当疫情开始在美国各地传播时,营销人员争先恐后地想出如何应对的方法。突如其来的在家办公任务,取消商务旅行,推迟会议和冻结预算使通常的期望和计划陷入了困境。用户的需求和在线行为发生了串联变化,迫使营销人员以新的条件满足他们。

搜索比以往任何时候都更加重要,因为人们几乎将所有时间都花费在家里和网上,消费媒体,进行研究,浏览和购物。 据《福布斯》报道,在锁定状态下,互联网的总点击量激增了50%至70%,而 32%的人 表示,他们在社交媒体上的消费时间更长。 随着人们转向TikTok ,WhatsApp,Instagram和Twitter保持娱乐,保持联系和了解情况,花在非游戏应用上的时间越来越长 。为了在瞬息万变的时代保持相关性,营销人员必须在保持当前搜索需求的同时保持付费搜索的存在。

垂直变化策略

尽管没有哪个行业能幸免于冠状病毒的影响,但企业受到的影响却有所不同,因此应相应调整其付费搜索策略。B2B和电子商务等行业的业绩有所改善,而旅行和医疗保健等行业却苦苦挣扎,结果差强人意。

鉴于目前对医疗服务的绝对需求,医疗保健陷入困境的事实似乎是自相矛盾的。当医院忙着处理疫情患者时,没有病毒的人正在避开医疗中心,医院以及非必要的医疗服务,例如减肥手术和物理疗法。

用户将搜索转移到他们的医疗保健需求上。值得注意的是,受到就地庇护令的人们正在寻求留在家中的护理。 eMarketer 发布了CivicScience的数据,该数据发现,到2020年2月至2020年3月,报告打算使用远程医疗的美国成年人数量从18%上升到30%。因此,医疗保健提供商必须转换其服务以及消息传递以强调虚拟和远程医疗服务。对于许多餐馆来说,情况也是如此,因为他们只选择取货或送货。

对于B2B公司而言情况有所不同

B2B公司的情况则不同,后者的销售周期更长。尽管像餐馆这样的企业现在担心钱用光了,但B2B公司却担心它们的运价如何,甚至从现在开始数月甚至数年。本能可能是削减营销预算以节省资金,但是付费搜索策略的极端变化可能会对效果产生长期影响。在此期间,B2B公司必须继续填补渠道并建立品牌知名度,以缓解今年晚些时候可能出现的巨大销售差距,这一点很重要。

与金融服务相关的搜索激增

随着人们探索诸如贷款之类的经济救济选择,与金融服务相关的搜索正在迅速兴起。这个领域的许多公司都在明智地增加其广告支出,并将其中的大部分转移到推广效果最佳的服务系列的广告系列上。电子商务公司也是如此,尤其是那些销售家用产品和清洁用品,便服,烹饪设备,健身器材以及诸如棋盘游戏和拼图之类的娱乐项目的公司。 例如,孩之宝的股票已经飙升。对于这些公司而言,调整的重点不在于产品,而在于消息传递。

在困难时期不要停止广告

对于如何优化适用于各个行业的营销人员的付费搜索策略,存在一些通用原则。首先是即使在困难时期也不要忽视付费搜索。 世界广告商联合会(WFA) 最近进行了一项调查,发现81%的大型广告商由于冠状病毒大流行而推迟了计划的广告活动并削减了预算。在接受调查的人中,有57%的人说由于病毒爆发,他们的预算大大减少或有所减少。但是,完全取消广告或营销可能会使恢复之路更具挑战性。

专家建议 不要在经济低迷时期停止广告。最近的经济低迷(例如2008年房屋崩盘)的证据表明,如果公司继续投资于品牌知名度,最终它们将变得更强大。根据Google的说法,“即使在消费者现在已经减少支出的类别中,现在产生品牌影响也将产生光环,并在市场正常化时派息。经济不景气的研究和历史实例表明,这种方法行之有效。” 无论行业如何,都要继续投资您的品牌和品牌关键字,这一点很重要。组织希望获得的最后一件事是竞争对手利用品牌搜索结果获利。

这些天每一分都很重要。付费搜索不仅成本效益高,进入门槛低,而且还使公司变得异常敏捷。公司可以使活动迅速启动并运行,运行测试,收集数据并随着情况的变化而轻松更改消息传递。营销人员还可以实时查看参与度,点击率和转换的结果,因此他们知道自己的投资是否有回报。新冠疫情是前所未有的情况,因此在市场动荡时期,测试和学习至关重要。

付费搜索的最佳做法

对于任何考虑如何在疫情期间进行调整的营销人员,以下是一些有关如何优化付费搜索的最佳实践。

1.数据透视消息

消息传递必须既准确又适合于当前形势。确认已使用当前的工作时间和服务更新了消息传递,并修改了CTA,使其远离“在店内访问”之类的消息。

2.注意消息传递的语气

您的文案合适还是善解人意?预订度假套餐的广告可能会与您脱节。看起来他们正试图从大流行中获利或获利的公司将关闭客户,因此,进行手艺交流时应将重点更多地放在品牌标识和价值上。企业还可以使用市场营销让客户知道他们如何应对这种流行病。例如,建筑公司或电子商务公司可以谈论工人的安全规范。

3.根据客户需求调整产品

如上所述,医疗保健公司正在转向远程医疗,饭店正在转向取货,送货,B2B公司正在将计划用于会议的内容重新用于虚拟网络研讨会。营销人员应该虚拟地与客户联系,以使他们知道您如何支持他们。

4.调整策略以适应客户不断变化的数字行为

在隔离期间,桌面使用量有所增加。相反,远程工作条件的增加和人们的出行减少导致移动搜索流量下降了近25%。我们都已经习惯了移动优先的世界,但是鉴于台式机的优势,确保针对移动和台式机优化所有搜索广告和目标网页尤为重要。

快速移动

这种大流行已经使窗外的正常现象产生了很多。以前,营销人员可能已经使用了一个多阶段的流程来开发涉及计划,来回和反馈的活动,但现在他们必须迅速采取行动以跟上瞬息万变的世界。营销人员需要精心设计可负担得起,具有成本效益和灵活的广告系列-这意味着需要付费搜索。

作为市场营销和广告专业人士,我们都在努力寻求解决方案。没有路线图或规则,但是毫无疑问,保持灵活性并利用这段时间与客户联系是明智的策略。

视频营销是内容营销的未来

在2018年,美国约85%的互联网用户在线观看了视频。

一项调查发现,2019年,有95%的营销人员计划增加2020年的视频营销预算。

这些统计数据显然表明人们对视频的兴趣有所增加。但是,为什么营销人员倾向于创建更多视频内容并将其用于内容营销工作?

让我们找出为什么视频是内容营销的未来。

为什么视频是内容营销的未来?

让我们仔细看看为什么视频是内容营销的未来。

1.人们喜欢看视频

根据先前引用的研究,有96%的人观看了有关产品或服务的解释性视频。此外,平均每个人每周花费约16个小时观看在线视频。这使得它在过去两年中增长了52%。这清楚地表明人们绝对喜欢看视频。

人们也希望看到品牌内容。大约86%的人说,他们希望在2020年看到更多品牌的视频。这就是为什么许多品牌将视频添加到其内容策略中的原因。

2.人们喜欢视频而不是其他内容

视频既有趣又有趣。这就是为什么人们更喜欢首先观看它们的原因。实际上,当被问及人们希望如何了解产品或服务时,将近66%的人说他们更喜欢看视频。与18%的喜欢文字内容的人形成鲜明对比。

但为什么?

造成这种情况的主要原因之一是时间限制。在当今瞬息万变的生活中,人们常常被时间紧迫。根据一项调查,有73%的人有更少的时间专注于在线研究和阅读。但其中有51%的人乐于观看5至20分钟的视频。

3.人们在观看视频时购买

您可以在网站和社交媒体平台上使用视频。当人们看到它们时,它不仅可以提高您的品牌知名度,还可以吸引他们向您购买。实际上,在Wyzowl的调查中,有84%的人说,他们在观看品牌的视频后说服了他们购买产品或服务。

此外,有74%的人甚至说服他们通过观看视频来下载应用程序或软件解决方案。这清楚地表明,视频可以带来更多的转化。

4.视频可以吸引人

无论您是在网站上使用视频还是在社交媒体帐户上使用视频,它都有巨大的潜力吸引人们进入您的品牌。实际上,有87%的营销人员说视频增加了他们网站的访问量。而且,人们与朋友和家人共享视频内容的可能性是其他形式的内容的两倍。这可以帮助你成长的覆盖面和参与与您的目标受众。

视频还可以帮助您产生销售线索并增加销售额。实际上,有83%的营销人员说视频帮助他们产生了潜在客户,而80%的营销商说视频帮助他们增加了销售量。例如,SEMrush积极在YouTube上创建视频,以帮助人们并吸引客户。

5.视频可以帮助客户支持

视频可以简短而有趣的方式传达信息。这可以帮助您减轻客户支持团队的负担。您可以找出客户面临的常见问题,并使用他们的解决方案创建视频。

因为客户将能够看到视觉效果以及评论。结果,他们将更有可能了解如何解决该问题。这意味着他们不必与您的客户支持团队联系即可解决问题。结果,它将减轻您团队的负担。

实际上,有43%的视频营销人员表示,视频导致他们过去收到的支持电话数量减少。甚至创建简单的操作方法视频也可以帮助您实现这一目标。由于他们的所有问题都将很快得到解决,因此这也可以改善客户体验。

6.在电子邮件营销中很有用

在电子邮件营销上每花费1美元,品牌商就会获得大约40美元的回报。尽管这个数字很高,但您可以使用视频来提高电子邮件营销的投资回报率。将它们添加到您的电子邮件中使它们更具吸引力,还节省了收件人的时间。您可以使用视频内容更快地向他们传达信息。

由于其吸引人的性质,人们可能还会查看您的电子邮件更长的时间,并可能最终单击您的CTA。这可以帮助您增加销售额和投资回报率。

最后的想法

视频是内容营销策略的重要组成部分,可以帮助您有效地推广品牌。人们喜欢观看它们,并比其他形式的内容消费更多。

他们还倾向于在观看产品时购买产品或服务,并帮助您减轻客户支持团队的负担。最后,它们可以帮助您提高电子邮件营销的投资回报率。

可以肯定地说,它们将继续存在,并且是内容营销的未来。您是否正在使用视频进行内容营销?

如何激活消费者大脑,吸引他们注意力

神经营销已经证明,可以通过吸引消费者注意力的单词来激活消费者的大脑,从而赢得潜在的顾客。

一种选择是将价值链用作价值工具,根据战略确定可在特定业务中产生价值和成本的新的相关活动,其中包括五个主要活动和四个支持活动。

在这方面,我们发现公司的基础设施是主要方面,从财务,计划等角度出发,此后,我关注了人力资源管理,技术开发和培训以及耗材。

另外要注意的是进站物流,开发运营,出站物流,市场营销和销售以及售后服务。品牌的成功将取决于您如何使用此链。

根据“如何通过质量,服务和价值来建立消费者满意度”,应更加强调公司的中心流程,这在很大程度上它们涉及基于合作的功能交互。

有哪些核心流程?

新产品的生产过程,库存管理,直到交货的订单处理和客户服务是获得成功的考虑过程,这将帮助您赢得忠实的客户。

营销本身仅需要来自不同学科的知识基础,例如心理学,社会学,经济学,精确科学甚至人类学。因此,神经营销成为一种营销工具。

通过在分析中应用神经科学方法来了解潜在的消费者,这使我们能够了解他们并了解他们的消费特征。但最重要的是,它的目标是打入客户的头脑。

消费者测量技术:

我们做出的决策中有90%是潜意识的,只有10%是真正有意识的决策。购买时是相同的,因为它可能受到不同方式的影响。

该技术以其低成本而成为神经营销中使用最广泛的技术之一,这些研究技术用于收集数据以推断出在测试中观察到的情绪参与。

在此过程中,技术起着至关重要的作用,因为眼动追踪使用高速摄像头来跟踪眼细胞的运动,从而使瞳孔变黄和眨眼。

该信息允许了解对象的视觉路线并创建地图,在该地图中视图会不断暂停以了解消费者的口味。您可以从中创建小册子评论以及其他印刷的原件或网页。

营销内容如何满足客户需求

  • 全世界80%的公司认为他们已经在营销内容中找到了吸引受众的工具
  • 为了达到营销目的,还有其他因素在实现其使命中起着重要作用
  • 关键字或关键词使用户可以在互联网搜索中找到标记并放置标记

对这些媒体的分析使我们能够创建增值内容,例如,促进媒体流量的增加以及将内容与其他在线营销策略成功整合。

一种与专业人员打交道的方法,一种基于内容营销的策略,通过在不同资产和营销渠道之间的不同资产和渠道之间分配不同的努力来实现。此时是进入内容资产(例如使用博客、社交网络、SEO等)的地方。

想象一下,根据一项研究 , 全球80%的公司认为内容营销已经找到 了吸引受众的工具。

作为外部互联网营销的一部分,我们可以找到虽然处理方式不同但目标相同的在线和离线媒体。让您的网站访问者成为潜在客户。

如前所述,还有其他在线和离线方法。在第一个中,您将找到从博客到社交网络和同一网站的所有数字作品,而在离线状态中则是特殊事件,广告和其他物理策略。

要考虑的要点:为了达到营销目的,还有其他因素在实现其使命中起着重要作用。

1962年,威廉·拉泽和尤金·凯利在“管理营销”一文中提出了一个组织不可或缺的3个因素:视角和观点。正是这些正是当今常规营销的重点。

  • 沟通是第一位的,尽管多年来媒体已发生变化,但该策略仍然有效。尤其是当想要成功地到达客户时。这就是为什么我们非常重视合成处理的信息并以清晰简洁的方式进行开发,以便以最佳方式传输消息。
  • 在接下来的步骤中,进行促销,即消息的发送方式和促销方式。该策略也不断变化,因为由于技术和经济的进步,本来可以在50、30甚至20年前使用的技术目前还不是这样。

使用数字营销策略:

数字营销内容的主要目标是品牌的定位,并且仅在注册与您的关键字相关的网站时才会在互联网上广为人知。

关键字或关键字允许用户在互联网搜索中找到品牌并将品牌放在结果的第一位。

与任何策略一样,必须确定目标受众,并且必须识别他们感兴趣的主题,部分或类别。正是从这些方面,我们将能够决定我们的关键词是什么。其中一些可能与我们的本质或所描述的内容无关,因此使用它们的方式将成为品牌形象的基础。

今天,由于需要将自己置于社交网络上,因此出现了各种各样的职业。因此,寻找主题专家会很有帮助。

AI推动B2B在线客户体验和销售

新冠疫情已使跨行业的B2B公司照常营业。随着数以百万计的组织向纯在线商务的过渡,无缝的数字呈现和客户体验比以往任何时候都更为重要。这就是人工智能(AI)的用武之地。在您的在线运营和客户服务策略中实施基于AI的工具可能是流程效率低下和客户不满意之间的区别,而面对危机则业务蒸蒸日上。

人工智能的价值已经在各个行业中实现。实际上,全球管理咨询公司普华永道预测,到2030年,该技术将在全球产生15.7万亿美元。这就是B2B企业如何利用AI来驱动在线客户体验,调整运营管理并最终增强其数字商务地位的方式。

人工智能为您的客户提供信息

基于AI的聊天机器人使在线B2B公司可以24/7全天候为客户提供准确和相关的信息。例如,您可能遇到客户或站点访问者对产品可用性,功能或所提供的其他服务等方面的信息要求激增的情况。由AI驱动的聊天机器人,通过自然语言处理得到了增强,并且可以理解以对话为基础的请求,可以即时提供此信息,而无需人工代表。在当今这样的时代,这是至关重要的,因为围绕大流行病增加的不确定性意味着企业客户正在寻求可靠的答案和快速适应的方法。

语义搜索提供了另一种强大的方法,可确保在线公司通过准确和相关的信息满足客户需求。语义搜索技术能够根据其上下文而不是简单地包含所包含的关键字来理解查询,并且可以搜索各种类型的数据以提供最相关的答案。使网站搜索引擎具有语义搜索功能,即使在使用对话语言时,也可以确保网站访问者收到准确的查询答案。

通过能够回答诸如“什么是产品规格?”之类的查询 “销售该产品的税收规定是什么?” 或“您能推荐兼容的产品吗?” 您可以通过为他们提供所需信息的访问权限来提高客户满意度,并根据他们的要求增加追加销售机会。越来越多的组织采用语义搜索技术,这些组织将客户访问准确和相关信息的优先级放在首位。

人工智能让您更好地了解和定位客户

利用AI可以让您使用有关他们的心理概况和行为的数据来细分客户群,并定义模式,以便为相关产品提供个性化的建议和优惠。通过这种客户细分,您还可以简化潜在客户评分并确定最有可能进行某些购买的客户,并确保仅针对他们提供相关内容。而且采用率也在增长:2019年8月的CMO调查报告显示,与六个月前相比,营销工具包中AI和机器学习的实施增加了27%。

例如,亚马逊B2B市场上的卖家能够利用该平台的细分技术,根据人口统计数据,心理数据,情况和地理数据来定位客户。这使他们可以在现场以及通过电子邮件营销等渠道个性化客户体验和产品推荐,以最大程度地提高销售机会。

特别是在当前的危机中,商业客户对他们的支出比较保守,只会进行真正必要的购买。这场危机改变了大多数公司的消费习惯,因此使用有关此行为的数据来准确定位可能需要帮助他们维持业务连续性的产品非常重要。

AI使您可以微调运营管理

在运营管理方面,基于AI的预测分析仪表板可为您提供有关数字商务战略重要方面的重要见解,例如库存管理,需求预测和供应链效率。

通过将您的运营管理嵌入AI中,您可以更好地了解未来事件的可能性并做出相应的计划-这在当今的气候中至关重要。例如,人工智能将考虑外部因素,例如天气和供应链中从物联网(IoT)设备收集的数据。这可以使您避免从头开始制造,订购过多或过少的库存,或将库存引导到错误的区域,从而提高了成本效益。

例如,电信制造商Infinera将AI和ML集成到其供应链管理中,以分析生产时间和物流路线,以准确预测交货日期。这使销售人员和客户可以了解可用的产品以及何时可以收到。AI结合了历史数据,客户调查反馈和天气报告,以提供有关客户何时收到商品的精确信息,从而使他们能够做出更好的决策并提高满意度。

跟踪物联网设备以获取供应链见解

当与AI结合使用时,从IoT设备的实时跟踪中收集的分析可以提供可行的见解,使您能够主动做出响应,以防止供应链中的问题,例如延误或损坏。事实证明,对于那些希望保持运营平稳运行并降低流程成本的数字商务企业而言,人工智能已成为至关重要的工具。实际上,麦肯锡的研究发现,在将AI引入其供应链后,有61%的高管表示成本降​​低,而53%的高管表示收入增加。

与物联网结合使用时,人工智能还可以帮助制造商跟踪机器的性能以及可能需要进行的任何后续维护,从而使公司能够进行相应的计划,而不会因计划外的停机而造成损失。制造商还使用IoT设备在需要新零件时自动将警报发送给客户,在某些情况下甚至可以通过电子商务平台自动重新订购零件。制造商还可以使用AI进行预测性维护,以便其客户提前收到零件,从而减少了他们在等待维修时可能遇到的停机时间。

人工智能就在这里,它就在这里。鉴于其对B2B公司带来的众多好处,如可推动客户体验,简化运营并提高效率,在危机时期实施AI的投资回报尤为明显。想要在当今敌对市场中保持竞争力的B2B公司必须探索AI增强其数字商务战略的可能性。

企业改善移动营销的7个技巧

超过50亿人拥有移动设备。在营销时,没有人会忽略这些移动设备的重要性。改善移动营销可以极大地改变您企业的底线。

但是,在数字在线世界不断变化的情况下,这可能会有些不知所措。随着事情的发展和日常事务的到来,您可能不知道该把精力集中在哪里。我们已经收集了七个最佳场所来制定您的营销策略。继续阅读以了解它们是什么。

1.社交媒体营销

社交媒体在平台数量和用户数量方面都在持续增长。这是您可以接触客户并找到潜在客户的主要地点。您想满足客户的需求,因此围绕这些流行的社交媒体网站创建内容和广告系列。

一种方法是对目标受众和客户进行一些研究。这可以通过运行测试帖子以查看获得最佳响应的方式来完成。然后,您可以满足所有内容的需求。

在适合您品牌的所有平台上展示广告很有帮助。您在社交媒体上获得的曝光次数越多,您的受众就会越大。社交媒体应该是您在数字营销中的主要重点。

2.移动友好型网站

与使用移动设备的人相比,很少有人使用笔记本电脑或台式计算机。在设计和构建网站时,请记住这一点,这一点很重要。该网站应尽可能地适合移动设备使用,因为这是许多访问者的来源。

移动友好意味着可以在较小的屏幕上轻松看到所有内容。没有比滚动阅读另一篇文章更烦人的了。这也意味着该站点已经过优化,可以快速使用,因为它很可能在旅途中。简短的,充满信息的文章是使人们回到您的企业的关键。

3.图片和视频

由于这些天在线和社交媒体上有如此多的内容,因此立即吸引受众的注意力绝对至关重要。

最好的方法是通过吸引人的图像,视频和图形。事物在视觉上越吸引人,我们就越被它吸引。当我们被吸引时,我们将尝试通过阅读标题或访问网站来查看更多内容。吸引人的图像清晰,明亮,并具有吸引人的焦点。受欢迎的视频将很有趣,提供了很好的信息,并且在视觉上像图像一样吸引人。

视频或图形的最终目标是让客户多次观看。这就是为什么这么多人学会了 如何循环播放YouTube视频的原因。

4.短信营销

移动营销的总体目标是使您的客户与您保持尽可能频繁的联系。相对较新的方法是通过短信营销。这是您通过文本发送客户信息,优惠券或公告的时间。客户必须注册该程序才能接收消息。但重要的是使这些消息计数!

鼓励持续互动的一个真正有用的技巧是以号召性用语结尾每条信息。这使他们可以做一些事情,例如访问您的网站或在商店附近逛逛。如果做得正确,这种类型的营销可以提升很多品牌忠诚度。

5.电子邮件营销

经常与客户交流的另一种非常流行的方式是通过电子邮件营销,这与文本营销相同,但通过电子邮件。

电子邮件中可以充满图像,视频,文章和链接。这给您一个很好的机会来展示您的品牌个性。在这些新闻通讯中添加一些情感,让听众更好地了解您。建立电子邮件列表是为您的听众提供一定安全性的好方法。社交媒体帐户和网站有可能被黑客入侵。如果您的帐户已被占用,则可能没有机会将其取回。电子邮件列表使您仍然可以联系您的听众并提供更新。

6.优化搜索

如果您不想让新客户碰碰运气或您没有创建一个算法,那么从事SEO至关重要。搜索引擎优化(SEO)是您通过搜索增加网站访问量的时候。这是接触新朋友的更自然的方式,因为他们已经在寻找与您有关的事物。您只是确保自己就是他们得到的答案。

这是通过使用策略性地放置在整个内容中的关键字来完成的。关键字显示算法如何与搜索相关联并推动您进入搜索结果。SEO对于有机地吸引人和增加人数至关重要。

7.期待

众所周知,数字世界一直在变化。每次我们转身时,都会有一个新的加入平台或一种新的信息接收方式。为了进行有效的数字营销,务必始终保持期待。尝试随时了解新趋势,并找出它们是否对您的品牌有用。数字时代是测试和尝试事物是否合适的时候。

始终着眼于未来,可以使您的业务保持新鲜和最新。您想在人们寻找的任何地方都使用自己的名字,所以请保持联系!

改善移动营销

移动营销对于每个企业的成功变得越来越重要。美国人平均每天在手机上花费超过5个小时。那是很多时间,您必须吸引客户的注意力并促进公司发展。

改善移动营销将导致更多的销售和更好的客户保留率。花时间建立专注于这些领域的良好营销策略就可以做到。

2020年顶级SEO趋势和主题

数字营销人员必须时刻保持对搜索引擎算法的关注。尽管我们经常将算法视为无生命的固定规则集,但其中一些规则总是不断变化的,包括Google的PageRank算法,该算法于2019年进行了最新更新。

利用搜索引擎优化(SEO)的新趋势和新兴趋势,可以帮助您的网络媒体资源提高其在第一个搜索引擎结果页(SERP)上的排名。实际上,我已经亲眼目睹了它的发生。

作为两家提供全方位服务的数字创作和营销机构的首席执行官,IronMonk Solutions和Little Dragon Media,我通过掌握最新的SEO趋势和策略,已经帮助了无数大小不等的企业为竞争性搜索词排名。在本文中,我列出了您的企业可以从今天开始应用的SEO中最关键的新兴趋势。

人工智能进步

近年来,我们见证了Google工程师在人工智能(AI)和深度学习开发方面的迅猛发展。例如,谷歌的RankBrain算法于2015年引入了Google搜索(需要订阅),该算法可根据用户的搜索意图将更多相关的搜索结果推向SERP的顶部。RankBrain还使用机器学习来解释搜索查询中使用的单词之间的关系,以更好地理解它。

我相信Google的AI的进步,包括RankBrain及其来自变形金刚(BERT)的新型双向编码器表示,将彻底改变搜索引擎的工作方式。很快,将不会使用狡猾的算法令人满意的技术来“优化”搜索。在未来的几年中,值得关注的唯一排名因素可能是您的内容的质量和相关性,因为劣等内容已被AI淘汰。

语音搜索是未来

过去几年中,语音搜索一直在增长,这可能是由于Google Assistant智能设备日益普及。因此,具有前瞻性的SEO除了输入内容外,还应该针对搜索者的说话方式优化搜索结果。

许多Google语音搜索都是长尾搜索词(例如,“在密歇根州东南部有逼真的纹身的地方”,或“在扬克斯(Yonkers)购买活性干酵母的地方”)。通常,长尾搜索者超出了用户购买过程的“发现”或“信息”阶段-他们现在正在认真考虑进行购买。因此,针对超特定(和超本地)搜索内容进行优化可以帮助您对转换可能性很高的搜索词进行排名。

掌握精选片段

精选摘要是出现在Google SERP顶部的一口大小的文章摘要。与未获得精选摘要的排名最高的内容相比,它们可以增加总流量。

登陆精选片段的关键是双重的。首先,您必须通过产生具有大量高权限域反向链接的高质量,增值内容来排名第一个Google SERP。其次,您需要以纯语言在文章的前55-70个单词中直接回答搜索者的查询。然后,Google可能会利用此直接引号将其显示在精选代码段中-但是,无法保证会使用该引号。

视频在这里留下来

与仅包含纯文本和图像文件的内容相比,嵌入视频的内容更有可能在第一个SERP上排名。此外,视频可以推动来自SERP的自然流量的增加,使其成为建立网站可见度的宝贵工具。

正如他们所说,内容为王。但是,在未来的几年中,视频内容可能会成为王者。没有什么能像娱乐视频那样吸引眼球了,根据我的发现,Google的搜索算法开始奖励那些在其网页上提供原始视频和相关视频的网站。

移动SEO优先

Google计划在9月份在网络上的所有媒体资源中推出移动优先索引。换句话说,谷歌将很快分析网站的移动内容,以确定其在所有设备类型上的排名。在进行此更改之前,根据网站在桌面设备上的呈现方式对许多网站进行了索引。

随着越来越多的用户通过移动设备访问网络,谷歌正在尽其所能为移动用户优化网络。实际上,现在所有网络流量(需要订阅)中的大部分来自移动设备。因此,SEO应优先考虑网站的移动内容在移动浏览器中的读取,显示和呈现方式,然后再将其与桌面呈现相关。

将您的SEO游戏更上一层楼

企业营销工作能否成功取决于您保持领先优势的能力。到2020年,您的SEO策略应遵循以下规则:合并视频内容,保持价值导向(而不是算法导向),包含精选摘要,具有超本地性和超特性,并针对移动浏览器呈现进行优化。如果您能掌握这些要素,那么您的SEO表现就很有可能飙升。