我们不知道由COVID-19大流行引起的消费者行为的巨大变化将如何演变或持续下去。但是我们确实知道,随着我们生活的改变,营销人员的数据也会改变。当前的影响和未来的影响都可能很大。
数字体验公司Episerver的首席执行官Alex Atzberger着眼于这些问题,发表他的看法。
人工智能如何发展?大流行病是否影响了用于提供分析工具的数据质量,这些分析工具可帮助营销人员创建战略和战术方案以及见解?
与以往相比,现在有更多的数据以及对自动化和AI的更多需求。由于COVID-19,网站流量增加了,数字参与度也增加了。
现在,企业领导者和营销人员需要自动化和AI来释放“顶空”,因为他们不得不面对如此多的火灾。
许多营销人员都依赖于后台运行的AI引擎进行个性化设置,以便他们可以根据自己的时代调整消息传递方式。人工智能对他们来说是一件好事。他们能够更快地获取数据,更快地分析并做出更好的决策。
但是,他们需要知道发生了什么变化。例如,某些数据输入可能不像以前那样在家工作,并且IP地址不再标识某人所在的公司。
考虑到我们所有人都面临的未知数,如何才能周到地调整营销策略?
在危机中,从业者的“战略”时间跨度大大缩短,您需要花更多的时间在危机上。计划需要数周和数月的时间,因此您需要准备重新计划,尤其是因为您对需求的了解有限。
仍然可以考虑周全,但需要适应新情况,并且需要销售人员,合作伙伴和其他方面对正在使用的渠道和活动进行投入。您可以评估工作的实时性越强,就可以更好地调整和规划未来。
类似地,冠状病毒的破坏如何改变基于帐户的营销方式?
它造成了巨大的破坏。ABM取决于能否将访问者映射到帐户。自家办公以来,我们看到这种公司的地图绘制能力下降了50%。这是一个很大的挑战。
近年来,ABM的许多进步都归功于我们定位广告,内容,直销团队的努力以及查看第三方意图信号的能力。如果没有基本数据,图像将再次变得模糊。这就像是要配上更糟糕的眼镜处方一样-您只是看不清楚。
随着在家工作的人数激增,这对B2B组织的营销策略有何影响?
在很大程度上。任何基于帐户的内容都将受到影响,因为现在更难识别这些在家中外表相同的买家。
直邮程序是一个很大的挑战,因为您不能真正将邮件发送到他们的家中,这有点令人毛骨悚然。活动也受到严重影响,赞助或参加大型行业贸易展览的在线版本也不是完全一样。
营销方式必须转变,您的网站必须更努力地工作,电子邮件必须更努力地工作,网络研讨会必须更努力地工作,所有这些数字渠道都需要提供更多的东西来弥补其他领域的系统性。
还想分享其他见解吗?
我们喜欢说,你就是你读的书。无需依赖IP地址,您可以根据访问者的实际站点活动对内容进行1:1个性化。
这就是ABM的全部意义:根据行业确定与个人更相关的事物。现在,跳过那一步,然后去让个人对她当时感兴趣的事物采取行动。当前的危机可能给您带来改变的最佳理由。