机器学习如何改变数字营销

越来越多的客户期望与他们的独特情况和需求相关的个性化体验。但是,随着对提供此功能所需技术的日益依赖,董事会可能会绕开人的角度。

为什么销售过程特别适合自动化?

自动化应用正确时可能会有用,但是在销售过程中,关键不是自动化,而是人工智能。今天的销售对话已发生了巨大变化-大规模宣传或“喷雾和祈祷”策略不再有效。现在,各个行业和地区的客户都希望获得个性化的体验。

为了创造引人入胜的客户体验,卖家需要结合使用AI,人工智能和同理心。例如,使用自动化来简化工作流程并消除日常管理任务的销售参与工具可以节省销售人员宝贵的时间,更好地与客户一起度过。但是,仅凭这一点还不足以提供真正的购买者渴望的体验。销售团队必须既高效又有效。

今天的销售是一门艺术和一门科学,尤其是在远程工作环境中。真正的人际交往,辅以人工智能,使销售人员可以进行更有效的对话,从而导致持久的关系和收入增长。

确保成功需要具备哪些关键要素?

对于销售代表来说,客户体验应该是首要的。为了确保他们能够按需求不断增加并不断变化,并提供最大的价值,销售人员需要在每次买方对话中都具备有关了解,说出和做些什么的内容和指导。

智能内容管理,清晰的销售指南和更好的买家参与数据是成功的基础。另一个不容忽视的关键因素是协作。改善营销团队之间的协作对于获得和保留客户至关重要。团队必须建立真正的伙伴关系,以维持业务增长。

人工智能为销售团队提供了哪些特殊优势?

据Salesforce的《销售状况》报告,销售领导者预计AI的采用速度将比其他任何技术都快,而高性能团队使用AI的可能性是性能不佳的团​​队的4.9倍。

销售中有数十个AI用例。Salesforce的Einstein优先考虑销售线索。Drift的对话式AI填补了一切。Highspot获得专利的机器学习方法可以为每个销售机会提供有效的内容。从提供智能建议到提高生产力,人工智能通过消除猜测并为卖家提供了他们在采取行动时所需的实时见解和资源,从而提高了销售团队的效率和有效性。

此链接与CRM有何不同?

作为允许企业管理与客户关系的记录系统,CRM是任何企业的基础。但是,即使有了CRM,公司仍需要弥合其记录系统与实际参与度之间的鸿沟。这是销售支持发挥作用的地方,因为它提供了销售团队需要一条清晰的路径来改善与客户的对话的内容,指导,培训和分析。

CRM应用程序和销售支持技术是每个企业销售技术堆栈中必不可少的部分,将它们链接在一起对企业和购买者都有利。例如,卖方可以使用来自销售支持平台的AI驱动的内容推荐,这些推荐与CRM中的特定帐户属性有关,例如潜在客户的行业,交易的阶段或涉及的竞争对手。通过自动显示智能内容推荐和及时培训,卖方可以充分利用证明有效的资源并确保营销投资获得可观的投资回报。

公司如何在保留人文关怀的同时利用人工智能?

人工智能无法取代人类-人工智能应该被用来改善购买者和收益团队的销售体验。随着数字销售和虚拟支持成为很长一段时间的规范,人们比以往任何时候都更渴望某种形式的真正的人与人互动。实际上,普华永道的研究发现,接受调查的全球消费者中有59%认为公司与客户体验的人为因素失去了联系,而接受调查的客户中有75%的人更喜欢与人机而非自动化机器进行交互。

当应用人类同情心时,AI的真正力量就可以实现。例如,在销售支持平台内,机器学习分析内容在关闭收入方面的有效程度,以针对特定交易显示智能内容建议。卖方从可用资产列表中选择最适合其买方独特挑战的资产,从而根据买方的需求量身定制其服务范围。这种情况说明了AI如何帮助销售人员更高效,更有效-以及最终如何通过人工智能提供个性化,真实的体验。使用AI增强人员能力的最终结果是使买家更满意,销售人员更成功,客户与公司之间的关系更好。

自由职业者的5个关键数字营销素养

如果您是设计师,程序员或虚拟助手,为什么需要学习营销?继续阅读以找出对该问题的令人惊讶的答案。数字营销是达到目标受众的最佳途径。

任何销售产品或服务的人都必须具有在线形象,因为这是每个人都在寻找他们所需要的东西的地方。精通SEO,有说服力的写作,社交媒体和类似技能,将为您提供进入目标市场的竞争优势。

潜在客户如何找到您?

您的目标受众是可以从您的服务中受益的任何人。吸引这些潜在客户的最佳途径是在线。当您需要找牙医时该怎么办?您当然要Google!这就是需要自由职业者的客户也搜索您的方式。因此,数字化对成功至关重要。

这是数字营销自由职业者的五个关键要求:

1.声誉和权威

您的专业资料是您的数字签名。为了获得更多项目,请以良好的专业知识和良好的客户记录建立良好的声誉。

通过创建在线记录您的经历和客户推荐来做到这一点。通过博客,播客或视频共享您的专业知识并回答有关您所在领域的常见问题解答来创建内容,将创造数字足迹并吸引大量客户。

2.个人品牌

您的个人品牌包括您的风格,提供的服务类型,使用的工具和技术以及工作质量。当您将所有这些元素组合成一个专业品牌时,客户会在成千上万的自由职业者中寻找您,并且现有客户会定期与您合作。

您不需要专业的营销机构来创建您的个人品牌并将您与客户匹配。您只需要清楚自己的才华,并确保所有个人资料都能以最好的方式展示您的专业品牌。设计您的徽标,写一个伟大的口号,创建您自己的网站,然后开始!

3.社交媒体的存在

个体经营时,社交网络可能是您最好的朋友,并且专门设计用于展示您的工作的专业资料。您可以拥有一个有趣的Facebook页面,出色的LinkedIn个人资料,与您的工作相关的Twitter帐户,以及专门用于您的专业领域的Instagram帐户。

社交媒体和在线论坛上有很多社区,您可以在其中提高知名度并与志趣相投的专业人员建立工作关系。

4.搜索引擎优化

您已经知道拥有自己的网站和创建个人品牌内容对于建立在线形象至关重要。为了创建杀手级的内容,您需要针对搜索引擎进行了优化的功能强大的单词和有说服力的文字。

搜索引擎优化(SEO)意味着使您的在线内容适应Google的标准,以在目标受众的第一个搜索结果中排名。听起来很简单,但是要想正常工作,需要很多技术因素和数字性能分析。

5.自由工作平台

通过数字化将自己作为自由职业者的最佳方法之一是与专门的自由职业者平台合作。

各种自由工作平台是您的才能获得所需一切机会的理想场所。工作关​​系是一条两条路。客户来找您,但他们也会发布项目,您可以在其中发送建议并开始从事最适合您的技能的项目。

随着每个快乐的客户和积极的评论增加您的知名度并提高您的排名,您将建立良好的专业声誉。绩效系统是公司在雇用自由职业者时需要寻找的关键因素。

可靠性和透明度是核心价值。在您开始进行项目之前,客户会将付款置于托管状态,一旦您上交工作,客户就会下达付款。在发生任何争议的情况下,团队都会评估问题并尽可能客观,公正地进行仲裁。

新冠爆发后,B2B转向数字营销

  • 考虑到公司将最大比例的预算用于贸易展览,即使偏好的适度变化也可能会转化为对网络营销的更高投资。
  • 数据情报公司PredictHQ公布的数据表明,仅在2月份,对冠状病毒的担忧导致重大事件的取消和延期激增500%。
  • 假设许多营销人员会有更多的空闲时间,尤其是那些不得不在家隔离的人,建议他们使用它来检查其在线营销策略并重新定义其营销信息。
  • 加强对网络营销的关注将使您能够在这些疯狂的日子里保持正常状态,并使您比那些反应迟钝的竞争对手更具竞争优势。
  • 最近,我遇到了一个潜在客户,他对在冠状病毒(COVID-19)爆发后取消2020年世界移动大会(MWC)的最后一刻表示非常失望。世界上最大的手机贸易博览会将是他的公司计划参加的重大行业盛会。由于冠状病毒的恐慌导致了最后一刻的取消决定,几个月的准备工作和成千上万的美元损失了。沮丧的市场经理说,他的公司已经接到通知,他们计划在另一个大型展会上暂时放光,他们计划在这个大型展会上放光。

记得在2008年金融危机期间发生的情况,在该危机中,大多数企业对企业(B2B)公司决定谨慎行事并削减营销预算。因此,令我感到高兴的是,该公司已经采取了一项新策略,将分配给参加展览的资金转移到在线营销的投资上,使投资翻了一番。

反思后,这样的举动是很有意义的。

除此之外,如今越来越多的组织正在将所有面对面的会议减至最少,这不可避免地导致他们必须改变其数字战略并将其转变为潜在客户的主要来源。

数字营销如果冠状病毒制止体验式营销该怎么办?

大型组织,例如世界禁令和国际货币基金组织已经宣布,他们将放弃所有面对面的会议,私营部门的公司也将随之而来。

考虑到公司将最大比例的预算用于贸易展览,即使偏好的适度变化也可能会转化为对网络营销的更高投资。

损失数十亿美元

数据情报公司PredictHQ公布的数据表明,仅在2月份,对冠状病毒的担忧导致重大事件的取消和延期激增500%。

该公司表示,上个月取消了225项具有重大影响的事件,预计3月份被取消的事件数量将大大增加。取消的总费用估计为数十亿美元。

展览行业研究中心(Center for Exhibition Industry Research)在2018年进行的研究表明,参加行业活动的B2B营销人员将近40%的预算分配给了展览和行业展示,几乎是在线营销支出8%的五倍。

即使活动预算的一小部分转移到了在线营销,也将转化为网络营销的巨大增长。

在线营销受益

除了不需要面对面的互动之外,数字营销的主要优势在于它是可衡量的。营销人员可以很容易地了解其支出的投资回报率(ROI),以及哪些活动可以产生最多数量的潜在客户和花费多少。

假设许多营销人员会有更多的空闲时间,尤其是那些不得不在家隔离的人,建议他们使用它来检查其在线营销策略并重新定义其营销信息。

审查您的营销策略

营销主管经常抱怨,由于工作量过多,他们没有时间更新网站。好吧,这正是重新访问公司站点并确保公司形象的时候。

这也是重置您的营销活动目标并深入了解过去工作绩效的时候。仔细观察肯定会发现,确实有必要更新过去产生的许多营销材料。