10个内容创作技巧

在促进您的在线业务方面,选择正确的数字营销策略组合可以说明成功与失败之间的区别。您可以从许多选项中进行选择,而您只有那么多资源可用于此营销活动。您可以获取一个专门为您的企业设计的自定义网站,租用SEO服务以提高您的知名度,或利用社交媒体平台吸引更大的受众。无论您选择哪种方式,内容营销都是至高无上的,因此,要想成功,就必须始终如一地创造有价值的内容。这里分享我们的十大文案写作技巧,以使您的内容努力不懈。

为您的客户使用文案写作技巧是确保您的公司获得想要的结果的另一种方法。要开始该过程,准确地了解什么是文案写作以及为什么如此重要是有帮助的。

什么是文案写作?

文案写作是出于某种目的而编写文本的一种做法。在数字营销中,广告文案应该提示读者采取所需的行动,例如购买产品。但文案写作还有其他目的,例如撰写广告文案,创建博客内容以及支持组织目标的其他活动。

广告,标题,标语以及在线和离线着陆页中也使用了文案写作。因为其主要目的是在业务环境中收集潜在客户并完成销售,所以它通常遵循一定的结构,即通过开发吸引客户的内容并利用可解决其痛点的销售策略来实现。任何文案写作材料还应在其结构的末尾包含号召性用语(CTA),以促使访问者采取适当的措施。

如果您可以策略性地开发,完善和发布能够建立品牌知名度并引导客户转换和购买的内容,则可以增加收入,增长并确保生存。

为什么文案写作很重要?

文案写作对任何企业都有好处,因为它提供了以下内容:

  • 为其服务的细分市场更好地表示和理解
  • 创造和建立更好的品牌形象
  • 提供与观众交流的方式
  • 转化并增加销售
  • 内容是搜索引擎优化(SEO)中的重要权重因素,可通过提高搜索排名来吸引新客户
  • 文案写作技巧,以创建销售文案

撰写文案时,请牢记这些技巧,以便您改善内容并发展品牌。

1.撰写醒目的标题

任何作家都应该考虑的最有价值的文案技巧之一是,您只有几秒钟的时间就能引起听众的注意。这意味着您需要认真对待标题,因此人们有理由在搜索中单击您的内容来访问并阅读与该内容相关的更多内容。

为此,您可以按照引人注目的标题写作的4U:有用,紧急,唯一和超特定。这将吸引您的听众阅读更多文案内容。

您可以使用一些建议来创建醒目的标题。认识您的听众是一个很好的开端,因此您可以使用吸引他们的语言。有望填补知识真空或解决问题的标题也很有用。对于数字营销而言,利用SEO优化的标题和数字也很有用,以便搜索引擎在搜索结果中更高地显示您的内容,从而带来更多点击。

万一您在制作标题时思路不清,各种网站都会提供建议,甚至有些网站还会对您选择的标题进行排名,以帮助您进行改进。

2.利用讲故事的力量

消费者不购买产品,而是购买解决方案,他们的情绪通常会引导他们朝着(或远离)特定的购买方向。出色的故事可以通过将解决方案嵌入到叙述中来帮助完成这两项任务,使消费者感到不仅仅是阅读。

通过在文案写作材料中利用讲故事的力量,您会引起阅读您内容的人的情感反应,并鼓励他们阅读全部内容。这是一种极好的方式,可以帮助您的听众识别您的产品并更好地理解其含义。

3.使用事实,统计数据和链接

这是创建文案销售的久经考验的技巧。通过向您的内容添加相关的事实和统计数据,您可以提供合理的解释和证据,以支持购买产品的智慧。您还可以使自己建立为知识渊博,值得信赖的公司,并对市场感兴趣。

但是,不要仅仅丢弃统计数据和事实。通过指向权威站点的链接来支持这些站点,并使用从这些站点刮取的图像(当然要经过适当确认)。当事实最终成为事实时,大量陈述自己的观点会损害您的营销努力。此外,Google会使用您到权威网站的链接来代替以获得更好的内容,并会使您的搜索排名有所提高。

用链接引用来源的另一个价值是,它鼓励其他网站引用您的内容并提供反向链接,这也可以帮助您提高搜索排名。

4.组织你的想法

组织您的想法是沟通的关键要素。有些人从较大内容项目的大纲开始,而另一些人倾向于用大纲(我是所谓的裤子匠,因为我什至写了300多页的小说都没有清晰的大纲)。新的概念和思想对于有效的文案写作很重要,但是您需要知道如何用读者理解的术语来组织这些概念,使它们遵循逻辑的顺序,不会混淆或交流。这意味着从最重要到最不重要,或者以一种逻辑的方式从头到尾地工作。

为此,我们建议您专注于相关信息,并避免使用没有实际意义的信息来散装文案。当被问及长度时,我总是提到一位前任老师讲过的关于文本长度的内容:“将其足够长以涵盖该主题,并使其足够有趣。” 关于我的复制概念。

组织还涉及结构和语言。使用标题和子标题不仅可以使您的论点井井有条,而且可以提高可读性,因为读者可以轻松确定感兴趣的部分。空白使文本更具吸引力,也减少了繁琐的工作量,从而类似地增加了读者群。

例如,在社交媒体帖子中,请注意,企业以标题为先导。然后,他们使用易于理解的单词和较短的句子进一步发展自己的信息。您还需要确保您的段落简短易读且易于理解。如果您打算传播自己的想法,突出显示要点或列举重要信息,也可以使用要点。

尽管这些不是硬性规定,但将这种做法应用于任何网站,博客,电子邮件,广告和社交媒体帖子是我最喜欢的文案写作技巧之一。

5.使文案写作成为您数字营销策略的一部分

您的营销策略的理想结果是让您的网站,社交媒体平台和其他营销资产使用相同的语言。这意味着您可能希望使所有业务渠道都易于进行文案撰写。为此,首先要为您的数字营销计划奠定基础。从那里,您可以制定用于内容营销目标的策略,其中包括使用文案写作技巧,例如一致的消息,品牌和风格,以推广您的服务和产品。

有了关于您的业务,产品或服务的正确内容,您可以放心,您所有的营销渠道都可以在不损失大量优质内容的情况下推广您的品牌和产品。这样一来,您就不会错过在增加观众和客户生活价值的同时营销商品和服务的机会。

编写数字营销文案时要牢记的一件事是制作能够有效代表您的品牌并为受众创造价值的文案。如果没有这种策略,公司很容易忽视其营销目标,并浪费时间在内容的创建和开发中。

6.保持相关性

一位经验丰富的撰稿人知道,如果他们不编写会向观众说的内容,就无法成功编写出售的文案。因此,建议您针对潜在客户和现有客户量身定制内容。为此,您可以合并文案,然后根据访问者在销售渠道中的位置或发现有吸引力的产品对其进行个性化设置。例如,如果您的页面上有一个穿着红鞋的访客,则从您的红鞋库存中提供其他选项。并且,如果访客在访问期间将产品放入购物车中,请发送电子邮件以提醒他们购物车中剩余的产品。

这也可能意味着在编写文案时,您需要专注于读者。想想你的听众。他们对什么感兴趣?他们说什么语言?好的文案写作会采用SEO做法,但是我出色的文案写作技巧之一涉及在制作文案时同时利用SEO做法和用户意图。

7.用正确的词

文案写作最古老的技巧之一是避免使用形容词或副词来使“好”足够好。尽管您的文案应该迎合您的听众,但是避免使用诸如“可能”,“可能”或“已尝试”之类的不确定词仍然是一种好习惯。结合使用动力词和“可能”,“将要”和“应该”等模态,建议您必须采取一些措施,使读者采取行动。

其他作家的出色撰稿技巧建议使用主动语态,因为它既吸引人又暗示运动。并且,通过使用色彩鲜艳,表达力强的语言使产品描述栩栩如生,而不是坚持使用物理描述。

8.研究别人在做什么
为您的文案产生想法的一种方法是查看您所在行业中的领先网站。这并不意味着您要复制或复制他们的作品,但是查看他们的文案有助于在编写自己的作品时产生更多的想法。您还应该花时间向专业文案撰稿人学习,以便为您的品牌制定更有效的广告系列。这样,您会发现您的文案写作实践仍在行业标准之内。

9.校对您的文案

能够执行简单任务(例如大声阅读文案)的能力是一种使您具有竞争优势的方法,因为错误看起来很草率,给人留下不好的印象。通过检查语法,段落的可读性以及文案的整体内容,可以使自己的品牌崭露头角。

当然,您不必承担所有繁重的工作。使用诸如Grammarly之类的在线工具可以完成繁琐的拼写和语法检查任务。我们都知道,在您编写的文案中忽略这些错误很容易,让别人检查您的文案或使用类似这样的工具确实可以帮助您完善内容。

10.监控指标

要准确地预测出什么复制品会引起目标受众的共鸣几乎是不可能的,尤其是在一开始的时候。这就是为什么您必须注意自己的指标以查看有效的方法和无效的方法的原因。遵循关键性能指标(KPI),例如访问次数,跳出率(立即离开的人),首页以及与您的网站,电子邮件营销和社交媒体相关的其他数字,以确定可以用来创建相似内容的方法。

您可以通过以下10个文案写作技巧来创建出色的文案
复制写作是数字营销策略各个方面的必备工具。幸运的是,有许多方法可以提高文案写作技巧,例如使用故事,事实和统计数据。通过在整个数字营销策略中包括这些文案写作技巧,可以确保您的工作与潜在客户和现有受众保持相关。在发布之前整理想法和校对文案也是帮助实现业务目标的好方法。

最后,重要的是要知道您用于数字营销的文案写作技能应该不断发展。查看其他人的最佳做法,并提出监视机制,以免影响您的技能质量。通过遵循这些技巧,可以确保您的数字营销工作将继续为您的业务服务。

小企业SEO可能不解的5个因素

根据Ahrefs的说法,搜索引擎是所有在线互动中68%的起点。我们了解在目标客户(小企业主)最重要的时刻与目标消费者互动的重要性。

无论是正在研究产品或服务,还是准备致电或访问商店,我们的页面都必须是欢迎它们的第一页。这就是为什么我们中的很多人将大量的时间,精力和金钱投入到小型SEO上的原因。

问题是诸如Google之类的搜索引擎无法为您提供成功的路线图。是的,有网站管理员指南和博客可以提供帮助,但是最受欢迎的网站已经通过反复试验学到了大部分课程。

作为一个小企业主,我必须经历严格的学习成功SEO的过程,而且我每天仍在这样做。

回顾过去的六年,很明显,我们的内容计划已经取得了进展,但是我也知道我花了多少时间来旋转轮子。在开始之前,希望了解有关小型企业SEO的五件事。

1.根据单个关键字或短语创建内容

在开发业务站点时,我看到的小企业主最常犯的错误是–他们竞相尽可能快地建立站点。他们不在乎目标受众在查找相似网站时使用哪些搜索关键字,这可能是一个大错误。

以您的目标受众喜欢的方式编写内容与向他们展示为什么他们应该来我们的商店或致电给您一样重要。让我们看一个典型的场景。

以下示例说明了我们看到的典型错误。住宅屋面页面由屋面公司创建。他们从展示他们一开始如何挣扎,通常使用哪种屋顶以及从满意的客户那里获得一些书面建议开始。总体而言,这是一个很棒的网站。

问题在于,他们最终对“住宅”一词进行了评级。不是房屋的屋面公司或安装屋顶的屋面公司。您认识多少人使用Google使用“住宅”一词来寻找一家屋顶公司?他们什么都没有!他们寻找诸如“我附近的屋顶维修公司”,“我附近的屋顶维修公司”之类的术语。

因此,在开始为您的网站撰写页面或博客文章之前,请问自己:“我要为其排名的搜索词或关键字是什么?”

2.使数据为您服务

一开始,显而易见的是,一切都会使您不知所措。除非您为您的企业网站聘请SEO专家,否则将很难找到正确的路径。我强烈建议您使用Google关键字规划工具。它是完全免费的。

如果您的预算不短缺,那么我还建议您在您的企业网站上使用Ahref SEO工具。虽然有点贵,但是您会得到很多好处。

Google关键字规划师可以帮助我确定在尝试对服务进行排名的字段中最常用的搜索词或关键字。通过在开发新页面或新文章之前查看此内容,我避免了使用错误的关键字或略有不同的版本,该版本没有获得太多的每月搜索量。

Ahrefs仪表板是我使用的第二个工具。现有的最有效的SEO分析方法之一。您可以使用此方法检查搜索词的关键字密度,以表明其竞争力。

建议您检查一些常见问题,这对于从目标受众中找到相对较高的要求非常有效。您还可以仔细查看竞争对手,以了解他们为哪些关键字评分或从哪些博客获得最多的访问量,然后以此为基础制定内容策略。

3.注意长尾关键词。

我在这篇文章的开头简短地提到了它,但是专注于长尾关键词比专注于广泛关键词要优越得多。顾名思义,长尾关键字是更长和更具描述性的搜索词组,您的访问者在接近购买或与您联系时可能会使用它们。

长尾关键词甚至更容易为您排名,因此,如果您刚刚开始使用SEO,它们就是您的最佳伴侣。例如,如果您拥有一家水暖公司,那么关键字“水喉匠”的排名起初将非常困难。

这就是为什么您应该尝试为更基本的关键字进行排名的原因,例如“我附近的24/7紧急水管工”,“我附近的住宅水暖公司”或“我附近的油井泵维修公司”。通过查看您要生成的电话或潜在客户提交的表单的类型,您将更好地了解什么将最适合您的网站。

4.保持一致性至关重要

您投入网站的时间越长,结果就会越好。在我们刚开始业务的一个月内,我们就获得了50次点击,这让我们感到欣喜若狂。现在,通常,我们现在有1000多名访客。

我们还有很长的路要走,但是当我们开始为我们的网站创建一致的小型企业SEO内容策略时,我们就开始看到持续的成果。问题是,你怎么做?

制定一个计划。检查竞争对手的博客,看看他们在写什么。首先搜索您认为目标受众使用的关键字或搜索短语,然后查看结果。

最后,写下他们在与客户或客户的例会期间要探讨的常见问题或主题。这两种技术都将帮助您制定网站的营销计划。您不必每天都写博客,但是每周至少一次或两次,您可以尝试更新您的网站。

5.有耐心

网站排名需要时间。这需要专注,想像力,最重要的是要有耐心。当涉及到SEO时,要坚持不懈。始终能够学习并花时间跟上最新的SEO趋势。SEO的优点在于解决方案永远不会消失。

您不会在第1天甚至第15天就看到网站上的改进,但是我保证几个月后,您的网站访问量和整体性能将会得到显着改善。

SEO的JavaScript最佳做法

JavaScript是使网站页面更具交互性和更无聊的绝佳选择。但是,如果实施不正确,这也是杀死网站SEO的好方法。这是一个简单的道理:即使是世界上最好的事物也需要找到一种方法。

不管您的网站多么出色,如果Google由于JavaScript问题而无法将其编入索引,那么您将失去很多访问机会。

这里介绍关于JavaScript SEO最佳做法以及调试JavaScript问题可使用的工具的所有知识。

为什么JavaScript对SEO有害

经常有人这么说:“自从在React中重新设计我们的网站以来,我们的访问量急剧下降。发生了什么?”

您可以使用任何其他JS框架替换React;没关系 如果不考虑SEO的影响而实施,它们中的任何一个都会对网站造成伤害。

为什么错了:

  • 这使Google很难发现内部页面。
  • 网站内的权限未正确分发。
  • 没有明确指示网站内页面之间的关系。

因此,具有Googlebot无法跟踪的链接的网站将无法利用内部链接的力量。

您需要了解的有关Google-JavaScript关系的几件事

关于Google如何对待您的内容,您应该了解一些主要知识。

  • Google不会与您的内容进行互动
  • Googlebot无法单击页面上的按钮,展开/折叠内容等。

Googlebot只能看到呈现的HTML中可用的内容,而无需进行任何其他交互。

例如,如果您有一个可扩展的文本部分,并且其文本在源代码或呈现的HTML中可用,则Google会将其编入索引。

相反,如果您有一个部分,其内容最初在页面源代码或DOM中不可用,并且仅在用户与之交互(例如,单击按钮)之后才加载,则Google不会看到此内容。

Google不滚动
Googlebot的行为与网站上的普通用户不同;它不会在页面中滚动。因此,如果您的内容被“隐藏”在无穷无尽的滚动条后面,则Google不会看到它。

Google看不到仅在浏览器和服务器上呈现的内容。这就是为什么如果您希望Google对网站建立索引并对其进行排名(如果需要访问量和销售量的话),则客户端渲染是一个坏主意的原因。

JavaScript SEO最佳做法

根据网络标准添加链接

尽管“ Web标准”听起来令人生畏,但实际上,这仅意味着您应使用HREF属性链接到内部页面:

您的相关锚文本

这样,Google可以轻松找到并跟踪链接(除非您向它们添加nofollow属性,但这是另一回事)。不要使用以下技术在您的网站上添加内部链接:

如果您想将人们带到该页面的特定部分,则最后一个选项仍可以在页面上成功使用。但是Google不会为添加了“#”的URL的所有单个变体编制索引。

根据网络标准添加图像

与内部链接一样,图像的使用也应遵循网络标准,以便Googlebot可以轻松发现和索引图像。

许多基于JavaScript的延迟加载库都使用’data-src’属性来存储实际图像URL,并且它们会用占位符图像或gif来替换’src’标签,从而快速加载。

存储有关图像的其他信息。

它有助于优化页面速度,并且如果正确实施,则效果很好。

如果您希望Google拿起您的真实图像而不是占位符,请将占位符图像交换到目标图像,以使显示目标图像的路径。

在最近的Google Search Central Live活动中,我进行了现场案例研究,研究如何调试使用JavaScript库延迟加载的图像的问题。

另外,您可以通过使用本机延迟加载消除JavaScript 。现在许多浏览器都支持该功能。

使用服务器端渲染
如果您希望Google阅读内容并对其进行排名,则应确保该内容在服务器上可用,而不仅仅是在用户的浏览器中可用。

另外,您可以使用动态渲染,这意味着在用户在浏览器中获得HTML + JavaScript内容的同时,检测搜索引擎并为它们提供静态HTML页面。

确保渲染的HTML具有您希望Google阅读的所有主要信息

您需要确保渲染的HTML显示正确的信息,例如:

  • 在页面上复制。
  • 图片。
  • 规范标签。
  • 标题和元描述。
  • 元机器人标记。
  • 结构化数据。
  • hreflang。
  • 任何其他重要标签。

2021年的B2B营销趋势

根据Salesforce的全球调查,到2020年,超过三分之二的客户表示购买方式已经完全改变。有些人说,新冠要求品牌增强其数字功能。

Salesforce进行实时网络研讨会,帮助了解客户的期望以及如何为2021年的成功制定战略,获得营销技巧和最佳实践,揭示品牌如何付诸营销实践。

如何撰写客户想要阅读的文章

即使是最熟练的词匠,在第十一次撰写相同的产品时也会发现自己的想法迷失了。您想知道,您的言语会让客户渴望您的下一个产品,对您的产品感到满意并向您购买是您的梦想吗?还有没有更简单的方法来做到这一点?

我们感到您的痛苦-但请继续前进。最近的研究表明,写博客的公司获得了更多97%的网站链接。72%的营销人员将内容创建作为他们最有效的SEO活动。博客还没死;它仍然是内容营销策略的核心。因此,如何使它保持新鲜,易读并与读者相关。

这里有5个最重要的技巧,这些技巧将使您的博客更加生动有趣。

1.热情写

每个企业都有激情;这就是让他们起步的原因。这就是让他们即使在糟糕的一天也能继续前进的原因。激情可能会失去光泽或磨损,但如果您的业务仍在进行中,那么它仍然会以一种或另一种形式存在。客户喜欢阅读关于激情的知识,以及为什么要关心所做的事情。一旦找到它,您就会知道,因为它会激发您的写作并为您提供访问最平淡无奇的博客标题的途径。

2.与读者对话

演讲引起争论,而博客则试图进行对话。这不是一件容易的事。这需要技巧和想象力。一种方法是创建想要与您交流的客户。如果他们和您一起在房间里,您将如何与他们交谈?他们想知道什么,您可以为他们提供帮助?他们怎么说?最重要的是–是什么让他们流连忘返?

3.消除距离词汇

看到我对那个字幕做了什么?我想说的是“削减公司用语”,但我把它打扮了一下,变得更加模棱两可。结果?眼睛滑向更有趣的地方。读者真的很擅长发现真实的声音。如果他们被聊天机器人拖走了,他们会感到受骗。因此,不要再隐瞒公司的身分-“欣赏您的习惯”,并告诉它它是怎么回事:“我们很高兴您成为客户;我们很高兴您能成为客户。现在我们该怎么做才能保留您?”。

4.讲故事

目前,每个人都在谈论故事-因为这是一种趋势,在推动销售。人类是讲故事的动物–这就是我们对世界的理解。现在,企业正在使用故事在客户与品牌或产品之间建立情感互动。您有很多故事要讲,甚至您可能都不知道您正坐在那里的宝藏。

以下是一些故事示例:

  • “我看到了这个问题,并决心找到解决方案”
  • “我们如何知道何时有一款适合客户的产品”
  • “我差点放弃的那天,为什么我没有放弃”
  • “我们的工作如何做出贡献-(例如消除贫困,创造可持续发展的环境)

5.赠送有用的资源

心理学家会告诉你,当你送礼物时,接收者会想回报一些。当涉及博客时,这可能是产品提示,或者是您知道客户会喜欢的信息。有一个地方可以进行数据驱动的下载,但是无字符串的礼物也是一种强大的销售工具。您满意的读者会以“喜欢”,关注,参与和(可能是)销售获得回报。

6种社交媒体营销趋势

我们比以往任何时候都在社交媒体平台上花费更多的时间。近年来,包括社交媒体使用在内的在线活动有了巨大的增长。

在这个数字时代,社交媒体营销正在成为更多公司的必不可少的营销策略。由于社交媒体的格局瞬息万变,因此定期检查社交媒体策略以从中获得最大收益至关重要。以下是2021年您需要了解的顶级社交媒体营销趋势!

视频为王

视频长期以来一直是社交媒体营销的有效形式。在2021年,人​​们平均每天观看长达2.5个小时的在线视频。此外,人们更喜欢通过视频了解产品或服务。一项调查显示,大多数人:

  • 观看视频以了解有关产品或服务的更多信息。
  • 喜欢看短片,以了解有关产品或服务的更多信息
  • 已被说服通过在线视频购买商品或服务

另一方面,视频给业务带来了重大影响。许多视频营销人员提到:

  • 开始视频营销后,他们的网站流量增加了。
  • 网站访问者在开始视频营销后会花费更长的时间。
  • 视频直接帮助增加了销量。

视频获得了更高的参与度(分享,顶,评论等)

视频营销已经被全球86%的公司所采用。随着69%的剩余非视频营销者计划在2021年开始视频营销,这一趋势将继续增长。

您可以在所有主要的社交媒体平台(如Facebook和Instagram)上开始视频营销。另外,不要忘了YouTube –全球最大的视频搜索引擎,它可以带给您巨大的影响力和曝光率。许多免费的YouTube SEO工具可以帮助您确定正确的目标关键字,并在YouTube搜索结果页上排名更高。

故事被低估

由Snapchat发起的故事正变得越来越流行,尤其是在Instagram上。与帖子不同,故事使与关注者的互动更加紧密。故事还可以提高参与度,因为可以使用许多互动功能:投票,问题框,倒计时标签,产品标签等。这可能会让您感到惊讶:

  • 每天有4亿人使用Instagram故事
  • Instagram故事占用用户时间超过28分钟
  • 1/3的Instagram用户已经通过故事对产品产生了兴趣

目前,企业帐户创建了超过1/3的故事。许多人利用故事功能发布了简短的视频广告和幕后花絮,以吸引观众。如果您的团队中没有人可以制作短视频广告,请考虑雇用自由职业者。

故事可以通过各种故事功能来增强品牌与社交媒体用户之间的互动。如果您尚未开始使用故事功能,则应尝试一下!

社会商务的兴起

社交商务也在兴起。用户发现在社交媒体平台上购物很熟悉,并且因为他们可以喜欢,评论和共享内容而更加参与。

统计数据表明,社交商务已成为客户购物体验的重要组成部分:

  • 84%的在线买家在购买前先查看公司的社交媒体帐户
  • 30%的在线买家直接从社交媒体平台购买
  • 超过50%的千禧一代通过社交媒体购物

到2021年,全球社交商务市场预计将增长近三分之一,使其成为增长最快的社交营销策略之一,值得您关注。

Instagram是社交媒体购物的一种流行平台。它于2020年推出了购物功能,允许用户从企业的Instagram个人资料,供稿和故事访问商店。访客可以浏览产品并直接在应用程序上结帐,从而提供无缝的购物体验。

另一个值得注意的是Facebook。它具有市场功能,可让用户列出和销售产品。对于小型企业,它引入了Facebook Shops,类似于Instagram Shop。访客可以通过商业Facebook页面,Instagram个人资料,故事和广告访问Facebook商店。

聊天机器人接管客户服务

聊天机器人是在线客户服务领域的变革者。Chatbot是一个在线对话系统,可使用人工智能(AI)协助客户和访客。它可以提供24/7全天候服务,并且可以解决更直接的查询,而无需人工干预!统计显示:

Chatbot可以节省多达30%的客户服务运营成本。

现在,Facebook上已经有300,000个聊天机器人,并且在未来几年中,预计还会增加。
除了聊天机器人的众多优势之外,其功能可能会随着AI技术的发展而迅速扩展。

您可以在Instagram和Facebook等主要社交媒体渠道上部署聊天机器人,以协助客户。即使您尚未建立社交商务商店,也有一些企业会部署聊天机器人来回答营业时间等问题以及其他常见问题,以提供更好的客户体验。

许多聊天机器人构建器可帮助您无需编码即可创建聊天机器人,并且您可以跨多个平台(如网站,WhatsApp和社交媒体平台)部署该聊天机器人。

有影响力的营销人员将继续增长

毫无疑问,有影响力的营销一直并将继续成为主要的营销策略。报告显示,有63%的营销人员计划在2021年对他们的影响者营销进行更多投资。以下是2021年您应该知道的一些趋势:

首先,尽管关注者较少,但少于25,000个关注者的微型影响者的最高参与率是7%。这是因为追随者倾向于将他们视为朋友,而微影响者的口碑更受重视。

其次,基于消费者的内容将在2021年占据主导地位。随着用户如今寻求更多定制内容,解决用户的真正担忧将带来更有效的营销影响。一个很好的例子是在Instagram故事中使用问答功能,以帮助影响者了解其关注者的担忧。这样,用户可以了解更多有关产品的知识,因此可以鼓励他们购买。

第三,公司和影响者正在建立长期关系。公司希望确保与长期流行的影响者的合同。此外,产品和服务的反复促销对追随者更具吸引力,因为这似乎是其可靠性的指标。

即时串流的盛放

在谈论实时流媒体时,大多数人可能会想到游戏。到2020年,Twitch的观看时间达到了11.16万亿分钟,每月流媒体流量达到690万,与2019年相比分别实现了69%和90%的年增长率。

但是实时流媒体正在迅速扩展到其他领域,尤其是“实时购物”。实时购物是将社交商务与实时流媒体相结合的最新在线购物趋势。您可能会感到惊讶的是,在线购物在2019年创造了600亿美元的全球销售额,并且可能会继续增长。

Instagram Live Shopping目前可供品牌和创作者在直播中销售产品。许多品牌正在利用此功能与有影响力的人和创作者合作来推动销售。

亚马逊还推出了“ Amazon Live ”,允许卖家通过在Amazon上托管实时流来推广他们的产品。

结论

社交媒体格局在不断变化,因此,必须注意新趋势并采取相应行动。开始视频营销,使用故事与您的关注者互动,并利用社交商务和聊天机器人!与影响者合作,并使用实时流媒体来提高品牌知名度和销售量。测试并尝试不同的策略,以找出最适合您的业务的策略。开始永远不会太晚!

营销视频应该多长时间

您所有的视频都应该少于两分钟吗?

最近,抖音的迅速崛起和Instagram Reels的到来导致大量文章争辩说,更短的视频将是未来。为什么?因为在较短的视频上,完成率要高得多。

完成率是一项重要指标,但是通过使视频越短越好来提高视频的完成率,可能会失去重点。如果更短确实总是更好,那么可以肯定的是,这将反映在各个社交媒体平台如何处理视频中。

平台视频时长

矮矮的总是更甜吗?

一些平台是专门为迎合“可小吃”的短视频而设计的,其方式类似于Twitter通过迫使用户尽可能多地填充140个字符来倡导微博。像Twitter一样,这些简短的视频应用程序此后增加了最大运行时间,从而为用户提供了更多选择和更多创建空间。而且,随着TikTok显然正在测试三分钟的视频的消息,不超过两分钟的论点显得有些不稳定。

同时,许多其他平台继续支持更长的观看会话-在某些情况下,更长的观看时间。简短的视频平台现在正受到广泛的关注(和新闻报道)。但这并不意味着长片视频已经死了。

根据Social Insider的研究,Facebook上视频的最佳时长为2至5分钟。有趣的是,同一项研究发现,在粉丝数少于10,000的页面上,长达20分钟的较长视频与仅运行2-5分钟的视频一样具有吸引力(如果不是更多的话)。

Facebook的视频最佳做法清单反对“越短越好”这一观点:“只有短视频才能在Facebook上很好地运作,这是一个神话。实际上,只要视频内容的长短对您的内容有意义,而且能让粉丝们回头再看,那么无论长短,视频都能引起共鸣。” Facebook建议影片时间最好不要超过三分钟,而Facebook算法则偏向于将影片吸引观众至少一分钟。

同时,LinkedIn内部的一项研究发现,在30秒以内的视频观看完成率提高了200%,如果您的目标是品牌知名度或考虑因素,LinkedIn认为这是一个不错的时机。

但是,同一项研究还发现,更长的视频能够带来相同的观看次数和点击次数。由于有足够的空间讲述更复杂的产品或品牌故事,更长的视频可能更有效地产生需求。

简而言之,您只是想被别人看到还是要采取可衡量的行动,对底线产生影响?

注意力!

真正重要的是观众坚持观看视频的时间。只要您提供价值,他们就会一直陪伴您。当有人说’您的内容太长了’时,他们真正说的是’在您用尽内容之前我先遇到了问题。” 保持听众好奇,无论时间长短,您都可以保持参与。

运行时间不是决定视频效果的因素,而是注意力。

为什么需要缩短视频的一个普遍论点是关注范围正在缩小。垃圾。在一个人们会在下午狂饮在Netflix上观看整个纪录片的时代中,关注范围并不是在缩小。缩水的是我们对内容的容忍度,使得在任何时候有太多其他内容在争夺我们的注意力时,我们不会被吸引住。

因此,不要将运行时作为有效视频的某种不变法则来关注,而要考虑如何使视频更好地引起人们的注意。

如何提高B2B转化率

如何在B2B中将潜在客户和潜在客户转换为潜在客户?

改善B2B转化率的最佳方法是做出的最佳决定之一,因为它可以提高销售量和生产率。

如今,许多B2B公司都开始做出更明智,更大胆的决定,以改善他们的潜在客户转换工作。他们要求其营销团队创建入站销售线索,然后通过战略计划将其转换为客户,以增加销售量。

尽管许多企业尽最大努力优化潜在客户转换工作,但许多其他企业所面临的问题通常是无法将潜在客户转换为销售。产生大量潜在客户而不进行转换就好像没有任何事情发生,这可能会影响您的投资回报率。

那么,您如何优化转换工作以确保产生销售额?您可以采取以下8个步骤来帮助您优化B2B潜在客户转化工作:

1.加强销售和市场协调

销售和市场营销是两个不同的团队,如果他们共同努力实现目标,他们也可能会脱节。为了获得最佳结果,您需要从战略上加强这两个团队之间的协调。

首先调整两个团队的目标,以便他们分别和共同知道对他们的期望。然后为潜在客户质量设定更高的标准,并通过培训销售人员并为他们提供正确的工具来增强销售团队的能力。

另外,还要确保两个团队都了解您如何产生和限定潜在客户,以及他们如何跟进并吸引他们。

2.超越他们的期望

您的潜在客户在B2B业务成功中扮演着重要角色,因此您应该像对待客户一样对待他们。

超越预期,为您的业务留下深刻的印象。您还可以搜索与您理想的客户群相匹配的潜在客户,并为他们提供最佳服务。例如,您可以为他们提供高收益的资源,从长远来看将对他们有用。

3.吸引和培养您的潜在客户

许多人往往会在产生新潜在客户的第一步中取得成功,但是很难将这些潜在客户转化为买家。您的潜在客户是您的潜在客户,您需要通过以最佳方式参与和培育他们来最大程度地利用该机会。

在您的市场营销过程中,您将需要逐步了解潜在客户的需求,并根据每个类别调整内容。如果您向他们提供与他们相关的内容,那么您的潜在客户将更接近成为买家。首先定义买家的角色,然后提供适用于他们的相关内容,直到他们成为买家为止。

4.使用和测试线索评分以促进人与人之间的接触

潜在客户评分用于测试潜在客户的资格,然后再将其转移到销售团队。应建立潜在客户评分,以与机会的潜力保持一致,并可以用来追踪参与度。

首先根据您拥有的客户建立理想客户的资料,然后使用该信息来预测哪些潜在客户将成为买家。根据他们成为买家的可能性对他们进行排名,然后将更多的注意力放在您的最佳潜在客户上,以加快潜在客户的转化率。

5.学习和优化

改善某个领域的最佳方法是反思自己过去的成就,看看差距在哪里,提高自己,以及可以依靠的是您做得好的。选择您的课程,看看如何优化它们以获得更好的结果。

有时,您只需要重新审视您的营销策略并进行相应调整,就可以立即注意到差异。一种有效的方法是设定目标,采用一致且清晰的报告方法并报告您所学到的知识。目标是实现比过去更好的结果。

6.优化定位

微调您的定位可以帮助您提高潜在客户转化率,这可以通过首先确定特定的买方角色,通过回顾他们到目前为止采取的步骤来了解他们的旅程,最后包括他们的背景来完成。解决所有这些问题后,您就可以为每个广告系列量身定制广告系列,以提高投资回报率。

7.一致的品牌信息

如果您要转换潜在客户,则有一些您无法打破的营销规则。推销品牌的最好方法之一就是讲一个故事,而您的潜在客户希望在您所有的营销渠道中看到一个一致的故事。使他们在您的网站上看到的内容与电子邮件以及您的社交媒体平台上的内容匹配。

不要只关注一种媒介,而要让您的团队继续使用它,并注意潜在客户转换的改善。品牌信息不一致会给您的潜在客户带来负面影响,这将极大地影响您的潜在客户的转化。

8.避免采取激进的销售策略

所有企业都希望不惜一切代价进行销售,但是要取得有效的结果需要采取重大策略。这并不一定意味着采取积极的销售策略,而是采取更具战略意义的方法来提高效率。尽量不要让潜在客户承受与销售名称无关的大量广告和内容。

与您的团队一起制定一个明智的计划,该计划可以实施以提供结果,而又不会显得太绝望和有些无聊,以避免失去潜在客户。

结论

这是优化B2B潜在客户转换工作的8种可靠方法。虽然这听起来并不容易,但投入您自己的钱可以大大提高您的投资回报率。同样,这些步骤不应仅使用一次,而应始终使用。

从长远来看,一致的营销策略将导致更高的潜在客户转化率,因为您将获得更多潜在客户,这些潜在客户将逐渐转化为买家。此外,您的团队处于控制之中,并且变得比以往任何时候都容易,最终可以帮助企业发展。

客户体验技巧

2020年改变了一切,并且在这一年的大部分时间里,企业将2021年视为一个机会,可以在不出现疫情持续交易威胁的情况下,制定新的开始。但是,由于在许多地区仍在继续进行大流行的限制,因此,病毒可能在来年继续流行的趋势,不幸地使企业的不确定性进一步延伸到了未来。

迄今为止,许多公司在应对大流行和充满变化的市场变化方面做得不错,但是世界大多数国家的经济状况还远未定。如果一家公司要保持可持续发展,就必须创新,适应和克服。但是,在仍然悬而未决,消费者信任度最低的市场中,如何做到这一点呢?

尽管企业每年在品牌,大规模营销活动和广告措施上投入数十亿美元,但众所周知的是,出色的客户体验产品是任何公司都可以拥有的最强大的营销工具之一。2020年,消费者甚至以全新的方式与最受信任的品牌进行互动,如今,人们比以往任何时候都寻求放心和人脉。全面的客户体验无所不能,并确保消费者与品牌的每一次互动都具有高水准-从看到第一个营销接触点到任何相关的售后售后服务。

客户体验(CX)处于品牌与客户之间不断变化的动态的最前沿,品牌忠诚度得到了前所未有的考验。期望已经从客户的“想要”变成了他们的绝对“需求”,而创新的加速是由每个公司自己保持交易并最终保持业务的需求所驱动的。

考虑到这一点,以下是一些CX技巧,可帮助您在2021年取得成功:

敏捷

2020年出现了新的社交媒体渠道,实体实体店和场所的新卫生习惯,送货的新安全功能,客户服务部门的新沟通渠道以及消费者的新需求。一切都变了,企业必须快速发展。2021年将继续保持活跃。甚至面临企业未曾考虑过的风险和威胁。在需要时(通常在要求成立之前)改变客户体验,将确保客户满意度并最终获得忠诚度。

鉴于交易环境将在一段时间内持续变化,地区差异要求在英国范围内对客户和社区的需求做出更本地化的响应,构建敏捷的数字和CX在2021年的议程上,其能力将更加重要。要实现这一目标,欧洲最大的零售品牌将在2021年将“对客户的痴迷”植入其整个组织。

提供信任和包容感

冠状病毒大流行已经动摇了消费者对几乎所有事物的思考方式。他们不再只是为了自己而盲目地购买一切。2021年CX的主要趋势之一将是,品牌将进一步努力建立可信赖的客户关系,使与他们合作并向其购买商品的人能够感到安全,参与和重要。当然,对于确切含义的期望因行业而异,但是对于以标准的主动式而不是被动式的方式提供卓越的客户服务,绝对有需求。

不确定的客户感觉将持续到明年,并且需要品牌适当地解决。在不确定的时期,客户已向联系中心寻求保证,而联系中心将继续是主要的主要品牌接触点和业务面貌,因为毫无疑问,限制将继续影响客户的亲身接待能力客户服务。

投资数字体验(DX)

2019年,在现场体育,在线游戏和家庭工作的推动下,英国宽带使用量增长了一倍以上。大流行期间进行在线活动的必要性使得与在线品牌互动的人比以往任何时候都多。这需要2021年最大的预期CX趋势之一,并且您应该投资一些东西:促进有效和合适的数字体验,以在线(如果不超过)满足客户的期望。随着全球84%的消费者比以前更频繁地使用数字渠道,结果是那些没有转向适当数字产品的企业的客户群将因此减少。

在过去的十年中,数字技术的重要性日益提高– 2020年,随着客户移动性的下降,随着越来越多的产品和服务更易于使用的需求,数字技术的应用将进一步加速。这一趋势将持续到2021年及以后。希望,这种趋势将通过对如何使用技术改善客户旅程的认识的增强而得到支持,而不是孤立地采用技术来代替客户旅程。

如果可以肯定的话,那就是企业必须在2020年之前快速发展。现在不是休息的时间。主动性将比反应性和敏捷移动更受重视,快速适应性是公司生存的关键。客户体验已成为品牌成败的要素,如果他们无法跟上步伐,那么他们将成为第一障碍。

销售会破坏B2B营销努力吗

令人震惊的时刻#1:我们将所有线索都归档

当客户分享令我们震惊的东西时,我们已经与客户合作了几年。我们正在查看即将到来的B2B网站潜在客户,并试图评估什么是好的潜在客户以及产生最佳的潜在客户。当我们问业务开发主管时,他对潜在客户有何看法以及他们如何回应他,他只是简单地说:“哦,那些电子邮件,我只是将它们拒之门外。” 他打折了网站线索,因为它们是内容下载,没有跟进。

客户团队的B2B营销人员也感到惊讶。您的意思是告诉我,您不跟进这些线索,只是将其归档?此时,业务开发人员意识到,在那一年的大部分时间里,销售团队未能响应100多个潜在客户。

令人震惊的时刻#2:我们有时间时会回应潜在客户

我们想说这个特殊的事件只发生过一次,再也没有发生过。不幸的是,多年来与我们合作的多个客户都发生了这种情况。它总是这样。我们询问营销联系人,销售团队如何处理进入的网站线索以及他们对线索的最新更新。他们让销售人员与我们会面,并提出相同的问题。销售人员没有上个月潜在客户的最新消息,因为“我还没有时间联系他们。”

一旦我们将自己摆在地板上,我们将调查为什么线索不被优先考虑以及它们被认为是热门线索。我们已经通过代表市场联系人来教育销售团队,从而扭转了这种局面,不仅是为什么网站潜在客户确实是“热门”潜在客户,还包括如何处理这些潜在客户。入站网站线索的处理方式与出站冷线索的处理方式有所不同,我们确保与他们的销售团队进行探讨。

令人震惊的时刻#3:我们立即以电子邮件进行回复

好的,这一刻可能不会完全令人震惊,但这总是令人惊讶。我有销售背景,因此遇到了销售困难。我很同情。您花费所有时间来努力创造价值,展示正确的功能和优势,并使潜在客户感兴趣。这是一个完整的过程。因此,我非常热衷于与潜在客户建立关系并将其转变为长期客户的销售人员。

因此,在这种特殊情况下,客户向我们报告说,他们在初次提交网站表单后难以获得潜在客户的答复。为了更加深入,我们要求他们将对表单提交的典型电子邮件回复发送给我们。虽然写得很好并且很周到,但是它太长了,而且注重销售。我们建议发送一封简短的直接电子邮件(少于3句话),而不是发送中篇幅的网站表单答复。一旦我们解释了潜在客户已经看到客户所销售产品的需求,她就知道中篇小说的功能/优点部分不是必需的,并且可能使潜在客户不堪重负。

我很高兴地向您报告,这个特定的客户现在已经制定了出色的响应流程,成功率达到了95%,并且获得了潜在客户的响应。

令人震惊的时刻#4:我们只回应看起来不错的潜在客户

没有为此设置任何设置,因为它对我的情感仍然太原始。我并不为此感到骄傲,但是在听到这个陈述后,我不得不休息一下精神,到外面散步以使自己平静下来。

我们要说的是:应对每一个leads。

现在,对该线索的响应可以是限定线索或提供更好的替代方法。永远不要忽略网站表单提交。如果您不为他们的行业服务,请回应并让他们知道。更好的是,为他们提供可以为行业服务的资源。如果您认为他们没有预算,您仍然可以使用有关价格的信息来回复他们,以确认他们是否愿意继续致电。

您公司的声誉取决于您对待潜在客户,客户,供应商和合作伙伴的方式。如果您因为没有预算而放弃潜在客户,他们会记住您的公司没有对此做出回应。你猜怎么着?当那个人在一家有预算的公司中找到新工作时,您是否认为他们会再找您提出建议?不太可能。

沟通是制胜法宝

那么,这里的外卖是什么?不,这不是说销售会恶意破坏营销工作。对于成功的B2B营销策略而言,沟通至关重要,这可以为销售团队带来高质量的销售线索。

在许多情况下,沟通或误会才是真正的问题。无论我们是否从事销售,销售团队的成功都会影响到我们所有人。作为B2B营销人员,至关重要的是,我们必须与销售部门紧密合作,以产生,培育和维持客户关系。