转化率低的原因有许多，如网站访问者主观感到失望、行动消极、意愿低下。我们罗列如下，

平庸的文案，没有明确的顾客诉求、价值描述
混乱的网站导航
过多无用步骤、流程不合理
选择太多、驱动不明确
非常用术语过多令人晦涩难懂
错链断链
内容过时
设计不专业
无明确的联络信息
这些降低转化率的因素随处可见，会削弱网站访问者采取购买行动的积极性。

如何克服弱点，有效提升您转化率？

除了常规的网站易用性、用户体验外，您还需留意如下要点，

有吸引力的文案和促销方案
明确客户诉求和给客户带来的价值描述
友善的导航
清晰的表单和简明步骤
驱动文案
吸引力的标题
专业设计
提高转化率对网站运营者意义非凡。“转化”是一个过程，它不是独立出现在每个步骤中，是一系列小步骤共同作用的结果。

这不仅是营销的效率问题，也是投资回报率问题，还是引导营销投入的方向性问题。

美国CMO委员会（Chief Marketing Officer）最近发布这方面的调研报告，展示了最有效的7大销售线索来源。

在揭示七大有效来源之前，我们来看看受调研的渠道经理、分销商、经销商、代理，他们是如何打算拓展销售线索的。

使用电子邮件和直邮 – 14%
使用销售手册 – 13%
集中于展会 – 10%
产品说明会 – 8%
印刷广告 – 7%
公关和软文 – 7%
互联网和在线广告 – 7%
电话营销 – 6%
搜索引擎营销 – 6%
用户大会 – 5%
黄页广告 – 4%
博客和社区类营销 – 4%
网上目录 – 3%
网络广播 – 3%
RSS – 1%
尝试其他新型方式 – 2%
您认为这些对吗？

与调研报告有重大相悖。请看最有效的7大销售线索来源，

客户口碑推荐 – 54%
Email和直邮 – 14%
互联网 – 8%
展会 – 7%
厂商 – 7%
第三方营销机构 – 3%
其他 – 8%
请注意，最大的最有效的销售线索来源是客户口碑推荐！

口碑来自于满意的客户。口碑传递着一种信任、价值取向和用户体验。来源于口碑推荐的销售线索约是电子邮件和直邮的4倍。

请求满意客户的推荐行为，向他们展示您的专注、诚实和坚强承诺。

有多少人是这么认为，新客户来源的主要渠道是展览会和自身网站及网络推广、行业门户上的推广。然而它是错的！

由此，我们是不是需要更多地关注产品和服务的本身？提高客户服务质量使客户更满意？有意识地驱动满意客户的口碑推荐？

停止猜想，集中您最重要的资源，打开口碑营销的黄金之路。

这个帖子并没引起太多反响。不过值得注意的是，管理员Tedster及多位版主对这个帖子很关注，并且补充了很多想法与细节。

2月25号，著名的Aaron Wall在他的博客发表了一篇帖子，题目就是“Google新算法给予品牌很大权重”。Aaron Wall在帖子中也举了几个例子，包括机票，汽车保险，靴子，减肥，健康保险，线上学位，手表等几个词。

据Aaron Wall的跟踪记录，这些比较宽泛的行业词前10位中，都在1月18号左右突然出现了很多大品牌公司网站。比如搜索“机票”时，出现的美国航空，达美航空，西北航空，大陆航空等。这些大品牌网站以前排名比较靠后，现在突然同时排进前十。

要说明的是，我在新加坡搜索的结果并不一样。也许是新算法还没扩展到美国之外的其他地方，也许是内地化结果的作用。中文搜索似乎也还没有这个现象。但这个趋势绝对值得注意，早晚会扩展到其他语言和地区。

Aaron Wall的帖子发表之后，这个趋势受到广泛关注和讨论。不过目前还没有来自Google官方的确认。Matt Cutts在Sphinn讨论中承认，最近是有一些算法改变，但这种改变是Google每年都会做的很多次正常修正中的一次，还谈不上是大更新。Matt Cutts拍了一段视频，这几天将会公布出来，让我们拭目以待。

对大品牌给予更多权重，Google CEO Eric Schmidt曾经给过一些暗示。去年10月，Eric Schmidt在一次行业年会中，就在场的新闻记者以及杂志主管们说过，互联网正在变成充斥虚假信息的污水坑，而品牌是判断被信任内容的越来越重要的信 号。品牌是解决方法，是解决这个污水坑的方向。

按理说，大品牌，大公司网站确实排名就比小网站容易的多。不过这次算法修正却不同于域名权重提升，而是线下品牌力量在搜索中的反应。

那么现在最大的问号就是，Google怎样判断和鉴别所谓的线下大品牌，从而给予更高排名？

这个问题换一种说法就是，做SEO的能怎样利用这一最新趋势，提高自己网站排名呢？

KPI是重要绩效指标的英文缩写，全称是Key Performance Indicators或Key Performance Indexing。

KPI的定义：KPI是事先认同的、能量化且可测量的值，它是影响一个企业成功的关键要素。KPI帮助企业对通向目标的过程进行定义和测量。

如何使用KPI：

• 既是绩效表现管理工具，也是行为的驱动力
• 对企业内任何一个人给出清晰图表轮廓，什么是重要的，什么是值得我们关注和改进的
• 表现可以量化评估
• 一种科学的方法，明确企业内任何人做任何事都是可以丈量评估，是否符合甚至超越KPI目标
• 把KPI张贴在任何可能的地方：餐厅/会议室/工作区域的墙上/公司内网和外网。展示KPI目标和实现每一个KPI目标的过程。这将驱使公司员工朝着一个正确的方向做事

有效KPI量化：

• 一定影响公司的目标
• 一定被认为公司成功的关键要素
• 一定是可以丈量的
• 通常被在长时间段考虑
• 一旦定义了一个KPI是什么，如何丈量，不要轻易改变
• 细分KPI，使任何人都能明确并集中注意力来完成相同的KPI目标 限制基本要素，基准和底线

点击下载“KPI基本概念介绍”PDF文档，您将更直观了解什么是KPI。

当他们被问及当前职业中面临的最大的挑战是什么，他们给出了不同的答案。其中最多的是：社区媒体、搜索引擎优化、在线整合营销……

其实位列前十的的挑战在互动营销界非常普遍。但我们认为更大的挑战是来自自己和团队。下面是我们的挑战排行榜以及应对这些挑战的方法。

挑战之十：优先秩序
“我已经收到了电子期刊或许下周我们可以谈论下我们网页的战略目标？”这样的对话我们经常听到。
作为市场人员，尤其从属网络营销这个行业，我们总有时间去做，我们所缺的只是事情的执行优先秩序。从来没有真正意义上的时间不够，只是我们做事情的顺序安排。
我们可以做任何我们希望做的事情，关键是我们决定先去做什么。
我们应该经常问自己“我应该做些什么，它将对我的营销目标产生怎样的影响？”
抽出宝贵时间，仔细研究您客户在网络中做什么，他们在哪里，关注什么，在这上面花时间有重要意义，可很少有人会这么做。

挑战之九：学会说不
学会说不，不论您面对的是老板还是客户，都要有勇气的说不。我们必须做到这一点！
面对同一个案子，不同的人有不同的想法和建议。说出不同的想法是必要的，分析研究个案以及该计划的执行。然后冷静地思考，对于有些想法和建议要勇敢而坦诚地说不，不管它来自谁。

挑战之八：介入研究
曾经听到很多人抱怨：“Facebook是孩子玩的，我真不明白我为什么要加入，在那里浪费时间呢？”
如今社区媒体和社交网络成了热门话题。但现实中大多数35岁以上的营销人员对网络社区化持怀疑态度。其根源在于他们从来没有真正地花时间去介入研究。
建议您也参与Facebook其中，段时间里您也许无法体会其功效，时间长了它的价值会逐步体现出来。

挑战之七：统一团队
“老板太忙了，没时间去考虑团队协调的事情，事实上营销部门和其他部门都有各自的想法……”
您是不是也这样认为呢？谈及网络营销许多人会有不同的想法：IT技术人员认为他们能创造一切；销售人员认为leads不够多，营销部工作不力。
于是在讨论您的网络营销年度计划和预算会议上就会出现各种不同的声音。这问题如何解决？
唯一的方法是花上一天时间，召集大家作为一个团队，一起来学习了解相互沟通。或者做一个内部简报，让各个部门不同角色的人一起分享市场动态，新技术新方法，研究成功案例。

挑战之六：调整预算
大多数公司用相同的公式来分配营销预算，并且长期不变。事实上，市场在瞬息万变，营销预算怎能僵硬固定呢。
研究客户，他们在哪里，如何抓住他们，该花多少钱。

挑战之五：互动交流
“如果有92%的人使用网络来选择产品，进行评估并最终做出购买决定，为什么我们在网站方面的投入只占预算的20%？”
大多数人没有意识到，我们所有的营销努力获得了目标客户的访问，可新增流量无法固化，新访问者在不断消失。无论来自搜索引擎自然排名还是竞价排名，访问者难以从您网站获取直接的产品资讯，他们默无声息地走开，不会在线下单，不会打咨询电话。网站的缺陷导致营销努力的东流。
研究访问者行为，感悟您网站现有弊端并加以改进，让访问者很容易找到他们感兴趣的产品和服务，驱动他们和您联系。

挑战之四：新渠道新投资回报
“什么渠道将为我们带来新的投资回报？”
不断追逐投资回报率，不断开拓新的渠道，建立新的投资回报。我们的营销预算必须反映出这一点。

挑战之三：愿意承担风险
“我们不太了解搜索引擎优化，SEO能为我们带来什么并不清楚。”
作为网络营销经理，我们往往因为技术方面不熟悉不了解而回避一些问题，我们害怕承担风险。我们必须勇于承担风险，否则会失去可能的机会。快速更新您的知识，学习了解后再决定您下一步计划。

挑战之二：教育培训
“我们不知道该如何着手明年的规划。。。我们真的不知道该从哪里开始。”
网络营销是新生事物且在不断变化中。花时间培训充实自己（包括团队，组织内的其他成员和您老板），避免因停滞不前而被淘汰。

挑战之一：理解用户行为
“当他需要我们的产品或服务时，为什么不是直接给我们打电话？而是关注用户评论？”
这似乎很奇怪，但用户行为是我们所有营销工作的出发点。在互联网高速发展的今天，用户行为已有了革命性的转变。了解客户行为，尝试电子邮件、MSN、RSS、blog等多样形式，努力建立与客户的沟通渠道，推动他们的共鸣，驱动他们的行为。

比如涂料企业都建立有完整美观的官方网站，保持有一定的更新率，这算得上是网络营销基础设施的建设。一些企业在电子商务与行业网站上投放品牌网络广告，在网络媒体上投放软文，在装修装饰论坛里发帖子，甚至有的帖子能够引发潜在消费者们的跟帖、参与讨论，直接性地推动了品牌的展示与呈现。不少企业参与到搜索引擎的关键词竞价排名中，根据观察不难看出，参加竞价者多为知名度不太高的企业。

无疑，上述这些策略与手段都是现有涂料企业在网络营销上的走出的重要一步。但通过对涂料网络营销长达一年的关注、研究分析与实践，目前涂料企业在网络营销策略的采用方面还非常犹豫，比较零散，很少有打组合拳的，不敢大胆尝试，或者尝度的力度不够。也正是由于这些原因存在，网络营销对涂料产品终端销售拉动、品牌知名度提升、渠道开发等方面支持并没有真正到位，作用没有充分发挥出来。网络营销这种新型武器的威力没能真正地落实到业务中去。

本来这种手段能够更好地帮助涂料企业节省营销成本、突破市场困局，也能够更多地帮助中小涂料品牌摆脱区域市场的限制、实现同消费者的更亲密地接触，但由于策略的不完整、推行的不彻底、创意的缺乏，以及组合拳没打起来，涂料企业能够从网络营销中得到的好处还非常有限。

评论：
涂料企业的网络营销解析，不只是分析了涂料市场的情况，而是讲一个市场趋势。在这种大环境的影响中，不止涂料市场有转机，对一些电磁阀等阀门类的企业也是一个机会。如涂料公司注册一个好的域名，建立自己的官方网站，打出自己的品牌……

建议：
一、网络营销策略体系与执行套路的完善。
二、网络营销案例需要进一步发掘与创造。
三、网络营销团队的建立，或行业性B2B平台走向成熟。
四、厂商与营销经理人们革新思路、扩大视野。

希望我们的明天会更好！

作为首个“吃螃蟹”的ＤＥ珠宝公司董事长谢德远告诉记者，传统企业从事实业运营，从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。他们的推广和渗透都能获得原有品牌的支撑，也有一定的顾客基础，更容易突破诚信和推广障碍，获得高速发展。

本次ＤＥ珠宝试水网络销售的秋季新品是名为“欲望都市”的钻饰系列，以“释放自我”的口号点燃现代都市女性追寻浪漫梦想的激情和欲望，迷幻、迷恋和迷醉三组产品分别针对活力四射的青春女孩、职场生力军轻熟女和事业有成的精英女性。

评价：
按照营销学理论的理解，网络营销是企业整体营销战略的一部分，所有的营销形式都是为企业的整体营销服务的。网络营销在国内正处于相对发展的阶段，机会多，成本低，形式灵活，对于中小企业是机会无限的舞台，对于大企业则是非常有用的阵地。

近几年，我们看到有许多不同的行业都开始涉足网络行营销，足可以证明网络营销中的机会。

信息来源：东方网-2008年9月4日