KPI是重要绩效指标的英文缩写，全称是Key Performance Indicators或Key Performance Indexing。

KPI的定义：KPI是事先认同的、能量化且可测量的值，它是影响一个企业成功的关键要素。KPI帮助企业对通向目标的过程进行定义和测量。

如何使用KPI：

• 既是绩效表现管理工具，也是行为的驱动力
• 对企业内任何一个人给出清晰图表轮廓，什么是重要的，什么是值得我们关注和改进的
• 表现可以量化评估
• 一种科学的方法，明确企业内任何人做任何事都是可以丈量评估，是否符合甚至超越KPI目标
• 把KPI张贴在任何可能的地方：餐厅/会议室/工作区域的墙上/公司内网和外网。展示KPI目标和实现每一个KPI目标的过程。这将驱使公司员工朝着一个正确的方向做事

有效KPI量化：

• 一定影响公司的目标
• 一定被认为公司成功的关键要素
• 一定是可以丈量的
• 通常被在长时间段考虑
• 一旦定义了一个KPI是什么，如何丈量，不要轻易改变
• 细分KPI，使任何人都能明确并集中注意力来完成相同的KPI目标 限制基本要素，基准和底线

点击下载“KPI基本概念介绍”PDF文档，您将更直观了解什么是KPI。