Archive for May, 2009

影响转化率因素及提升之道

Tuesday, May 19th, 2009

转化率或称转换率,是一个网站运用及其重要的KPI指标,表明网站将目标访问者转化成目标客户和客户的效率。

转化率低的原因有许多,如网站访问者主观感到失望、行动消极、意愿低下。我们罗列如下,

平庸的文案,没有明确的顾客诉求、价值描述
混乱的网站导航
过多无用步骤、流程不合理
选择太多、驱动不明确
非常用术语过多令人晦涩难懂
错链断链
内容过时
设计不专业
无明确的联络信息
这些降低转化率的因素随处可见,会削弱网站访问者采取购买行动的积极性。

如何克服弱点,有效提升您转化率?

除了常规的网站易用性、用户体验外,您还需留意如下要点,

有吸引力的文案和促销方案
明确客户诉求和给客户带来的价值描述
友善的导航
清晰的表单和简明步骤
驱动文案
吸引力的标题
专业设计
提高转化率对网站运营者意义非凡。“转化”是一个过程,它不是独立出现在每个步骤中,是一系列小步骤共同作用的结果。

七大销售线索来源及其百分比

Tuesday, May 19th, 2009

负责市场的营销人员总会面临一个重大拷问:在所有市场营销渠道中,什么渠道带来的销售线索最有效,最能转化成销售成果?其销售数量占整个渠道线索的百分之多少?什么渠道最差?诸如此类。

这不仅是营销的效率问题,也是投资回报率问题,还是引导营销投入的方向性问题。

美国CMO委员会(Chief Marketing Officer)最近发布这方面的调研报告,展示了最有效的7大销售线索来源。

在揭示七大有效来源之前,我们来看看受调研的渠道经理、分销商、经销商、代理,他们是如何打算拓展销售线索的。

使用电子邮件和直邮 – 14%
使用销售手册 – 13%
集中于展会 – 10%
产品说明会 – 8%
印刷广告 – 7%
公关和软文 – 7%
互联网和在线广告 – 7%
电话营销 – 6%
搜索引擎营销 – 6%
用户大会 – 5%
黄页广告 – 4%
博客和社区类营销 – 4%
网上目录 – 3%
网络广播 – 3%
RSS – 1%
尝试其他新型方式 – 2%
您认为这些对吗?

与调研报告有重大相悖。请看最有效的7大销售线索来源,

客户口碑推荐 – 54%
Email和直邮 – 14%
互联网 – 8%
展会 – 7%
厂商 – 7%
第三方营销机构 – 3%
其他 – 8%
请注意,最大的最有效的销售线索来源是客户口碑推荐!

口碑来自于满意的客户。口碑传递着一种信任、价值取向和用户体验。来源于口碑推荐的销售线索约是电子邮件和直邮的4倍。

请求满意客户的推荐行为,向他们展示您的专注、诚实和坚强承诺。

有多少人是这么认为,新客户来源的主要渠道是展览会和自身网站及网络推广、行业门户上的推广。然而它是错的!

由此,我们是不是需要更多地关注产品和服务的本身?提高客户服务质量使客户更满意?有意识地驱动满意客户的口碑推荐?

停止猜想,集中您最重要的资源,打开口碑营销的黄金之路。

SEO(Suchmaschinenoptimierung)及通用搜索

Wednesday, May 13th, 2009

有一段时间看谷歌的用户和SEO的重要变化,常出现的结果页上谷歌。此外,网站的内容开始谷歌通用搜索(Universal Search)在搜索结果中整合。

当我们说我们的博客的罗森海姆- SEO的报告显示谷歌的搜索结果中所概述的区块其他Suchgattungen如的影片,新闻,图片,地图或书籍。这是高于,低于或在自然搜索结果列表集成。

谷歌通用搜索
谷歌本身就在这方面的一个新的UI (User Interface) ,它处于一种微妙的方式相关的结果的通用搜索。谷歌生成其信息的单位不仅是最常见的查询,而且还对内容敏感的。

这一原则也导致非常相关的搜索结果。点击一个区块与主题相关的参考可能导致目标的速度比许多浏览Folge-SERPs 。

视野中的普通用户,通常不超过2-3页,实施通用搜索元素SERPS有很大帮助。对于搜索引擎优化,但是,另一方面,这意味着进一步增加的比赛:

·应特别注意向更高级的连接块,如“又见”和“相关搜索” ,而不是。只是为了说明: “相关搜索”提出了一个更大的问题不是“又见” ,因为“又见”是在搜索结果上方显示,用户没有那么多的页面上下来的能力。
 
·的网页不属于前10名,您可以“相关搜索”一个不小的流量损失。默认情况下,谷歌搜索结果显示百分之十的搜索。相关搜索直接低于10显示的地方。这诱使用户,然后单击添加而不是在下一个页面接收。

·公司将更加愿意花更多的付费搜索(Google AdWords Anzeigen)或更大的,比在一个漫长的战略,搜索引擎优化投资。
另一方面,必须承认, “相关搜索”真的很好。您可以使用此功能,即使有点’关键字建议工具来使用。但是要小心,你真的不知道我们是否有谷歌通过显示关键字和关键字词组显示实际正在寻求在互联网上。
例如:
让我们看看Vorgeschläge一些通用搜索。

实例相关搜索谷歌的通用搜索

Beispiele für verwandte Suchvorgänge von Google’s Universal Search
Suchbegriff Verwandte Suchvorgänge
Internet Internet Geschichte, Internetradio, Internet tv, Internet Wikipedia, Definition Internet, Internetdienste, Internetapotheke, Intranet
Webdesign Webdesign Vorlagen, Webdesign Freeware, Webdesign gratis, Webtemplate
Marketing Marketing-Mix, Marketing Lexikon, Marketingstrategie, Marketingkonzept, Marketing Begriff, Marketinginstrumente, Marketing wikipedia, Marketing Grundlagen
Rosenheim bad aibling, rosenheim eishockey, wasserburg, ovb, kolbermoor. kufstein, traunstein, salzburg München
München münchen flughafen, münchen sehenswürdigkeiten, münchen stadtplan, münchen veranstaltungen, bayern münchen, münchen wetter, münchen uni, stadt münchen

很少有信息,如网站的分类和分配给该区块。目前,谷歌收集信息,接受这些创新:当您把鼠标放在链接块“相关搜索”是传球,出现在状态栏的浏览器窗口的URL重视用新的参数。

如果点击链接提议将发送这些参数,并生成一个新的谷歌搜索结果页面,这正好是预期SERPS相当于,但这些参数都在网址中承担。

谷歌无视例子搜寻字词“市场营销”一组相关的搜索使用以下故障:
营销组合
营销术语
营销策略
市场营销观念
营销理念
营销工具
营销百科
市场营销基础知识

我们按“市场营销百科(Marketing wikipedia)” ,则URL将是一个新的搜索结果页后,元查询

„Mq=marketing+wikipedia”

大致如下的查询参数显示:

„&revid=797973293&sa=X&oi=revisions_inline&resnum=0&ct=broad-revision&cd=7”

总计只需要6参数附加到搜索词组是:

·revid=797973293: die Revisionsnummer für den ganzen Block
·sa=X: uns noch nicht bekannt
·oi=revisions_inline: der Typ des Links der angeklickt wurde. Zum Beispiel wird bei der Suche nach „München Bilder” zusätzlich ein Block mit „Ergebnisse Bildersuche” angezeigt. Beim Weiterklicken erhalten wir folgenden URL „http://images.google.de/images?q=m%C3%BCnchen+Bilder&hl=de&um=1&sa=X&oi=images&ct=title”, der den Parameter „oi=images” aufweist. Ja nach Suchgattung wird und dem Url-Block der universellen Suchresultate auch „oi=blogsearch” für Blog-Search oder „oi=map” für Google-Maps mitgegeben.
·resnum=0: zu diesem Parameter kann noch keine eindeutige Aussage getroffen werden
·ct=broad-revision: (ct = click through?) Wo befand sich der Link? Abhängig vom Suchresultat können „ct=title” oder zum Beispiel „ct=resalt” vorkommen.
·cd=7: (cd = collumn display?) die Spalte, in der sich der angeklickte Link befand (bei uns die Spalte 7)

从这些参数,谷歌获得信息的可接受性的相对效率的搜索。

危机?问题+机遇

Wednesday, May 13th, 2009
危机是什么?危险OR机遇
中文表意文字表明词危机“危机”是由两个标志:

首先表明一个问题或一个危险和其他的机会。

因此,虽然在西方的长期负面因素可能把危机解释为汉语中”危险的情况”,改善不利的时刻,我们的生活和工作。但我们也要认识到也同时也是一个机遇!

即时通讯用户分析,首次在法国互联网展开

Wednesday, May 6th, 2009

在任何情况下,根据公布的一项研究的美国ComScore的关于法国的活动在互联网上。这项调查,描绘出一个相当准确的肖像平均冲浪法国在小组的用户15岁以上。

首先,上网时间。据ComScore称,法国的花费平均每月27小时在互联网上,观众九万三千二点〇万小时在线活动的大约35万互联网用户组成的六边形。期间的活动的时代有很大不同,但交流的工具有一个明确的偏好法语。 14 %以上的上网时间是即时消息, 8 %是用于电子邮件和近6 % ,使用社会网络:

 即时通讯用户分析

搜索工具不是奖赏他们只有2.4 %的上网时间。这意味着如果搜索是一个营销工具,它并不一定是理想的杠杆作用,达到最广泛的观众。

另一个有趣的研究数据显示, Facebook是现在的10个最受欢迎的网站在法国有近39 %的范围。美国网络正在越来越多观众的518 % ,比前12个月。什么做了很多嫉妒在互联网上景观六角形。