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市場推廣計劃策劃專案 - 他是個醫生，但他更是個生意人
摘自網站推廣
（作者：衛強，啟洋科技版權所有）
啟洋公司位於上海市徐家匯商業中心。每天辦公室都有許多販售人員拜訪，做旅遊的、辦公家具的、電話卡的、印表機的、圖章的、餐飲的、辦公租賃的、快遞的，五花八門。這些直銷人員受其公司指使東奔西走，挺辛苦。他們每天最大的願望是爭取到一兩個客戶，完成或超額完成公司給予的販售指標。
公司不僅要爭取到儘可能多的客戶，還要設法保留住原來的客戶，開發原來客戶的價值。前者是公司的販售人員做的事，而後者則是公司老闆該想的事。
您也許會問：對於日用消費品，保留住原來的客戶似乎說得過去，但如果生意是耐用消費品，怎麼能說保留住客戶呢？怎麼來開發客戶價值？
我們打一比方，您產品或服務值100元，您販售給一位客戶，得10元利潤，這位客戶眼前對您的價值是10元。
我們往遠一步想，這位客戶是否會經常性回頭再買您產品或服務？如果是，我們假設他/她一年更換您的產品或再次雇傭您的服務，10年下來，這位客戶對您的價值是多少？10乘以10，100元。
我們再進一步，這位客戶是否向他人推薦您的產品或服務？這註推薦經常發生嗎？如果是，我們再假設這位客戶向您推薦了像他/她自己一樣的5位客戶，而5位客戶中的每一位又分別向您推薦另外5位客戶，我們問：您第一位客戶此時對您的價值是多少？不用算，您知道我想說什麼。
珍惜現有客戶，向現有客戶投資，讓他們高興、快樂，感受您的存在。早晚，您會得到驚奇的回報。傳統生意該這麼做，網路生意更應這麼做。網路驚人的傳播速度將使有益的推薦飛快蔓延。
您不信？讓我告訴您一個真實的故事。
我有位藝術家朋友歐陽娶了一位比利時女孩Doris Immense，Doris有一哥叫Partrick
Immense，是位醫生，在離布魯塞爾不遠的丹德如亦小鎮開私人診所。
初次見面是在他的診所裏，感覺Partrick還算是我想像中的醫生一類。不一會儿，他的一位客戶如約來做例行身體檢查，摸摸聽聽5分鐘，然後Partrick撂下我和我那歐陽朋友，與那位客戶開車出去玩。我非常詫異，歐陽轉身對我說：Partrick就是這樣，他一半工作，一半玩，真不知他是怎麼賺錢的？這小鎮上的人幾乎全是他的客戶，老的小的，人人都跟他很合得來，鎮上一些人的親戚朋友離這100多公裏，也會成為他的客戶。
多年來，我始終忘不了這個Partrick，經常會想，他成功的根源在哪裏？現在算是弄明白了，他在平日的不經意間，用他特有的方式，保留住他所有的客戶，並充分挖掘了客戶的價值。
他是個醫生，但更是個生意人。
有朝一日，我倒要問問Partrick，他自己明不明白成功在何處？我猜想Partrick也搞不清楚，不然他的大陸妹夫怎麼會蒙了這麼多年，渾然不知呢？ |
