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在过去的几周中，付费搜索专家Adthena就冠状病毒大流行如何影响全球市场的付费搜索行业，分享了一些有趣的见解。

我们已经过了令人震惊的阶段

现在，C级高管希望看到冠状病毒爆发期间的土地。例如，零售商希望了解谁在搬迁，许多人在问：

• 战略发生了什么？
• 市场如何反应？
• 我们现在如何调整？

付费搜索是所有这些的绝佳窗口。尽管我们的离线生活已被冠状病毒严重破坏，但付费搜索行业却相对存在。我们看到客户无法使用其他客户时会切换到渠道，并且我们在跨产品和更多业务垂直领域的数据中进行了很好的细分。

“搜索智能不仅可以提供出色的清晰度，而且可以实时，实时地了解各个行业的市场动态，趋势和机会”，

PPC是一个稳定，透明的庇护所，每个营销人员现在都需要利用它来保持桨在水中。即使在受到最严重打击的行业中也存在积极性。

冠状病毒打击付费搜索行业仍然对行业有利

像英国旅游业这样的企业（我们正在与一些连锁酒店客户一起看到这一点）受到的打击最大。但这方面的积极方面是，我们已经看到这个部门关注其复苏并展望下一步的发展。

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人们现在准备降低支出，但正为与对方竞争做好准备。

数据显示了敏捷性的壮举

不仅旅游业不得不迅速改变方向。在食品行业，已经看到许多品牌暂停了一些通用广告，但它们为品牌流量保持了亮灯，经理们来到付费搜索数据时问：在竞争可能会占用更多产能的情况下，我的品牌是什么样？

当大量用户寻求使用英国的Tesco和Sainsbury’s以及澳大利亚的Coles之类的交付服务时，这一点尤其明显。

冠状病毒对付费搜索趋势的影响

诸如亚马逊，Catch和Hello Fresh之类的数字优先品牌正在跳入传统超市迅速达到食品杂货配送能力的空缺。

我们还可以看到亚马逊将付费广告优先级转移到基本产品上，这进一步加剧了差距。这意味着像百思买这样的其他公司也可以吸引点击，直到亚马逊迄今为止一直垄断的东西，例如电视，厨具和手机。

从网上银行到网上博彩，弗莱彻也看到了这种敏捷性在其他行业也得到了证明。

数字营销人员的要点

付费搜索行业使我们对全球业务正在发生的混乱有了一个令人着迷的印象。但是，展示出来的积极性，敏捷性和决心也令人振奋。

付费搜索营销商可以使用的实时数据回答了三个关键问题

• 消费者习惯有时会如何迅速转变
• 他们的品牌如何在近战中保持知名度
• 竞争对手如何改变战略和重点以适应

在某些情况下，随着用户和品牌改变方式，我们当然可以看到价格上涨和点击次数下降。不利的一面是，随着大公司将重点转移到特定产品和服务上，空白和机会正在令人惊讶的地方扩大。精明的营销人员将观察这些差距并采取行动。

但是，从Adthena数据中获得的最重要的收获是一项长期战略

在英国和美国，我们可能仍处于这一全球性活动的开始阶段，但是尽管许多企业被迫做出一些快速的近期变化，但一些企业已经在计划冠状病毒感染时的优先重点在他们后面。

营销人员可以预期，商业和消费者习惯可能会完全改变，但是至少，搜索和数据的价值将继续至关重要。为了在明天的市场中保持敏捷性和竞争力，它可能变得更加重要。

不再需要创建Wikipedia页面来获得品牌知识面板。

您无需维基百科即可进入知识图表。这对我们所有人来说都是个好消息。问题是如何？

如何获得知识图

没有Wikipedia文章，您可以采取三个步骤来获取知识图（并为您的品牌触发知识面板）。

您的网站是有关您的信息的来源。确保在“ 关于我们”页面的文案中清楚地说明自己是谁，做什么。

• 添加Schema.org标记 -使其尽可能详细，并引用确认源。
• 在多个独立，可靠的辅助来源中获得重要报道。
• 第三点是大多数品牌的症结所在，这就是本文旨在帮助您的目标。

请注意，就我个人而言，对于第3步，我更喜欢这种表述方式：在多个受信任的，权威的，独立的第三方站点上进行确认。您将看到为什么在文章结尾时我选择说“在多个独立，可靠，辅助来源中的重要报道。

不只是维基百科

确认的先决条件是“创建Wikipedia文章”，这是可以理解的，因为Wikipedia传统上提供了快速，轻松的途径进入知识图谱。带有Wikipedia文章的品牌很可能会被包含在Knowledge Graph中。

知识图的确证需要的不仅仅是维基百科

简而言之：多年来，我一直在跟踪知识面板和Knowledge Graph API，但Wikipedia文章与Knowledge Graph的存在之间从来没有直接的关联，

知识图谱始终包含一些没有Wikipedia页面的品牌，而有些具有Wikipedia页面的品牌不在Knowledge Graph中。WordLift（构建内部知识图谱的SaaS）背后的大脑Andrea Volpini向我提到了他与Google和Bing的人进行的对话。

他们确定“知识”的关键是多次确认（也就是确凿的佐证）。提到的数字是30个确认/确证。

显然，这不是一个硬性规定，品牌可以以更少的收入进入市场，也可以花更多的时间来获取收入，这全都取决于信息的一致性和来源的可信度/权威性。也就是说，30很有用，因为它为我们提供了一个目标目标，并防止在将品牌添加到我们认为权威且值得信赖的几个来源中后停止我们的销售。

这将我们巧妙地引向了这个问题……

Google认为“可信和权威”的来源是什么？

除维基百科之外，如果您听到Google的Amit Singhal对此（部分）报价的不满，您可能会立即想到：CIA World Factbook，Freebase和Wikidata。Google的知识图…Freebase，维基百科和CIA世界概况。

Google的知识图不仅植根于Freebase，Wikipedia和CIA World Factbook等公共资源。它也得到了更大的扩展，因为我们专注于全面的广度和深度。它目前包含5亿多个对象，以及这些不同对象之间的超过35亿个事实和关系。并根据人们搜索的内容以及我们在网络上找到的内容进行了调整。

因此，可信任来源的列表一直很长，我们根本没有一个窗口来查看它们可能是什么。

事实证明，最佳猜想还没那么遥远。

• 2020为可信赖的来源打开一扇窗户
• 查找这些可信来源的数据和过程

在kalicube.pro，我们跟踪6个国家（美国，英国，爱尔兰，加拿大，澳大利亚和新西兰）中大约20,000个品牌的品牌SERP。在这里，只是简单地选了那些拥有知识面板的人，并提取引用的来源（即Google经常提供的描述和链接）。主要分析位于美国数据库中，但我还将提供其他五个国家/地区的一些比较。

本节中的所有数据均来自kalicube.pro美国数据库，该数据库由Authoritas颇具吸引力的SERP API驱动。重要说明：我仅跟踪完全匹配的品牌名称搜索（品牌SERP）上显示的知识面板，因此这些数据不能反映出SERP中知识面板的整体存在。

这意味着这些数字与SEMrush之类的工具所提供的数字不符（目前，SEMrush拥有知识面板的SERP稳定显示了27%）。

如何在没有维基百科页面的情况下在Google的知识图谱中获得品牌

来源不断变化的谷歌愿意称其为“知识”。

在2019年夏季更新之前，我在追踪的数据集中称布达佩斯（当时为7,455个品牌），谷歌：

• 知识面板中未引用维基百科以外的任何资料。
• 显示了22%的知识面板，没有引用来源。
• 如何在没有维基百科页面的情况下在Google的知识图谱中获得品牌
• Google严重依赖Wikipedia。

但是，有22%的知识专家组未引用任何资料这一事实清楚地表明，它正在收集，分析和使用它认为值得信赖的其他资料。

Google根本没有举手，因此我们也没有可见度。在短短7个月内，这是一个惊人的转变。

几点：

• Google大大扩展了品牌知识面板的范围。
• 维基百科并不是唯一被引用的来源（实际上，它远非如此！）。
• 还有数百个其他引用的来源（此数据集中的237个）。
• 知识小组中几乎五分之一的引用来源都不是维基百科。
• 维基百科知识面板的份额下降了三分之一。
• 没有引用来源的知识面板跃升了近50％。
• 知识图和品牌SERP知识面板的发展都非常迅速。

这些其他来源是谁？

重要的是，资料来源广泛而多样。事实证明，它也得到了更大的扩展，因为我们专注于综合广度和深度。也就是说，在撰写本文时，仅21个来源被引用了一次以上。

在维基百科，Crunchbase，LinkedIn和彭博社之后，下降的幅度非常大。因此，Google尚未完全放弃其培训范围。但令人兴奋的是，这些数据表明，很大一部分品牌是通过非Wikipedia的多个权威来源上的信息积累而进入Google的知识图谱的。

谷歌的“知识”来自多种来源，确认了多个来源。维基百科很重要，但不是一目了然。

此外，Google了解并显示一个知识面板。但重要的是要记住，它给出的引用与以下内容最相关：

• 品牌。
• 行业。
• 搜索者的上下文（看来，地理位置在这里起着重要作用）。

对于营销人员来说，这是一个令人愉快的窗口。仅仅是一个窗口，而不是详尽的列表。

重要的是，在这三种情况下，我的意思是个人资料页面。检查了Google为“三巨头”引用的所有页面的URL结构，它们都是100％公司资料页面。

通常，品牌SERP是各个国家/地区中波动性最高（也许是最波动）的一种。Bing的整页产品经理Nathan Chalmers在我的播客采访中证实了这一观点是正确的（一系列五个独家采访将于2020年4月发布）。

但是对于知识面板，情况有所不同，几乎没有变化。在Kalicube.pro上追踪的英语国家/地区中，知识小组的人数相差不大。知识似乎是普遍的。但是随后，使用Wikipedia作为引证资源的方式相差很大。

有趣的是，新西兰是最不依赖Wikipedia的国家，而美国则是最依赖的国家（表格从最小到最依赖Wikipedia的顺序）。

如何在没有维基百科页面的情况下在Google的知识图谱中获得品牌

维基百科之外，全球最具影响力的资源是哪些？

最后一个有趣的数字：全球对新宠Crunchbase，LinkedIn和Bloomberg的依赖程度约为75%。

因此，Google仍然非常依赖训练轮。他们变得越来越冒险。有趣的是，新西兰最依赖这三个国家，而美国最不依赖。

以与第一张桌子相同的顺序离开了这些国家（即，从最小到最大程度地依赖维基百科），而且令人惊讶的是，对其他三个国家的依赖几乎与维基百科完全相反。

如何在没有维基百科页面的情况下在Google的知识图谱中获得品牌

• 结论：无需维基百科文章即可获得知识图的3个步骤
• 步骤1：确保您网站上的信息清楚地表明了您的身份和从事的工作。
• 步骤2：添加Schema.org标记-使其尽可能详细。
• 步骤3：在多个受信任的，权威的，独立的第三方站点上得到证实。

因此（具有讽刺意味的是），要在没有Wikipedia页面的情况下在知识图谱中占据一席之地，您需要建立一个引人注目的案例–正是Wikipedia要求的：…[S]覆盖多个独立于主题的可靠次要来源。

现在，这听起来和感到沮丧。但是我不这么认为。

• 您的目的是向Google证明您的品牌引人注目……但障碍比维基百科还低。
• 您正在构建一个案例，并将其呈现给无偏见的机器，而不是呈现给Wikipedia的人工编辑。
• 您现在有了一个不错的开始。您可以用作灵感来源的列表，以查找Google信任的地方。您需要做的就是将这30个可信赖的佐证放在知识图中，以触发您的位置。

有一个庞大的数目没有被用作引用但仍然可信来源（引文只是那些最能代表品牌）。来源可以是：

• 受到Google信任，没有被引用，也没有出处。
• 在没有足够相关性成为另一个品牌的可信赖来源的情况下用作一个品牌的引文。
• 用作引文而不是最值得信赖的（Google经常引用品牌自己的网站这一事实清楚地表明了它引用的是最具代表性的文字，而不是最受信任的来源）。

利用您的想象力和良好的判断力，找到那些尚未出现在知识面板中但由于您的品牌，行业和地理位置而可能会受到信任的内容。

您可以使用这种方法为Google的“知识图/知识”面板建立令人信服的论据。主要标准有五个组成部分，必须分别进行独立评估，以确定是否满足：

• 显著覆盖
• 多样
• 独立
• 可靠
• 次要来源

网站速度可能是赢得或失去客户之间的差异。这里分享一些技巧，以提高站点速度和流量。

作为小型企业主，您网站的加载速度可能不在您关注的列表中。但是，网站速度实际上可能是您赢得或失去客户之间的差异。

想一想。我们都有过单击站点链接的经验，但发现加载链接需要花费几秒钟的时间，导致我们不得不访问另一个站点。实际上，有47％的消费者希望网站在两秒或更短的时间内加载桌面。如果网站加载时间超过三秒钟，则53％的移动用户会选择放弃。

最重要的是，页面加载速度是决定您的网站在SERP上排名的关键因素之一。Google的排名算法使用网站速度作为信号，因此使网站快速加载变得尤为重要。

我们考虑了各种方法来确保您的在线业务成功（无论大小），并在构建网站+营销时始终将网站速度放在首位。根据Google工程师创建的个人网站IsYourHostFastYet.com的说法，我们新改进的平台在移动设备和台式机设备上均提供了最快的页面加载速度。

但是，即使没有网站+市场营销，您也可以做些事情来加快网站加载速度。首先使用Google Lighthouse 等开源工具衡量您当前的网站速度，然后评估可能会减慢加载时间的各种因素。

接下来，区分您要更改的因素。我在下面提供了一些技巧来帮助您提高网站的速度：

1.少即是多

用各种媒体资产（如照片，视频和超大文件）使您的网站超载可能是决定网站运行速度的决定因素。确定每个页面上不必要或不再相关的内容，然后删除它们，以帮助您的服务器摆脱混乱并提高站点速度。

2.优化图像

图片可能占网页总重量的21％，有效地使其变得缓慢。通过利用网络服务器上更少的带宽和存储空间，减小图像的文件大小以提高站点速度。请查看本文，以了解和实现您网站的图像优化。

3.启用缓存

通过启用浏览器和CDN缓存，访问您网站的用户将获得某些信息，例如图像，级联样式表（CSS）和媒体文件的临时保存，从而使您的网页在下次访问您的网站时加载得更快。高速缓存的项目应在合理的时间内存储。例如，第三方项（例如广告或窗口小部件）通常仅持续一天，而静态项（例如图像）则存储至少一周。

4.位置很重要

生活在数字世界中，使我们能够在几秒钟内轻松地在全球范围内访问内容，因此托管服务器的物理位置似乎没什么大不了的。但是，服务器位置实际上对最终用户的站点性能有直接影响。无论互联网的发展有多快，数据仍然必须实际传输到新的目的地。使用内容交付网络（CDN）将缩短客户的交付时间。CDN将您网站资产的副本保存在客户附近的本地服务器上，而不是将数据从您的家庭服务器发送到他们的家庭服务器，从而使他们的页面加载速度更快。

总体而言，拥有快速加载的网站有助于为客户创造良好的用户体验。尽管这并不是他们选择频繁访问您的网站的唯一原因，但它可以提高他们的整体体验，从而使您的网站获得更多的流量并获得更多的销售额。有多种因素可导致拥有一个高性能网站。考虑哪些对您的业务最有意义，因为一些小的调整会极大地影响您的在线成功。

专注于在这样的时候可以做的事情—当世界变慢并且所有人处在相似的位置时。您从来没有时间去做的事情会被取消优先级，因为其他更紧​​迫的问题处于领先地位。您可以做以下五件事保持理智：

1，机会：改善您的网站

完成网站更新和增强。在全球范围内，我们获得网站流量减少的礼物并不常见。通过处理更新，增强功能并确保完成所有插件和安全更新来利用此优势。确保仅与那些对您的网站操作至关重要的人员共享数据或访问。

查看您的网站使用的语言和图像。它是最新的，并且使用与您和您的团队相同的语言，语气和方法吗？如果不是，请对其进行更新。向您的团队询问他们的建议，如果可以的话，还可以作为最亲密的客户，与他们分享您的品牌如何向外界展示自己的想法。开始一份重要清单，从最简单到最艰苦的工作，这样您就不会淹没自己或要求输入的人。

看一下SEO以及您如何能够吸引新的潜在客户或您的品牌交易，列出要密切监视的关键字，词组和竞争对手的列表。SEO MOZ提供了许多免费工具。

2，更新您的社交媒体资料

现在是投资非常全面的时机，以全面评估您以及您公司的社交媒体资料和整体形象。您的个人资料，联系信息，＃标签，URL和相关信息是否仍然是最新的？用于“封面”和“个人资料”部分的图像是否应达到应有的高质量和即时性，是否反映了您和您公司当前的产品？使用的语言是否适当，有效并针对您的目标受众？更新密码并在提供密码的地方启动两步验证。

对您关注的人和关注您的人进行彻底的审查，并消除与您，您的公司或其产品无关的所有内容。高追随者人数不等于高绩效的饲料或随后的时期。
检查其他连接。查看平台以及它们或您与谁共享信息。如果您看不到任何内容，请删除或断开它们的连接。

3，向自己介绍“相邻交易”

“相邻行业”是您或您的公司在项目上可能与之互动的人员，其中包括建筑师，设计师，说明员等。现在正是与他们联系的好时机，简要介绍您的服务，产品和方式以及您和您的公司将来可能对他们有利。不要推销或出售产品，只要分享并寻求联系即可。

特别是针对相邻交易或您在其中进行的联系提供30分钟的简短网络研讨会。给他们提供所需的知识和资源，以使您和您的公司成为未来工作的一部分，并在30天内进行跟进。

如果您拥有提供CEU的AIA或其他课程，请在线，按需等向他们提供这些内容。
另请参阅：COVID-19呼吁CE供应商

4，进行真诚的交谈并留在现场

随着COVID-19的传播以及州和地方法规的迅速发展，人们可以理解有些疯狂。每天花30分钟与您的团队成员，客户，合作伙伴和同龄人联系，以了解他们的状况，需求以及如何为他们提供帮助。发送文本，电子邮件，DM或仅拨打电话。无论您做什么，都要做到货真价实。

分享您和您公司在这些时间段内能够提供的服务。现在，人们比以往任何时候都更需要强大的互联网，娱乐功能以及与亲人交流的能力。别太客气了，但是现在让人们知道什么是可能的。如果您提供用于故障排除，支持等的远程服务，请共享其工作原理，并考虑在此期间将其免费提供给所有人。现在，成为您社区所需的资源。
查找并分享有趣的模因，俗语等，以将朴素感引入人们的生活，并给他们一些其他值得关注的东西。确保分享的内容适合您的受众群体，并且如果您碰巧失误，请迅速删除（然后继续前进，不要紧抓这个精神包bag）。

5，休息一下

关闭电视，并且每天至少要离开您的新闻来源几小时，或者只要您能站立，它就会离开。不要让新闻成为您整天的背景噪音或叙述。

运动中的物体保持运动。开始或重新开始锻炼程序，让身体运动。去散散步，把狗带出去，或坐在露天。

学习新技能或照顾蜂蜜。YouTube充满了深刻的教育内容，您会惊讶于一天，一小时甚至五分钟之内可以学到的东西。同样，您无疑会在房子周围列出要完成的事情。花一些时间来完成这些任务，然后再给自己时间。

最后但并非最不重要的一点，就是呼吸。这也将过去！

对公司加入YouTube有什么建议？

关于视频和YouTube如何成为拥有大量流量的巨大平台的统计数据很多。我想指出三个明显的好处。

• 随着Google更加重视SERP中的视频轮播（55%的搜索为视频），视频是跳至目标关键字顶部的一种好方法。
• 这是吸引新观众的好方法（观看者观看视频时，与他们着名的个性相关的兴趣高 3倍）。
• 与其他付费付费的社交网络不同，YouTube视频的尾巴要长得多，尤其是如果其元数据经过优化（人们观看的内容的70%由YouTube的推荐算法确定）。

也就是说，设定适当的期望很重要。YouTube视频的直接投资回报率与运行Facebook广告并查看产生的销售额不同。YouTube是一款较长的游戏，需要一致性，但可以带来丰厚的回报。

从现有图像创建自动生成的视频是否可行（例如，从房地产经纪人的照片创建房屋的虚拟游览）？

创建YouTube内容时，您想让自己陷入观众的视线。“如果我在YouTube上看过，我会看吗？” 另外，问问自己视频是否是正确的媒体。

可能唯一会观看幻灯片放映的人是在市场上购买该房屋的人。但是他们可能会从列表的网站上观看视频，而不是通过YouTube自然观看。在这种情况下，您只需要一个视频托管平台。

这并不意味着YouTube上没有进行家庭旅行的空间。您只需要带来价值，例如对列表好处的解说之旅或为预算较高的列表拍摄视频（Erik Conover的频道有豪华列表视频和100万订阅者）。

我们在YouTube上的品牌频道中有大约1,200个尚未进行SEO优化的视频。我们应该优先考虑回溯并使用关键字进行优化还是只关注新视频？

双方都同意-但您想对此保持精明。通过拥有如此大量的内容，您可以获得有关哪种类型的内容效果很好的大量数据，并可以与您的受众群体联系，为制作未来的视频提供信息。

对于80/20规则，后面的1200个视频目录是个大问题。在您的频道中，大约有20%的视频吸引了大部分观看次数和观看时间。转到您的分析并找到观看次数高和观看百分比高的视频。

观看次数较高（意味着人们观看了大部分视频）但观看次数较少的视频是最好的开始，因为这意味着内容确实不错，但是人们却找不到。

然后集中精力优化其他高观看次数/高观看次数的视频。然后扩展到您的其余内容（在某些情况下，如果视频过时或观看次数过少，则最好打扫房子并删除它们）。

TubeBuddy和VidIQ都具有批处理编辑功能，还可以帮助使元数据更改更快。我有整篇文章介绍如何使用这些工具批量更新视频。

Google在我们网站上托管的视频与在YouTube上保存的视频是否有所不同？

如果您将同一视频上传到YouTube，并将其上传到网站上的自托管版本，则Google会将其视为两个不同的视频。Google甚至不会将带有自托管视频的页面标识为视频，除非嵌入该页面的页面具有正确的视频对象架构标记。

在大多数情况下，我主张为每个视频坚持一个平台。但是，一个有益的用例是，如果您的视频在Google上定位了一个非常简单的关键字。您可以同时将YouTube视频和自托管视频显示在视频轮播中-双赢！

使用YouTube作为会员平台付费墙后面的视频托管网站有何想法？

YouTube对于公开视频非常有效。它不是在付费墙后面的自己网站上托管私人视频的最佳平台。

通过将隐私设置设置为不公开，在技术上是可行的，但YouTube几乎无法控制播放器的外观，用户对视频的处理方式以及视频结束后的处理方式。

对于会员网站，您需要使用Vimeo或Brightcove之类的东西。

由于COVID-19，我们不得不取消现场活动。我们应该推迟到明年还是使用实时流媒体创建虚拟事件？

我们现在正面临着新的现实，尤其是在面对面活动方面，有关直播虚拟事件的问题也伴随着我将要参与的事件和我正在帮助计划的事件。

我认为，简短的答案是，您应该强烈考虑通过虚拟事件前进，而不是推迟。

虚拟事件不必一定是幻灯片的网络研讨会。每个人都可以从网络摄像头中进行流式传输，并且有各种各样的程序可以轻松产生具有专业外观的视频源，从而创建一个真正的动态事件。我刚刚创建了一个指南，详细介绍了生成虚拟事件的每个步骤。

会和当面会完全一样吗？没有。

但是，如果您重新定义一些关于在线活动的目标和构想，则虚拟活动可以通过流媒体传播到更广泛的受众，并且可以不受地域限制地与更多发言人和与会者建立联系。

本地企业比任何其他模式都清楚，充分参与社区生活意味着什么。您是周围的好邻居，他们在这里服务，启发和维持使您的小镇成为独特而令人愉悦的家乡的人民和传统。

当我们探讨本地企业在COVID-19大流行期间可以做什么时，我要荣幸地感谢您为照顾当地社区的业主或营销商所做的一切。谢谢。

在本文中，您将找到可能在未来几周内为您的业务带来改变的本地SEO技巧，创新的支持资源，来自我自己紧密联系的社区的一些世界上最好的本地SEO的建议以及一些认真的思考建立更好的本地未来。

遵守所有规定

首先，首先要每天回顾本地和国家新闻，以确保您遵守城市，县和国家/地区不断发展的法规。旨在减轻COVID-19危害的策略因地区而异，并且您的企业必须随时了解在这种动态情况下允许您提供哪种形式的服务。

而且，尽管社交媒体可以随时成为您社区中的重要联系者，但请提防错误信息，以及可悲的是，未来几天会发生骗局。从您信任的来源获取新闻，如果不确定如何解释指南，请直接与地方当局联系。本文不会代替您所在社区的法律法规。

丰富的沟通

无论被认为是必需服务还是非必需服务，任何本地企业现在最能做的就是向其社区提供准确的信息。有三个关键位置可以执行此操作：

Google我的商家

“比以往任何时候，您的Google企业资料都是与客户之间至关重要的沟通纽带”。-迈克·布卢门撒（Mike Blumenthal），GatherUp

本地企业知道Google在品牌和公众之间扮演中介的角色。在这个困难时期仍然如此，但是Google的本地产品并未充分发挥作用。乔伊·霍金斯（Joy Hawkins）于3月23日在本地大学发表的文章详细介绍了对Google问答，帖子，描述，评论和所有者回复的有限支持或完全终止。这是一个不断发展的方案，当地的SEO每天都会报告不同的结果。例如，一些从业人员能够获得一些但不是全部Google帖子来发布。

撰写本文时，您可以使用四个字段通过GMB与客户交流当前信息，但是请注意，某些修改可能需要几天的时间才能生效：

名称

Google允许企业编辑其企业名称字段，以反映其正在提供路边服务，外卖和送货服务。例如，如果您当前的名字是“ John’s Grill”，则可以暂时将您的名字更改为“ John’s Grill-Delivery Available”。

电话号码

如果法规限制您在家中，但您仍然希望客户能够通过您的家中或手机与您联系以获取信息，请更新您的工作答录机以反映所做的更改，然后将GMB电话号码编辑为适当的新号码。

营业时间

关于如何最好地表明您的企业没有营业时间或新营业时间有限的讨论正在进行中。我认为，目前最好的方法是使用Google 设置特殊时间的方法。对于可以通过API设置特殊时间的多地点企业，此选项特别有用。

请注意，在某些情况下，代理商会为客户设置特殊时间，然后客户会收到来自Google的电子邮件，询问企业是否已经关闭。这可以警告那些客户端。但是，到目前为止，似乎Google收到对此提示的答复，即企业已关闭，他们只是将有关此消息的信息显示在列表中，而不是完全删除列表。

据Joy Hawkins报道， 3月25日，Google在GMB信息中心的“信息”标签中实现了“暂时关闭”按钮。使用此按钮可能会暂时降低您的排名，但是您将来可以删除该标签，并且我强烈希望（但不能保证）这将删除任何抑制效果。如果适用于您的业务，我建议您使用此按钮，因为我们必须将安全放在第一位。

COVID-19更新帖子

Google新创建了一个Google帖子类型，您可以在GMB仪表板中看到该选项。尽管其他类型的帖子偶尔会发布，但我看到了COVID-19 Update帖子上线的示例。尝试在这些帖子之一中尽可能多地提供有关业务状态更改的信息。

除了您对GMB列表所做的修改外，还应尽最大可能在其他平台上更新您最可见的本地商户列表，包括：

Bing：Bing Places仪表板中显示“暂时关闭”业务状态。目前在API中不可用。
Yelp：Yelp引入了一个名为“临时关闭”的新字段。该功能适用​​于因COVID-19爆发而已经或即将关闭（但不是永久性关闭）的企业。企业需要指出此业务状态何时终止的“结束日期”。考虑到时间表的不确定性，Yelp允许用户提供结束日期的“估计”，以便以后可以随时更新。也可以在Yelp本身上增加特殊的开放时间。API中都没有可用的字段。

网站

Google我的商家目前可能遇到支持问题，但是谢天谢地，您仍然可以完全控制自己的网站，以此作为向公众传达重要信息的基础。这是建议的项目的快速清单，您可以在您的网站上尽快对其进行更新：

• 在网站的所有页面上放置一个站点范围的横幅，上面包含关键信息，例如“暂时关闭”，“周一至周五9-5可用的开车服务”或“店面关闭，但我们仍然可以向您发货”。
• 提供有关您的企业如何受到COVID-19的影响的最完整信息，并详细说明仍然可供客户使用的任何服务。
• 批量或单独修改位置着陆页，以反映停工，新营业时间和新的临时报价。
• 确保在网站上提到的所有位置（包括主页，联系页面，关于页面和登录页面）的营业时间都是准确的。
• 如果您的主要联系电话号码因这种情况而改变，请在网站上的任何地方更新该号码。不要忽略您的联系信息所在的页眉，页脚或侧边栏。
• 如果您有博客，请使用它来使公众了解产品和服务的可用性。
• 确保您的网站包含指向您用于提供更新信息的任何社交媒体平台的可见链接。

现在，为社区的各种基本需求创建有关本地资源的新内容将是一项有价值的公共服务。

社交媒体和电子邮件

“明确说明您在做什么，例如送货上门或路边取货。并在任何地方提起。在这方面取得成功的公司正在不断地告诉人们他们如何仍能支持他们。另外，不要害怕过去曾经通过社交媒体支持过您的人，并要求他们提及您的工作。” -达娜·迪·托马索（Kick Point）

无论您的客户的社交社区是Facebook，Twitter，Instagram，YouTube还是其他平台，都没有比现在更重要的时间来利用这些网站提供的即时通信。弗雷德·罗杰斯（Fred Rogers）著名地表示，在危机时期，我们应该“寻找帮助者”。人们会向您的品牌寻求帮助，并且也在寻找可以提供帮助的方式。

如果您可以花时间利用社交媒体来突出您自己的服务，而您发现的服务是由城市中的其他企业提供的，那么您将在加强社区。要求您的关注者和客户增加可立即使生活更安全或更美好的信息。

而且，当然，电子邮件是目前可以使用的最好的工具之一，它可以向整个基地发送有关已更改的条件和特价信息的消息。就目前而言，我的最佳实践建议是确保您仅传达真正必要的内容。我已经看到一些品牌（将不为人知）利用COVID-19进行无意义的自我促销，而不是将客户的关注和需求放在首位的示例。不要走那条路。成为帮手！

除了您的本地商户列表，网站，社交媒体平台和电子邮件之外，请不要忽略离线媒体以做出更多有用的信息贡献。如果您有可以帮助公众的事实或提议，请拨打当地的广播节目并与当地的报纸取得联系。

尽可能全面地操作
“找出在[政府]级别为您提供了哪些支持，请尽快使用它-可能会有很多文书工作和很多麻烦您需要跳过。” — 克莱尔·卡莱尔（Claire Carlile），克莱尔·卡莱尔营销

尽管各国的社会安全网差异很大，但请研究为您的企业提供的任何支持，并利用它们在大流行期间尽可能保持可操作性。您的企业应仔细考虑以下六项调整，以确定是否可以实施：

1.履行要领

如果您的企业符合当地，州或联邦法规，因为被认为是“必要”而使其能够继续运营，则以下是各种业务模式适应当前状况的方式：

• 一些医疗保健约会可以通过电话或虚拟会议进行处理，而一些医疗机构正在提供开车测试。
• 直通车，送货和路边提货使一些品牌可以为客户提供外卖餐点，杂货，处方和其他必需品。
• 没有内置运送车队的超市和杂货店正在与第三方签定这项服务。
• 农场和牧场可以提供荣誉制度的路边摊位，以使顾客能够以适当的社会距离获得新鲜农产品，乳制品和肉类。
• 关心弱势人群，银行，洗衣和燃料的公司可以实施并传达他们采取的额外步骤，以遵守有关客户和员工安全的卫生准则。
• 捐赠商品和服务以满足基本需求的品牌和组织也在社区支持中发挥积极作用。

2.评估电子商务

如果您的本地公司的网站上已经包含电子商务组件，那么您在设置好位置以继续通过送货进行销售方面要走很多步骤。如果您尚未实施任何形式的在线销售，请调查以下选项：

• 如果您拥有信用卡处理机，最基本的解决方案是通过电话接单，然后发货，允许路边取货或交付。
• 如果您缺少信用卡处理服务，PayPal发票可以在紧要关头工作。
• 如果您的网站是基于WordPress构建的，并且您对该平台非常满意，那么Moz自己的Sha Menz强烈建议您简化WooCommerce插件，以使用PayPal作为内置付款选项来进行在线购物。它允许轻松设置统一费率或免费送货以及本地取件选项。WooCommerce会自动向所有者和客户发送订单确认电子邮件，甚至支持创建折价券。
• Pointy是一种简单的设备，可让您扫描产品条形码并将其在线分类。阅读我在2019年对公司首席执行官的采访，确定Pointy plus货运是否可以成为在未来几个月内保持业务发展的解决方案。
• 如果您确定在当前和未来进行明智的电子商务投资是明智之举，那么我发现2020年从Shopify到Volusion到Magento的选项概述非常有用。免费提供专家建议，不要忽略Moz博客的电子商务类别。

3.虚拟连接

在我的大家庭中，一位亲戚将她的瑜伽工作室转到在线课程，另一位亲戚提供安全的在线心理治疗约会，另一位亲戚正在网上指导他的乐团。尽管没有什么可以取代面对面的关系，但是虚拟会议是次要的事情，尽管发生了大流行，虚拟会议仍可以使许多业务模型在相当高的水平上运行。查看以下资源：

UC Today为免费视频会议和协作提供了出色的指南。

现在，Business Insider可以提供本教程，以便与任何人共享精美的YouTube视频。
我特别想强调一下Zoom所做的出色工作，无论您是医疗保健专业人员，教育工作者还是正在管理转为在家工作的员工，Zoom都在构建如何虚拟地开展业务的整个资源方面。

4.利用停工时间进行教育

如果COVID-19稍微或完全停止了您的业务，我强烈希望将来会有更好的日子。如果像许多人一样，发现自己比平时拥有更多的时间，可以考虑利用它来摆脱危机，并获得新的业务知识。请利用此资源列表，在此我要特别感谢我的朋友克莱尔·卡里尔（Claire Carlile）提出的一些建议：

• Moz现在可以免费访问Moz学院。注册免费课程以增加您的SEO和本地SEO教育。
• Lily Ray正在将营销人员与受COVID-19影响的企业联系起来，以进行免费SEO和数字营销咨询。
• Local Visibility System正在提供免费的本地业务咨询。
• 帮助Small Biz Online正在自愿向英国的小型独立本地企业进行咨询。
• 卢克•卡西（Luke Carthy）在Twitter 上为英国小型企业主提供了免费网站。
• 数据驱动提供奖学金以访问其Google技能课程。
• 在美国，某些商会正在提供免费的经济复苏网络研讨会。
• 这是一个了不起的Search Starter Pack自由职业者，可以注册以在未来几个月内访问工具和服务。

开始为更美好的当地未来而努力

“我想说的是，对于企业主而言，相互联系至关重要。他们应该在一定程度上可以加入或组建支持或分享想法的组织。这是一个可怕而可怕的时期，但是创造性思维也可能会带来潜在的机会。“一线希望”（如果有的话）是一个机会，可以重新审视业务流程，尝试新事物，并出于必要而创造性地思考如何前进。员工也是思想和灵感的重要来源。” —Greg Sterling，搜索引擎领域

我想总结一下积极的想法。对于我来说，本地SEO不仅仅是一个职业，而是个人的信念体系，即资源丰富的社区是最强大的。每个社区，城镇和城市都大致共享相同的需求，我们可以这样描述：

在这个简单的图表中，我们看到了一个功能完善，准备就绪且健康的社会的框架。我们看到了一项计划，该计划涵盖人类生存的基本需求，建立一个稳定的社区所需的合作，每个人在支持生活和文化方面可以发挥的贡献作用以及减轻不可避免的灾难的计划。我们看到了可再生的土地和水管理，大量的熟练教育者，医疗专业人员，工匠，以及为人类全面表达的和平平台。

COVID-19标志着我社区经历了三年来的第三次重大灾难。大流行和加利福尼亚州的野火使我思考了我县能够自我维持的地区，以及我们在艰难时期和艰难时期都不准备互相照顾的地区。虽然州政府和国家政府对公民的福祉负有严重责任，但作为本地SEO，我的真正信念是，本地社区应尽其所能，尽可能地自我实现上表中的许多数据点。

有人说，必要性是发明之母，当下一定会促使我们发明新的解决方案以保持社区的安全和健康，这确实是有道理的，但我发现其他人已经做出的贡献可以使他们的工作得到合理增长。对我而言，这些是启发灵感的源泉：

向世界各地的土著文化学习有关管理和社区的知识。这只是大流行期间西北太平洋部落如何应用知识的一个例子。在我自己的加利福尼亚州，许多部落正在通过文化燃烧来缓解野火，解决了我所居住的每年一次的灾难。

看其他国家的人类幸福指数高于我自己国家的政策。例如，我非常敬佩挪威的allemannsrett法，该法允许所有居民以负责任的方式在该国大部分地区漫游和露营，更重要的是，收获诸如蘑菇和浆果的天然食品。在我的社区中，大多数土地都在栅栏后面，即使我知道哪些植物可以食用，我也无法访问其中的大多数。鉴于目前杂货店的短缺，这一概念值得当地重新考虑。

研究美国的《经济权利法案》，美国总统富兰克林·德拉诺·罗斯福（Franklin Delano Roosevelt）提出，但没能活下去。如果实施了这项措施，我的当地社区现在将不会遭受医疗服务人员短缺和医疗服务遭到拒绝，附近的农场缺乏全面营养，无家可归和负担不起的住房，以及普遍缺乏教育和基本技能的困扰。从纯粹的商业角度来看，FDR的法案还可以防止“ Main St.”的崩溃，当地搜索市场营销商每天都在竭力扭转这种情况。

加入像美国独立本地企业联盟这样的组织，这些组织的存在是通过购买本地搬家和社区教育等方法来建立更具弹性的本地社区。我强烈建议您在这些时间向AMIBA寻求指导。

其他模型和示例可能会给您个人带来启发，但是我同意我的朋友Greg Sterling的观点：现在该是发挥创造力，与当地企业主和社区成员保持联系，并开始计划一个更加现实和宜居的未来的时候了。

目前，您必须虚拟地建立这些联系，但目标是摆脱危机时的决心，决心使每个人的当地生活更加可持续。您可以先问一些非常基本的问题，例如：最近的农场在哪里，可以养活多少人？我们需要怎么做才能吸引更多的医生和护士到这个小镇？这里可以转换哪些设施来生产肥皂，卫生纸或医疗用品？

我不想轻描淡写地在混乱的时代挑战，但是我从成为一名园丁就知道：新种子最容易在地球受到干扰的地方发芽。您只需参观新铺设道路的边缘，即可了解如何快速挖掘出青翠的新鲜幼苗。人类需要立即深入研究，以找到应对严峻挑战的最佳解决方案，而这可以从您所在的本地开始。

祝愿您的企业和社区有更好的日子，并在您身边共同努力，建立更强大的本地未来。