SaaS营销只是营销软件即服务的一种方法。基本上，您为企业租用应用程序，以便客户可以通过Internet使用这些基于云的应用程序。现在，您可以使用几种有针对性的营销策略来提高转化率。
您已经知道，当今天比昨天更多的人了解您时，行销就很好。就是这么重要。如果更多的人了解您，那么他们将采取行动并与客户进行对话。与目标受众的这些交流最终会导致您潜在的客户群。因此，您不想输给他们。如果您将时间和金钱花在这部分人上，将使达成交易变得容易得多。
如果您是一家SaaS公司，则可以提出新颖的方式与客户建立联系。如果您想扩展业务，这将成为重要的策略。因此，如果这是基本要点，您将如何做？对于SaaS营销，对客户教育进行投资是一项必不可少的策略。现在让我们进入客户教育。
什么是客户教育？
简而言之，这是扩大客户成功的秘诀。客户教育是企业为消费者提供必要信息，资源和工具以使其成为知情买家的过程。这不仅仅是产品培训。
这是公司和组织如何提高客户的技能和能力，使他们成为更好的买家。长期以来，企业一直将客户蒙在鼓里，仿佛与客户保持一定的距离可以使他们在市场中获得一些优势。但是研究表明，这实际上并不理想。实际上，企业应该将顾客带入厨房，并对他们如何烹饪产品进行教育。当您尽可能让客户参与旅程时，就会激发与品牌的互动。它建立了对品牌的信任。如果您要投资于市场知识，而不是让客户不知道，而是要在品牌和客户之间建立长期关系。如果您要扩大自己的品牌知名度，那么这两项都是必不可少的。
您可以使用许多技术来投资客户培训。您可以投资在线平台来创建博客文章，播客和教程，或者与公司经理举行会议，甚至向他们介绍案例研究。
SaaS营销：使用客户教育来提高SaaS指标
如果您从事SaaS营销，则客户培训可以改善您的指标并完全改变您的业务游戏。要了解如何将客户对话实际转换为成功的SaaS指标，您需要先做好一些准备。
因此，在衡量指标变得重要之前，您需要找到适合您的产品市场的产品。假设您要寻找石油，那您就不可能到处钻探石油。首先，您需要先找到其中有很多油的油井，然后再关注度量和指标。
然后开始您的产品入门过程。不幸的是，许多SaaS公司尚未制定清晰的产品入门流程。如果您有此设置，则可以开始培训客户的每一步。有了有效的策略，如果您使客户与入职流程的所有阶段保持互动并保持最新状态，那么您可以做很多事情。您可以帮助保留和获取客户，增加每月经常性收入（MRP）或降低客户流失率。这听起来很有趣，但是您怎么做呢？我们将在一段时间内讨论。
您需要了解的有关“转化率”的所有信息
现在，了解您的业务的关键指标之一就是转化率。转化率会跟踪访问您网站的人数，并确定其中有多少人成为演示线索。在这种情况下，如果您的转化率（即访问您的网站并成为演示客户的人数）约为10％，那么您的情况就不错。然后，如果确定其中有多少百分比正在转变为付费客户，您会发现使用客户培训策略可以使SaaS营销做得更好。
计算转化率的方法是将付费客户数量除以潜在客户数量。例如，如果您有1000个潜在客户和100个客户，则您的转化率为10％。转换过程几乎像一个漏斗。在更广泛的范围内，您有一些人查看您的网站/教育内容，然后有一些人变成了潜在客户，最后是那些变成了付费客户。
客户教育与转化率之间的相关性
现在您如何提高转换率？
首先，您要使目标受众熟悉您的SaaS产品。通过使用这种客户培训策略，您可以使用客户获取管理技术来吸引各种人群。与潜在客户群建立联系时，请记住一些细节。要具体，两极分化和一致。您的内容应该是特定的，您应该能够站出来并始终如一地在网站中显示内容。还记得谈论什么使您的产品值得。因此，我并不是说谈论您的产品规格。任何人都可以在Internet上阅读该内容。但是，如果要获得更高的SaaS指标，则必须能够确定将销售产品的产品。
在将这些内容纳入SaaS营销之后，您可以激发人们选择加入您的邮件列表。还有一种更好的方法可以做到这一点。尝试在邮件列表中包含免费产品或其他有趣的教育内容。这样，您将有更多的人签约。
您还可以通过在入门过程的整个过程中对客户进行培训来提高转换率。这将使他们始终参与其中。此外，如果您想与客户建立联系并使其成为长期忠实的买家，这也是一种有效的策略。这个过程很严格，但是有正确的时间和内容，您将为将来进行整理。
许多企业进行的比较研究表明，在为他们的服务创建在线教育学院之后，其转化率提高了约4-5倍。这意味着客户培训和购买意图之间存在直接的关联。简而言之，将来访问您的客户教育平台的人更有可能成为已确认的购买者。
最后，我不能对此施加太大压力，但要建立信任与忠诚的关系，必须保持积极参与。以上只是投资于客户教育可以提高转化率的几种方法。以下是客户培训可以使您受益的其他方面。您可能还想签出。
- 它具有很大的可扩展性。
- 加强品牌知名度，提高品牌知名度。
- 提供一个以更具吸引力的方式展示您的产品的平台。
- 客户培训可以降低支持要求。
- 您可以使用这些内容将来对员工进行培训。
您准备好将客户培训用作SaaS营销吗？如果是，我们已分步列出了有关如何帮助您的清单。
按照此分步过程进行客户培训
在进行此操作之前，请记住，每个旅程都是独一无二的。不同的SaaS公司出于各种原因构建客户培训平台，因此旅程必定会有所不同。预设目标决定您的旅程，因此必须决定要实现的目标。在下一节中，我们将从这里开始。
步骤1：设定目标
如前所述，客户培训可以为SaaS 营销做很多工作。从减少客户流失到增加潜在客户，并培养他们以赢得长期客户，您可以使用客户培训来获得成功的SaaS指标。但是，要获得成功，就必须从坚实的基础开始。你的基础是什么？这是您设定的目标。您需要确定目标。现在，您如何确定这个目标？
为了让客户接受培训，您需要找出当前策略中缺少的内容。您想在业务中最大地改变的是什么？您如何使这种变化发生？首先阅读您当前的营销策略。之后，尝试考虑是否需要更多潜在客户或支持通知单或增加产品销量。
基本目标是相同的。但是，一旦知道了自己的不足，就可以在客户培训的帮助下着手解决这些差距并满足这些要求。因此，确定总体增长目标是第一步。
学习目标：客户了解服务或产品的全部潜力。
学习目标：客户熟悉产品的各种功能并相应地应用它们。
行动：对于SaaS营销，您可以创建从初学者到高级三个级别的教育计划。您甚至可以设置分级评估，以使其更吸引客户。一旦理顺了这些，就可以跳到下一步。
步骤2：计划内容
在创建用于客户教育的内容之前，您必须准备好内容。所以开始计划吧！您可以勾画出学习目标的轮廓。您可以逐渐确定可以帮助您实现该目标的内容类型。重要的是要记住，这很大程度上取决于您策划内容的方式。如果您有设定的目标，并且改变了方向并开始开发会带来不同结果的内容，那么这种策略将无济于事。同样，在这个阶段，您将可以进行创新并在市场中引入新想法来吸引更多客户。
有效规划内容的步骤是：
编写大纲：这是您的起点。您开始学习主题，并开始就此进行构想。在这里，您可以集思广益，并提出新的想法。
提示：与客户打交道时，建议您采用简单的学习方法。您使内容易于消化的程度越高，您就会吸引到更多的人。
确定内容的类型：确定主题后。您需要确定什么类型的内容。我的意思是，您是否想要阅读博客文章，视频教程，网络研讨会，电子书，播客，有声读物或案例研究。
始终选择与客户互动度更高的产品。您需要确保将内容放置在任何地方都能成功地在客户身上留下标记。
井井有条并开始创建内容：确定要用于发布客户培训和产品培训内容的媒体后，就必须组织自己。如果您决定制作视频，则可以投资购买可以为您制作专业视频的麦克风，相机或软件。找出您需要的东西并继续前进。
尽可能重用内容：不必只在上述平台之一上工作。使用和重复使用您的内容材料，以提高其可见性和覆盖面。如果您已经在视频教程中的某个特定主题上使用过您的资料，则也可以在该主题上发表博客文章或撰写更多有关它的文章。最好的办法是将所有内容放在一个地方并进行处理。一旦有内容存在，并不意味着它已经死了。您必须通过不断更新它或在其他视频或案例研究等中引用该内容来使其保持生命。基本点是尽最大可能与他人建立联系。因此，请始终保持它的来临。
步骤3：选择正确的投放方式
如果您已达到此步骤，则说明您已经拥有了惊人的教育内容。现在，您不想浪费它。如果您准备好了内容，则必须充分利用它。此因素涉及您将在何处交付内容材料。
为了简化流程，请找出目标受众的位置。我的意思是，他们使用最多的平台。如果您想让SaaS产品有效可见，那么没有什么比做研究更好的了，而这正是您的受众首选的平台。然后，您可以对这些媒介进行投资并有效地产生影响。
下面列出了一些方法。您可以选择哪一个让您的船漂浮。
博客文章：这种媒介非常流行，并且每天变得越来越流行。您的客户可以浏览一系列博客文章来解决问题。主要标准是您必须保持一致并定期发布信息，以便客户可以从他喜欢的任何类型中挖掘大量信息。您可以根据您的SaaS产品撰写文章，案例研究或功能，并将其作为SaaS营销策略发布在博客上。
视频/ YouTube ：YouTube不再与音乐专辑有关，也不与业余电影制片人发布短片或纪录片有关。它已经进化了。目前，操作视频和教程视频是YouTube观看者最大的选择。它已经建立了专门负责产品和市场营销的人员。因此，您可以针对这个活跃而引人入胜的部分来展示您的SaaS产品或客户培训视频。使用视觉提示以诱人的方式设计视频以增加转换率还有额外的好处。
视觉/信息图形：信息图形是一种吸引您的客户的新颖且有吸引力的方式。此外，您正在制作客户教育视频，那么，使用这种超酷策略有什么更好的选择？使用信息图表，您可以轻松解释困难或复杂的概念。它使用图形或动画来简化查看器的概念。现在，如果您要销售或教授相对复杂的SaaS产品，则可以使用此表格以更可口的形式表示信息。如果您有统计数据要显示给客户，此表格也将很方便。
电子邮件：这是用于SaaS营销的既定形式。听起来可能不像其他流行。但这是一个非常一致的策略。您可以将启动过程的顺序邮寄给客户。这将使他们保持联系，并为他们提供有关产品的所有必要信息。还有另一种称为“触发邮件”的邮件。例如，通过这种方式，您在客户完成一项操作后立即发送有关下一步的电子邮件。
应用内消息：这是针对客户的更具个性化的教育空间。应用内消息可引导人们访问有关您的SaaS产品的教育内容。这些消息会将您重定向到支持页面或产品的教育博客文章或视频教程。这些消息还有其他好处。当他们弹出来将您重定向到其他教育内容时，它们还会提高您的品牌知名度。
聊天机器人：聊天机器人是您SaaS营销策略的有效补充。随着AI（人工智能）的兴起，它致力于增强用户与品牌的互动。如今，有24 * 7的实时网站聊天。这些漫游器弥合了您的企业和客户之间的鸿沟。这些实时聊天可以帮助加强与客户的关系并更有效地营销您的SaaS产品。
一对一培训：这种形式是使客户感到被重视和特别的好方法。这是一种更传统的方法。但是，它非常有效。这些可以是有关您的产品或功能发布等的培训视频。此表单具有个人风格。它需要公司的更多关注和努力，但是如果使用正确的技术，一对一的视频通话或有见地的培训视频可能会吸引长期的客户。
课程平台/ LMS ：这是最后一个。但这是一种有效的传递方法。一个LMS是一个学习管理系统，组织上的产品培训所有的教育内容和材料，并帮助您在整个过程中。就像您的在线营销伙伴。它还有其他好处，可以使您的工作更轻松。它可以为您的入职过程提供全面的分析和报告，以便您可以相应地调整自己的步调。
公司将客户教育用作SaaS营销策略的示例
大多数SaaS组织已将客户教育作为其SaaS营销策略的主要部分。客户的经验在营销领域中确实很有价值。许多公司已经开始关注为客户提供最好的教育资料。品牌和制作产品培训视频或制作视频教程以建立品牌知名度，现在是接触目标受众，建立潜在客户群并将其转变为付费客户的最佳方法。
使用客户培训的SaaS公司列表很长。但是在这里，我们为您列出了一些：
- AWS培训（Amazon）
- 机车学院
- HubSpot Academy
- 阿里夫斯学院
- 阿普兰学院
- 船上故事学院
- 对讲学院
所有这些平台都有一些特殊之处。从培训证书到文凭，免费产品或诱人的教程，由于客户教育的原因，它们的规模越来越大。
如果您想进入SaaS营销，请查看此内容，以全面了解客户培训并有效提高转换率。