B2B 和 B2C 的新客户开发策略

获取新客户对于成功的公司也很重要,并且通过深思熟虑的策略(B2B 和 B2C)效果最好。员工可以有针对性地接触潜在客户,并系统地记录反应,以便进一步进行销售活动。

然,企业家应该投入大量的时间来维持现有的业务关系。但即使对于成功的公司来说,解决可能的新客户或买家也很重要。只有那些系统地获取新客户的人才能激起现有客户群体之外的人对自己的报价的兴趣,无论是在 B2B 还是 B2C 领域,即与企业客户或消费者开展业务。通过这种方式,公司变得更加独立于少数主要客户。在启动阶段实际上总是如此。但是,即使对于历史悠久的公司来说,雄心勃勃的销售增长、扩大市场份额或进军其他业务领域也需要有针对性地获取新客户。如果您想扩大客户群,您应该制定一个深思熟虑的策略和系统的方法来获取新客户,并学习其他公司成功营销活动的例子。首先要做的是确定有前途的目标群体,并就如何获取新客户提出想法——例如,对于较大的订单,使用精心策划的求职信、电话联系和亲自拜访的组合。

获取新客户对所有公司都很重要

即使公司已经在市场上立足并且业务进展顺利,赢得新客户通常仍然是一个重要问题。这至少适用于阶段性的情况,例如在经济衰退或核心业务发生变化时。而且至少 85% 的年轻企业家始终处于初创阶段,根据KfW 初创企业监测,只有 15% 的企业家是在现有公司起步。经验表明,在公司成熟的后期阶段,获取新客户的话题也会一次又一次地被提上议程——例如通过扩大现有业务领域或开拓新市场来实现增长。理想的连续分析与公司相关的经济、社会和政治发展随时可以表明,无论是在 B2B 还是 B2C 领域,获取新客户的策略都很重要。任何想出获取新客户好主意的人都可以很快上手。

策略很重要:首先明确目标群体

公司如何实际实施新客户获取——以目标为导向的想法和可能的策略与公司本身及其产品一样不同。正因为如此,研究其他公司的程序并采取良好的行动是值得的。然而,作为任何有针对性地获取新客户的基础,有一点很重要:管理层始终需要对预期目标群体有清晰的认识。在获取新客户时,是只想关注企业客户,即B2B,还是关注私人客户,即B2C?公司应该在哪些领域发展?例如,一家建筑初创企业是否想全面活跃于建筑现代化领域,还是专注于特殊领域,例如模具或古迹保护翻新?是否有可能针对多个细分市场 – 具有更多样化的竞争要求以及通常更高的一致性要求?所有这些都必须通过分析来澄清,这种分析对于每个新客户方法都是必要的,并且专业服务公司可以提供帮助。

目标群体:对于B2B新客户获取尤为重要

在B2B领域,获取新客户所需的目标群体分析要求尤为严格。企业家应该确切地知道他们想通过哪个渠道、以哪种价格向哪些客户提供哪种报价。此外,如果要讨论多个部门,则各个经济部门往往有其特殊性。根据目标公司的业务领域或规模,他们对产品和服务的需求也可能有很大不同。此外,在 B2B 领域获取新客户时,层级问题通常会发挥作用。B2B 客户获取的决策过程通常比最终客户业务需要更长的时间。但当然也有例外。例如,私人客户业务中的私人住宅在获取新客户时比公司办公室的小型电子设备需要更多的建议和决策时间。在进行任何广告活动之前,企业家应该努力弄清楚谁可能参与潜在客户的购买决策,以及哪些个人兴趣和观点可能很重要。获取新客户的策略应以此为目标。

内部流程也需要策略

参与公共采购程序有时是获取新客户的一部分。此外,需求的商品和服务可能很复杂。在您自己的公司中,多个部门通常必须参与获取新客户的工作,因为需要各自领域拥有专业知识的专家。因此,仅将获取新客户的策略和想法的具体实施与业务计划的其他要素紧密结合是不够的,当然,商业计划的其他要素应该始终保持最新状态。与可能受影响的所有部门以及在所有可能受影响的部门内部讨论新客户获取问题也很重要。

例如,财务部门在获取新客户时应立即了解是否正在讨论供应商贷款。只有这样,她才能立即澄清相关问题。当销售和营销人员交换想法,共同积极争取新客户时,可以确保他们不会互相干扰。例如,销售人员应该知道哪种营销活动(例如邮寄、电话或贸易展览会或大会上的会议)触发了联系。为了获得新客户,还值得了解潜在新客户迄今为止收到了哪些信息。通过这种方式,他们知道这些人“跳跃”了哪些消息,并可以有针对性地利用这些消息。这种交互可以通过所谓的客户关系管理(CRM)软件进行。这些是客户关系管理计划。

这就是 B2B 和 B2C 中新客户获取的运作方式

获取新客户的策略应包括所有有助于获取新客户的措施。这些措施多种多样,基本上可以分为主动措施和被动措施:

积极获取新客户。在 B2B 和 B2C 领域,这尤其包括所谓的通过电话、信件或电子邮件进行的推销电话,即主动、直接地接触个人或公司。
被动获取新客户。这包括您自己的网站、评级门户或目录中的出现以及各种社交网络中的出现- 即有人正在寻找自己的解决方案、交换或产品的地方。在这里,单独的联系是由感兴趣的各方进行的。该公司针对此类新客户获取的策略是让自己与别人交谈。

热情的电话或冷淡的电话——两者都有道理

此外,在获取新客户时,营销和销售专业人士会区分所谓的“热线电话”和“冷线电话”的想法。原则上,两者都可以理解为积极获取新客户的策略,即企业主动与潜在客户建立联系,无论是在商业客户领域,即B2B,还是在私人客户领域,即B2B。 B2C。这就是热线电话和冷线电话的区别:

  • 温暖的电话。该公司已经与潜在客户进行了接触,例如通过之前的业务交易、联合项目或贸易展览会上的会议。
  • 陌生电话。该公司针对尚未联系过且之前未提供地址供联系的潜在客户。

企业收购作为一种战略

获取新客户的策略也可以是收购已经活跃于目标业务领域(无论是 B2B 还是 B2C 领域)的公司或公司部门。这就是以公司购买的形式获取新客户的方式。作为获取新客户的一部分,这种进入市场的策略特别受大公司欢迎。因此,一些以前的初创企业或成熟的中型公司已成为大型企业集团的一部分,其中一些企业集团也属于中型公司本身。

人物角色使新客户的获取有针对性

当然,在B2B业务中获取新客户时,企业家最终也会与有自己想法和愿景的人交谈。您可以出于营销目的定义特定的原型(所谓的角色),作为获取新客户的理想模板。通过这种方式,可以清晰地了解潜在客户。根据角色,公司还决定解决这些问题的具体策略,即获取新客户的方式。

这些获取新客户的方式特别受欢迎

企业已经建立了各种渠道来获取新客户,并试图通过这些渠道开展 B2B 或 B2C 业务,作为其战略的一部分。对于有前途的程序的好主意通常是由特别受欢迎的获取新客户的程序提供的:

  • 电话营销。例如,在 B2B 业务中,销售人员在获取新客户时会尝试通过电话与决策者取得联系。专门呼叫中心的员工经常致电公司以达成交易或产生潜在客户。Lead 意味着获得地址并同意提交更多信息。
  • 邮寄。古老的邮件也很受欢迎,通常与其他活动结合起来。通过信件或直接邮寄的求职信被认为在法律上相对安全。另一方面,通过电子邮件发送未经请求的广告信息以及不需要的电话是被禁止的,并且经常受到惩罚。因此,电子邮件只适合热情获取——前提是客户已同意。
  • 网上营销。如果公司通过搜索引擎投放广告,那么当潜在客户在线搜索有关该主题的内容时,广告就会显示给他们。这就是所谓的搜索引擎广告(SEA),然而,它只能通过深思熟虑的活动来提供预期的结果。搜索引擎优化(SEO)也有类似的效果。因此,当搜索特定单词或单词组合(例如在 Google 上)时,公司可以设法在搜索结果中尽可能排名靠前。

与合作伙伴或客户团队合作获取新客户

获取新客户也可以通过网络来完成。然后,由于合作伙伴的成功,分包商也获得了自己的业务,例如通过联合报价或附加服务。另一种有前景的获取新客户的方式是通过推荐营销将客户转变为合作伙伴,例如通过寻求推荐,例如在互联网交易平台上购买后进行评价。即使是在线下生意中,“欢迎推荐我们”这样的友好话语也并不罕见。通过附属链接等技术选项,公司可以为此类推荐提供报酬并衡量效果。

公司需要针对各种渠道的策略

公司应该牢记其 B2B 或 B2C 目标群体来获取新客户,作为个人或至少以模板的形式作为角色。然后,问题仍然是如何将媒介和信息结合在一起,并向合适的人传达信息。MAN 分析有助于了解该客户是谁以及可以通过哪些渠道联系他们以获取新客户。MAN 代表手段、权威和必要性,并指出目标受众通常是组织中的人员

  • 有足够的资金并且
  • 有权做出购买决定
  • 然后也认识到需要购买。

原则上,可以识别这些目标人员并向他们提供有趣的相关信息,以便通过任何渠道(例如在贸易展览会或行业会议上)获得新客户。为所有情况做好准备很重要。因此,该策略应包括事先通过示例向所有参与获取新客户的员工概述哪种方法在哪种情况下、出于何种原因以及通过哪种渠道是有利的。

在获取新客户时保持对新想法的开放态度

即使他们目前无权提供资金或签署合同,与热情的同行进行有趣的对话也很重要。因为讨论可以提供有关潜在新客户的动机和兴趣的宝贵见解。这可能会导致在下次接触时通过热获取成功获取新的 B2B 客户。实际上,此类对话中的所有内容都值得了解:

  • 客户对创新的开放程度和准备程度如何以及价格扮演什么角色,
  • 公司代表哪些价值观以及这是否符合您自己公司的价值观,
  • 可以了解有关购买行为的哪些信息,例如对供应商的忠诚度、购买时间以及决策过程的持续时间和过程。
  • 在获取新客户时,新获取的信息应该不断流入策略中——并且这应该在一定程度上保持开放。

还提高了获取新客户的效率

无论是 B2B 还是 B2C,新客户的获取及其内部处理至少可以部分自动化。使用正确的数字解决方案,行政和重复性任务尤其容易完成。例如,在电子邮件营销中,可以使用自动电子邮件工具来回复邮件列表中新感兴趣的各方的条目。生成潜在客户的软件也可以自动在数据库中搜索潜在新客户的资料,而不是呼叫中心的员工。所谓的登陆页面,即专门设计的网站,在作为获取新客户的一部分进行初始设置后,也可以反复激发潜在新客户与公司联系或获取更多信息的兴趣。根据经验,

对电子邮件的反应可以自动化,预约协调或纯粹的数据采集也可以自动化,而完成销售或客户服务,尤其是 B2B,则需要人为因素。因此,这些任务必须由负责任且训练有素的人员来承担,例如大客户经理或公司管理层,这在小型公司获取新 B2B 客户时经常出现。

这是公司衡量获取新客户是否成功的方法

有许多 B2B 和 B2C 渠道和选项,可以根据目标群体、业务和当前发展情况制定深思熟虑的获取新客户的策略。企业家还应该不断衡量自己的成功。常见的指标有:

  • 兑换率。它表示完成某个流程直至结束的人员百分比。那么:有多少联系人对测量 X 或 Y 做出反应并购买了产品?为此,必须仔细定义该流程,并最好使用 CRM 系统实现自动化,或者至少使其可自动评估,例如从发送销售信函到下订单。
  • 客户获取成本(CAC)。这个关键数据为公司提供了他们使用多少资金来赢得客户的概览。获取和营销成本除以新客户数量。公司还应该考虑时间因素。
  • 新客户获取或获取率。这个关键数字记录了在一定时间内可以获取的新客户数量。每个月、每个季度甚至每年,具体取决于您的需求。
  • 访客率。来自社交网络、商业门户或您自己网站的分析工具可以显示公司的在线状态何时被访问以及发生了哪些交互。

B2B 内容推动了采购

内容会推动 B2B 购买决策吗?

B2B 内容消费和需求状况报告中的数据,答案是肯定的。您的受众消费的 B2B 内容越多,他们做出购买决定的可能性就越大。

关于 B2B 内容和购买者意图的行为和调查数据,最重要的三个发现是:

  • B2B 内容消费持续增长。
  • B2B 内容消费与购买决策紧密相关。
  • 正在消费的 B2B 内容的格式表示购买意图。

B2B内容消费持续增长

尽管业界对“内容冲击和内容疲劳”存在一些担忧,但根据该报告,对 B2B 内容的需求持续增长,消费量在 2022 年增长了 18.8%。

哪些特定内容格式吸引了最多的用户:

  • 电子书:吸引了所有注册的 33%(注册接收内容的人),但比 2021 年下降了 10%
  • 导游:上涨75.4%
  • 白皮书:上涨 21%
  • 备忘单:增长 16.1%

谁在消费内容?内容消费增加最多的前 10 个行业是:

  • 信息技术
  • 行政人员
  • 人力资源
  • 商业
  • 工程
  • 教育
  • 财务/会计
  • 营销
  • 销售量
  • 医疗健康

推动内容需求增长的主要原因有三个。

1、内容薄弱。很多 B2B 内容都很薄弱。它旨在取悦高管而不是与买家联系。很难说他们对内容的销售方式不会带来前景,所以你必须让内容失败才能创造学习机会。

2. 内容陈旧。内容变得陈旧。事物变化得越来越快,因此必须开发新内容以保持新鲜感。一致性比频率更重要。

3.不同的人需要不同类型的内容。

B2B 内容消费与购买决策紧密相关

除了 33% 的受访者提到 12 个月的购买意向外,18.8% 的受访者表示他们计划“在未来六个月内进行额外投资”。下载您产品的人中大约有 20% 可能会在年底前做出购买决定。

正在消费的 B2B 内容的格式表示购买意向

还有一些内容格式不太可能与立即购买决定相关联。

  • 培训班
  • 技巧和窍门
  • 报告
  • 导游
  • 清单
  • 趋势报告
  • 备忘单

仅仅因为特定的内容格式不会导致立即做出购买决定,其中一些格式可能会助长漏斗顶部。B2B 营销领导者必须投资于吸引、转化和留住客户的完整内容周期。如果‘吸引’类别中的内容最终枯竭,‘转换’阶段的潜在客户数量也会枯竭。

B2B热门话题

吸引最多客户的 10 个主题:

  • 33.1% 信息技术 (IT)
  • 8.2% 营销
  • 7.6%。人力资源
  • 7.4% 金融
  • 6.6% 运营
  • 6.0% 管理层
  • 4.8% 销售额
  • 4.2% 制造业
  • 3.8% 医疗保健
  • 2.8% 工程学

为什么您公司需要 ABM

基于帐户的营销 (ABM) 是一种越来越流行的 B2B 营销形式,它侧重于针对个人帐户而不是大型团体或整个市场。

随着公司领导者扩大其公司的足迹,基于客户的营销 (ABM) 应该成为他们计划的一部分。通过销售和营销团队的努力,它可以帮助您识别和迎合特定市场。

什么是基于帐户的营销?

基于账户的营销 (ABM) 是一种越来越流行的 B2B 营销形式,它专注于针对个人账户而不是大型团体或整个市场。

这意味着什么?这意味着您的销售和营销团队协同工作,为特定的高价值客户创造个性化体验——内容、活动、促销和解决方案,而不是按行业或服务线等一揽子方法。

为什么我的公司需要 ABM?

对于传统的、基于线索的营销,当有人完成一项任务(例如填写表格、下载或点击)时,就会分配一个值。这些人然后被转移到一个营销合格的潜在客户漏斗中,可能需要数月(或数年)才能转化为客户。此外,这些线索相当于一个人。通常在吸引客户时,有多个决策者而不是一个人。

为什么必须优先考虑 B2B 客户营销 (ABM) 策略,传统和数字营销和销售策略已不再像以前那样有效。那么,为什么会计师事务所需要ABM?

  • 改进其客户获取流程。
  • 加快其销售流程的步伐。
  • 阐明实现投资回报率的清晰路径。
  • 提高成本效益。
  • 缩短其销售周期的长度。
  • 丰富客户关系。
  • 反导策略

要将公司的营销策略提升到一个新的水平,请考虑以下步骤:

  • 坚持营销和销售团队保持一致。
  • 进行研究以确定优质客户。
  • 创建客户计划以规划潜在客户。
  • 识别在线(例如,广告展示位置、播客、时事通讯、社交媒体、出版物和博客)和线下地点(例如,采访、活动和会议)以吸引您的主要目标。

文档签名示例

DocuSign想要增加流量并选择了 ABM 方法。除了增加与最有可能购买的帐户的对话次数之外,提高点击率是首要任务。

做了什么

广告信息针对购买阶段和行业进行了个性化设置。六个行业成为目标,具有特定的图像、徽标和推荐。还共享了定制的、特定于行业的内容。

结果

ABM 活动的结果包括:

  • 六大行业的销售渠道增加 22%;
  • 59% 的参与率;
  • 页面浏览量增加 300%;
  • 跳出率降低 26%。

B2B 网红营销的成功秘诀

近年来,网红营销已成为 B2C 企业推广其产品和服务的流行策略。然而,网红营销不仅适用于 B2C 模式,它还是 B2B 企业的有用工具。

事实上,最近的一份报告指出,86% 的 B2B 营销人员成功地与有影响力的人合作。让我们来看看 网红营销对 B2B 企业的好处以及如何有效地使用此策略。

B2B 网红营销的好处

使用有影响力的人进行 B2B 营销的主要好处之一是能够接触到已经参与的目标受众。 网红通常拥有对特定行业或产品感兴趣的小众受众,这使得 B2B 企业能够接触到更有可能对其产品或服务感兴趣的潜在客户。此外,网红可以帮助建立 B2B 企业的信任和信誉,因为许多消费者信任并重视网红的意见。例如,一家 B2B 软件公司可以与技术行业的网红合作,向行业内的潜在客户推广其软件。同样,B2B 制造公司可以与制造业的网红合作,向潜在客户展示其产品和服务。

以下是 B2B 品牌可以利用网红营销的其他一些方式:

• 与行业思想领袖合作共同创建白皮书、电子书和网络研讨会等内容。

• 邀请有影响力的人在公司活动中发言。越来越多的品牌正在邀请行业相关的网红到他们的公司进行演讲活动和其他品牌合作。例如,一家人力资源技术公司可以邀请一位知名的职业教练在其公司的一次务虚会上发表演讲,甚至可以在其网站上创建一个教育系列。

• 与有影响力的人合作,在他们的频道上举办产品演示、评论和赠品活动,这可以推动销售并为公司的产品或服务制造话题。这可以与直播购物相结合以获得最佳效果。

• 与有影响力的人合作创建用户生成的内容,例如产品演示。例如,SaaS 业务可以利用行业网红制作操作视频或协作制作一系列 YouTube 视频(包括 YouTube 短视频)。该策略可用于提高品牌知名度,甚至用于产品发布。

如您所见,探索 B2B 网红营销的明显好处是扩大影响力、社区建设、知名度和增加销售额的潜力。

利用网红营销的技巧

根据我在影响力营销方面的工作经验,这里有五个技巧可以充分发挥它的潜力:

  1. 与潜在网红建立关系。接触他们并了解他们。了解他们的目标、兴趣以及他们在合作伙伴关系中的需求。这将使您更好地了解它们是否适合您的品牌。保持对话开放,即使它们不适合特定的活动。
  2. 如果您在寻找和审查网红方面需要帮助,您可能需要考虑与拥有资源和专业知识的网红营销机构合作,以帮助您确定与您的品牌和目标受众一致的网红。
  3. 考虑与有影响力的人长期合作。与有影响力的人建立长期关系不仅有利于您的品牌,也有利于网红的受众。与受众建立信任很重要,与有影响力的人长期合作将帮助您与受众建立信任,并让他们更好地了解您的产品(或服务)。
  4. 请记住,网红营销并不是一次性的。是的,您可以通过一次活动试水,但要通过有影响力的营销取得成功需要花费时间和精力。就像任何其他形式的营销一样,随着时间的推移,您会在确定机会领域、测试活动、进行改进和重复时获得更好的结果。
  5. 要有耐心并准备好投入所需的时间和资源以使其发挥作用。请记住,强大的影响力营销活动可以提高知名度、产生潜在客户并增加您的业务销售额,但需要采取战略方法才能实现这些目标。

小结

网红营销对于 B2B 企业来说变得越来越重要。通过与有影响力的人合作,您可以接触目标受众、建立信任和信誉、提高知名度并在竞争中保持领先地位。

B2B 初创公司需要内容营销的原因

您可能听说过这句令人作呕的短语:“从来没有人因为从IBM购买产品而被解雇。” 它说明了大多数初创公司面临的最大挑战之一:赢得信任,建立一个公认的品牌。

如果这描述了您,内容营销可以提供帮助。事实上,优先考虑它的企业产生的潜在客户数量是其他企业的三倍,并且增长速度要高出 30%。

如果您不相信内容营销适合您,以下是它对各种规模的企业(尤其是初创公司)很重要的四个原因。

B2B 购买习惯已经改变

B2B 买家现在需要一种购买体验,以最大限度地减少与品牌的直接互动,并最大限度地依赖数字渠道获取信息。

Gartner最近的一项研究发现,B2B 客户将大约 5% 的总购买时间用于与供应商互动,其中大部分用于独立研究。

新的购买行为凭借知名品牌的知名度和权威感而青睐知名品牌。然而,初创公司可以通过制作高质量、相关的内容来竞争。研究表明,47%的 B2B 买家表示,思想领导力使他们发现并购买了一家不在特定利基市场的知名领导者的公司。

为确保您的内容反映买家的需求和旅程:

  • 调查现有客户。尝试了解他们独特的旅程和他们的采购团队的动态。
  • 下载销售团队见解。定期从与潜在客户的互动中收集和记录销售团队的见解。
  • 执行审计。审核您现有的内容、研究和知识库。
  • 获得第三方验证。使用针对您的利基市场的可靠第三方研究。
  • 为观众量身定制内容。开发详细的买家角色并将您的内容映射到他们的旅程。

内容只有在与您的客户交谈时才有效。为了帮助指导您,请始终从客户声音数据开始,以推动内容策略和消息传递。他们的反馈应该推动一切,行业研究和经验证据提供支持。

分析可以更好地了解您的目标客户

分析工具使企业能够比以往更多地了解他们的目标客户。尽管如此,数据分析仍需要内容来推动价值。

如果您无法吸引访问者访问您的网站,那么Google Analytics跟踪的 100 多个数据点毫无用处。所有这些社交媒体指标?如果没有可以提高印象和参与度的帖子,它们也毫无意义。

内容促进了一个学习过程,使您的创业公司能够生存并获胜。您生产的越多,您就越能了解您的目标客户以及促使他们采取有利可图的行动的原因。这对任何企业都很重要,尤其是初创公司。

要从您的内容中获得最佳见解:

  • 设置定期发布计划。为发布您的各种内容提供一致的节奏(例如,每周二和周四的博客文章)。
  • 使内容具有凝聚力。交叉引用和交叉推广您的内容优惠。
  • 学习和应用。根据获得的见解定期更新您的内容策略。

最后一个项目符号最重要,但令人惊讶的是受到的关注最少。如果您捕获分析但从不应用它们,那有什么意义呢?因此,每周召开一次团队会议,评估内容绩效并专注于改进。

B2B 买家使用庞大且多样化的团队

随着基于技术的产品和服务变得越来越普遍,B2B 买家越来越多地使用大型和多样化的团队来做出决定。采购团倾向于:

  • 包括6 到 10 名决策者
  • 共同消费 24-50 条内容
  • 功能多样且规避风险

虽然这些属性有利于知名品牌,但初创公司可以获得更多考虑。如何?通过培养能够吸引注意力、展示权威并使采购团队更聪明的思想领导力。

为了提高您的内容与不同群体产生共鸣的机会:

  • 培养不同职能的决策者。开发针对不同决策者特定兴趣的内容,例如针对高管的商业价值和针对软件工程师的技术设计的内容。
  • 开发全渠道内容。制作均衡的内容组合,重点关注购买旅程的每个阶段(即意识、考虑、决策)。
  • 针对不同的学习方式。使您的内容提供形式多样化,以适应您的采购团队的学习风格和偏好(例如音频、视频、图形、书面)。
  • 提高你的知名度。让您的内容在您的采购团队去获取信息的地方可用。

上述活动取决于特定于您的业务和利基市场的因素,包括您的买家的产品意识和复杂程度。你的买家,以及促使他们转化的因素,应该推动你所做的一切。

初创公司正在快速建立知名品牌

品牌认知度是大多数初创公司的固有弱点。尽管如此,这并不意味着他们不能快速成为其利基市场的知名品牌——内容营销是他们的火箭燃料。

金融科技公司Mint 采用的内容营销策略为其迅速成功做出了贡献。在推出产品之前,它成功地创建了一个迎合目标客户的博客,并建立了一个包含 20,000 名订阅者的电子邮件列表。他们只用了三年时间就被Intuit以 1.7 亿美元的价格收购。

建立品牌知名度在创业阶段最重要,而内容营销是加速这一过程的最具成本效益的工具。

为了加速您的品牌建设,利用可以扩展的内容营销:

  • 利用第三方网点。利用可以最大化您的影响力和权威的渠道(例如可信出版物中的署名文章、演讲活动、客座播客)。
  • 吸引有影响力的人。利用影响者来帮助营销您的品牌和内容(例如客座博客文章、客座播客)。
  • 与合作伙伴合作。与现有客户和/或合作伙伴合作开发和交叉推广内容(例如案例研究、联合品牌白皮书)。
  • 故意门内容。平衡非门控和门控内容以提高品牌知名度和潜在客户。

您选择的确切内容策略(再次)取决于您的买家。但是你也应该考虑到你的内在优势。如果您是一位魅力四射的创始人,自然会在舞台上大放异彩,那么主题演讲或视频采访可能会提供最高的投资回报率。

底线:投资内容营销策略

所有迹象都指向一个大收获。内容营销是一种可靠(且急需)的工具,可以说服客户抓住机会。所以抓住机会吧。向世界展示为什么你比所有能挽救工作的 IBM 更出色。

B2B 营销未来几年的制胜策略

在我们今天经历的不断变化的浪潮中,每年甚至更长期的营销计划已经失去了价值。作为 B2B 领导者,无论您处于营销、销售或业务开发职位,您都需要制定敏捷的战略计划并利用技术和工具来领导一个更高效的销售和营销团队——所有这些都不能确定您是否会成为能够执行这个计划。但是,您可以指望您将需要修改任何计划并调整您的策略以应对日益增加的市场复杂性和不断变化的客户行为。

需要 B2B 营销来定位您的品牌以获得成功。正如我在之前的文章中所讨论的,营销人员的角色也变成了“首席变革官”,负责规范和简化组织内变革的吸收。

许多企业对企业的购买是在消费者甚至联系供应商之前进行的。IDC 的一项研究显示,84% 的 C 级高管和 75% 的 B2B 购买者使用社交媒体来支持他们的购买决策。根据 SiriusDecisions 的数据,67% 的采购流程以数字方式完成。虽然这些数字可能会导致 B2B 业务领导者做出客户不希望或不要求与他们提前联系的假设,但他们是错误的。您的买家可能渴望与卖家沟通。根据 RAIN Group在销售前景研究中的最佳表现,82% 的买家愿意在购买过程中与卖家会面,如果他们伸出手来。

因此,很自然地会问:我如何才能在购买过程的早期出现,以便在我收到客户的消息之前培养正确的对话和机会?以下是一些需要考虑的趋势。

• 测试和尝试将成为新常态。概念证明将决定营销人员应该投资哪些策略和活动。

• 客户故事和真实体验将通过公司编辑的案例研究加以利用和利用。

• 在日益严格的隐私法规环境下,客户对自己的数据将更加谨慎,这将使客户数据更加有价值。作为 B2B 营销人员,您可能希望利用无限制的内容,而点对点社交媒体将使跟踪买家旅程变得更加复杂。

• 您可能需要考虑新的特征来了解买家行为和细分客户;这些新特征可能包括面对变化的应变能力和促进潜力。

现在,让我们深入探讨这些新兴的 B2B 营销策略和趋势。

营销概念证明

2020 年的计划在大流行的第一周立即失去了价值。展望未来,营销策略必须灵活,年度计划必须更像是不同渠道和 OKR 的清单,而不是一成不变的。

在营销和销售团队中,增量项目必须经过测试、优化,然后在概念验证建立后重复。在首先考虑概念验证之后,可以根据回报扩大或缩小营销投资。

B2B 客户讲​​故事

B2B 企业必须在买家信任和权威领域展开竞争。讲故事将成为企业教育和吸引受众和社区的关键组成部分。以目的为动力的社区将围绕与他们相关的业务主题蜂拥而至。

如果您想以商业领袖或营销人员的身份利用讲故事,请忘记当今人们所认为的营销或销售方式。您将需要为客户的自我表达启用和创建平台,以产生更多的意识。社区推动者和领导者将慢慢取代思想领导和影响者营销。通过分享真实和真实的客户体验来讲故事和实现价值将成为意识建立和销售的主要语言。

客户声音的数字舞台

您的 B2B 品牌是客户创造的。成为社区推动者的方法是为客户的声音和自我表达提供数字舞台。让客户成为您业务的传播者,并在不同的数字环境中赋予他们的声音,这将成为新的增长秘诀。

无门禁入境体验

我预测,随着千禧一代接管关键的 B2B 买家和管理角色,销售渠道将主要来自 B2B 领域。请注意隐私法规和时间分心,因为这些新的 B2B 决策者将不愿提供他们的个人数据以避免被跟踪、营销或发送垃圾邮件。他们将使用和搜索甚至是代理数据服务的无限制内容,以避免成为目标并追踪他们的行为。

P2P 社交媒体渠道

点对点社交媒体渠道将使营销人员在没有 cookie 的世界中更难访问营销数据并确定潜在客户或买家旅程在不同阶段是如何受到影响的。

付费频道

在潜在客户参与的第一阶段,付费渠道的使用将减少,因为在 B2B 中,它们变得越来越昂贵,并且考虑到在第一个转换阶段的投资回报率越来越低,通常不能证明成本是合理的。付费渠道将更多地用于对当前客户和潜在客户进行重新定位和再营销,以保持领先地位并保持受众的意识或思想领导地位。

弹性客户群

通过添加新的维度来细分客户,例如在入职阶段的客户弹性或高推广潜力。

B2B 营销中未开发的机会

B2B 领域将出现利基机会。例如,礼品和赠品将被以客户为中心和以客户为中心的以幸福和心理健康为中心的体验所取代。polywork 和 BYOB(自己做老板)的兴起将增加微型创业机会,并有可能与您的 B2B 客户合作。

B2B 买家的美好未来

设身处地为客户着想是一种常青的营销最佳实践。同情您的买家角色将引导您发现他们的真正需求和更多机会。随着新的社会趋势影响 B2B,请注意优化营销结果的变化。

如何在中国做B2B营销

中国如何做营销?

它通过为中国移动用户设计独特的营销策略,使中国营销人员更进一步。为了创建可共享的病毒式内容,它利用了限制传统渠道的媒体巨头。在某些方面,它比传统的西方营销方法更快、更便宜、更有效。

我如何在中国推销自己?

  • 从百度开始,在中国推广您的业务很容易。
  • 为了您在中国的业务推广,微信是您可以拨打的应用程序。
  • 在中国,我们正在努力通过微博提高品牌知名度。
  • 作为抖音的Kols合作伙伴和品牌合作伙伴,您的品牌正在被宣传。
  • 短视频应用行业也有很多竞争,从快手和抖音开始。

什么是 B2B 营销的例子?

一个典型的例子是工业泵制造商将其产品推销给石油和天然气生产商。一家商业建筑承包商在尝试建造律师事务所的办公空间时寻求市场和客户的成功。

什么是最好的 B2B 营销平台?

一站式 B2B 营销工具,HubSpot 在一个地方提供您所有的业务销售、营销和客户服务需求。

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  • 市场
  • 销售队伍

B2B 营销人员做什么?

中小企业在B2B营销的帮助下相互竞争。它不同于 B2C 营销,后者侧重于个人消费者从企业购买。

为什么B2B营销难?

这是#3 的原因之一,因为 B2B 销售过程需要更多的知识。对产品的真正理解不仅仅是能够理解产品,而是清楚地展示该产品。B2B 销售代表诊断客户的问题,并在长期业务合作伙伴的帮助下开发定制的解决方案,而该解决方案在其他地方可能不容易获得。

如何在中国开始营销?

中国人在他们的所有行动中都在重新定义品牌。首先建立您的声誉。品牌正在利用社交媒体来提高对其产品的认知度。需要参与才能有所作为。KOL 作为销售渠道。与实体店相比,购物者在网上购买商品的次数更多。探索利基市场。过去几年,许多企业在中国投资。

为什么中国是一个良好的市场准入?

随着中国市场的快速增长,贸易的增加、收入的增加、开放的营商环境和中国企业的发展都促使西方公司在中国越来越受欢迎。

中国如何推销他们的产品?

与世界其他地方一样,中国消费者正在将社交媒体广告作为我们营销工作的重要组成部分。在过去十年左右的时间里,它们一直是中国这项活动的热门平台。这些网站是美国最大的营销渠道,许多企业将它们用作广告手段。

为什么中国市场难?

除了当地的分销网络、消费者的当地购买习惯和监管要求外,进入中国市场可能具有挑战性。因此,由于市场与大多数其他经济体完全分离,因此似乎很难弄清楚市场应该首先采取哪些步骤。

中国的主要市场是什么?

中国股票在中国最大的上海证券交易所交易,总市值达 4 万亿美元。2016年美国亿万富翁人数为1万亿。

B2B的主要特点是什么?

与大多数其他购买者相比,消费者的购买偏好非常有限。

  • 大订单。
  • 可以在买卖双方之间建立关系。
  • 人们可以很容易地将潜在客户分成细分/组。
  • 平均一次购买涉及不止一个人。
  • 商业市场的四种主要类型是什么,每种类型的特点是什么?
  • 生产商、经销商、政府市场和机构买家构成了这四个主要的商业市场。

B2B销售领导者的潜在客户生成方式

普遍的数字化和全球大流行的后果带来了跨行业的持续变化,包括B2B销售。混合销售、虚拟活动和视频搜索等大量新趋势开始出现并获得关注。当今销售团队面临的主要挑战之一是应对在短时间内发生的革命性变化。

那么,2022年B2B销售领导者的主要优先事项是什么?组织可以利用哪些技术来击败竞争对手?本文重点介绍销售人员为了在今年取得成功而应该努力的主要领域,以及可能在此过程中帮助他们的工具。

采用混合销售

我们所有人都必须面对这样一个事实,即购买习惯已经不可逆转地改变了。今天,公司必须能够在他们选择与卖家互动的任何地方与客户见面。随着以客户为中心的方法成为流行语之一,组织应转变其战略、流程和资源分配,以保持竞争优势。

让我们看一下客户通常进行的最广泛的购买活动。数字表明,大多数买家更愿意进行独立的在线研究和/或与采购团会面。

这种情况将我们引向了混合购买的概念,该概念已成为当今B2B销售不可或缺的一部分。混合购买被定义为在整个销售渠道的客户旅程中融合数字、自助服务和个人沟通。

这对销售人员意味着什么?

  • 贴近您的客户。以他们想要的方式,在他们准备好使用它的时候提供他们需要的信息。此外,这些信息应该在各个渠道中保持一致。
  • 摒弃过时的销售模式。仅管理顶部和底部销售渠道的传统方法不再有效。根据现代客户行为模式,营销和销售部门应在整个购买过程中密切协作。

建立关系

与客户的信任关系是以客户为中心的方法的核心,也是混合销售策略的基础。销售人员应以加强与客户的关系为目标,并在与品牌互动的每个阶段为他们提供支持。此外,他们应该吸引客户、提供价值并培养业务线索,从而提高转化率。

电子邮件营销是与潜在客户进行个性化互动的有效方法之一。无论您是购买业务线索列表还是以其他方式获取它们,电子邮件都是吸引用户、向他们介绍您的产品并让他们对进一步交流感兴趣的绝佳渠道。无论您追求什么营销目标,您都应该确保您的电子邮件安全地送达收件人。在这方面,贝尔金斯潜在客户生成公司提供了卓越的电子邮件传递软件。例如,垃圾邮件检查器可以提高宣传活动的效率,因为该工具可以帮助您避免进入读者的垃圾邮件文件夹。

有明确的业务线索优先级政策

在尝试与客户建立多个接触点时,销售领导者应明确优先考虑产生业务线索的渠道。专家预测,到2025年,买家和卖家之间约80%的B2B销售沟通将通过数字渠道进行。购买习惯的改变引发了卖家角色的相应变化。今天,卖家应该通过多个接触点主动陪伴他们的客户、参与、提供价值并建立信任。但是,除了考虑环境之外,销售领导者在确定B2B潜在客户的来源时还应考虑其业务的具体情况。

关注人才

无论您从事哪种B2B销售,它们都是由人完成的。您的销售人员需要具备相应的知识和技能才能继续推动您的业务向前发展。

让合适的人在合适的地方

不断变化的环境决定了对现有经验、技能和态度的不断升级的需求。为了在工作中取得卓越成就,现代销售人员需要扩大他们的能力。那些想要自信地展望未来的人应该擅长数字化,熟悉混合销售,并有效地使用先进技术。

然而,除此之外,一个成功的销售人员应该非常灵活和敏捷,因为全球变化几乎不会停止。因此,有效的专业人士应该准备好适应并每天不断学习。

提高销售人员的效率

B2B销售人员的角色不再仅限于推广他们的产品或服务。他们应该与潜在客户保持密切联系并促进他们的购买决策过程。

因此,有能力的销售专家应充分引导他们的潜在客户,为他们提供相关信息、支持和跨渠道以及面对面会议的咨询。因此,领导者必须教育和培训他们的销售人员,以确保他们的员工能够处理虚拟沟通,使用选定的数字渠道感到自在,并成功地亲自召开会议。

为未来奠定基础

一旦我们概述了数字能力的重要性,让我们更进一步,了解人工智能(AI)在B2B销售线索生成中的作用。人工智能正越来越多地渗透到各个行业,产生革命性的影响。同样,如果应用得当,该技术可以将B2B销售流程提升到一个新的水平。毕竟,人工智能已经被用于销售,以增强企业对企业的潜在客户生成,并揭示有助于做出更明智、更明智决策的模式。

尽管有些人可能对人工智能持谨慎态度,因为它将取代人力并消除工作岗位,但在销售方面,专家们希望人工智能能够补充和支持销售流程。B2B销售的综合性质仍然需要人工干预,尽管该行业可以从渐进式自动化中受益。

该技术正以惊人的速度向前发展,因此我们甚至可能无法想象未来人工智能将以何种方式协助B2B销售。2022年将见证各种人工智能应用的销售。走上试验道路的公司可能会在突破性技术成熟时达到竞争优势并最大限度地发挥其优势。

B2B销售领导者战略选项

在现代瞬息万变的商业环境中,昨天的销售策略被证明是绝对不合适的。为了明天取得成功,组织应该转变战略、方法和技术。以客户为中心的方法是保持激增的基础。但是如何在极其不稳定的环境中正确实施这种方法呢?全面的客户参与基于三个支柱:

  • 对情况的意识。个性化方法是现代商业中的另一个流行语。这种方法应该通过对客户独特情况的深刻理解来实现。这些情况可能具有跨组织重复的模式,销售和营销团队的任务是揭示并使用它们来产生潜在客户。
  • 多线程参与。B2B销售中的客户旅程比B2C中复杂得多。此外,商业客户可能有许多选择和许多内部利益相关者。多线程参与策略旨在将卖家和数字体验整合到整个采购团队中。通过在正确的时间访问正确的人的综合信息,该战略有助于加速商业决策。
  • 商业融合。该战略表示营销、销售和服务团队之间的全面协调,旨在实现卓越的合作和价值共享。当所有利益相关者对基本策略、职能和KPI有相同的理解时,组织就会优化其运营并提高业务效率。

现代销售领导者喜欢使用大量工具和方法来推动他们的业务。他们只需要在他们的组织中适当地调整和应用它们。在快速发展的世界中,技术创新和先进软件也是值得投资的。

从相对简单但高效的解决方案到复杂的支持AI的工具,它们旨在扩大您的机会。等专业的潜在客户生成公司可以有效地引导您了解各种先进的软件解决方案,这些解决方案将刺激您的B2B销售线索的流动。

B2B网站应该有什么

启动 B2B 网页设计项目可能会让人不知所措。有很多事情需要考虑,通常很多利益相关者需要签字。那么,从哪里开始呢?

在这篇文章中,对您的B2B 网站必须包含的内容进行了研究。

专业设计

专业的 B2B 网站设计位居榜首。为什么?因为如果潜在客户访问您的网站,并且它看起来未经打磨或过时,他们会认为您的公司和产品/服务也未经打磨和过时。

您的网站通常是潜在客户与您公司的第一次互动,因此是您给人的第一印象。你会出现在会见一位穿着宽松运动衫或 1995 年滚石乐队旧衬衫的新客户吗?不。您的 B2B 网页设计也是如此。

引起兴趣

您的网站上已经有了理想的潜在客户。但是没有什么能吸引他们留下来甚至向下滚动页面。您的 B2B 网站设计绝对必须具有吸引力或兴趣,以保持访问者的参与度。现在,我们不是在谈论闪烁的灯光和指向这里和那里的霓虹灯。我们正在谈论诸如触动神经的引人入胜的副本,讲述潜在客户的痛点,或者将访问者的注意力吸引到页面上的视频或动画。

花点时间看看您最喜欢的 B2C 和 B2B 网站。他们中的大多数人难道没有有趣的图像、动人的视觉效果或引人入胜的副本,让您产生共鸣吗?你的网站应该有相同的。

产品/服务简要概述

访问者通常带着特定需求来到您的网站。他们正在寻找特定的产品或服务,或者有关该产品或服务的更多信息。

B2B 网站不是俗气或神秘的时候。是时候让他们知道您提供哪些服务和产品了。直截了当,说清楚。避免诸如“创新解决方案”或“全套服务”之类的模糊事物,并专注于您实际提供的内容。很明显!诸如“财务软件”、“人力资源外包”或“银行管理服务提供商”之类的内容准确地说明了您提供什么以及向谁提供。

如果您的网站不清楚您提供什么,您的网站访问者可能会去其他地方。

好处或用例

您的产品/服务的主要好处或用例是什么?不是针对您的公司,而是针对您的最终用户?不要想当然地认为他们会知道或理解 a。你提供什么或 b. 它如何使他们受益。让他们轻松并拼写出来。

与 B2B 买家产生共鸣的好处是增加收入、节省成本、改进性能、简化流程等。最好的 B2B 网站会仔细而周到地引导潜在买家了解其产品和服务的好处。

重要的是要记住,您的潜在买家可能在各个部门和资历中都有利益相关者。与所有相关方交谈。想想直接买家和所有关键影响者。在您的网站上包含用例或应用程序。许多人不会把点点滴滴联系起来,也不会假设您的产品或服务对他们有用。让他们了解您的产品或服务如何使您现有的客户及其业务受益。让它具有相关性,以便他们说“哦,那是我或我的公司!”

轻松导航

使用导航浏览网站的目的应该是为了容纳网站访问者,而不是您的公司。设计用户友好的导航实际上非常棘手。我们有网站客户来找我们大喊“帮助”,因为他们的网站很难浏览,网站访问者没有联系就离开了。

轻松导航并不意味着只有两三页。这意味着一个组织清晰的导航,可以满足用户的期望。根据最终用户的理解命名导航也很重要。

清除后续步骤

“好的,我来了,我喜欢这些产品/服务,接下来我该怎么做?” 不是您希望您的网站访问者思考的事情。也称为 CTA(号召性用语),下一步将引导访问者进行下一步操作、如何取得联系、如何操作以了解更多信息。永远不要假设用户会简单地填写联系表格以获取报价或注册时事通讯以了解更多信息。

B2B 网页设计中清晰的下一步是视觉和复制提示。它可以是诸如“了解更多”和链接到表单的按钮之类的组合。或者复制邀请他们获取项目报价和带有“获取报价”按钮的表单。

如果网站访问者需要寻找或猜测接下来会发生什么,他们通常不会取得联系。正如您希望客户觉得与您的公司开展业务很容易一样,您也希望潜在客户觉得与您的业务取得联系很容易。

5种高效的B2B数字营销策略

如今,全球几乎所有企业都将业务转移到了网上。他们每天都在以数字方式购买、销售和与客户和潜在客户互动。

令人兴奋的是,并非每个企业都在这个领域扩大其客户群或赚钱。为什么?

因为拥有在线足迹是一回事,而利用其力量又是另一回事。今天,我们将探讨您的企业可以用来提高目标的五种高效数字营销策略。

1. 获取专业网站

一个有效的网站年复一年地工作 24/7。它吸引客户,产生潜在客户,甚至在您不在时销售产品/服务。那么,优化这个在线工具难道没有意义吗?当潜在客户访问您的网站时,他们不是来打发时间的。他们正在考虑您的产品并对您的业务做出判断。

因此,您要做的第一件事就是聘请专业的网页设计师来建立您的网站。

自己做可能既有趣又便宜,很多人都这样做。但是,如果您想显得专业、可信并为访问者提供无缝体验,请寻找专业人士。以下是您在设计企业网站时应该考虑的重要因素:

  • 少即是多。保持您的主页简单;避免信息混乱。
  • 使用登陆页面进行促销并解释您的产品的价值主张。
  • 嵌入高质量且具有视觉吸引力的图像和视频,以吸引访问者的兴趣。
  • 提供电子书、报告、清单、白皮书的免费下载或电子邮件地址的免费试用。
  • 然后,您可以使用该信息联系潜在客户,具体取决于他们下载的内容。
  • 在您的网站中构建自动化电子邮件营销软件。当访问者在您的网站上分享他们的电子邮件联系方式时,他们会立即收到您的电子邮件。
  • 推荐书、评论和案例研究非常适合社会证明。将它们合并到您的网站上。
  • 添加实时聊天以确保对网站访问者提出的问题做出及时答复。
  • 人们在旅途中谷歌信息。针对移动屏幕优化您的网站。
  • 定期添加新鲜内容。

2. 打冷电话

在世界各地,打电话是销售人员不喜欢听到或使用的一种策略。然而,这种古老的策略是一种行之有效的方法,可以生成可转化为客户的潜在客户。

一项调查显示,69% 的人接受了新销售人员的冷门电话。如果你有效地打包你的信息,人们会听你的。在打电话之前做好准备。研究潜在客户的姓名、职位、工作单位、公司(规模、地点和价值观)以及他们面临的挑战。这将确保通话有效地利用您的时间。

为了吸引你的听众,研究他们最近的共同兴趣或成就,并在你的谈话中提到它。例如,你可以这样说:“在我谈到这个电话的目的之前,请允许我祝贺你……”它给你的领导一个现有知识的印象,并且可以在很大程度上打破“冷漠”通话和建立融洽关系。

你应该编写你的电话吗?

通过您所做的研究,您了解了一些关于公司的事情、它的痛点以及您的解决方案如何关联。您可以编写一个脚本来指导电话会议,但要花时间听取您的领导并提出问题他们说什么。

3. 使用影响者营销

我们大多数人将影响者营销与 B2C 联系起来,但这种类型的营销对 B2B 更有效。消费者相信其他消费者的话,而不是您可能在那里发布的任何消息。根据 LinkedIn 的一份报告,B2B 买家在购买时将专家意见视为一个有说服力的因素。

口耳相传和推荐的影响对您的成功至关重要。选择影响者时请考虑以下因素

  • 使用现有的拥护者:许多公司可能渴望使用外部人员,但最出色的拥护者是那些已经与您的业务相关联的人。他们知道您的解决方案如何运作,并会分享诚实的经验。评估您的业务合作伙伴、员工或现有客户中谁最适合。
  • 检查他们的影响力水平:通过影响者营销,您需要一个您的客户和潜在客户已经在倾听的人。这将有助于增加潜在客户作为 B2B 影响者与他们产生共鸣的可能性。
  • 教育您的影响者:当您向影响者教育您的公司、价值观、产品、客户和竞争对手时,您就是在让他们参与您的业务。他们接受的教育使他们在用自己的话讲述您的故事时更有效。

4. 创建适合买家旅程的内容

今天的 B2B 买家在考虑产品或服务时更喜欢自助式数字旅程。如果他们有问题或有兴趣进行对话,他们更喜欢比较不同的供应商并与销售人员进行远程接触。

您如何让这些挑剔的B2B 买家向您购买?通过创建有价值的内容来解决他们在买家旅程的每个阶段的问题。

  • 意识阶段:这个阶段的潜在买家意识到他们有问题。他们正在寻找研究报告、博客文章、电子书和电子指南,以及任何其他为这些问题提供解决方案的教育内容。
  • 考虑阶段:在认识到他们的问题有解决方案后,潜在客户正在考虑所有可行的选择。最佳内容包括专家指南、案例研究、播客和视频。
  • 决策阶段:B2B 潜在客户已经缩小了他们的选择范围,但想要证明您的独特价值主张是最好的。他们正在寻找评论、推荐和案例研究。
  • 忠诚度阶段:从您那里购买后,他们现在希望最大化投资回报率。分享操作视频、用户指南、产品资料、产品更新和忠诚度计划。
  • 创建内容时,请包含与您的产品相关的关键字。Reddit、Quora 和 LinkedIn 等社交网络是关键字的重要来源。聆听消费者如何描述您的产品并在您的内容中使用这些词。

5. 数据分析

许多企业回避数据,认为它太复杂,最好留给大型公司。然而,分析数据并不像您想象的那么复杂,它可以改变您的营销工作。数据可以从内部来源收集,例如您的社交平台和网站或信誉良好的供应商。

分析数据的好处包括:

  • 帮助您预测客户和潜在客户的购买行为。了解您的潜在客户对什么感兴趣,可以让您将精力集中在它上面,并将他们培养成付费客户。
  • 允许您识别强和弱的产品。分析哪些解决方案比其他解决方案卖得更好,可以让您决定是调整较弱的产品、捆绑它们以提高销售额,还是完全放弃它们。
  • 使您能够发现流失的客户。客户从裂缝中溜走,因为他们不需要您的服务或从您的竞争对手那里购买。然后你可以打电话给他们了解发生了什么。

此外,数据捕获有关网站访问者的信息。掌握有关他们下载的内容或发表的评论的信息,您将能够培养他们。